Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que me foi dito por chamada na renegociação do contrato que iria manter exatamente as condições do pacote anterior. Quando recebo a primeira fatura reparo que estão a cobrar muito mais do que era suposto. Ligo para saber o que se tratava e afinal as condições não eram as mesmas, o telefone fixo já não tinha chamadas para números moveis e desse departamento dizem que não podem fazer nada nem falar com o responsável pela renegociação (Carlos Santos) que tinha dito que as condições seriam exatamente as mesmas e que até iriamos pagar menos. A unica solucao apresentada foi escrever no livro de reclamações porque nao havia nenhum canal para resolver aquele comflito sem ser com quem estava ja a falar e que da parte desse canal ria ter que pagar mais 20 euros por mes para ter as mesmas condições com chamadas de fixos para telemoveis. Sinto me completamente enganado. Todas as comversas com o Sr. Carlos Santos estão gravadad pelo que é possível verificar que mentiu e agiu de má fé.

boa tarde,aderi ao tarifário nowo 15gb por 16€ no inicio excelente á pelo menos 3 meses que eles chegam ao dia 10 e esgotam o meu tarifário, eu ligo para a empresa a questionar como é possível sendo que apenas uso os dados moveis no máximo 30/45 minutos por dia, durante o dia estou a trabalhar ligada ao o wiffi da empresa com os dados moveis desligados e apos jantar vou para a habitação do meu companheiro onde também utilizo o wiffi. o que me respondem é que pode ter sido alguma aplicação no telemovel que tenha atualizado e ter gasto os dados moveis… é assim então estame a dizer que uma aplicação atualizar gasta 15gb de internet e que todos os meses á uma aplicação que actualiza ate ao dia dez.

Efetuei 2 contratos, ao abrigo do protocolo Nos/ Autoeuropa em Agosto de 2021 com subsidiaçao de equipamentos. Contactei já mais de 10 vezez e indicam que ainda tenho fidelizacao pois houve alteraçao de tarifario. Não tendo sido informado de que a alteraçao de tarifario implicaria nova fidelizacao, fui lesado pois pretendo novo contrato com subsidiacao e nao posso ter. Podem ajudar uma vez que a Nos acha k pode alterar contratos e fidelizacao sem me informar. Nos contactos que fiz pedi para ouvirem as chamadas para confirmar a falta de informacao mas dizem k nao o fazem e que é assim como dizem...NIF 235631221960316917926031303

Bom dia, tenho um processo aduaneiro a correr de umas peças de prata com o número LW485404993DE, no qual falta fazer upload dos documentos Boletim de Ensaios que irão ser providenciados pela contrastaria de Lisboa assim que fizerem a análise laboratorial das peças.No dia 27 de Julho, foi contactado pelos ctt por email para fazer upload desses mesmo documentos, pedi os documento a contrastaria de Lisboa no qual eles responderam que somente depois de alguem dos ctt ir buscar a encomenda a alfândega e a deixar nas instalações para serem submetidas às respectivas analises iriam enviar boletim, hoje dia 1/08/2023 ainda ninguém dos ctt foi levantar a encomenda a alfândega e a deixou na contrastaria de Lisboa.A validade desde processo termina dia 6 desde mes.Quero saber como é que ainda ninguém dos ctt foi designado para ir buscar a encomenda a alfândega e a deixar na contrastaria de lisboa??Já entrei em contato por email e telefone e ninguém sabe de nada, ninguém consegue responder se alguém já fez alguma coisa, ninguém sabe como está o processo, ninguém consegue responder a nada, só dizem que tenho de esperar... esperar pelo que?Paguei as taxas, os impostos, os custos de transporte e simplesmente ninguém sabe de nada e ninguém me consegue responder.Que serviço é este?

