Reclamações públicas

Na entrega do carro a pessoa fez a revisão não fez a revisão como deveria, o carro estava apenas com poeira da estrada e não estava muito sujo como foi colocado na descrição, após a vistoria ele disse que estava tudo certo e pediu para assinar depois que eu assinei ele disse que seria necessário uma limpeza especifica no carro, o custo ele nem sabia informar (ou seja trabalha ali e não sabe o custo), ao ver o que ele havia colocado eu pedi para mudar porque não era verdade que o carro estava sujo, ele alegou que haviam alguns pelos e que isso indicava a necessidade de uma limpeza especifica. A locação foi feita pela Carjet e no site as informações repassadas pela SIXT são obscuras, pedi para falar com o gerente o qual não estava na loja, pedi para outra pessoa olhar o carro e colocar a verdade na planilha de revisão o carro não estava sujo, ela se negou alegando que não poderia fazer nada para mudar, se eu quisesse deveria reclamar depois, eu reclamei por email e não recebi retorno algum e hoje a empresa me enviou a fatura de cobrança incluindo uma lavagem que não devo, já solicitei por email as fotos da vistória as quais comprovam as reais condições do carro.Quando eu fiz a locação eu não recebi por email as condições do aluguel, só foi entregue na loja após a entrega do veiculo, solicitei que a pessoa que estava substituindo o gerente me fornecesse um documento para comprovar que a minha reclamação chegaria aos responsáveis ela se negou alegando que havia deixado uma nota no contrato mas que não poderia fornecer uma cópia, ou seja colocam que o carro estava muito sujo quando não é verdade, a avaliação escrita estava em ingles eu não falo ingles isto também comprova a má fé da empresa em conjunto com o avaliador.Não autorizo nenhuma cobrança que não seja clara e especificada no contrato, nos termos que recebi na loja está claro que a lavagem será cobrada só se o carro estiver muito sujo e não é o caso, o funcionário alega que tirou fotos mas não me permitiu ver as mesmas e se negou a me enviar, sendo assim fica clara a intenção de prejudicar o consumidor.Solicito que a cobrança indevida da lavagem seja cancelada e que só seja cobrado o que é devido.

Isto passou-se no Jogo Porto - Sporting no dia 12-02-2022.Não posso deixar de escrever aqui o que me aconteceu a noite passada. Decidi pela primeira vez ir ao Estádio do Dragão. Como somos 3 casais e os homens são do Sporting e as mulheres do Porto, decidimos ir para as bancadas normais. Escrevo normais porque realmente o que aconteceu ontem é tudo menos isso. Entramos no estádio tranquilamente tirando uma boca ou outra. O Sporting marca o primeiro golo, tudo bem, marca o segundo e o ambiente começou a ficar pesado e sinceramente já estava a pensar ir embora ao intervalo. Eram as pessoas da bancada ao lado a insultar, pessoas do nosso setor a descer as bancadas (porque estávamos logo na 3 fila) a dizer para irmos embora e tirarmos as camisolas.Até aí, nada de especial. O pior acontece 2 minutos antes do intervalo quando os seguranças vendo o que estava a acontecer, perguntam-nos se queremos ir para a bancada do Sporting para estarmos mais seguros (os homens). Obviamente dissemos que sim e mal apitou para o intervalo os seguranças levaram-nos para fora do setor (pessoas a quererem-nos bater e tiveram de fazer um cordão à nossa volta). Chegámos lá fora e eles dizem que podemos ir que já comunicaram ao seguranças do outro setor o que se tinha passado (estranhei que nenhum deles fosse connosco). Estamos a caminho do outro setor e um segurança pergunta onde nós vamos, explicamos a situação e ele responde que se saímos não voltamos a entrar e para tirarmos os cachecóis e ir embora (durante esta conversa com o segurança, vieram dezenas de pessoas insultar-nos ao lado do segurança, varias tentativas de cuspidela, uma delas certeira, graças a deus que estava de máscara). Falamos com toda a polícia que estava à volta do estádio e todos os outros seguranças. NADA. Fomos ao sítio dos camarotes, entramos e pedimos o livro de reclamações, as meninas foram atenciosas e levaram-nos para uma sala para fazer a queixa. Durante isto, aparece o chefe de segurança (um dos que nos enganou e meteu-nos fora do estádio) numa forma completamente agressiva e a encostar a cabeça ao meu irmão a dizer que tinha dito que nos ia pôr lá fora e nós concordamos. Resumindo, pagamos as seis pessoas um total de 360 euros para ver meio jogo, levar uma cuspidela, insultos e sermos enganados e expulsos pelos seguranças (CHEFE DE SEGURANÇA).Resta dizer que nós nunca fizemos nenhum insulto e nem golos festejamos.

