Reclamações públicas

Hospital Particular do Algarve HPA, em Vila Real de Santo António No dia 30 de maio de 2025 Entre as 9:00h e as 10:40h Assunto da reclamação: Recusa de emissão de declaração de presença No dia 30 de maio de 2025, compareci presencialmente à unidade de saúde HPA, de Vila Real de Santo António, para uma consulta do dia a com a minha mãe (doente de Parkinson), esta consulta do dia é uma consulta que é efectuada por ordem de chegada. Fui informado de que a consulta não se realizaria devido a uma avaria no sistema informático da instituição. Apesar de me ter deslocado ao local com a minha mãe (doente de Parkinson). Foi-me recusada a emissão de uma declaração de presença, com o argumento de que tal não seria possível sem acesso ao sistema informático. Solicitei que me fosse emitida uma declaração manual com a informação de presença na instituição hospitalar naquele período com a indicação da impossibilidade de realização de consulta devido a um erro no sistema informático do HPA, de Vila Real de Santo António. A qual me foi recusada, pela chefe D. Vânia Fernandes , Alegando estar no regulamento interno a não passagem de declarações manuais. Se a consulta não se realizou por motivos técnicos internos (como falha informática), a responsabilidade é do hospital, não do utente. Negar uma declaração de presença nestas circunstâncias pode ser considerado um comportamento negligente ou até abusivo da parte da instituição. Venho por este meio manifestar o meu desagrado por esta recusa, uma vez que: A deslocação foi efetiva; A falha técnica foi da responsabilidade da instituição; Não existe impedimento legal para a emissão manual da declaração (assinada e carimbada por um profissional responsável); Esta recusa impediu-me de justificar devidamente a minha ausência ao trabalho. Solicitei a presença da PSP, a fim de tentar resolver a situação. Tentativa falhada, pois a D. Vânia Fernandes, manteve a sua posição de se recusar a passar a declaração. Solicito: 1. A emissão retroativa da declaração de presença; 2. Que sejam revistas as práticas internas para garantir que os direitos dos utentes não sejam prejudicados em situações semelhantes no futuro Fico a aguardar resposta formal a esta reclamação. Com os melhores cumprimentos, Paulo Teixeira E-mail: pauloteixeira5@gmail.com

Today em português europeu, e com base na legislação portuguesa e europeia preciso de escrever uma reclamação em relação ao serviço de instalação e venda de ar condicionado contratado com o leroy merlin almada. No dia 24/04 efectuei a compra de 2 unidades Hisense Luso Wifi New 12KBTU (459€ cada uma) com data de disponibilidade indicada para dia 6 de Maio. Expliquei a situação que queria desinstalar unidades antigas ao que contratei o serviço de remoção para as duas unidades, colaborei fornecendo imagens provenientes do google maps onde está vizivel o AC actual para efectuar um orçamento, a remoção ficou por mais 68,94€ cada, foi adicionado 86€ de custo extra para o uso de metodos elevatórios (andaime), 25,85€ de deslocações do técnico, 214,59€ por unicade de instalação PREMIUM, 34€ de entrega em casa. Tudo combinado tudo pago. A empresa que iria realizar a instalação seria a Manforclima, empresa vetada pela Leroy Merlin que é intermediário de negócio, no dia 12 de Maio, este facto encontra-se provado pela declaração de conformidade assinada com o Pedido 876707 em anexo. A dia 2 fiz um contacto para a linha de apoio para confirmar a morada visto estava errada. Chega a data da entrega dia 6 de maio, ás 11:45 AM recebo o email do remetente promessahubpalmela@leroymerlin.pt a informar que a entrega não se iria efectuar no mesmo dia, logo aqui causando transtorno consideravel ao que fiquei em casa para receber, aviso no dia prévio seria o ideal. Encomenda foi remarcada de forma a cair no dia 19 de maio com a instalação no dia a seguir dia 20 de maio, ao que já tinha passado quase duas semanas para a data original, neste processo sem o meu consentimento ou conhecimento o serviço foi atribuido a outra empresa que não tinha sequer conhecimento da necessidade dos meios elevatórios extra que tinham sido contratados. Desta vez a encomenda chega dia 16, mais uma vez causando transtorno ao que não estava programada para o este dia. Com mais esta mudança chegamos a dia 20 dia da instalação. Desde logo sou contactado por um número associado à empresa Germanus Service, empresa que não é a indicada inicialmente, que chegam a minha casa e dizem imediatamente que não podem fazer devido à altura e mostram papeis que dizem que a instalação não pode passar os 3 metros etc etc. Eu reafirmo que paguei extra por um andaime, ao que me foi respondido que não tinham informação. Tento