Reclamações públicas

Venho, através desta comunicar a V Exs. o problema que esta causando transtorno a minha vida pessoal e financeira.No ultimo dia 06.04.2023 realizei transferencia nacional no montante de 1500,00 Euros da minha conta no Banco Remetente Banco Santander, para destinatario do IBAN associado a minha conta no Banco Universo portanto o Universo nunca creditou o valor e reportam que a mesma havia sido devolvida ao Emissor, porem o Banco Santander diz que nao tem qualquer informação de que a dita transferencia teria sido recusada. O universo através de email com a linha de apoio fornece informação informando a recusa e o Santander nao credita o valor de volta a minha contaabaixo os emails do Universo informando o fatoCaso #06926131: Utilização - Saber saldo disponívelApoio Universo [clienteuniverso@sonae.pt]Tue 4/18/2023 2:08 PMExmo.Sr. Adilson Obelard Baptista,No seguimento da sua exposição relativa à transferência realizada, informamos que foi detetada uma anomalia técnica, pelo que, o valor terá sido revertido.Assim, solicitamos que volte a realizar o pedido de transferência. Caso já tenha solicitado um novo pedido de transferência, informamos que deverá acompanhar na sua conta bancária a entrada do respetivo valor.Lamentamos qualquer inconveniente causado.Sem mais, subscrevemo-nos, com os melhores cumprimentos,Departamento de Análise de Transaçõesref:_00D1r1mL44._5007UGH3zg:refFrom: Apoio Universo [clienteuniverso@sonae.pt] Sent: Thursday, April 13, 2023 11:24 PMTo: obelard@hotmail.comSubject: Caso #06926131: RE: credito de efetuar transferências NIF 246840897Boa noite, Adilson Baptista.Agradecemos o seu contacto, relativamente a uma transferência não creditada.Como referido no caso 06920897, informamos que a transferência reportada foi recusada uma vez que à data apresentava saldo utilizado inferior ao montante da transferência. Neste sentido, solicitamos que confirme junto ao banco emissor se o valor transferido retornou à conta de origem.Estamos sempre disponíveis por esta via caso necessite de mais algum esclarecimento.Obrigado pela preferência,Serviço de Apoio Cliente Universo.ref:_00D1r1mL44._5007UGH3zg:refO problema que agora me encontro no prejuízo, minha conta no Banco Santander esta negativa, uma vez que o valor de 1500,00 ainda nao retornou a conta e ninguem esta preocupado em resolver o meu problema. Um banco confirma o envio e o outro diz que recebeu mais recusou. Eu estou sendo prejudicado.Que medidas legais posso tomar? estou sendo prejudicado.como o Universo eu ja tentei falar mais de 30 vezes, Santander 15 vezes.

Venho, através desta comunicar a V Exs. o problema que esta causando transtorno a minha vida pessoal e financeira.No ultimo dia 06.04.2023 realizei transferencia nacional no montante de 1500,00 Euros da minha conta no Banco Remetente Banco Santander, para destinatario IBAN associado a minha conta no Banco Universo portanto o Universo nunca creditou o valor e reportam que a mesma havia sido devolvida ao Emissor, porem o Banco Santander nao tem qualquer informação de que a dita transferencia teria sido recusada. O universo através de email com a linha de apoio fornece informação divergentes:Caso #06926131: Utilização - Saber saldo disponívelApoio Universo [clienteuniverso@sonae.pt]Tue 4/18/2023 2:08 PMExmo.Sr. Adilson Obelard Baptista,No seguimento da sua exposição relativa à transferência realizada, informamos que foi detetada uma anomalia técnica, pelo que, o valor terá sido revertido.Assim, solicitamos que volte a realizar o pedido de transferência. Caso já tenha solicitado um novo pedido de transferência, informamos que deverá acompanhar na sua conta bancária a entrada do respetivo valor.Lamentamos qualquer inconveniente causado.Sem mais, subscrevemo-nos, com os melhores cumprimentos,Departamento de Análise de Transações ref:_00D1r1mL44._5007UGH3zg:refFrom: Apoio Universo [clienteuniverso@sonae.pt] Sent: Thursday, April 13, 2023 11:24 PMTo: obelard@hotmail.comSubject: Caso #06926131: RE: credito de fetuar transferências NIF 246840897Boa noite, Adilson Baptista.Agradecemos o seu contacto, relativamente a uma transferência não creditada.Como referido no