Reclamações públicas

Fizemos reserva de voos pela Booking e estamos há quase três meses à espera que nos resolvam este problema, que foi causado pela Booking. Tínhamos comprado os voos Porto-nova york, de 9 a 13 de dezembro de 2023, e por algum motivo alheio a nós, um dos voos de ligação foi cancelado. Ligamos diretamente com a companhia aérea e pedimos para voltar a marcar. Por algum motivo, a Booking ou a gotogate cancelaram essa reserva de novo! Posto isto, o que nos ofereceram foi um voo que partia no dia 9/12 mas chegava um dia mais tarde, ou então teríamos que partir no dia 8/12 se queríamos chegar a NY no dia 9/12. Como nenhuma dessas soluções nos agradou, e porque na aplicação da Booking conseguíamos ver que havia outras alternativas de voos (alternativas essas que o apoio ao cliente não nos estava a fornecer), perguntámos se havia a possibilidade de cancelar a reserva e ter um reembolso de 100%, para que pudéssemos reservar de novo os voos que nos interessavam. O senhor que nos atendeu referiu que isso seria possível. Eu perguntei várias vezes, para ter a certeza, se o reembolso seria de 100% e que só assim quereria cancelar a reserva. O senhor mais uma vez referiu que sim, e então a reserva foi cancelada. Acontece que, passados uns dias, fomos informados que a reserva tinha sido cancelada, mas que o reembolso tinha sido negado. Como devem compreender, isso não foi erro nosso, e esta situação deveria ter sido resolvida rapidamente. Estamos a ficar prejudicados, pois o preço dos voos aumentam de dia para dia. Após alguns contactos com a Booking, foi nos informado que poderíamos reagendar os voos, mas que esses teriam o custo de 3000 euros!!! Mais uma vez, isso não correspondia à pesquisa que estávamos a fazer no site da Booking. Posto isto, temos vindo a fazer contactos semanais com a booking, pedindo que resolvam este problema rapidamente, visto não ter sido erro nosso. O apoio ao cliente que temos recebido tem deixado a desejar, visto que a única resposta que nos dão é “ a situação já foi delegada aos superiores, terão que aguardar”. É completamente inaceitável. Em julho fizemos uma reclamação escrita para a própria booking, a qual apenas mereceu a mesma resposta tardia, que teríamos que aguardar. No passado dia 21/8 voltamos a contactar a booking via telefone e pedimos ao funcionário do atendimento ao cliente para sermos contactados pelo seu superior, visto que continuávamos sem conseguir resolver o problema. Foi nos dito que este contacto demoraria entre 24h a 72h. Passadas 72h, continuamos a ser ignorados pela booking. Passados 3 meses, continuamos sem voos e sem os 1328,17€ que pagamos pelos mesmos.Continuaremos a reclamar em todas as plataformas possíveis, e continuaremos a ligar, até que a situação seja resolvida. E a partir de hoje, eu que era uma cliente Genious assídua da Booking, passarei também a usar outras plataformas que saibam valorizar os seus clientes devidamente.

Fiz uma encomenda dos EUA que chegou a Portugal e foi retida na alfandega onde me foi pedido vários documentos, documentos esses que facultei, depois pedem para pagar as taxas e paguei, no site dos CTT e encomenda está desde dia 25 de Julho a aguardar procedimentos, após múltiplos contactos telefónicos e por email, só sabem dizer que está em analise, nao explicam o porquê da demora nem que analise estão a fazer quando já varias pessoas me confirmaram que todos os documentos enviados estão corretos e já esta confirmado o pagamento á vários dias, em 1 dos emails recebidos a 2 de agosto foi me dito que já tinha sido dado o despacho mas atualmente continuam me a dizer que nao há despacho nenhum que continua em analise, chegou ao ponto de ser feito uma reclamação interna com o CTT com o código SR0017230502 com o objetivo de perceber o porquê da encomenda continuar retida ao qual a resposta continua a ser a mesma, que está em análise, ora bem para um entidade que nada tem haver com analises muito gostam de as listar como resposta para tudo.Peço uma resposta esclarecedora acerca do paradeiro da minha encomenda e do porquê da demora para sair da alfandega, estão de férias? ficou esquecida? perderam na? seja lá o que for sem ser a mesma resposta de treta de estar em análise em que nada esclarece, acelera ou resolve a situação. Se a situação assim continuar quero o reembolso das taxas da encomenda e do valor gasto na encomenda em si já que não a tenho.

Eu paguei via multibanco no café do bairro ja amanhã faz um mês e nem um e-mail de esclarecimento da parte da loja shopcoringa.pt recebi estou muito indignado e quero meu dinheiro de volta.