então que efectuem a instalação da máquina acessivel na varanda montada a cerca de metro e meio do chão da varanda ao que se recusam e abandonam o local. Nova ronda de chamadas a reclamar que acaba com uma marcação para o dia 22 com empresa original Manforclima, no dia seguir recebo uma chamada do tecnico da empresa a avisar que não podia de maneira nenhuma instalar no dia 22, como é que uma empresa marca algo com alguém que já está ocupado não entendo ou como alguém que está ocupado marca algo estando ocupado. Então pede-me para marcar dia 30 e passamos a falar da situação sobre a instalação a 6 metros. Sem saber o técnico visita a minha morada e fala com a dona do café por baixo e chega à conclusão que precisa de uma plataforma elevatória. Recebo uma chamada do Leroy Merlin de Almada a informar que isso iria ter um custo acrescido de 263,90€ ao que demonstro a minha indignação com as falhas constantes e chegamos ao valor na metade do preço mantendo os adicionais ao que pago mais 81,95€. Nisto tudo tentei ser sempre compreensivo e tentar resolver o problema em boa fé. No entanto chegamos a dia 29 recebo uma mensagem a informar que tinham alterado a data, mas no site consta à mesma a data de 30 de maio entre as 09:00 e as 13:00 e nada. Ninguém aparece. Ao que volto a ligar para o Leroy Merlin dia 30 de maio às 15:00, em que a assistente tentou de todas as formas retirar-me da linha e tentou desresponsabilizar a Leroy Merlin, que tem responsabilidade como intermediário, mencionando os termos e condições, nesta altura já passaram mais de 15 dias, ao que se tiver algum problema nas máquinas legalmente já nem tenho direito à sua substituição, até às esta hora ainda não recebi resposta sobre o problema e estou à procura de outro instalador. Exijo tudo o que tenho direito legalmente imediatamente já passou mais de um mês à data da compra e já é a terceira data que falham. A actuação das empresas é em má fé e em contraste com a simpatia e prontidam demontrada no acto de venda, sinto que fui burlado. Quero isto bem explicado para uma reclamação menciona datas e tempo passado alguma lei que possa defender a minha posição e a exigencia do máximo que posso exigir tanto pelo meu transtorno como pelo tempo perdido e a devolução total do dinheiro pago. Aqui está um modelo de reclamação formal que pode utilizar para exigir os seus direitos com base na legislação portuguesa e europeia: [Seu Nome] [Seu Endereço] [Seu Email] [Seu Telefone] Para: Leroy Merlin Almada [Endereço da Loja] [Email da Loja] Assunto: Reclamação Formal – Serviço de Instalação e Venda de Ar Condicionado Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de instalação e venda de ar condicionado contratado com a Leroy Merlin Almada, que tem sido marcado por sucessivos incumprimentos e falhas graves na prestação do serviço. No dia 24 de abril de 2025, efetuei a compra de duas unidades Hisense Luso Wifi New 12KBTU (459€ cada), com data de disponibilidade indicada para 6 de maio de 2025. Além da compra dos equipamentos, contratei o serviço de remoção das unidades antigas, bem como a instalação premium, incluindo custos adicionais para métodos elevatórios (andaime), deslocações do técnico e entrega ao domicílio. Desde então, tenho sido alvo de sucessivos adiamentos e alterações não autorizadas, causando transtornos significativos e prejuízos. Eis um resumo dos principais problemas: Alteração da data de entrega sem aviso prévio – No dia 6 de maio, fui informado por email que a entrega não seria efetuada, apesar de ter sido previamente confirmada. Mudança da empresa instaladora sem o meu consentimento – A instalação foi atribuída a uma empresa que desconhecia os requisitos previamente acordados, incluindo o uso de andaime. Nova alteração da data de entrega – A encomenda foi remarcada para 19 de maio, mas acabou por ser entregue a 16 de maio, sem aviso prévio. Falha na instalação – No dia 20 de maio, a empresa Germanus Service recusou-se a instalar os equipamentos alegando restrições de altura, apesar de eu ter pago um custo adicional para métodos elevatórios. Nova tentativa de instalação falhada – Após reclamação, foi marcada nova instalação para 22 de maio, mas a empresa Manforclima informou que não poderia realizar o serviço. Cobrança adicional inesperada – Foi-me exigido um custo extra de 263,90€ para uma plataforma elevatória, que acabou por ser reduzido para 81,95€ após negociação. Nova falha na instalação – No dia 30 de maio, a instalação estava marcada entre 09:00 e 13:00, mas ninguém apareceu. Dado que já passaram mais de 30 dias desde a compra, e tendo em conta que a Leroy Merlin não cumpriu com as suas obrigações contratuais, exijo: A devolução total do valor