Reclamações públicas

Boa noite,Adquiri um apartamento a estrear em 2018 com a cozinha completamente equipada com eletrodomésticos da marca Franke. Este ano, em Abril avariou o forno, teve de levar um termostato, ate aqui aceito. Agora passados 8 meses, um frigorifico com 3 anos, começou a inchar a parede interna, a criar gelo e esta constantemente a trabalhar (consumo excessivo de eletricidade). Realizei um pedido de assistência a Franke Portugal na Terça passada, dia 14, só hoje e após mais 2 chamada minhas é que foi enviado um técnico que entrou a porta de casa, pediu para abrir a porta do frigorifico, olhou e disse isto não tem reparação procedendo depois a explicação técnica do que seria a avaria. Questionou-me quanto tempo tinha o equipamento e quando lhe referi que era 3 anos, ficou com cara de admiração/espanto e disse que achava estranho. Posto isto, tirou uma fotos ao interior do frigorifico e disse que ia enviar a Franke Portugal mas que o mais provável era ter de comprar um novo. Isto tudo num espaço de 5min.Aceito que o equipamento apenas possua 2 anos de garantia, agora em 3 anos considerar que não é reparável e avisar que seria melhor um novo, não aceito.Aguardo alguma sugestão da vossa parte.Cumprimentos,Ruben Peralba

na passada 5 feira dia 16-12-21 fui vitima de uma burla na minha conta bancaria de uma empresa urberside e pass look que indevidamente me furtaram 4 débitos diretos em conta dois de 19.99 euros e dois de 24.99 ao qual liguei de imediato ao meu banco vocês bpi que me garantiram que iriam cancelar essas autorizações e me efetuar o reembolso dos mesmos valores de imediato no dia seguinte, sendo que no dia seguinte liguei de novo e vocês banco inativaram isso comigo ao tele móvel e fizeram os reembolsos onde o colega inativou a empresa pois a mesma estava a criar varias autorizações de debito para tirar dinheiro o colega alertou e inativou e disse fazer os reembolsos (chamada essa gravada) disse demorar ATE 48HORAS esperei as 48 horas mesmo assim ligando varias vezes ao banco que sempre me diziam os reembolsos foram concluídos com sucesso o dinheiro estará na sua conta esta tudo ok com os reembolsos (chamadas gravadas) ontem fez as tais 48 horas e mais uma vês nada do valor na conta apesar de sempre dizerem que os débitos foram feitos, disseram ter criado um processo numeroD-86755612 INTERNO e que me contactavam hoje e ate agora não fui contactado e nem tenho o valor na conta apesar dos os reembolsos terem sido feitos o bpi não pôs o dinheiro Não me sinto seguro com o bpi qualquer empresa entidade pode violar a minha conta bancaria com BPI que nada faz para o impedir ou me debitar os valores de que fui vitima através dos reembolso que garantem estar feitos mas não me metem o dinheiro na conta, duque adianta disserem estrem feitos os reembolso se não me dão o dinheiro dos mesmosfalei com a minha gestora que me destratou e foi super arrogante não quis saber do tema e nada fez para ajudaro BPI e um banco de fraude pois sou vitima de burla e oi banco nada faz para resolver só dão desculpas e mentiras, estou cansado de ligar todos os dias para o banco que nada faz de todos os dias ir a conta ver se esta lá o valor, tenho medo de usar a conta de receber o salario de receber fundos porque sei que o bpi não me ira defender de burlas que ajuda nas burlas e que posso ficar sem os meus fundos na conta porque não e um banco seguro pois só mentem se ja fui burlado e dizem ter feito reembolsos que não fizeram, quero os reembolsos como foi dito em chamada e bloqueio dessas entidades disseram ter feito os reembolsos então quero o valor dos mesmos valores de 19,99,24.99,19,99,24,99 total de89,96 euros

