Reclamações públicas

Venho por este meio demostrar o meu desagrado a cerca desta empresa. Fiz uma encomenda dia 3 de março. Garantem que o praso de envio é de 2-5 dias e até a data de hoje não recebi a encomenda nem qualquer informação a cerca da mesma. Já tentei contactar o site através da linha de apoio não tenho qualquer resposta. Estou bastante desagradada com a situação. Quero a minha encomendas ou o meu dinheiro de volta.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 25 de Fevereiro de 2024 procedi ao pagamento de uma encomenda online, de uma pulseira á empresa prata 925.pt, mesmo a encomenda se encontrando já cancelada durante o processo de pagamento surgui uma opção de ( PAGAR AGORA), cliquei nessa opção e surgiu a entidade, referência e o montante, é de se supor que uma encomenda cancelada ja não tenha entidades e referências validas, contudo o pagamento foi efetuado e nao recebi a pulseira, entretanto entrei em contacto via email com essa empresa e uma vez mais fui destratada pelo ou pela funcionária que me respondeu ao email disendo a seguinte expressão...não julgue os outros pela sua bitola... e em seguida outro email dizendo... tentou driblar o sistema... . Termos perjurativos que me ofenderam, eu fiz uma compra causan me problemas dao me trabalho ficam me com o meu dinheiro e ainda sou incomodada, que tipo de pessoas sao estas que degridem a imagem da empresa para a qual trabalham, será que o patrão deses funcionários sabem como eles tratam os clientes por email no meu caso, apenas pefi informação pois o dinheiro saiu me ds conta, eles sacam o dinheiro e depois nao querem dar contas, muito mal educados, tenho os emails recebidos como prova e os enviados também, exijo que me seja devolvido o valor e pelo aborrecimento que estou a ter exijo a pulseira que encomendei também, pois tenho que ser resarcida por este encomodo.

Fiz a compra de uma viatura financiada no dia 20/10/2023 com garantia de 18 meses, tendo em vista o desconto que foi concedido no valor total da viatura, que passou de 19.000€ para 15.000€. A viatura a princípio não era pra fins comerciais, entretanto, depois de ser despedido da empresa em que outrora laborava, vi uma alternativa de trabalho através do carro. Para minha surpresa, a viatura já em Dezembro começou a fazer barulhos e foi necessário realizar a troca da embreagem. Não muito distante, em Fevereiro precisou novamente ser reparada. Agora em Março, já é 3°X em que a viatura vai para reparo. Em uma das vezes, tive que voltar à oficina porque foi esquecidos de por uma peça. Na 3° vez, a viatura chegou a reboque. Fiquei varado na auto estrada N111 à espera do reboque porque o carro simplesmente já não dava partida. Hoje está completando o 4° dia em que estou sem viatura. É completamente inadmissível que uma pessoa compre um carro e tenha que usar para trabalho e não consiga trabalhar, por uma sequência de defeitos apresentados.Sou pai de 1 bebê de 11 meses e 1 miúda de 06 anos. Somente eu estou trabalhando. Logo, é impossível ficar sem trabalhar nessas condições e nos dias de hoje.Já enviei e-mails e mensagens por WhatsApp a vendedora Tânia Azanha e falei com seu pai, Sr. Henrique(dono do Stand) pelo telefone, solicitei e substituição da viatura por outra equivalente a minha e o mesmo se negou. Uma viatura que está sendo reparada quase que 1 vez por mês, não é uma viatura para continuar a ser reparada e sim substituída. Não posso ficar sem trabalhar a cada vez que a viatura vai pra Oficina. São em média 110€ em que deixo de faturar por dia e tenho como comprovar através das aplicações.Estou recorrendo ao todos os meios possíveis, para que não seja preciso chegar ao tribunal, mas se tiver que ser, assim será. Não posso ficar no prejuízo, mais que já estouAnexo segue 2 relatórios, mas estou na espera que me envie os outros que não querem me enviar

Reclamação - Telemóvel Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5GEm 02-02-2024 com nº de processo de abertura WO-27234028, foi entregue na Worten de Sines o telemóvel para substituição do visor que estava estalado e não dava imagem, contudo, o telemóvel recebia chamadas e mensagens só que não se conseguia ver. Foi efetuada a reparação com substituição do visor. Paguei para a reparação 279,99€ mais um seguro de 59,88€ que acabei de perceber que não vale de nada… Devido a ter efetuado o seguro fizeram um desconto na fatura de 70,00€.A 04-02-2024, foi-me entregue a funcionar normalmente, uma semana depois, sem saber como nem porquê, o telemóvel apagou completamente, sem imagem sem receber qualquer tipo de comunicação, desloquei-me à Worten em 14-02-2024 para reclamar a situação e foi aberto novo processo WO-27390155, disseram-me que iriam verificar o que sucedeu, três dias depois voltei a deslocar-me à Loja a fim de saber qual o ponto da situação, fui informado que não havendo condições técnicas na loja de Sines que o tinham enviado para Lisboa, perguntei se para a Samsung mas disseram que não, foi para a Worten para os serviços centrais.A 27-02-2024 informaram-me que uma vez que recusei a proposta comercial (que não recebi) o processo estava concluído e o equipamento na loja para levantar sem estar a funcionar e que podem devolver o valor da reparação e fazer um desconto de 10% na compra de outro equipamento.No dia 02-03-2024, recebi nova mensagem a informar que o processo estava concluído.Hoje dia 18-03-2024 voltam a informar por mensagem que o equipamento se encontra na loja para poder ser levantado.Pergunto:A reparação não tem que ter um prazo de garantia?O seguro que foi efetuado aquando o pagamento antecipado da reparação não poderia ser acionado?Um telemóvel de valor já bastante elevado deverá ser deitado para o lixo sem ir à marca que deverá ser onde haverão os técnicos a sério?Nota importante: Na declaração de fecho da Worten Resolve, a Informação legal diz: nos termos do disposto no artigo 18º, nº4 do Decreto-Lei 84/2021, se o seu produto for adquirido após 1 janeiro de 2022 inclusive , em caso de reparação, o bem reparado beneficia de um prazo de garantia adicional de seis meses por cada reparação até ao limite de quatro reparações.

