Reclamações públicas

Minha internet é da MEO 20 GB, para eu e esposa , porém ao meu trabalho aqui na maceira , literalmente a internet não funciona em alguns sítios onde eu trabalho, e isso é frustrante pois fica carregando e dá erro e depois entra e logo cai, tem que ir em locais específicos para funcionar sendo que internet de outra operadora não vou citar nome funciona perfeitamente e rápido, e ao fim do dia de tanto tentar lá se vão mais de 2 GB sem apenas usar nada...ou seja desconta meus dados e não consigo visualizar e usar a NET do telemóvel! Gostaria de saber se tenho como cancelar meus serviços sem pagar multas pois ainda está no prazo de fidelização!

A senhora que veio entregar a encomenda, no dia 11 de Julho, foi arrogante, mal educada, e foi-se embora sem a entregar.Atirou a encomenda para cima do banco da carrinha.Liguei para os Ctt que ficaram com a reclamação escrita e afirmaram-me que no dia seguinte, dia 12 de Julho seria entregue em mãos. O que não aconteceu. Mandaram várias mensagens a dizer que não estava ninguém em casa, depois que não conseguiram dar com a morada.Hoje dia 13 de Julho foi-se buscar a encomenda aos correios daqui da zona. E qual não é o espanto que a encomenda estava danificado, em que até dá para ver que alguém deu um murro na embalagem.Como é uma encomenda da Amazon, nós filmamos sempre como chega a encomenda, temos o vídeo para confirmar como chegou a embalagem e do conteúdo.Já fiz nova reclamação, tanto via telefónica como via e-mail. Agora espero que me digam alguma coisa.Mas mesmo assim quis deixar aqui também a reclamação porque os novos distribuidores não têm formação para tratar o publico nem de como se deve realizar o trabalho.

Exmos. SenhoresNIF: 135709407Vitor Manuel Mendes CamposAssunto: fatura cobrando um serviço não realizadoRecebi a fatura de Maio e a de junho com valores de mensagens que não realizei de elevado valor, encontro-me fora do espaço da UE e não tenho meios de reclamar a não ser no mês de setembro que é quando regressarei ai país.O numero que surge nas faturas é o: 62901Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a a não realização destas mensagens às quais sou completamente alheio para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores indicados na fatura enviada pelo MEO, no prazo máximo de 8 dias, não realizarei qualquer tipo de pagamento da referida fatura até cabais esclarecimentos.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaMuito obrigado

Venho expressar minha profunda insatisfação em relação aos serviços prestados pela operadora Vodafone. Após firmar contrato com a empresa, constatei que as obrigações acordadas não foram cumpridas de acordo com o acordado.Desde então, tenho feito inúmeras reclamações por telefone e pessoalmente na loja da Vodafone localizada no Shopping Glicinas. No entanto, após longas esperas no atendimento, meu problema não foi solucionado, o que tem gerado um enorme transtorno.Em 27/03/2023, às 12:23, registrei um livro de reclamações, e até o presente momento, não obtive qualquer resposta ou demonstração de interesse por parte da operadora em atender minha reclamação.Como empresário, dependo dos serviços de telefone e internet para a realização do meu trabalho. Infelizmente, não recebi a assistência necessária para resolver o meu problema.Conforme a decisão de contratar do cliente, é possível permitir o cancelamento do contrato sem penalização ou a alteração das condições contratadas, de acordo com o Código Civil (artigo 437.º, n.º 1) de Portugal. Houve uma quebra de confiança, bem como negligência no atendimento e na prestação de serviço por parte da operadora Vodafone.Diante disso, solicito encarecidamente o cancelamento imediato do meu contrato com a Vodafone, fidelização, multa contratual ou sequer quaisquer penalidades, bem como qualquer vínculo existente. Ressalto a urgência dessa medida, tendo em vista a necessidade de resolver essa situação o mais rápido possível.Espero que minha solicitação seja tratada com a devida atenção e que medidas sejam tomadas para resolver essa questão de forma eficaz e satisfatória.Atenciosamente,

