Reclamações públicas

Eu Carlos José silva Henriques, cliente nºC847258554 venho por este meio comunicar a V. Ex.ª o seguinte a 25/07/2023 recebi via e-mail a fatura FT 202392/1884772 referente aos vossos serviços de julho de 2023 no qual está um total para pagar de 90,97€, onde 55,83€ é referente ao pacote e 35,14€ a uma Sobretaxa de roaming permanente.No dia 26 pelas 10h00 contactei a vossa área de cliente para que me pudessem esclarecer o porquê desta sobretaxa de roaming permanente e fui informado que provavelmente estaria a ser cobrado por ter ultrapassados os 120 dias de roaming, mas que iria verificar a minha situação e que entraria em contacto comigo no prazo máximo de 5 dias úteis.No dia 31 de julho contactei novamente o apoio cliente da NOS e informaram que ainda não disponham de toda a informação para dar uma resposta mas que provavelmente a sobretaxa era referente ao uso de 60 dias de telemóvel no estrangeiro ultrapassar o uso de 60 dias em Portugal, mas que estavam a verificar e avaliar melhor a situação para me darem uma resposta até o dia 02 de agosto de 2023. Até a data desta reclamação não tive mais nenhum contato do apoio cliente da NOSSobre exceder 120 de roaming, isto não é verdade porque estive no estrangeiro (Itália) exatamente 120 dias com mais 19 militares a desempenhar uma missãoSobre exceder a utilização do telemóvel em 60 dias em comparação á utilização feita em território nacional, também não é verdade porque além do serviço WIFI do Hotel eu adquiri um serviço de NET Italiana de 120GB para ter novamente os mesmos problemas que tive com a NOS o ano passado que foi precisamente 120 de missão em Itália também.Além do mais os outros 19 militares que estiveram comigo em missão não foram cobrados de sobretaxas de roaming permanente.Realço que tenho a documentação necessária para comprovar a aquisição de NET de uma empresa de telecomunicações Italiana.Para concluir, eu não vou pagar esta sobretaxa de raoming permanente de 33,14€, e pela falta de informação e incompetência dos vossos serviços de Apoio a Ciente, exijo de imediato o cancelamento dos vossos serviços e a anulação do contrato por justa causa. Aguardo atentamente o vossa resposta.Carlos José Silva Henriques

Comprei um computador portátil no sitio www.areelectronica.com da empresa Unipessoal Substânciaairosa, Lda. no valor de 1899,99€ no dia 15 de junho de 2023 com a promessa de entrega entre 3-9 dias. Após sucessivos atrasos decidi cancelar a encomenda no dia 7 de Julho e ser reembolsado. Empresa continua constantemente a não resolver a situação e a adiar o reembolso. Este sitío de internet necessita de ser encerrado para evitar a propagação desta fraude e os responsáveis punidos. Tenho queixa crime em curso!

Exmos. Senhores. Esta reclamação é mais uma tentativa de obter uma resolução eficaz neste grave problema, ao qual o nosso lar de idosos é submetido diariamente.O MF Lar de Vila Nova, Lda. é cliente da MEO desde 2018 e por estarmos inseridos num meio rural, afastado cerca de 15km de Chaves, a rede móvel é muito fraca, e na maior parte dos dias, o nosso telefone geral não funciona.Aquando da adesão aos serviços MEO, foi cortada a linha fixa que até aí se usava e a MEO recomendou uma linha móvel, associada aos serviços de televisão e internet.Certo é que existem muitas falhas em todos os serviços prestados, sendo a mais grave para nós, lar de idosos, as falhas da comunicação telefónica.Foram apresentadas várias reclamações ao longo dos anos mas nunca nos foi fornecida uma solução eficaz e duradoura.Relembro que somos um lar de idosos e que todos os dias temos que lidar com problemas vitais, tendo já acontecido estarmos em comunicação com o 112 e a chamada ir abaixo!É inadmissível que uma pessoa idosa, doente e cheia de dores não possa ser socorrida por não haver rede de telefone!É inadmissível um familiar tentar dias a fio, ter notícias do pai ou falar com a avó e por isso, também, o lar perder clientes!Não é correto, que o único meio de contacto entre as familiares e utentes durante o longo período de pandemia não funcionasse convenientemente!É inadmissível os funcionários deste lar terem que lidar diariamente com familiares descontentes, preocupados e queixosos porque não conseguem falar com os utentes pelo telefone!É inadmissível que os nossos colaboradores não consigam fazer o seu trabalho e exercer as suas funções, por não haver rede ou o telefone ir abaixo constantemente!De todas as tentativas de resolução do problema e no seguimento das reclamações anteriormente apresentadas, fomos contactados pela MEO que nos garantiu estar a tratar do assunto.Certo é que continuamos até hoje, à espera que alguém nos ofereça uma solução definitiva.Por isso apelamos à vossa ajuda para resolver esta situação, na esperança que a MEO assuma finalmente a responsabilidade do que foi contratado e estipulado.Ao dispor para qualquer esclarecimento ou informação adicional.Com os melhores cumprimentos,Ana Maria Patrício dos Santos MoraisSócio-gerente

Venho por este meio comunicar a vossa excelência que fui mandado uma encomenda desde do dia 20 de Caboverde a encomenda ficou bloqueado na Alfândega mediante o rastreio mostra que precisa desalfandegar fiz todos os procedimentos e pagamento recebi uma mensagem via e-mail que já tem autorização para sair da alfândega de entanto recebi um SMS da CTT informando que preciso desalfandegar a encomenda porque se não vai ser enviado novamente para o país do destinoAgradecia algum feedback e esclarecimentos sobre essa situação