Foram feitas varias compras no meu cartão de crédito em aplicativos de google play e apple itunes, que foram devidamente reclamadas, e o banco até o momento não fez o estorno dos valores. O cartão foi cancelado dia 08.12 e até hoje os valores não foram devolvidos, e somam mais de 200EUR.Não obstanteo activo bank estar ciente de que eu não havia feito essas transações, meu cartão de débito foi utilizado no dia 22.12.2021 para fazer compras em um itunes que não é meu e posso provar porque tenho a lista de todas as compras feita pelo itunes, e os valores não batem com os valores debitados da minha conta.O activo bank diz que o prazo para fazer a análise é de 30 a 180 dias. Sou cliente do banco há 5 anos, nunca enfrentei esse tipo de situação, me sinto roubada. Foram mais de 400EUR em despesas que não fiz, e posso provar que não fiz, porque elas não estão listadas no meu itunes.Além do que, os débitos dos valores foram feitos na véspera do Natal, o que me causou inúmeros transtornos, por ter ficado com a conta com saldo de 5EUR, sem poder comprar as prendas e a comida para a ceia, tendo que contar com o auxílio de familiares.O prazo para a resolução da questão é simplesmente ABSURDO. O banco informa que é a bandeira do cartão que é responsável pela análise das despesas, entretanto, isso é apenas uma forma de fugir à responsabilidade e não efetuar a devolução do dinheiro.

Venho por este meio expor mais um caso de conduta inapropriada de uma operadora aérea, no caso a Ryanair.A 24/12/2019 adquiri, a título de oferta de Natal para os meus pais, uma viagem através da Ryanair. Devido à pandemia COVID-19 e às medidas tomadas pelo governo, o referido voo foi cancelado a 19/03/2020. Na altura, pedi o reembolso, tendo recebido a seguinte resposta a 28/03/2020:Devido à grande quantidade de cancelamentos causados pelo COVID 19 estamos a enfrentar uma enorme quantidade de pedidos sem precedentes. Presentemente estamos a trabalhar nos pedidos acumulados e agradecemos a sua paciência.Por favor não volte a solicitar o reembolso.Agradecemos a sua paciência e compreensão.Nos emails que recebi, a Ryanair afirma que o reembolso seria processado no prazo de 7 dias úteis. No entanto, a Ryanair decidiu enviar a 20/04/2020, de forma não solicitada, um voucher com validade até 18/04/2021. Uma vez que o prazo do voucher era longo e não se sabia na altura qual seria a duração da situação pandémica, além de compreender que a companhia aérea devia estar a enfrentar uma situação difícil com - e passo a citar - 99% dos voos parados, decidi esperar para ver se era possível a utilização do voucher.A 18/02/2021, recebi um email a dizer que a validade do voucher tinha sido prolongada até 31/12/2021. Em Outubro deste ano, visto os meus pais não se sentirem ainda confortáveis para viajar de avião devido à pandemia, tentei utilizar o voucher para proveito pessoal, mas a Ryanair não o permitiu porque o nome dos passageiros não correspondia ao nome dos passageiros da reserva original. Face a esta situação, vi-me forçado a pedir novamente o reembolso, a 08/10/2021, tendo recebido a seguinte resposta:Caro cliente,Acusamos recibo do seu pedido de reembolso em vez do voucher de viagem associado à sua reserva não utilizada.Podemos confirmar que o reembolso foi processado através da forma original de pago da reserva. O seu banco poderá tardar entre 5 a 7 días uteis em processar o reembolso na sua conta.A 22/10/2021, respondi ao email da Ryanair em que acusam a recepção do pedido de reembolso, citado acima, para tentar saber se haveria algum problema com o reembolso, uma vez que ainda não o tinha recebido. Após novas tentativas de contacto, sem resposta, via formulário online, a 5 e 22 de Novembro de 2021 e através da conta de Twitter @askryanair, fui ao meu banco para confirmar que o valor do reembolso não tinha sido creditado na conta. No banco, foi-me pedido o identificador da transferência (ARN), que teria que ser fornecido pela Ryanair. A 24/11/2021, após ligar para a linha de apoio na Irlanda, consegui que me dessem o ARN, por via telefónica, que encaminhei para o banco no mesmo dia. A 13/12/2021, o banco informa-me que o ARN não devolveu qualquer resultado na pesquisa, tendo exigido um comprovativo do reembolso com todos os dados da transação. A 22/12/2021, data em que escrevo esta reclamação, liguei novamente para a linha de apoio da Ryanair na Irlanda, tendo-me sido transmitido que enviariam o referido comprovativo mediante preenchimento de formulário online para o efeito, os mesmos que já preenchi a 5 e 22 de Novembro e não tiveram resposta até à data.Em suma, após dois pedidos de reembolso, não tenho voucher nem reembolso da viagem comprada e não usufruída.

Assunto: Problema com reclamação de uma sapatilhasV/Ref.: Dev/885Ref prod.: 19631886-G69No dia 8/10/2021 adquiri uma sapatilhas Gant 19631886-G69 na loja Sportino. Após dois dias de utilização das sapatilhas estas ficam deteoradas na sola, sem um bocado de sola. No dia 12 de Outubro então fui à loja da Sportino explicar o sucedido e fazer uma reclamação. Esta então faz a reclamação ao fornecedor e não é aceite. Recebo uma carta no dia 10 de Novembro a explicar a razão de não ser aceite. A análise efetuada(...)não deteta nenhum defeito a nível de fabrico(...) encontra-se danificada, devido à utilização dada. Como não concordava com a resposta no dia 2 de dezembro mandei um e-mail e pedir uma melhor explicação. No seguimento deste e-mail a Bedivar responde mas sem grandes explicações além da carta. Com isto peço para melhores explicações peço para entrar em contacto via telefónica, que não permitiram. Hoje, no dia 22/12/2021 estou a fazer uma reclamação por esta via para uma nova análise e assim a empresa reparar o produto ou reembolsar o dinheiro. Com os melhores cumprimentos,Vitor Marques

MultishopAssunto: Devolução valor pago encomenda 160814Exmos. Senhores, No dia 06/12 entrei em contacto com a vossa empresa através do chat que se encontra no vosso site. Confirmaram-me que não tinham o artigo que pretendia disponível, mas que entregavam em 3/6 dias úteis e disseram-me para avançar com a encomenda. Paguei a encomenda de imediato através de MBWay e fiquei a aguardar. Passado o tempo de entrega e na ausência de feedback, entrei em contacto e inventaram a desculpa que a minha encomenda tinha sido extraviada, juntamente com outras do vosso fornecedor e disseram que não conseguiam cumprir o prazo de entrega, nem sequer entregar antes do Natal. Após insistência foram bastante incorretos, nunca a pessoa ao telefone se quis identificar, acabou por assumir que nunca ia entregar a encomenda e desligou o telefone na cara.Como tal, face ao que foi explicado anteriormente, solicito a restituição imediata do valor pago, uma vez que não pretendem entregar a minha encomenda, e não tenho interesse em voltar a fazer negócio convosco.Aguardo assim, resposta por escrito e restituição do valor pago pela encomenda, no valor de 63,97€.Com os melhores cumprimentos,Hugo Conceição

Venho por este meio demonstrar o meu completo descontentamento com a empresa Vodafone, e efetuar uma reclamação no que concerne uma encomenda online na loja Vodafone.Ao efetuar a encomenda (nº 0116397843705582), garantiam entrega em até 48 horas, o que não está a acontecer.A empresa de entregas escolhida PELA VODAFONE, foi a Via Direta, empresa essa que com uma simples pesquisa no Google, é possível perceber que não é credível tendo inúmeras reclamações diárias.Já tentei contactar a empresa Via Direta, sem sucesso.Já contactei a vodafone por telefone, forum e em loja, pelo que apenas me dizem que estão a tentar contactar a transportadora.O site de tracking da via direta, apenas diz em distribuição.O site de tracking da vodafone, diz que a data de entrega foi alterada, não indicando para quando, ou porquê.Não sei mais o que fazer.Todas as chamadas para o apoio da Vodafone são cobradas, o que não é justo pois estou a tentar resolver um problema que não foi causado por mim (basta trabalharem com uma transportadora decente).Neste momento, tenho 215.90€ perdidos (na vodafone), um equipmento (telemóvel) e película perdidos (algures numa qualquer transportadora que dá pelo nome de via direta), e inúmeras chamadas e tentativas de contacto igualmente perdidas para a via direta.Eu necessito deste equipamento, pois como programador informático trabalho desenvolvendo websites e aplicações móveis, e para mim, é mais do que um simples smartphone.Comprei por necessidade, não por ser Natal!, uma vez que o meu equipamento anterior sofreu queda e ficou danificado.É triste sentir-me mais seguro a comprar na China, do que em Portugal.Estou arrependido, de, no passado mês ter renovado contrato por 24 meses com a Vodafone, se pudesse anular por este extremo desagrado, era o que faria.Não tenho responsabilidade na escolha da transportadora.Não tenho responsabilidade pelos atrasos da empresa transportadora.Não tenho responsabilidade pela garantia de entrega dada aquando da compra no site da VODAFONE.

