Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação em relação à Worten. Em agosto passado (2024) comprei na Worten um termoacumulador, falei com o chefe e solocitei o mesmo para deposito, o chefe da Worten vendeu-me um termoacumulador para água da companhia. Chegando a casa fizemos a instalação do mesmo, passado uns dias começou a dar problemas, como é óbvio o colaborador não vendeu o correto. Solicitamos assistencia tecnica. O tecnico que esteve presente foi super mal educado, arrogante e pouco profissional. Escreveu em relatório que faltava uma válvula e que o termoacumulador não se encontrava a 1,20mt do chão. Deixou um cartão pessoal e pediu ainda que o meu pai se dirigi-se à loja pessoal com o termoacumulador para reparar o mesmo, ou seja, enviava para a garantia se a garantia cobrisse o estrago, tudo bem, caso contrário o meu pai tinha que pagar o arranjo do termoacumulador. Sabemos de outros profissionais que essa válvula não podia ser colocada porque a minha casa explodia, esse senhor que se diz profissional e que os outros não sabem nada, não deveria excercer funções, até porque fui obrigada a comprar outro termoacumulador, não tem válvula, está no mesmo sitio que estava o que avariou e a funcionar na perfeição. A Worten Resolve mas não Resolve nada, diz que toda esta situação tem que ser a Bosch a resolver, mas eu comprei o termoacumulador à Worten. Já passou 1 mês e até hoje não resolveram a situação. Se eu não tivesse comprado um novo ainda hoje estava sem água quente em casa!! Quero o meu dinheiro de volta! Para vender têm uma cara, para resolver as situações, empurrão uns para os outros! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No ano passado subscrevi ao plano tech da Worten, no mês de julho. Eu já nem me lembrava que tinha este plano. Na altura aderir pq me aconselharam dado ter comprado um computador novo e pensei que era um seguro. Quando consultava o extrato por vezes aparecia um débito de 4,99 (não aparecia todos os meses). Recentemente percebi que estava a pagar para nada dado que não é um seguro e nunca dei uso ao plano. Então dirigi-me à loja para fazer o cancelamento da subscrição ao qual me informaram que só era possível por chamada. Contactei-os diversas vezes mas demoram sempre a atender, e se o fazem. Quando finalmente consegui disseram-me que a subscrição era automática e não dava para eu cancelar. Eu desconhecia deste facto. Até porque não recebi notificação nenhuma. Os mesmos ainda informaram que tinha 4 faturas por pagar (eventualmente relativos aos meses em que não aparecia no extrato). Algo que apesar de na altura ter dito que não pagava, sei que o mais correto é fazê-lo. Contudo, eu queria pagar só os meses antes de julho que faltam (ns quantos são) e os restantes não pagar e cancelar a subscrição. Gostava de saber se existe algo que posso fazer, até pq pelos vistos eles dizem que assinei um contrato (não me lembro mas é credível) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar sobre a promoção feita no site da campinet sobre os toldos fiamma f45s 400 é 450. Os toldos estão em promoção de 37% de Desconto sobre o preço normal . Quando faço o as contas sobre o preço normal a 37% de Desconto o preço não é preço que aparece no site. Toldo fiamma f45s 400 pvp normal 1127.92 euros menos 37%da 710.58 euros pvp com desconto no site 817.01euros Toldo fiamma f45s 450 pvp normal 1261.57 euros menos 37%Desconto da 794.78 euros no site está a 866.20 euros Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de fazer uma reclamação sobre sms enganadoras enviadas para os clientes da fortestore. No âmbito de uma msg que recebi no telemóvel referente a um talão de desconto no valor de 16.35 euros, desloquei-me , no final de um dia de trabalho, dia 27 de Setembro da Maia para os Arcos de Valdevez, para ir à loja da fortestore dos Arcos de Valdevez e usufruir do desconto enviado para o meu telemóvel numa compra a realizar. Qual foi o meu espanto quando a vendedora me informou que não podia aplicar o desconto uma vez que o prazo já passou. Como é possível se a mensagem foi recebida no dia 25 de Setembro? Ver documento em anexo. Nesse sentido, contactei o apoio ao cliente da empresa para solicitar a restituição do valor do desconto (16.35 €) que acabei por não ser usufruir, e a resposta obtida, foi que poderia usufruir do desconto no valor de 16.35€ até dia 02.10.2024, incentivando a uma nova compra. Ignoraram a minha reclamação. Muita atenção à msgs recebidas porque induzem o cliente a efectuar compras na loja e no momento da compra não pode usufruir do desconto. Mesmo que haja um erro humano por parte das lojistas, este valor nunca sera recuperado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar-lhes uma reclamação para com a loja Ikea. Fiz a encomenda de uma cozinha na loja Ikea da Madeira, em fevereiro, e desde então que me deparo constantemente com obstáculos à finalização deste serviço. Contratei este serviço em fevereiro de 2024 mediante um contrato. Foi desde esse dia que fui, continuamente, confrontada com falhas atrás de falhas. Começamos pelas variadas faltas de assiduidade quando