Venho por este meio comunicar a V. Exª que, em virtude de o meu marido ter feito um contrato de adesão ao serviço da NOS em 29-05-2023, no qual foi negociado com o vendedor um conjunto de TV 180 Canais. Internet com velocidade de 200mbps, 2 telemóveis 23GB + 3500MN/SMS, conforme troca de mensagens entre o vendedor e o clienteNesta conformidade e após negociações com o mesmo, ficou tudo acordado com o serviço oferecido pelo referido vendedor de serviço NOS e eu como cliente.Ato continuo o referido vendedor deslocou-se à minha residência para assinar o contrato, o que eu de boa fé assinou assinei, uma vez que já sabia estar tudo tratado entre o meu marido e o vendedor/NOS.Qual foi o meu espanto quando acedi ao site na NOS e verifico que os GB oferecidos para os telemóveis eram de 10GB e não os 23GB negociados.Após vários contatos com a operadora, a mesma disse que para usufruir dos 20GB ou 23Gb tinha de mudar de tarifário e pagar mais do que o acordado com o representante deles (vendedor).Em face das informações da operadora, questionei o vendedor em 05-06-2023 sobre o que se estava a passar e o mesmo depois de averiguar junto da empresa NOS, da qual efetuava venda do produto, respondeu ter havido uma falta de conhecimento e que essa campanha já não existia.Perante tal fato, voltei a contatar a operadora NOS e o resultado foi sempre o mesmo, para ter 20GB tinha de pagar mais por isso.Face ao exposto fiz uma reclamação no livro das reclamações online que ficou sobre o registo ROR00000000044804474.Em resposta à mesma em 16-06-2023 via telefone e por email, voltaram a referir o mesmo que tina efetuado um contrato de 10gb e se queria 20GB tinha de pagar mais,Assim sendo e em face do exposto, venho solicitar a V. Ex.ª que, perante esta situação de “engano/erro” por parte do representante da operadora e da própria operadora, pelo facto de não manter os seus representantes atualizados nos seus produtos e serviço, originando a que estes forneçam informações enganadoras e erróneas, faça os possíveis para que a referida operadora tome consciência que o erro lhe pertence e que não poderei ser prejudicado por um erro de um seu representante e por ela própria, e que me sejam cedidos os 20/23GB em cada telemóvel. Caso seja necessário tenho imagens da mensagens trocadas com o vendedor, as mesmas foram já enviadas à operadora. Subscrevo-me cordialmente,Susana Ferreira

Escrevo para apresentar uma reclamação formal contra a empresa MEO Telecomunicações. Recentemente, descobri que a empresa inventou um contrato falso em meu nome, utilizando um relatório que nunca foi aceite por minha parte. Além disso, tenho notado que minha mensalidade tem sido aumentada a cada 6 meses, e a empresa se recusa a reembolsar o valor correto. Gostaria de salientar que nunca autorizei a assinatura de qualquer contrato adicional ou a alteração das condições do contrato existente. Afirmo categoricamente que o relatório mencionado é falso e que não houve consentimento da minha parte para qualquer mudança contratual. É extremamente preocupante que a empresa MEO Telecomunicações esteja envolvida em práticas fraudulentas e manipulatórias, violando claramente os meus direitos como consumidor. Além disso, o fato de aumentarem minha mensalidade regularmente, sem qualquer justificativa ou aviso prévio adequado, demonstra uma total falta de transparência e respeito pelos seus clientes. Exijo que a MEO Telecomunicações resolva esta situação imediatamente. Solicito o cancelamento do contrato falso e o reembolso da diferença entre a mensalidade atual e a mensalidade correta de acordo com o contrato original que assinei e consenti e também exijo os meus 2 GBs que me foram retirados recentemente, depois da minha primeira reclamação. Caso a empresa não tome medidas para resolver esta situação de forma satisfatória, não hesitarei em recorrer às vezes que forem necessárias as instâncias competentes. Agradeço antecipadamente a atenção e a resolução desta questão. Aguardo uma resposta o mais breve possível, dentro de um prazo razoável, para que possamos resolver esta situação de forma adequada.