caso 06920897, informamos que a transferência reportada foi recusada uma vez que à data apresentava saldo utilizado inferior ao montante da transferência. Neste sentido, solicitamos que confirme junto ao banco emissor se o valor transferido retornou à conta de origem.Estamos sempre disponíveis por esta via caso necessite de mais algum esclarecimento.Obrigado pela preferência,Serviço de Apoio Cliente Universo. ref:_00D1r1mL44._5007UGH3zg:refO problema que agora me encontro no prejuízo, minha conta no Banco Santander esta negativa, uma vez que o valor de 1500,00 ainda nao retornou a conta e ninguem esta preocupado em resolver o meu problema. Um banco confirma o envio e o outro diz que recebeu mais recusou. Eu estou sendo prejudicado.Que medidas legais posso tomar? estou sendo prejudicado. como o Universo eu ja tentei falar mais de 30 vezes, Santander 15 vezes. O Universo presta um péssimo serviço

Venho, por este meio, comunicar que efetuei 4 Depósitos na casa de aposta na Bettilt, 1 depósito foi no dia 13/03/2023 de 150€ depois efetuei mais 3 depósitos de 1500€ no dia 16/03/2023, assim fui jogar casinos on-line e contanto com a sorte conseguir alavancar meu montante de 4650€ pra 5384€, solicitei pedido de levantamento e me pediram meus dados para validar a minha conta, foi validado e logo em seguida disseram que eu estava a utilizar robô que ajuda na probabilidade e trancaram minha conta permanente e não tive mais acesso, e disseram a mim que iriam apenas devolver os depósitos feito por mim no montante de 4650€ que os ganhos foi perdido por utilizar robôs que ajuda na probalidade, a Bettilt não tem prova nenhuma que eu utilizei, é dia 15/04/2023 solicitaram meus dados bancário para reembolsar meus depósito no valor de 4650€ e hoje fez 3 dias e não reembolsaram ainda 18/04/2023, peço a eles um prazo pra devolveram e dizem que não tem data prevista que em breve irá realizar o reembolso, está casa de aposta é ilegal e fui indicado por um influencer digital e não investiguei a casa de aposta e acabei sendo burlado. Tenho prova de tudo. Nome utilizador: TerrorDasBet

Venho, por este meio, comunicar o descontentamento quando contactei a Intrum no dia 18 de Abril de 2023 acerca de um outro assunto não relacionado a este, e me informaram que eu estava a dever cerca de 300€ à Meo desde 2020 ou 2019 (nem me soube confirmar). Eu tenho 21 anos neste momento e nunca utilizei nenhum serviço meo como é possível eu estar a dever esse valor, sendo que também nunca fui contactado sobre esse assunto? Eu gostaria de pedir o anulamento dessa dívida, que é descabido. Nunca recebi carta alguma da vossa parte, nem dos Serviços Meo e tão pouco da Intrum a informar que existia tal débito. Assim, e uma vez que essas tais dividas remonta não sei à quantos anos atrás , considero as mesmas prescritas/caducadas conforme o Decreto-Lei n.º 23/96, de 26 de Julho que aqui transcrevo. Artigo 10.º Prescrição e caducidade 1 - O direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação. 2 - Se, por qualquer motivo, incluindo o erro do prestador do serviço, tiver sido paga importância inferior à que corresponde ao consumo efectuado, o direito do prestador ao recebimento da diferença caduca dentro de seis meses após aquele pagamento. 3 - A exigência de pagamento por serviços prestados é comunicada ao utente, por escrito, com uma antecedência mínima de 10 dias úteis relativamente à data-limite fixada para efectuar o pagamento. 4 - O prazo para a propositura da acção ou da injunção pelo prestador de serviços é de seis meses, contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos, sendo que nunca chegou tal ofício ás minhas mãos .Espero que esta situação seja resolvida o mais rápido possível.Muito obrigado.Cumprimentos,Marco Sebastião