Venho , por este meio, comunicar vossas excelências, que fiz uma compra online na empresa Carethy com o número PHA-PT-2403060213141ac15, do valor de 25,09 € a 6 de março de 2004 e nunca me foi enviada. No email com a encomenda diz que o pedido seria enviado entre 3 a 5 dias úteis.Já tentei cancelar a encomenda online, já pedi vários esclarecimentos e não obtive nenhuma resposta.Quero o reembolso dos 25,09€ o mais urgentemente possível.

No dia 18/03/2024, solicitei o livro de reclamações a um funcionário/a ao apoio ao cliente (tendo a chamada gravada), porém foi me dito que não existia, quanto à recusa de disponibilizar o livro de reclamações é conforme exigido por lei.O motivo por pedir o livro de reclamações, foi por ter sido temporiamente bloqueado dos serviços de comunicação da sony/playstation. Quando fui atendido pelo apoio ao cliente, simplesmente só responderam que aquilo que já sabia, ocultando o motivo ao certo por tal acontecimento.Aguardo resposta por escrito num prazo breveObrigadoCumprimentos,Tiago Rijo

Venho, por este meio comunicar a V.as Ex.as que, efetuei uma encomenda no dia 6 deste mês e até agora não a recebi nem recebi qualquer notificação de envio. Tenho enviado email para o contacto disponível no site (geral@perfumesejoias.pt) todos os dias desde o dia 14 e não obtive qualquer resposta. Tentei o contacto telefónico (966 912 047) sem qualquer sucesso. No site está escrito que a entrega se realiza em 5 dias úteis. Já passaram 7 dias úteis desde a minha encomenda e nada. Solicito a devolução do meu dinheiro.

Boa tarde,Venho por este meio reclamar da empresa monsieur moteurs e do senhor Gonçalo Laurent que me supostamente me vendeu um motor para um BMW 525 , o combinado era fazer transferência de metade do valor para a encomenda e quando chegasse em armazém em Vila Nova de Gaia fizesse a outra metade para me o enviar para o Algarve. Pois já vai fazer um ano que fiz a 2° transferência e até hoje não chegou motor nenhum e nunca mais me atendeu o telefone. Já mandei o processo para um advogado que já fez uma queixa crime junto com as autoridades.O senhor Gonçalo entretanto entrou em contato com a minha advogada onde foi pedido da parte dele pagamento em 2 vezes, tendo sido lesado a este nível ainda aceitei para facilitar a situação, no entanto falhou logo na primeira transferência que estava programada no dia 8 de março.Frederico Sousa

Boa tarde,No dia 29/11/2022, adquiri um aspirador de cinzas no site da www.castroeletrónica.pt, que tendo sempre utilizado o aspirador e os acessórios de forma normal, o motor deixou de funcionar, não permitindo uma utilização normal dobem. De imediato contactei o estabelecimento no sentido de resolver a questão (dia 29/01/2024 acionei a garantia do mesmo), tendo sido informado no dia 1/03/2024 de que a reparação não se encontrava abrangida pela garantia e que o custo seria de 75€, mais caro do que paguei por ele (66,40€) e mais caro que o mesmo produto novo na própria loja (62,70€), e que se o orçamento não fosse respondido/ não aceite, teriam de cobrar 35€ de custos logísticos e de analise.Considero a exclusão da garantia e a cobrança dos valores indicados uma fraude e um abuso dos meus direitos enquanto consumidor.Enviei em resposta ao email de exclusão da garantia, a exigir a reparação abrangida pela garantia ou à devolução imediata do aspirador, sem encargos, nos 5 dias úteis seguintes, para efetuar uma verificação por outro técnico.Hoje 17/03/2024 continuo com o meu problema por resolver e sem resposta.

Quero comunicar uma reclamação devido ao mau serviço da empresa Worten. Comprei no passado dia 9 do corrente mês uma máquina de lavar loiça com direito a instalação e recolha da máquina antiga. Como combinado apareceram do dia 11 para fazer a instalação e aperceberam-se que era necessário comprar uma peça para instalação e informaram que peça é medidas comprar. Comprei a peça e tive que deslocar-me até a worten colombo para agendar uma nova data. Chegando o dia o técnico apercebeu-se que passou a medida errada, seria necessário uma peça maior. Erros acontecem e por isso disse que poderia descer por 5 min porque há uma loja próxima ao prédio para comprar a peça. Para o meu espanto quando regressei eles já tinham ido embora. Tive que novamente ir até a worten para remarcar a instalação. Ficou agendada para dia 16. No dia marcado os técnicos apareceram e fizeram a instalação, mas para o meu espanto informaram que não tinham guia para recolha da máquina antiga. Tive novamente que reclamar com a worten e a data mais próxima para a recolha é dia 19. A worten comete erros e apenas o cliente sai prejudicado.