José Luís Costa, cliente NOS n.º C239067801, vem reclamar da NOS Comunicações,S.A., pois falta menos de um mês para a data de término do período de fidelização dos serviços contratados (27 de agosto de 2023) e ainda não foi contactado sobre as condições do pacote de serviços para além da referida data. Como tal, desconhece se pretende prolongar ou anular o contrato com a NOS. É de referir, a propósito, que a renovação automática da fidelização ao serviço constitui uma ilegalidade, caso o cliente não seja contactado para o efeito. Assim, para poder analisar a situação necessita que a empresa em questão entre em contacto sobre o assunto acima mencionado.

Venho comunicar que a NOS, por intermediários fraudulentos, não cancelaram a NOS particular e deixaram-me com NOS particular numa morada onde já não estava desde fins de Março, e mantiveram NOS particular e NOS empresa.Após reclamação, a Provedoria NOS disse por telefone que devolvia duas faturas para a empresa após cancelamento da NOS particular, Maio e Junho. Não devolveram na conta da empresa. Cobraram a NOS empresa.E agora também cobraram na minha conta particular em Julho, e mandam-me fatura de 0Euros da NOS particular.

Venho por este meio reclamar que no dia 27/07/2023 tratei do envio de uma carta registada com AR na estação de Cabo Ruivo, aviso RL155742800PT, fatura/recibo n.º FR CTT2023FR881078204/4225, para ser entregue no Pendão/Queluz - código postal 2745-373 QUELUZ.No dia seguinte 28/07/2023 utilizei o serviço seguir objeto e constatei que a carta foi para o centro operacional de Benedita - CP2475, nesse dia desloquei-me de novo à estação de Cabo Ruivo e foi-me comunicado que a carta já tinha sido reencaminhada para Queluz e que seria entregue na segunda-feira, dia 31/07/2023. Desde o dia 31/07/2023 o serviço seguir objeto menciona Não entregue. A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: Foi impossivel passar na morada.Sendo que a carta enviada é rescisão de contrato de trabalho, o remetente está todos os dias a trabalhar na morada do destinatário, informo:No dia 01/08/2023 o carteiro não foi à morada entregar qual tipo de correspondência, hoje dia 02/08/2023 foi entregar correspondência e não levou a carta registada.Conforme mencionado em cima, a carta é uma rescisão de contrato de trabalho, sendo que a entidade patronal não efetua o acordo enquanto não receber a carta. Solicito entrega imediata da carta registada.

Estou com sério problema com a dita empresa. O valor oferecido no contrato inicial foi de 17,99. Porém todo mês e uma briga pq eles nunca cobram o valor certo. Chego a pagar 4 vezes mais o valor prometido. Todoes reclamo com eles e alegam um monte de.coisas. dados móveis que acaba etc. Eu tô sempre.pedindo pra cancelar tudo que não quero nada mesmo assim nada e feito. A última conta paguei 45.99. isso e uma vergonha empresa MEO. Muita falta de compromisso. Vende algo que não cumpre e a gente como consumidor só se prejudica. Preso a um contrato que não e cumprido por vcs.

O meu correio incluido cartas registadas têm sido deixadas no para brisas do carro. Alem de entregarem cartas em outras moradas e com muito atraso tambem agora acontece isto. Em loja dizem para fazer queixa online. Online dizem que vão resolver e nada fazem. Esta situação é extremamente grave e inadmissivel e exigo que resolvam a situação. Ctt de São martinho do campo (santo tirso) é uma vergonha e está a pôr em risco os cidadãos. Desde cartas no parabrisas a atrasos que levam a entrega de cartao multibanco juntamente com os codigos entre outras deligencias. Mostro aqui o meu desagrado e exijo que seja resolvido de vez.

Boa tarde, Na semana passada fiz uma compra na app Cinemas Nos, de bilhetes para uma sessão de cinema, no valor de 35,25€. Procedi ao pagamento dos bilhetes e após isto, an app deu erro e não me enviou os bilhetes. No dia a seguir, tentei comunicar o problema a um colaborador da Nos, ao que me responderam que este problema já tem sido recorrente com outros utilizadores e que a única resolução seria me devolverem o dinheiro, não sendo possível me enviarem os bilhetes. Sendo assim, não me foi possível ir à sessão que tinha marcado e que já tinha pago para ir, o que demonstra uma falta de consideração e de respeito por parte da Nos para os seus utilizadores, até porque, pelo que me foi dito, o problema tem sido recorrente. Não percebo como é que continuam sem o resolver, ou pelo menos, como continuam a deixar os utilizadores fazerem compras num site que não está a funcionar corretamente sem haver sequer um aviso do mal funcionamento do mesmo. Depois de me ter sido dito que ia ter a devolução do dinheiro, esperei durante dois dias pela mesma. Acabei por comunicar de novo a um colaborador da Nos o sucedido, e que ainda não tinha recebido a devolução do dinheiro, ao que o colaborador me respondeu que normalmente o dinheiro é devolvido até 5 dias úteis. Voltei a esperar e hoje, passaram 8 dias úteis e ainda não tenho a devolução do dinheiro. Uma total falta de respeito por parte da Nos, e peço que o problema seja resolvido o mais rápido possível.