Venho por este meio solicitar a V.as Ex.as se dignem verificar novamente a resolução de culpa que me foi atribuída com o carro 30-SP-67 em 22.09.22 na aven.Manuel Pinto de Azevedo, uma vez que foi solicitada já pela minha agente de seguros mas nada foi dito até ao momento.O acidente deu.se com um camião que seguia nessa rua e ia á minha frente, eu mantive a distância de segurança ao contrário do que me acusam, até porque para mim nem existe esse tipo de culpa pois seria impossível determinar isso uma vez que o camião que ia á minha frente fez pisca para a direita e continuai a andar colocando.se na faixa da esquerda e virando logo de seguida para a direita. Ora eu não sabia sequer que existia ali uma entrada para uma obra, e pensando que se estava a desviar de alguma coisa continuei a andar na mesma via, só quando o camião faz a manobra repentina para entrar na obra do lado direito é que me apercebi que ia entrar ali, embora ainda tivesse conseguido travar o automóvel no início da entrada o camião arrastou.me para cima do passeio só verificando depois que estava algo a prende.lo para entrar. Ao sair do camião o Sr. perguntou.me se eu o ia ultrapassar pelo lado direito ao que lhe disse que estava na faixa correta, ele diz.me que já vinha a dar pisca para a direita desde o início da rua. Chamei a polícia para fazer o auto.Pelo que eu sei e várias pessoas entendidas no assunto me confirmaram, é que a manobra do camião para entrar em qualquer sítio seria de parar , dar os 4 piscas e depois em caso de ter a via livre fazer a manobra. Acredito que não tenha visto o meu carro pois trata.se de um Smart , que até poderia estar num ponto morto e o motorista não me tenha visto, mas isso não desculpa a má manobra realizada e me atribuírem culpa por não estar com distanciamento. Acho que ninguém se cola a um camião ou outro pesado qualquer, ainda para mais eu tinha a minha filha comigo não seria imprudente neste sentido. A seguradora Fidelidade teve um comportamento não adequado para comigo, pois não deu resposta ao seu agente de seguros e não soube zelar pelo cliente, aceitando sem entrar em contato comigo para saber o que se tinha passado.Apesar de termos feito uma declaração amigável, quando se está a descrever a situação e a desenha.la como é pedido, estamos numa situação de stress que convém ser esclarecida por ambas as partes no meu entender e isso não foi realizado. Espero um contato vosso.Muitíssimo obrigada

Exmo(s). Senhor(es),No passado dia 11 de Março efetuei duas apostas na vitória do Vianense, no jogo Pevidém SC- SC Vianense, durante o intervalo do mesmo. O resultado final, indicada pela própria FPF foi atribuído de 0-3 à equipa visitante. Posto isto, no dia 18 do mesmíssimo mês entrei em contacto com o vosso Apoio ao Cliente que me indicou e passo a citar (...)a betClic rege-se pelos resultados oficiais,desta forma, se a FPF realmente der a vitória ao Vianense, o nosso departamente de desporto irá retificar os resultados. . Esta situação foi compreensível e esclarecedora, isto porque efetivamente no site da FPF o resultado ainda não se encontrava atualizado. Pacientemente aguardei. Todavia, o resultado foi alterado, e os meus ganhos ainda não tinham sido depositados na minha conta. Voltei a entrar em contacto com o Apoio ao Cliente da empresa em questão que desta vez me indicou para aguardar pela resposta do Departamento responsável pela situação.No dia 11 do presente Mês sou notificado via e-mail que não me vão atribuir os ganhos porque aparentemente o Vianense não ganhou o jogo(?) e rementendo-me para uma mera notícia sem nexo do jornal Record(?), contudo o Vianense somou mais 3 pontos com esse jogo. Contudo, o Vianense ficou mais perto do apuramento com esse jogo. Contudo, todos os sites pelo qual a BetClic se rege(FPF,FlashScore,ZeroZero). Contudo,a BetClic mentiu-me,efetivamente, mentiu-me.Na minha humilde opinião isto roça perto da burla,mas mais grave que isto é pecar pela falta de princípios. Quando qualquer indivíduo e/ou empresa começa a perder os seus príncipios então automaticamente convida o caos. Esta situação é de uma falta de ética profissional tremenda e inadmissível, mas acima de tudo é uma situação que demonstra uma falta de respeito para com os seus clientes. uma falta de respeito que o meu Ser simplesmente não pode aceitar.Posto isto, como é evidente, o atraso da resolução do problema e a própria forma como o problema foi resolvido tem trazido diversos transtornos a mim, mas também a quem me é próximo. Posto isto exijo o retorno do valor dos ganhos das apostas,no mínimo.

