Cobranças indevidas

Verifiquei agora (agosto/2023) que estão a ser-me debitadas mensalidades HBO Max desde janeiro/2023 quando ainda se encontra válida a oferta HBO Max associada à fidelização contratual. Acresce que, no mês de junho, a mensalidade HBO Max foi-me debitadas duas vezes!!!Sabendo que se tratou dum problema que afetou vários clientes, é lamentável que a Vodafone tenha que esperar pela minha reclamação para proceder à correção do erro e à devolução dos valores indevidamente cobrados, em vez de, proativamente, implementar medidas que impedissem a difusão do problema e a sua resolução, ainda que eventualmente atribuível a terceiros.

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .