Reclamações públicas

venho por este meio, expor a minha situação , que se extende desde Dezembro de 2021: aderi á vodafone em Outuro de 2021, com um pacote de televisão, telefone , internet e móveis, acontece que ofereceram me uma mensalidade e portanto só recebi fatura em Novembro, mas quando fiz a adesão tinha 2 telemóveis e um yorn que aquando da instalação avisei logo que não queria o yorn e o comercial disse que estava tudo ok,e não estava, porque mal recebi a 1ªa fatura liguei logo á vodafone e expliquei o sucedido e parece que não estava nada resolvido mas que já estaria resolvido mas não, porque nas faturas seguintes traziam sempre esse cartão a ser cobrado e mais uma vez liguei para a vodafone e creditavam na fatura seguinte o que pode ser claramente verificado, mas agora ligam-me todos os dias do número 210343778 a dizer que tenho um valor em divida desse cartão. TODOS OS DIAS, agora gostaria de cancelar o serviço sem penalização da fidelização porque não foi por falta de oportunidade que a vodafone não resolveu o problema.

Boa tarde,Fiz uma compra na Shein (loja de roupa virtual) no valor de 12€ e que indicava entrega gratuita. Uma vez que o artigo não me servia (o tamanho mais pequeno S era demasiado grande para mim) procedi à devolução. A Shein disponibiliza uma return label para devolvermos o artigo pelos CTT e foi isso que fiz. Para meu espanto, a devolução foi apenas no valor de 7,5€. Quando contactei o apoio ao cliente (via facebook e em inglês pois não consegui contactar ninguém de apoio ao cliente em Portugal) disseram-me que descontaram do total o valor das shipping fees e que só devolviam o valor do artigo.A questão é que o valor do artigo apresentado no processo de compra era 12€, e em lado nenhum quando fiz o processo de devolução me apresentaram o valor das despesas de devolução. Já tentei várias vezes falar com alguém do apoio ao cliente, mas só consigo contactar a Shein através de mensagem no facebook e é um robot que gere essas mensagens.o que pretendo é uma devolução completa do valor que paguei pelo artigo (12€ e não 7,5€).Obrigada.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que, iniciamos o curso do CAM em 15 de dezembro de 2021, o normal do curso seria 60 dias, o que não ocorreu devido fim de ano, feriados e o encerramento por decreto, coisa que atrasou o curso como esperado. Porém, podíamos dar início ao nosso agendamento a partir do dia 18 de Março de 2022, então toda turma início uma corrida com ligações para o agendamento do exame do CAM, simplesmente não atendiam o telefone, nos passaram dois números, e nenhum atendida, depois das 10:50 do dia 21, é que conseguiu falar com a secretária Vânia. Primeiro ela informou que não existiam vagas disponíveis no site do IMT, achei estranho, pois um colega de outra escola de condução havia conseguido agendamento. Voltei a ligar, e desta vez foi a secretária Joana que atendeu, porém de forma já grosseira dizendo que não havia vaga e eu tinha de voltar á ligar no outro dia.Então liguei ao IMT, a atendente me disse que no momento existiam vagas em vários distritos, porém naquele momento só não existia vaga para Lisboa, a assurément do IMT me avisou que somente a escola de condução poderia fazer o agendamento. Volte a ligaram escola de condução segurança maxima, e como habitual, não me atenderam, claro como identificador de chamadas eles sabem quem está ligando. Depois de 203 ligações a secretária Vânia, de forma grosseira logo né perguntou se eu não havia entendido que não tinham vagas disponível, eu disse que sim, só que estava estranhando o porque de não e existir vagas, se a atendente do IMT havia dito que existem vagas disponível? Ela simplesmente desligou o telefone sem me responder. Tente ligar mais umas 50 vezes e nada.Fui até a escola segurança maxima do Lumiar, onde fiz todo meu processo das cartas de condução, até a inscrição do curso do CAM, expliquei a situação a secretária Sandra, que enviou um e-mail a escola de condução responsável pelo agendamento. Logo em seguida me ligaram, agora uma outra secretária, explicando que existiam sim vagas, mas que não poderiam fazer a marcação porque não haviam lançado o fecho do curso no sistema do IMT, questionei o porque, se estávamos a espera a mais de 30 dias para poder agendar, e ela disse quea culpa era só senhor José Malheiros, petite ele atrasou no envio da conclusão do curso.Liguei ao senhor José, expliquei a situação, ele disse que envio todas documentação referente ao curso, no dia seguinte a conclusão do mesmo, ou seja no dia 16 de fevereiro de 2022, e quea responsabilidade até então pagou toda e integralmente a escola de condução segurança maxima. Voltei a ligar, e mais uma vez depois de muita insistência me retornaram dizendo que só poderia fazer marcação para hoje 22/03/2022 pois estavam fazendo o lançamento necessário no sistema do IMT.