Venho por este meio, reclamar da empresa PRA Iberia /Duo Capital, com os seguintes factos descritos abaixo:Primeiro:Fui contactada por um colaborador (mal educado e extremamente agressivo no modo de falar , e a dizer constantemente que Eu não pagava a dívida )da empresa supra referida, a informar-me que teria uma divida para com a empresa.Dívida essa que teria sido vendida a empresa pelo Banco BPI .... referi que nunca tive conta no banco BPI e que não estava a entender o que queriam.Depois fui informada que a divida é referente a um cartão Universo que foi solicitado em 1999 supostamente em meu nome ..... Não me lembro e nunca fui contactada por parte do Banco BPI , por causa de cartão algum.A ser verdade, deveriam ter-me informado antes, pois ora a suposta divida já tem 24 anos e encontra-se PRESCRITA.Relembro que:Um crédito a uma instituição financeira é pago em prestações mensais acordadas entre o cliente e a entidade bancária. Para estes casos, o Acórdão referente ao processo nº 1583/14.3TBSTB-A.E1, decretado pelo Tribunal da Relação de Évora, determina que as prestações mensais dos empréstimos prescrevem ao fim de cinco anos. É expectável que funcione da mesma forma na prescrição de dívidas de crédito ao consumo.Para além disso, este Acórdão refere que, de acordo com o artigo 781º do Código Civil, a validade da dívida começa a partir do momento do primeiro incumprimento com uma prestação mensal.No que diz respeito à prescrição de dívida de cartão de crédito, consoante o determinado pelo Acórdão referente ao processo nº 159085/14.8YIPRT.P1 do Tribunal da Relação do Porto, os créditos concedidos pela instituição financeira a um consumidor com a emissão e utilização do cartão de crédito para a aquisição de bens e serviços prescrevem ao fim de 20 anos.Assim sendo, a divida encontra-se PRESCRITA -Pelo que, a Duo Capital nada mais me tem a pedir.Hoje, dia 14 de Abril de 2023, após o telefonema, recebo um SMS da duo capital a solicitar CONTACTO URGENTE sob pena de acção judicial. Passado uns minutos(quando me foi possível) liguei para o número de onde me tinham ligado e para o que vinha na SMS - 308811838 / 210930115) para solicitar esclarecimentos e ninguém atendeu .Só pode ser uma piada de mau gosto, depois do descrito acima.Assim sendo, exijo que removam o meu nome e o meu número de telemóvel (que não me foi explicado como o conseguiram, uma vez que é um cartão pré pago)do vosso sistema pois não têm nada legalmente para me exigir dinheiro duma divida PRESCRITA, e que o meu nome fique limpo da vossa entidade e do Banco de Portugal.