pago, incluindo os custos de instalação e serviços adicionais. Uma compensação pelo transtorno causado, de acordo com os direitos do consumidor previstos na legislação portuguesa e europeia. Uma resposta imediata e formal sobre esta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores da DECO PROteste, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa eDreams Portugal, na sequência de uma cobrança que considero indevida e resultante de uma prática comercial enganosa. A 14/05/2025 eu fiz uma reserva de dois bilhetes de avião para a Londres. Durante o processo de compra, foi-me apresentada a possibilidade de aderir ao serviço "Prime", com a promessa de um período gratuito de 15 dias. A informação constante no site indicava que, caso optasse por manter o serviço após esse período experimental, o valor seria de 89,99€ por ano. No entanto, não existia qualquer menção clara de que a cobrança seria automática, nem de que seria necessário cancelar a adesão para evitar essa cobrança. A 30/05/2025, deparei-me com um débito direto na minha conta com data de 29/05/2025 no valor de 89,99€, sem aviso prévio ou confirmação da minha parte. Recebi apenas um e-mail posterior, informando que, por ter aderido ao serviço, me seria cobrado esse valor após o período experimental. Contactei o apoio ao cliente da eDreams e fui informado que apenas me poderiam devolver 50% do valor (cerca de 45€), o que considero inaceitável. Fui induzido a aderir a um serviço com base numa comunicação pouco clara e que não respeita os princípios da transparência exigidos por lei. Solicito, assim, a intervenção da DECO para a devolução integral do valor cobrado, uma vez que não consenti conscientemente essa subscrição paga, nem fui devidamente informado das condições reais da mesma. Agradeço desde já toda a atenção e apoio prestados. Cumprimentos, JC

Exmos. Senhores, Na data de hoje dia 30/05/2025 fiz um pedido pela Bolt , onde meu pedido saiu para entrega às 13;00 que no caso até o meu destino levaria 6 min . Entretanto o estafeta foi para sentido contrário ao meu , tendo ficado parado cerca de 30 min no mesmo local sem responder ao chat que enviei , entrei em contato com o suporte alegando isso e o suporte nada fez , Entretanto a comida chegou depois de 30 min com as batatas geladas e murchas e a comida com o molho a ensopar todo o pão e frio , onde era impossível de comer . Mas novamente o suporte nada fez tendo eu ficado com o prejuízo e com fome , e a comida deitada ao lixo . Ofereceram apenas um reembolso de 1,5. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho através desta fazer uma grave reclamação sobre a Moey de Portugal que encerrou minha conta sem autorização e se recusa a efetuar uma transferência dos fundos do meu IRS que ainda se encontram na conta para um outro banco . Eu não moro mais em Portugal e por isso não consigo reativar a conta . Porém ao entrar em contato com atendentes que não dizem os nomes e parece que se escondem para não dar informações através do WhatsApp, me pediram todo tipo de informações para constatar que realmente a conta seria minha ,e até me pediram outro IBAN para transferir a quantia más ,logo resolveram que era melhor eu sacar o dinheiro em um caixa eletrônico no meu país de origem oque não foi possível e que é uma coisa que não quero fazer por conta de taxas cambiais . Logo Moey esta com o meu IRS retido em uma conta que não tenho mais acesso e não solucionan o problema do jeito que eles mesmos oferecem que é através de uma transferência. Quero o meu dinheiro de volta!!!!! Não abram conta online neste banco

Exmos. Senhores, Bom dia, venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com uma televisão LG OLED CX55 que adquiri à poucos anos e apesar de ter passado a garantia , começou a aparecer um clarão no topo da tv que se tem vindo a alastrar, Ao pesquisar sobre o tema deparei me que seria uma situação comum por defeito de fabrico neste modelo da lg conforme este vídeo e comentários: https://youtu.be/jonltIMukiQ?si=Fl8ZQvmDFTgN7bPh com pessoas que tiveram o mesmo sintoma no mesmo modelo (cx) ao fim de poucos anos, pois ela encontra se no meu quarto, não tenho problemas de humidade, não tenho nem crianças nem animais e não vejo onde eu poderia ter causado tal estrago, inclusive a tv anterior que estava no mesmo local continua a trabalhar perfeitamente à mais de 10 anos, só troquei pela qualidade e os hz que esta proporcionava Ao entrar em contacto com assistência da LG me pediram 60€ para fazer a análise da tv e me informaram que seria mais de 800€ o arranjo da tv com poucos anos e sem motivo aparente que eu possa ter causado à tv, valor superior a TVs OLED equivalentes novas hoje em dia.. Cumprimentos.