Venho por este meio comunicar a falta de esclarecimento e cobrança de bagagem por parte da Ryanair.No dia 01/02/2022, viajei no voo FR 2624 (Ponta Delgada - Lisboa). No momento de embarque foi-me exigido a cobrança de uma mala de cabine, mala essa que foi paga previamente. Para além disso, viajava com o mesmo número de malas no voo de ida (FR 2623 Lisboa - Ponta Delgada no dia 27/01/2022). Possuia 2 malas de cabine, tal como se encontra descrito no bilhete que envio em anexo. Fiquei com prejuízo de 45,99€ (valor pago no momento do embarque). Já contactei diretamente a Ryanair, contudo não obtive resposta.Cumprimentos,Raquel Malhó

Venho por este comunicar que possuo um contrato realizado com a Keyclub. Esse dito contrato daria direito a um cartão de descontos em viagens e outros serviço, o qual nunca recebi nem utilizei, e uma viagem para duas pessoas com tudo incluído como premio de adesão, viagem essa que quando liguei a solicitar marcação foi-me informado que a mesma já teria perdido a validade.Ao fim de uma serie de anos a pagar uma anuidade por algo que nunca usufruí enviei um email a pedir cancelamento de contrato, no qual me foi respondido que teria de pagar uma indeminização pelo cancelamento.Há cerca de três anos que não recebo qualquer carta destes senhores, pelo que supus já ter terminado o dito contrato.No entanto, recebo um carta de um advogado a exigir um pagamento de 520,50€ no prazo de 8dias a fim de evitar cobrança coerciva. Foram quase 20 anos a pagar algo sem usufruto do mesmo, motivo pelo qual exijo a resolução contratual sem ter que efetuar os pagamentos de indeminizações exigidos.Não pretendo qualquer indeminização, apesar de ter sido burlado estes anos todos, simplesmente exijo o cancelamento sem custos deste contrato fantasma e ter o meu nome limpo perante o banco de Portugal.

Realizei inscrição para a Meia Maratona de Lisboa, mas devido a Pandemia de COVID-19 a mesma teve sua data adiada, do dia 27/03/2022 para o dia 08/05/2022. Não posso participar da corrida na nova data e enviei e-mail para o Maratona Clube de Portugal (empresa organizadora), solicitando o reembolso do valor pago ou um voucher com a possibilidade de inscrever para a corrida em 2023 ou 2024. Mas não tive retorno algum, assim como diversos corredores. Não houve nenhum tipo de orientação e nenhuma ação da empresa. Solicito uma posição da empresa com de forma a reembolsar o valor pago ou gerar um crédito para as próximas corridas.

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências a minha insatisfação com a companhia de viagens Edreams.Fiz, há vários meses, uma reserva de vôos com a Edreams de Lisboa para Barcelona para o dia 27/12/2021 e de Barcelona para Lisboa no dia 31/12/2021.Adicionei um seguro de cancelamento em caso de doença por Covid e um seguro de alteração de datas dos vôos que me permitiria remarcar a viagem.No dia 24/12/2021 fiz um pedido de alteração das viagens das datas originais para 10/6/2022 e 14/6/2022 através da App da Edreams.Recebi um email de notificação de que o meu pedido estaria a ser processado.No dia 26/12/2021 deixei de conseguir ver o status do meu pedido na aplicação.No dia 27/12/2021, na ausência de resposta, falei por mensagem com um agente de suporte ao cliente através da aplicação. Após mais de 1 hora de espera fui informada de que o meu pedido tinha sido cancelado. Fiz novamente o pedido de alteração das datas da viagem.O agente informou-me que iria escalar a situação e que teria uma resposta em breve.Recebi na manhã seguinte (28/12/2021) um email de resposta a informar que o meu pedido não podia ser concretizado por falta de comparecimento ao voo (27/12/2021).Fui redireccionada na sequência desse email para a plataforma de suporte de cliente online.Falei novamente com um agente e expus a situação, mencionando claramente que o meu pedido tinha sido feito antes da data do vôo.Em resposta, o agente pediu-me para preencher um formulário online explicando a situação e pedindo a remarcação das viagens ou o reembolso das mesmas. O agente mencionou também que iria escalar a situação ao seu manager imediatamente e que me dariam resposta até 72h.Preenchi o formulário e aguardei resposta.No dia 29/12/2021 recebi um email de resposta ao meu pedido dizendo que não podiam alterar as datas das viagens porque já tinham passado. Não referem a data de 31/12/2021, um vôo que ainda não tinha ocorrido. Informam-me também que os pedidos de alteração demoram 3 dias e de que eu tive oportunidade de telefonar directamente para a companhia aérea para fazer as remarcações das viagens e não o fiz. No entanto, não houve indicação nenhuma nesse sentido em nenhum momento da minha interacção com a Edreams nem nenhuma informação na plataforma de reserva.Escrevi um email de resposta a expor a injustiça da situação mas não obtive resposta.Considero que os meus direitos foram lesados da seguinte forma:- A Edreams falhou em dar-me resposta em vários momentos (pedido original de remarcação de datas e email de resposta ao meu último pedido).- A Edreams não processou e cancelou o meu pedido original de remarcação de datas sem qualquer notificação.- A Edreams teve uma prática de abuso, na medida em que face à existência de seguros de remarcação de viagem afectos a cada troço de viagem ignorou os meus pedidos de remarcação. Mais, tendo eu feito pedidos de remarcação com vários dias de antecedência para o vôo Barcelona - Lisboa, ignoraram o meu pedido.- A Edreams não cumpriu a sua função de intermediário entre mim (consumidor) e a companhia aérea, na medida em que me acusou de não ter remarcado as minhas viagens directamente com a companhia.Pretendo com esta reclamação que a Edreams me faça um reembolso total.