Bom dia. Comprei uma lista de vários eletrodomésticos (fatura em anexo) todos da marca TEKA, dos quais 3 deles apresentavam defeitos, 1 deles ao dia 07.03.2022 a Teka Portugal diz vai fazer a substituição por um novo, os outros dois diz que só iram fazer a reparação que foi solicitada no dia 09.12.2021 e que teve uma assistência no local a dia 3.01.2022, mas a qual não ficou solucionada até ao dia de hoje 22.03.2022 passando a responsabilidade para a empresa que me vendeu os aparelhos “Vale do Paiva – Eletrodomésticos, Lda”. Ambos os aparelhos não se encontram as condições do seu bom funcionamento e estando eu privado da utilização dos mesmos. Ambos os aparelhos estarão a fazer um consumo exagerado de energia, pingam água derivado a sua deficiência nas portas e borrachas que estão sempre a saltar. Assim sendo pretendo fazer valer os meus direitos sobre o Decreto de lei nº84/2021 PRAZOS E REPARACÃO, sobre o prazo de reparação definido por lei 30 dias. Neste sentido prendo que seja feita a substituição dos aparelhos por outros novos uma vez que não foi possível por parte da TEKA PORTUGAL, fazer a reparação no período definido por lei. Solução pretendidaReembolso de ambos os aparelhos 1192,37€Frigorifico encastrar teka tki2 300Arca vertical encastrar teka TGI2 200NFSubstituição dos mesmos Aguardo no prazo de 5 dias para resolução das soluções apresentadas, caso contrario irei meter uma Acão judicial de danos morais e patrimoniais.

Venho por este meio comunicar que a empresa VEJAPTS se apresenta como fraudulenta. Ao fazer uma pesquisa para compra online da marca VEJA em Portugal fui direcionado para o site https://www.vejapts.com/. Neste site efetuei uma compra no dia 09 de março, no valor de 83€ + portes de envio 13€, num total de 96€ e através de um cartão de crédito MBWAY. Em seguida recebi um email com o comprovativo da transação. Passado este tempo todo não obtive indicações da entrega e enviei email a solicitar informações não tendo tido qualquer resposta. Numa pesquisa no TRUSTPILOT percebi que outros consumidores foram igualmente lesados.

Encomendei um bolo para ser entregue no Dia do Pai.No sábado, 19.03, Dia do Pai, recebi um email a informar que o mesmo não tinha sido entregue, que poderia reagendar a entrega (no mesmo dia se possível) ou noutro dia se fizesse sentido...de imediato entrei em contacto com o apoio ao cliente, ao que me informam que não era possível entregar no próprio dia, que poderia ir buscá-lo ao estafeta (Vialonga - sendo que a entrega seria no Cacém) e que a não entrega se deveu a não estar ninguém em casa, não tinham culpa da situação... MENTIRA, estava sim senhor....não duvido que tenham estado lá à porta, mas será que esperaram tempo suficiente? o senhor em questão tem 80 anos (bem como a sua esposa), podia estar na casa de banho, podia não ter ouvido à 1ª, podia ter demorado mais tempo a chegar à porta, podia estar ao telefone, podia mil e uma coisas.........alegam que a culpa não é deles, mas, a meu ver, é!!!é dos serviços que contratam....é de não obrigarem contactos telefónicos nas encomendas....Informaram-me que a encomenda não tinha contacto telefónico, eu coloquei...sei que coloquei...porque não gravou? não sei!!!!Actualmente não há nenhum serviço de estafeta que não exija contacto telefónico para se salvaguardarem destas situações.... estranho não ser um campo obrigatório....Solicitei reembolso do valor - informaram que não podem porque já tiveram gastos, porque a culpa não era deles, que o estafeta esteve na morada, e segundo o ChefPanda é preferível fazer um novo bolo que devolverem o dinheiro....informaram-me ao fim do dia de sábado que poderiam fazer um novo bolo e entregariam no dia seguinte com uma taxa de reentrega de 4.90€ (em lado nenhum mencionaram a taxa de reembolso) - disse que não pagaria mais nada e que procedessem conforme quisessem....ou entregariam o bolo ou devolvessem o dinheiro, que fizessem um vale....Resumo - o dia do pai foi no sábado, não houve bolo sábado nem domingo....não houve reembolso e não houve resolução da situação....fará sentido novo bolo a esta altura???responderam na 2ª a informar que deveria enviar um email....o que foi feito....resposta = nenhuma soluçãoAssim, solicito que me devolvam o dinheiro: 14.99€