se comprometiam a fazer a entrega num dia e esse dia era sempre adiado, tendo isto acontecido várias vezes. Em seguimento disto, a montagem da cozinha também demorou mais tempo do que o previsto a acontecer. No meio disto tudo, tinha um bebé em casa que teve de lidar com a incompetência deste serviço, deparando-se com uma cozinha inútil, sem móveis nenhuns montados, porque a desmontagem dos móveis antigos foi a contar com a data inicialmente acordada e não com as datas que se seguiram, e ainda com toda uma casa cheia de pó (devido ao facto de estar repleta de móveis que esperavam montagem). Como se não bastasse, após todo este filme, a montagem da cozinha não foi bem realizada, encontrando-se os móveis com vários defeitos. Tendo isto em conta, há cerca de um mês, foi um técnico lá a casa que confirmou a péssima montagem da cozinha e a falta de móveis que só chegaram há muito pouco tempo. É de envergonhar este serviço prestado por uma macro empresa como esta. Deste modo, uma vez que me sinto lesada, o que é que, estando ao meu alcance, posso fazer para minimizar o impacto que isto está a proporcionar? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ikea um total engano . Caro e caro e móveis sem qualidade. Não cumprem prazos, o material é entregue com defeito e após meses a tentar resolver,como cliente gastei muito mais dinheiro, tempo , apanhei muitos nervos e o apoio ao cliente é do pior. Tive de me deslocar varias vezes á loja em Loures e não aconselho ninguém, desde falarem mal, têm lá 2 funcionárias que nem sei como estão no atendimento e a responsável e o responsável são pessoas mesmo anti cliente. Comprar no IKEA é mesmo muito mau Pior fiz reclamação no portal da queixa e trustpilot e apagam. Eu nunca mais voltarei Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje, dia 29-09, pesquisei no motor de busca Google por Modelo. Apareceu-me o site do Continente. Verifiquei que existiam promoções na alimentação secas dos gatos Purina e Ultima com descontos de 35 e 25% correspondentemente. Desloquei-me a loja fisica do Modelo Continente em Setubal e questionei uma das empregadas sobre onde estavam as promoções. Informou-me que não existiam e que "provavelmente" só estariam dispoiniveis no site. Essa informação não constava. Isto indica publicidade enganosa. Se for ao Bom dia Continente, tenho umas promoções. Se for ao Modelo Continente tenho outras. Se for ao Continente tenho outras. Se for ao MeuSuper, tenho outras. Como se pode identificar quais as promoções que existem e onde? Já me sinto cansado de andar a ser enganado com os preços e promoções que não existem. Cumprimentos. Manuel Borralho

Exmos. Senhores, no dia 7 de setembro desloquei-me a uma loja Worten na qual verifiquei que o produto Máquina de Lavar Loiça LG DF242FPS se encontrava à venda por 549,99€. No dia 27 de setembro, consultei o site worten.pt com o intuito de comprar esse mesmo produto visto que publicitavam um desconto de 20% em compras através do site e app. Nesse dia, o produto custava os mesmos 549,99€ que custava na loja a 7 de setembro, que após os 20% de desconto ficaria a 439,99€, tal como apareceu quando avancei para o checkout. Contudo, não me foi possível fazer a compra de imediato e hoje, dia 28 de setembro, voltei ao site para finalizar a compra e vejo que o valor deste produto aumentou para 724,99€, o que com os 20% de desconto faz com que o valor final fique em 579,99€, ou seja, um valor superior ao valor que o produto se encontrava à venda no dia anterior. Não finalizei a compra porque julgo que esta situação não se encontra dentro da legalidade, visto que houve manipulação do preço ao longo da duração desta promoção. Isto é enganar descaradamente o consumidor pois nada justifica um aumento de praticamente 200€ de um dia para o outro, ainda para mais quando estão a promover um desconto de 20% no produto. É demasiada coincidência. Anexo os comprovativos desta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação referente à minha compra de um lava-louças realizada no dia 19 de Maio de 2024 através do vosso site. No momento da compra, o produto estava anunciado como disponível, no entanto, só foi expedido ao fim de um mês, após diversas tentativas de contacto da minha parte. Antes do envio, fui informado de que poderia devolver o produto e que seria feito o reembolso do valor pago. Seguindo essa orientação, procedi à devolução do lava-louças conforme combinado. Contudo, até à data, ainda não recebi o reembolso na minha conta. Tenho realizado mais de 15 chamadas para a vossa loja, e em todas as vezes a resposta é a mesma: que a devolução foi feita no dia 9 de julho e que o processo de reembolso é da responsabilidade da empresa UNICRE/UNIVERSO. No entanto, já passaram quase 3 meses desde essa data, e o problema continua por resolver. Considero esta situação inaceitável, uma vez que o atraso no reembolso está a causar-me considerável transtorno. Exijo que o reembolso seja processado de imediato e que me seja fornecida uma explicação clara para este atraso. Aguardo uma resposta rápida e eficaz a esta reclamação. Cumprimentos, Miguel Pilirito