Exm Senhores:Nosadministramos - Administração e Gestão de Condomínios, LdaRua de Ceuta, nº 43, 3º Dto.4050-191 PortoTel: 222 046 050 (custo de chamada para rede fixa)Tlm: 918 449 682 (custo de chamada para rede móvel)Email: geral@nosadministramos.ptCondomínio já recebeu das obras e adiou 2 vezes e não as efetua no prazo pertinente. O que fez com que os condóminos tivesses de dar um valor secundário para as mesmas obras e estão a repetir o processo este anos não fazendo as obras.Já fizemos pedido esclarecimento por vários condóminos sem respostas.Pretendemos que as obras sejam feitas o quanto antes.

Fiz uma encomenda de um telemóvel , no dia 18 de Agosto ia viajar e precisava que o telemóvel chegasse antes desse dia , paguei entrega express de 5,99€ para o telemóvel chegar no dia 17 de Agosto , chegou o dia 17 e mandaram mensagem a dizer que o telemóvel chegava até às 19 H desse dia. Chegaram as 19H e voltaram a mandar mensagem a dizer que a entrega foi adiada para o dia seguinte . Conclusão tive de ir viajar sem o telemóvel e fiquei sem os 5,99€ que paguei para o telemóvel vir no dia 17 de Agosto. Não vir a tempo já é um problema mas também ficaram com o dinheiro de um serviço que não cumpriram .

Boa tarde, mais uma vez venho por este meio informar que a empresa DPD serviços de transporte de encomendas recusa-se a devolver-me o valor de uma encomenda de uma Etiqueta para um serviço a qual por problemas informaticos nao enviou por mail, tive de o fazer por telefone ficando este valor de 24,25€ por devolver. De salientar que nao so me deve quase desde o inicio do mes como se faz comigo tambem o faz com dezendas de milhares de € por dia, ou seja um equeivalente a obter emprestimos por 3 semanas sem pagar taxas ou juros. A DECO PROTESTE deveria fazer ma denuncia ao Bando de Porugal. Esta situação repete-se ao longo de todo o ano. Obg. Nuno Reis.

Exmos. Senhores, venho por este meio informar que a cerca de duas semanas fiz uma encomenda na loja online da Moviflor no dia seguinte quis fazer uma alteração a encomenda, enviei um e-mail a pedir para me trocarem a cor dos móveis, não houve resposta, liguei para a linha de apoio, que me deu outro e-mail, fiz novo pedido para me trocarem os móveis. Passado uns dias recebo uma mensagem a informar que tinham feito a alteração que eu pedi excepto num móvel porque não tinham stock e queriam enviar assim. Pedi para não me enviarem até que o móvel estivesse em stock a cerca de três dias recebo uma mensagem a dizer que os móveis tinham sido entregues a transportadora e que esta iriam entrar em contacto comigo. Quando entram em contacto comigo para fazerem a entrega, perguntei qual era a cor dos móveis e pela resposta que me deram vi que a Moviflor não tinha feito a alteração que eu pedi. Estou muito desapontado com o apoio ao cliente que a Moviflor presta.

Venho por este meio reclamar que a Unidade de Saúde Familiar dos Lóios, em Lisboa recusa emitir atestado médico para efeitos de revalidação da carta de condução.Enviei mail e carta registada (5 de Junho de 2023) para o Director desta entidade e, até agora não respondeu.

Venho por este meio prestar a minha reclamação à organização e forma como decorreu o Festival, após ter tentado entrar em contacto com a empresa, sem qualquer tipo de resposta ou indemnização.Criando uma enorme expectativa a bandas como Pink Floyd, Oasis e RHCP, não acho de todo aceitável percorrer tanto kms para ver bandas atuarem e, sem aviso prévio, não atuarem ou serem substituídas por outras bandas.O bilhete foi comprado com o intuito de ver certas e determinadas bandas e sinto-me lesado pelo sucedido, pelo que não posso aceitar pagar um serviço ou produto e depois não ter proveito do mesmo.Para ajudar, a falta de higiene (wc´s), falta de organização ao nível de espera para comer ou beber e a presença de cães no recinto, os quais a minha mulher tem fobia.Peço resolução fácil ao sucedido com a devolução do valor dos bilhetes, evitando outras vias e meios.

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências a tentativa de burla , por parte dos representantes do cartão Universo. Entraram em contato connosco para fazer um cartão de saúde, onde o valor seriam 9,99 E por mês. Tentamos desistir, não atendem os telefones, enviamos mensagens também não respondem. Fomos fazer uma reclamação á Worten , e pagamos 45E. e mesmo assim, não aceitaram a nossa desistência e estão com ameaças que vão para o Banco de Portugal. O cartão esta em nome de Vítor Sardinha ( meu marido). O que posso fazer? Posso mandar comprovativos.