Exmos. Srs.No passado dia 27-01-2022 efectuei uma compra através do site da Worten.Por lapso, coloquei os dados de facturação pessoais em vez dos relativos à minha empresa.Nesse mesmo dia solicitei a alteração do NIF da factura.No dia 29-01-2022 o serviço de apoio da worten responde, na pessoa do Sr. Flávio Vitorino, questionando qual o nome e morada para colocar na nova factura.Apesar de não ser necessário a indicação de nome e morada, respondi de imeditado ao Sr. Flávio Vitorino, dando os dados solicitados.Apenas no dia 31-01-2022 o pedido é remetido para o departamento responsável, com a indicação de que poderia demorar até 30 dias.Apesar de não ser compreensível o tempo que leva à simples alteração de um NIF numa factura, decidi aguardar informando que necessitava da factura corrigida até ao dia 20-02-2022.Após ter novamente entrado em contacto com o Sr. Flávio através de email, explicando que necessitava da factura corrigida para efeitos de reembolso junto da minha empresa, o mesmo volta a referir que poderia demorar 30 dias.Estamos a dia 22-03-2022 e após diversos contactos por email e por telefone ainda não vejo uma solução para o meu problema.Informo que já foram feitas duas reclamações, uma no livro de reclamações e outra no portal de queixa, para além dos diversos emails enviados.Julgo que existe uma má-fé por parte do Sr. Flávio e da própria Worten, tendo em conta as respostas obtidas.

Tenho uma correspondência de número RR115358106BR aguardando procedimentos declarativos no serviço aduameiro desde o dia 17\02 , ou seja , a 32 dias e não consigo que a correspondência (documentos)enviada chegue ao destino.

Venho, por este meio, comunicar que no dia 8 de Janeiro aluguei um carro na Europcar da Av. Antonio Augusto Aguiar, e devolvi no mesmo dia com o tanque de combustível cheio com gasolina, conforme mencionado em contrato de aluguer. Para a minha surpresa, no dia 17 de Março recebi uma cobrança no meu cartão de crédito no valor de 540€, em nome da Europcar. Sem saber o motivo da cobrança, entrei em contacto por telefone e informaram que era por conta de algum dano, e que alguém entraria em contacto comigo. Como não tive retorno, no dia 18 de Março fui na unidade onde fiz o aluguel do veículo, e me foi informado que os danos foram devidos a uma troca de combustível, que foi colocado gasóleo ao invés de gasolina, o que não ocorreu, pois eu mesma enchi o tanque com gasolina.Mesmo tendo contratado um seguro PREMIUM, no próprio contrato constava que se houvesse algum dano no carro, seria realizada a cobrança no final do aluguer. Eu recebi esta cobrança 2 meses e meio depois, sem qualquer notificação anterior à cobrança e sem qualquer garantia que houve algum dano por mim realizado, até mesmo porque entreguei o carro intacto, sem nenhum problema, e funcionando normalmente (o próprio recepcionista analisou ao ser entregue). Seria impossível ter colocado mais de meio tanque de combustível errado e o carro chegar normalmente até o local. Hoje, dia 21 de Março, recebi um email da Europcar dizendo que de acordo com a opinião deles, vão manter o débito no meu cartão.Solicitei que me enviassem um documento constando alguma prova de que realmente coloquei o combustível errado, que não me enviaram. Pedi também a ordem de serviço junto com a nota comprovando que o serviço foi feito no dia da entrega do carro e com o combustível errado, uma vez que entreguei o carro em ordem e foi verificado na unidade, também não foi enviado.O fato de não enviarem nenhum desses documentos só reforça que a Europcar não tem como comprovar, afinal é a palavra deles contra a minha, e que está me causando um enorme transtorno, afinal o mínimo seria ter uma garantia sobre o qual estão me acusando.Solicito o reembolso o mais rápido possível.Aguardo um retorno e esclarecimentos.

Tendo ido ao Hospital Cuf Porto, para meu espanto aquando do pagamento da consulta, foi-me apresentada mais uma fatura de €2,00, de TAXA DE SEGURANÇA-AMBULATORIO???, bem como a todos os utentes na CUF. Não me foi dada nenhuma máscara nem nada que se justifique tal ... Não se trata do valor em causa, mas sim do aproveitamento duma situação que estamos a viver, é abusivo ... e rentável!!!Ao que sei trata-se do único Grupo de Saúde Particular que está a aplicar esta taxa !!Acho que se devia uma petição publica contra esta taxa ...