Venho por esse meio comunicar a minha duvida, pois no dia 17 de dezembro 2021, comprei um bilhete no valor de 1.145,00, para viajar a 14 de janeiro, mas testei positivo e adiamoss a viagem ,na qual paguei 50 euros para reagendar, para dia 30 de janeiro, mas testei positvo novamente e agora estao a me cobrar 605,00 euros para um novo agendamento e sem devoluçao do dinheiro. sera correto isso??

Venho, por este meio comunicar, que no dia 13/01/2022 fiz um pagamento no site https://www.xtracars.pt/pt/ , no valor de 110,70€ , com a finalidade e alugar uma viatura, pelo qual não me foi possível levantá-la, após já ter feito o pagamento, pois não tinha ainda 1 ano de carta de condução. Ao contactar com o site disseram-me que o sistema do site não autoriza o pagamento, ao verificar que o titular da carta de condução não possui 1 ano carta. O facto é que eu meti os dados corretos referentes á minha de carta de condução, e mesmo assim o site prosseguiu com o pagamento, pelo qual eu não sabia que era necessário este período mínimo de carta de condução para puder alugar um veículo. Tenho e-mails que podem comprovar os dados que inseri no site. Devido ao sucedido gostaria de ter um reembolso do meu pagamento, o qual não consegui quando contactei com eles para resolver esse mesmo assunto. O meu número de carta de condução é 126560225 e a data de emissão é de 2021/11/20, e o número da minha reserva no site é Nº 4841709.

Venho comunicar por meio desta mensagem, que a sixt car rental, deixou de cumprir o contrato de aluguer que incluia o pagamento de portagens e desde então recebi a cobrança de uma coima de portagens. Já tentei comunicação com a empresa e me responderam, que não há o que fazer em relação a este problema. Então gostaria de pedir ajuda para resolver.Melhores cumprimentos

A 6 de março de 2020 efteuei a reserva de uma villa no site www.algarvevacation.net para a semana de 8 a 15 de 2020, tendo pago o sinal de 572,25 €.Após essa reserva a situação pandémica agravou-se e não foi possível efetuarmos as férias no período referido.Foi comunicada à empresa a 22 de maio de 2020 que pretendíamos cancelar a reserva, uma vez que um dos elementos do grupo era um doente oncológico e por isso com riscos agravados. Tendo a empresa emitido um voucher que deveria ser gasto até 31/12/2021.A 23 de fevereiro de 2021 temos consultar a empresa acerca da possibilidade de ter casas para aluguer em agosto de 2022, mas as propostas apresentadas não serviam o objetivos do grupo.Chegados a 31 de dezembro de 2021, consultamos a empresa para que efetuasse a devolução do sinal, mas a resposta obtida é que não o iam fazer e que podiam emitir um voucher para uso até 31/12/2022.Pretendemos saber se a empresa está ou não obrigada a devolver o sinal? E qual o procedimento que devemos seguir após a recusa da devolução.Cumprimentos,Sónia Sousa