No dia 13 de Maio fizemos uma compra no valor de 149,90€ no qual no site marcava o artigo como disponivel, após efetuarmos o pagamento o artigo apareceu como indisponivel. Ddao que a empresa em questão só faculta o email, tratamos de enviar imediatamente um email a pedir o reembolso no qual fomos informados que o dinheiro entraria na nossa conta no prazo de 3/4 dias. Estamos no dia 30 e sem o dinheiro, recebemos emails por parte deles para reclamar junto da contabilidade deles mas não fornecem nenhum contacto. O atendimento é péssimo e o que é certo é que estamos sem o artigo e sem o dinheiro. Por favor, não comprem nada neste site.

Exmos. Senhores, Como cada ano, de visita a Fátima, paramos neste Restaurante para almoçar, faz bastantes anos, especialista em Leitao assado. Este ano chegamos por volta das 13:15, no qual o nosso espanto que ao entrar preguntamos se tinham leitão e nos disseram que sim! Nos deram uma mesa para sentarmos as 7 pessoas que eramos. Passado 15 minutos de estamos sentados, vieram a mesa a preguntar que desejamos almoçar, foi então que nos disseram que era tarde para almoçar e que já não tinha leitão, que tinhas que escolher outros pratos e só havia a opção de cozido a portuguesa. Tivemos que comer cozido a portuguesa! Levaram-nos 3 doses, sem azeite, sem batatas cozidas quase e as bebidas foram servidas ainda mais tarde, tivemos que pedir por favor e duas vezes. Reparamos que as outras mesas, quando chegamos, estavam a comer leitão, e quando estávamos quase a terminar nos de comer, chegaram mais duas mesas, no qual lés serviram leitão. Ou seja, para nos não havia leitão, mas para as mesas dos que chegaram mais tarde sim. Reclamo a pouca simpatia da gente, e a devolução da parte do dinheiro, visto que o que pagamos não corresponde a comida que nos foi servida. Ficamos desconsolados pelo engano de não haver leitão, visto que somo clientes habituais de cada ano. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Quando estava a terminar a minha fidelização durante um mês recebia chamadas da Vodafone a prometer tudo e mais alguma coisa eu estava mais que decidido a desistir de vez da Vodafone mas mais uma vez foi me prometido e garantido algo que não está acontecer pelo menos já há uma semana que estou sem serviço tenho associado a Vodafone 2 cartões como mesmo tarifário e um hotspot onde o hotspot diz ligado sem internet e não passa disso, e o tarifário móvel quando consegue algo não chega a 1MB de velocidade ou seja nem para abrir o my Vodafone chega. Conclusão estou a pagar por algo que não é possível usar provavelmente vou ter de arranjar outra operadora, e se estou a pagar algo que nem sequer liga então é mais que motivo para cancelar o contrato, ligo para a linha de apoio e só me sabem responder (tem de aguardar), se isto continuar mais de 2 dias vou ter de fazer o cancelamento por justa causa visto que não me estão a oferecer o que tanto é prometido, não façam promessas que não será possível cumprir e enganar as porque eu já tava decidido em desistir e mais uma vez fui enganado Cumprimentos. Tiago lemos