Boa tarde.Escrevo-vos na sequência de um acontecimento que considero absolutamente desleal e desonesto por parte da AdvanceCare.Recentemente, precisei de comprar novos óculos por ter alterado a graduação dos mesmos. Ao consultar o portal MyAdvanceCare, verifiquei que, para Próteses e Ortóteses, o plafond disponível seria de 1124 euros.Submeti o respetivo pedido de reembolso, no valor de 609 euros e qual não é o meu espanto quando percebo que existe um subplafond (nunca descrito na área reservada no site) de 210 euros.Achei até irónico que, enquanto esperava para ser atendida na vossa linha de apoio telefónico, existe uma mensagem automática que remete para o MyAdvanceCare, “onde posso consultar todas as condições da minha apólice”. Mas, afinal, não… E quem ache que pode guiar-se pelos dados do site, poderá ter uma desagradável surpresa, tal como eu.Se isto não é uma postura pouco transparente e até enganosa, não sei o que será.Uma comunicação semelhante a esta foi enviada para a AdvanceCare.

-No dia 05 de Outubro 2021 encomendei um par de botas por 150,00 € ao Sr.Màrio Grilo da Arte Tradicional de Calçados Artesanais, Lda em Cuba (Baixo Alentejo) e paguei um sinal de 75,00 € . Talão de venda N°2290- Dia 13 de Novembro, o Sr.Màrio Grilo informou-me que as botas estavam prontas e pediu-me para transferir o saldo 75,00€ + 10,00€ de transporte- Dia 14 de Novembro efectuei o pagamento de 85,00€ por transferêcia bancària- Dia 27 de Novembro , não tendo ainda recebido as botas, chamei o Sr.Màrio Grilo, enviei-lhe uma mensagem por SMS e outra por Whatsapp para o informar da situação e pedir-lhe para me comunicar o numero da expedição afim de reclamar junto dos CTT : NÃO ME RESPONDEU-Desde essa data até ao 07 de Dezembro , telefonei-lhe, enviei mensagens TODOS OS DIAS sempre com o mesmo resultado : NÃO RESPONDE- Solicitei a uma vizinha para pedir ao Sr.Màrio Grilo para me responder, o que amàvelment fez , mas NÃO ME CONTACTOU-Dia 06 de Dezembro, enviei-lhe um email com copia por Carta Registada e Aviso de Recepção , a qual foi entrgue no dia 15 de Dezembro e até hoje, dia 22 de Dezembro, continuo SEM RESPOSTA do Sr.Màrio Grilo.Acho inadmissivel de parte de um artesão tão bem-conceituado na sua profissão, a falta de respeito e consideração pelos clientes, pelo que irei recorrer a todos os meios possiveis e necessários para que seja realizado um reembolso ou entrega das botas encomendads.

Exmos Senhores,no dia 6 de Dezembro de 2021 efetuámos uma compra de 2 Cx (25 UN cada) de Testes Rápidos Antigénio no valor de 200 Euro. (Enc. 4163)Fornecedor:GuardSat, Security, LdaNIF: 507791410Avenida da Boavista, 16792º Andar, Sala 2.14100 - 131 PortoT: (+351) 22 6054397F: (+351) 22 6054396guardsat@guardsat.come também:Guardsat - Security, Lda.NIF: 507791410Morada: Rua Dr. Alfredo Cordeiro, nº 687 4450-007 MatosinhosEmail: sales@mascaras-descartaveis.comAté ao momento não recebemos o material encomendado e pago no mesmo dia da encomenda.Enviei emails a solicitar infirmações para:'info@mascaras-descartaveis.com''sales@mascaras-descartaveis.com'Enviei mensagem no local apropriado do site:https://mascaras-descartaveis.com/pages/contactosDurante 3 dias efectuei dezenas de tentativas de contactos sem sucesso, para os números:226000850 / 226054397O que está acontecer não é normal para uma empresa que pretenda ter uma actividade séria no mercado e deve ser denunciado.Solicitava a vossa ajuda no sentido de sermos resarcidos do dinheiro pago.Obrigado pelo vosso apoio.