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Falta de consideração com segurado

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. C.

Para: Carglass.pt

19/06/2025

Boa tarde meu nome é Cassius, Tenho um seguro com a Mudum seguradora e esse mês eu precisei de usar o seguro não obtive êxito,o para brisas do meu carro trincou e precisei fazer a substituição tanto a Carglass e a glass drive enrolaram e não fizeram o serviço,como eu trabalho na Espanha eu não poderia ficar viajando com para brisas trincado. Eu cheguei a fazer um orçamento na Carglass, só que cobraram 874€ pelo serviço e como eu teria só 378€ disponível da Mudum eu ainda teria que pagar 495€ eu achei um absurdo esse valor pois eu fiz orçamentos e um para brisas novo gira em torno de 90€, como pode a Carglass ter cobrado 874€ para fazer a substituição, seria o preço do meu carro um Corsa B 98, esse valor.Já a Glass Drive eu falei com eles sobre o ocorrido mandei fotos da viatura, do para brisas no dia 05/06/2025 hoje já são 19/06/25 e ainda não me mandaram o orçamento para poder fazer o serviço, eu perguntei no dia 11/06 se já teria alguma resposta e me informaram que estava aguardando a resposta da seguradora, então eu decidi não esperar mais , comprei o para brisas, paguei 153€, como a Carglass quería cobrar 874€ para fazer a troca , absurdo pois não poderia viajar assim sendo que vou dá Espanha para Portugal de 15 em 15 dias , eu achei um descaso tanto da parte da Mudum,quando das empresas que prestam serviço.

Mensagens (5)

Carglass.pt

Para: C. C.

20/06/2025

Boa Tarde, Por forma a podermos analisar este tema, solicitamos a informação da matrícula. Cumprimentos, After-Sales Carglass® 800 253 253 Carglass®sede Tlf:808 200 053 Rua Manuel Pinto Azevedo 662 Porto, 4100-320

C. C.

Para: Carglass.pt

22/06/2025

65-68-MH

C. C.

Para: Carglass.pt

22/06/2025

Segue anexo o email recebido

Carglass.pt

Para: C. C.

23/06/2025

Bom dia, Agradecemos o envio da matrícula, e após consulta do processo em questão, gostaríamos de poder esclarecer o cliente, pelo que questionamos se nos podem informar o endereço de e-mail do mesmo. Cumprimentos, Marta Valente After-Sales Carglass® 800 253 253 Carglass®sede Tlf:808 200 053 Rua Manuel Pinto Azevedo 662 Porto, 4100-320

C. C.

Para: Carglass.pt

23/06/2025

cassiusmsc@hotmail.com


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