No dia 23 de junho fiz uma encomenda, no dia 26 recebi email por parte da empresa de transportes inglesa a dizer que tinha sido entregue a CTT portugal. No dia 30, visto que nao tinha nada por parte dos CTT, enviei email. Responderam que nao se encontrava em portugal, apenas tinham o registo. Depois de enviar email para a transportadora inglesa clarificaram que estaria em portugal sim. Entao recebi mail dos CTT que afinal estaria na alfandega, ja no dia 4 de julho. Procedi imediatamente ao desalfandegamento dia 6 pediram o valor de deslfandegamento, paguei uma quantia ridicula em taxas e serviços de desalfandegamento mais o iva, recebi confirmação de pagamento e que iria seguir a encomenda e até agra nao revebi a encomenda e o estado no seguimento da mesma no site CTT mantém que se encontra a aguardar processo de desalfandegamento. É inadmissível. Enviei varias mensagens e email mas a resposta é sempre mecânica ou que estao com um grande volume de contactos. É inadmissível pagar mais por uma incomenda para vir de fora da u.e. porque faz falta o mais rapido possivel e demorar ou nem chegar. Gostava de saber da minha encomenda, quando chega, e para q serve as taxas enormes de serviços de alfândega em cima do iva se o serviço é lastimável. Sem mais assunto.

Por medio da presente faço a reclamaçao.Pasaron mea linea Moche .Donde u servicio e munto mau.En especial a internete.nunca tenho cuando estou fora de casa me ofrecen un paquete por seis meses a un preço cuando me cobrar me facen un ahumento sin consultar.Agora me voltaron a ahumentar munto si consultar un servicio el cual casi nao uso.Y un valor el cual nao posso pagar .Pedir q melhoren un servicio .Cobren o estipulado y q me cambein a un plan mais barato eu casi nao uso meu plan movil.Ca na Madeira so tein de explorar as pesoas y tirar seu dinheiro.Tomen consciencia.Obrigado.

Falo por mim, Ícaro Galvão do Nascimento e minha mulher. Gostaria de relatar minha experiência extremamente frustrante e solicitar providências em relação às circunstâncias ocorridas.Minha esposa, que está grávida, e eu chegamos ao local do jogo com a expectativa de aproveitar uma tarde agradável. No entanto, nossa experiência foi marcada por uma série de contratempos que afetaram negativamente nosso momento especial.Em primeiro lugar, fiquei surpreso ao constatar que a fila para entrar no estádio estava incrivelmente longa. Esperamos pacientemente por cerca de uma hora e meia até conseguirmos entrar, o que resultou em perdermos os primeiros 30 minutos do primeiro tempo. Essa espera excessiva foi extremamente desconfortável para minha esposa grávida, que já se encontrava em um estado de cansaço físico.Além disso, ao finalmente acessarmos o interior do estádio, descobrimos com grande desapontamento que nosso lugar designado já estava ocupado por outras pessoas. Tivemos que procurar apressadamente por outro assento disponível, o que nos causou ainda mais estresse e ansiedade. A falta de organização nesse aspecto específico foi extremamente perturbadora e prejudicou ainda mais nossa experiência geral.Como consumidores, esperávamos um serviço de qualidade, especialmente levando em consideração as necessidades especiais da minha esposa, que está grávida. Infelizmente, nossas expectativas não foram atendidas e nossa tarde foi arruinada por conta desses inconvenientes evitáveis.Dessa forma, solicito que medidas adequadas sejam tomadas para garantir que outros espectadores não passem pela mesma situação desagradável que enfrentamos. Espero que medidas corretivas sejam implementadas para melhorar a organização das filas de acesso e evitar a ocupação indevida de lugares reservados. Além disso, gostaria de receber o reembolso dos ingressos comprados devido aos transtornos causados.Agradecemos sua atenção a esta questão e esperamos uma resposta o mais breve possível. Confiamos que vocês levarão nossa reclamação a sério e tomarão as devidas providências para melhorar o serviço oferecido em futuros eventos.

Venho por este meio informar que os CTTS deram como entregue a minha carta de condução no dia 28 de Novembro de 2022 quando na morada em questão não recebi a carta.Contatei o imt e eles mandaram um print a dizer que a carta encontra-se no ponto de entrega dos ctt´s em Sintra. De seguida contactei os ctt´s e estes disseram que a carta foi entregue, quando não foi. Espero que tratem desta situação urgentemente.~Obrigado.Atenciosamente,Cleide Camarneiro