Venho, por meio desta via eletronica como um acto de ultima esperança, para me ajudar com a falta de profissionalismo e de respeito com o consumidor que a empresa Cash converter me tratou durante esses meses. No dia 26 de deembro de 2022, fiz a compra online de uma cafeteira, foi recolhida na unidade do Porto. Ao chegar em casa a cafeteira não funcionava, foi testada com a propria capsula do continente, visto que a maquina é da marca em questão. Me direcionei a loja antes do periodo de 14 dias, fui orientado que a mercadoria deveria ser entregue a central de lisboa. Passado quase dois meses a maquina de café volta com o mesmo problema, já não faria sentido eu estar com essa maquina, pois já comprei outra devido a demora. Novamente a maquina volta a lisboa, nisso pedi encarecidamente o meu dinheiro de volta porque é um direito meu visto que a maquina voltou do reparo com o mesmo problema. Até então a maquina nem se quer voltou e os funcionarios da loja dizeram que tinha que aguardar pois como foi feita uma compra online não poderiam se quer me ajudar. Preenchi por três veses o livro de reclamações na esperança de ser ajudado, novamente até o momento nada foi feito. Semana passada fui informado que a maquina estava a caminho do porto para ser levantada em loja. MAs como já cansei de dizer nos e-mails eu não quero mais, já estou a espera a quase 5 meses. Eu apenas quero meu dinheiro de volta, em um dos e-mails o funcionario disse que essa solicitação seria impossivel porque estaria fora do prazo de 14 dias. Pois claro que estou, me encontro a quase 5 meses tentando resolver a questão que nunca é resolvida. Senhores(a), por favor conseguem me ajudar com isto ? Não vejo uma outra alternativa, a empresa realmente não se importa com seus clientes, nem preenchendo o livro de reclamações eles se mobilizam para algo. Segue abaixo o numero de cliente 14000258485 Numero da folha de reclamações caso seja necessario: 32753563 e 32753566

venho pedir ajuda relativamente ao meu incumprimento com o contrato supracitado, uma vez que que durante o ano de 2022 consegui ir pagando 135€ mensais, mas porque o meu pai me ajudava no pagamento do dinheiro da sua reforma. Infelizmente, dia 03-11-2022 o meu pai faleceu e enviei email a ONEY a explicar de que agora não podia fazia mais os pagamentos de 135€ , mas que podia chegar aos 75€ mês uma vez que tenho uma penhora a decorrer e só depois desta penhora terminar é que poderei voltar aos pagamentos normais. Posto isto, a ONEY nada respondeu e esta semana a minha a antiga senhoria (também já tinha enviado email a comunicar a mudança de morada à oney mas nem isso ficou registado porque se não fosse a minha antiga senhoria e não iria saber de nada) ligou a dizer que tinha cartas minhas no correio e ontem deparei me com uma carta da oney para pagar o valor total da divida no valor de 1.800€ o que importável. afinal, a oney varias vezes menciona nos emails de que mantemos o contrato sob a nossa gestão e estamos disponíveis para em conjunto encontrarmos uma solução para a resolução da divida do contrato parece-me a mim de que a oney não tem qualquer vontade em ver factos. se tenho uma penhora a decorrer não poderão receber nenhum valor enquanto a mesmo não acabar. ora sendo eu uma devedora de quer pagar o que for possível para ir minimizar a situação, eu não sou a cliente que não quer pagar, sou a cliente que reconhece uma divida de incumprimento e que quer pagar de acordo com as minhas posses atuais. já não tenho o meu pai como referi no email para me ajudar e tenho de viver com 760€ para pagar despesas de casa, ainda assim, tenho a pequena verba para ir liquidando a divida. Deste modo, peço a vossa ajuda para poder pagar os meus 75€ ate levantamento da referida penhora. não se podem tratar todas as pessoas que entram em incumprimento do mesmo modo. existe as que por e simplesmente não pagam só porque sim, e existem aquelas que pedem para pagar o que podem.RECORDO “quando a oney diz “ESTAMOS DISPONIVEIS PARA EM CONJUNTO ENCONTRARMOS UMA SOLUÇÃO PARA A RESOLUÇÃO DA DIVIDA DO CONTRATO” não é exequível ao não responderem ao meu pedido de ajuda de 75€ mensais e receber a notificação de pagamento de 1800€.Mais uma vez, peço ajuda e compreensão da minha situação.“não se podem tratar todas as pessoas que entram em incumprimento do mesmo modo. existe as que por e simplesmente não pagam só porque sim, e existem aquelas que pedem para pagar o que podem.

No dia 4 de abril de 2023 realizei um depósito na Betclic por via da aplicação MBWAY. Após participação no casino recebi um prémio de valor elevado. Realizei o levantamento do respetivo prémio, no dia seguinte, dia 5 de abril de 2023. O levantamento não ficou automaticamente autorizado, o que, desde logo, me causou alguma preocupação, por nunca me ter acontecido. Dessa forma, tentei, por diversas vezes contactar com a entidade, via chat. Foi-me pedido envio de documentos de extrato de conta do número de MBWAY utilizado para o depósito e documento de identificação do titular da conta. O depósito por MBWAY foi realizado pelo número de telemóvel do meu Irmão, dessa forma, enviei o extrato da conta e o respetivo cartão de cidadão. Após o envio dos documentos, comuniquei novamente com a Betclic que me confirmou que os mesmos estavam em análise e que o levantamento ainda não estaria a ser processo pela análise dos documentos. Durante todas as conversas estabelecidas com os agentes, questionei o porquê da demora na resposta e avaliação da situação, ao que me responderam, sempre, que se tratava duma situação normal e apenas com caráter preventivo de proteção da conta. Informaram-me, sempre, que não haviam sinais de preocupação é que tudo estava de acordo com a normalidade. No dia 6 de abril, após a validação dos documentos, a minha conta foi suspensa, sem qualquer tipo de aviso. Voltei a contactar com os agentes, uma vez que estava ainda mais preocupada. A mensagem passada pela Betclic continuava a ser a mesma, tratava-se dum procedimento normal e apenas de prevenção, que estaria tratado num prazo de 48 horas. Após alguma pesquisa, percebi que aquilo que me estava a acontecer era semelhante a muitas outras situações, relatadas por outros clientes. No dia 7, voltei a contactar com uma agente que me informou que os documentos tinham sido corretamente validados, mas que pela suspeita da conta ser utilizada por terceiros, a mesma estaria permanente encerrada. Nesse mesmo momento, recebo um email que me informa exatamente da mesma situação. A verdade é que a conta é utilizada exclusivamente por mim. Em primeiro lugar, o depósito foi realizado por um número de telemóvel de MBWAY distinto do meu, tal e como se sucedeu muitas outras vezes. Em segundo lugar, a Betclic permite que o depósito seja realizado dessa forma, pelo que se o permite, não pode rejeitar essa forma, simplesmente porque o valor do prémio é elevado. Em terceiro lugar, não há qualquer tipo de indícios que comprove a utilização da conta por terceiros. Em quarto lugar, em momento algum, me foi informada a possibilidade de encerramento da conta, nas diversas conversas com os agentesPosteriormente, no dia 10 de abril de 2023, recebo um email a informar que a minha conta tinha sido encerrada por ser menor de idade, o que não corresponde, de todo, à verdade. Fico a aguardar resposta da empresa, com justificação, fundamentada, para encerramento da conta. Fico a aguardar o pagamento do prémio, uma vez que todos os procedimentos e as regras da Betclic foram seguidos e cumpridos. Se quando o valor do prémio era reduzido, nunca foram colocados obstáculos, gostava de perceber porque é que, desta vez, tratando-se de prémio monetário superior, foi realizada esta extensiva análise.Não obstante, estou disposta a ativar legalmente todos os meios disponíveis para fazer valer as minhas indicações e verificar a vossa ilegalidade.