Devolução/Troca

Exmos. Senhores, Não aceitaram a devolução ou troca de um artigo, sendo que um funcionário nos informou, por chamada que seria possível pelo menos um voucher. No momento da compra, o artigo não se encontrava exposto na loja física, sendo que nós nem sequer tivemos a oportunidade de o ver ao vivo. O artigo não foi usado, nem montado, inclusive, houve caixas que nem foram abertas, está por estrear e ainda assim, recusam-se a fazer qualquer tipo de devolução ou troca. Agradeço que tenham em consideração que o artigo está no mesmo estado em que nos foi vendido e façam alguma coisa em relação ao assunto, porque não é por haver caixas abertas que ao artigo deixa de ficar vendável. Caixas de cartão não valem 279€. Obrigada. Cumprimentos.

Exmª Senhora, Os nosso melhores cumprimentos. A troca ou devolução dos artigos são permitidas por lei em caso de desconformidades ou defeitos de origem dos bens; este não é o caso. Apenas por mera cortesia comercial poderia a Reclamada ponderar essa solução. Contudo, não é possível no caso concreto, uma vez que as caixas dos artigos se apresentam danificadas e em mau estado de conservação. Na certeza da compreensão de Vª Exª, reiteramos os nossos melhores cumprimentos. Muito atentamente, A Reclamada escreveu (sexta, 20/06/2025 à(s) 10:15): ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Sem vírus.www.avast.com