Venho por este meio comunicar que no dia 17 de Julho fiz um acordo de pagamento com a empresa NOS por causa de faturas em atrsado, tinha de dar entrada de 155 euros para validar o acordo até dia 24 por multibanco, não me foi possível fazer até ao dia 24 pelo que só fiz no dia 31 e depois de fazer liguei a avisar que tinha pago a entrada do acordo por a entidade e referência que me foi dada, situação que já tinha acontecido anteriormente, fiquei bastante surpreso quando a empresa me diz que se recusa a validar o acordo de pagamento e que o valor que eu paguei através daquela entidade e referência não seria para validar o acordo mas sim para abater a divida, toda esta situação foi uma novidade para mim pois como disse já varias vezes atrasei me no pagamento da entrada do acordo e sempre foi validado sem problemas. Os meus serviços já se encontravam suspensos á alguns dias e o meu telemóvel voltou a ficar activo quando fiz o pagamento de 155 euros mas passado 12 horas foi desactivado novamente, estive em chamada com a NOS desde as 8h da manhã de hoje até às 12h a tentar resolver a situação e a solução que me foi dada seria eu pagar mais 150 euros para me activarem os serviços situação que é impossível pois ontem paguei 155 euros, apesar de ter pago os 155 euros estou sem serviço de Internet e telefone o que me está a impossibilitar de trabalhar. Não tenho mais dinheiro para pagar á NOS este mês e estou sem os serviços

Venho por este comunicar que liguei pra empresa da NÓS internet que eu queria cancelar o plano de rede em casa,liguei dentro do prazo dos 15 dias e até agora só estão me enrolando,ficam dizendo q tenho q comprar aparelho para q a rede pegue mais longe,mas minha casa é pequena e não vou gastar pois a internet já é muito cara ,e agora querem me forçar a ficar com a internet ou vou ter q pagar a instalação,quando eles me venderam a internet disseram q a instalação era de graça e no tempo de 15 dias eu poderia suspender o uso sem nenhum custo,agora querem me cobrar e ficam me enrolando pra passar do tempo e eu ter q ficar em casa com uma internet q não funciona,hj mesmo o técnico esteve aqui e fez os testes e viu que não funciona mesmo data 01/08/2023 hora 11:30 ,eu já liguei pra lá e um monte de vez e estão sempre a me complicar ,só quero q cancelem essa internet q não pega

A NOS cancelou o meu serviço a dia 18 de Julho sem dar o pré-aviso legal e sem qualquer justificação legal para o não cumprimento do contrato em vigor.Já reclamei e fecharam a reclamação INC000136606787 sem sequer responder.

Venho por esse meio reportar a minha insatisfação referente a taxação da Meo TV, estou sendo taxado por um valor de 15,99 de janeiro de 2023 ate julho de 2023 referente ao canal eleven sport, informaram de uma campanha de 12 meses que encerrou em dezembro e depois gerou taxação, esse serviço não solicitado e nem se quer utilizado. Não utilizo a TV da Meo pois tenho pacote contratado por outra companhia, o que gostaria que fizessem o reembolso do valor, e também uma taxação de um serviço Net segura que estava associado ao serviço de telemóvel que nunca foi solicitado, de um valor de 0.99 cêntimos de dois telemoveis. É indemissível esse oportunismo das empresas de telecomunicações.

Venho por este meio reclamar de um email que enviaram, em que faziam publicidade do SAMSUNG GALAXY WATCH5 44 BT a 139,99€, pelo que ao abrir a hiperligação, tal preço não se demonstrou, refletindo publicidade enganosa por parte da empresa. Como cliente MOCHE, este tipo de emails tornam a confiança na empresa menor, refletindo a sua falta de rigor na publicidade. Gostaria de poder ter a oportunidade de comrpar o produto pelo preço indicado no vosso email.Aguardo a resposta.Melhores cumprimentos!Tomás Martins

Venho por este meio expor a minha situação de indignação contra a empresa Nos. Para iniciar a descrição do problema menciono a minha conta NOS (1.62486894_1 ).Eu fiz uma reclamação juntamente com a NOS porque me tinham sido ativados canais premium sem eu ter ativo , esta situação demorou a ser verificada e cortaram me os canais apesar de ter feito a reclamação , o que por norma não podem fazer no que consta no direito da reclamação.Após isto , fui contactado pela linha e foi me creditado apenas dois meses da ativação dos canais e foi me informado pela segunda vez , porque já tinha feito reclamação e um acordo de pagamento antes com o mesmo problema , que ficariam desativados. Posteriormente na fatura seguinte apareceu me novamente o valor dos canais e foi me desativado novamente o serviço e enviado para contencioso . Com esta situação vejo me com valores absurdos de pagamento em atraso sobre serviços que não utilizei , tanto os canais primum como os meses em que o serviço esteve desativo. Agradecia a vossa ajuda a resolver a situação e prescindir com a fidelização com a empresa para poder ter novos serviços em casa . Com os maiores cumprimentos. Tiago Cardona