Reclamações públicas

Solicitação de Cancelamento Seguro saúde Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a seguradora tranquilidade número da apólice 0007502645 onde fui contatada via telefone para aderir ao plano de saúde em questão .Dada as informações do atendente sobre suas coberturas, no primeiro momento recusei e então ele ofereceu-me um tempo para que pensasse , dias a seguir ele me contactou novamente e explicou-me novamente , convencendo-me que o seguro era mesmo muito útil para mim e minha família. Dada as informações por via telefone, aceitei a proposta no primeiro momento , visto que ele me disse que para que fosse validado o contrato eu deveria fazer um primeiro pagamento por entidade e referência. Os dias passaram e eu não efetuei o pagamento, pensando assim que uma vez que não fiz o pagamento o contrato não seria celebrado .Porém me debitaram da conta , depois disso outros débitos foram feitos sem sequer ter vencido o primeiro e segundo pagamento. Uma vez que já estavam sendo pago fui utilizar o serviço dentário , e descobri que a rede odontológica a qual a seguradora é conveniada e onde posso utilizar prática valores acima do mercado, sendo assim inútil e caro manter um seguro que não te traz nenhuma vantagem , além das informações passadas ao telefone são completamente diferentes das praticadas ao se utilizar o seguro .Foi me informado que quando utilizo o seguro fora da rede tenho uma coparticipação pela seguradora de até 50% o'que não é verdade na prática .Solicito o reembolso de todas despesas já creditadas da minha conta , afinal as informações prestadas por telefone faltaram com a verdade , levando assim o consumidor ao erro . Solicito que me forneça a gravação da chamada , assim sendo como prova.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a seguradora tranquilidade, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio expor a minha experiência negativa com o banco Wizink.Eu e o meu marido, no início do mês de Maio fomos abordados por uma rapariga que trabalhava num dos balcões wizink espalhados por vários centros comerciais, para realizarmos um cartão de credito com a promessa de um voucher de uma camisola do Benfica. Assim foi, fizemos o cartão, segui-mos os passos que nos foi dito que era:Depois de receber o cartão em casa realizar um movimento de 150€No fim do mês os 150€ utilizados iriam ser debitados novamente para o cartão de credito.Depois de tudo ter sido feito disseram que no máximo de 15 dias recebia por email o tal voucher. Já se passaram 3 meses, mandamos vários emails, chamadas telefónicas, dirigimos-nos ao balcão e somos sempre informados de coisas diferentes, como por exemplo:Dentro desta semana deve receberQue o voucher já tinha sido enviadoÉ até ao fim do mêsRealmente já deveria ter recebido, aguarde que um colega meu irá ligar-lhe...Podia ter havido algum engano e não ter recebido, mas o meu marido encontra-se na mesma situação e as respostas que lhe dão são semelhantes.Até hoje nada, sinto que andam a brincar com as pessoas, a brincar com o dinheiro de quem cai neste esquema.Obrigado pela compreensão e pelo tempo disponibilizado.Cumprimentos Daniela Baptista

Venho por meio deste manifestar a minha oposição ao mencionado no relatório de peritagem realizada em imóvel.A declaração, passo a transcrever: Quanto ao recuperador verificamos que os danos se localizam no interior. Entende-se estão associados à qualidade dos materiais do mesmo e eventual tipo de utilização. Tal afirmação não é passível de ser comprovada, pois põem em causa a idoneidade da empresa que fabricou ou comercializou o equipamento, no caso concreto, Leroy Merlin, e os utilizadores/comprador e, tanto porquê, o perito não demonstrou utilizar meios para comprovar tal afirmação. O perito Sr. Santos não deve fazer conjunturas subjetivas sobre o que não pode comprovar empiricamente. Portanto, apenas exijo que se restrinja a factos observados. Solicito a retificação do relatório, constando apenas o que foi possível constatar, no local, dispensando qualquer suposição ou eventual julgamento de valores, como aqui se fez.Solicito com a maior brevidade.Att

Prezado sr.(a),Venho por este meio pedir a resolução de uma situação que iniciou-se com uma carta não recebida e termina (talvez, o que mais espera-me?) com o encerramento de minha conta e o impedimento, pelo banco, de pagar dívidas.Como bem sabido pelo meu gestor e pelos seus colegas de balcão, a conta em que era co-titular com minha esposa foi encerrada por falta de documentação. Segundo o Santander, nos fora enviada uma carta a pedir a complementação de documentos, entretanto, não estávamos em Portugal à época em que a carta teria sido enviada e nenhum dos que estava no local nos informou ter recebido qualquer correspondência a este respeito. De qualquer forma, em Março deste ano recebemos uma nova carta a informar do encerramento da conta, pelo que imediatamente entrámos em contato com o gestor para reverter o processo, e fornecer a documentação necessária. Infelizmente, e sem aviso prévio, nossa conta principal foi enfim cancelada, em Julho deste ano, e uma conta de encerramento foi aberta, para cobrança de pendências, nomeadamente as parcelas de um empréstimo pessoal. Desta maneira, não temos mais nenhum cartão associado à conta, e não podemos utilizar o Internet Banking para consultar a conta, os fundos de investimento, ou realizar qualquer operação. Como qualquer informação ou movimentação deve ser feita a partir do gestor, toda vez que necesitamos saber sobre a conta ou realizar qualquer operação temos de entrar em contato com o mesmo, o que tem sido exaustivo para os dois lados e atrasa a resolução de qualquer questão.Ocorre que, recentemente, transferências que fiz a propósito do pagamento do empréstimo e do seguro relacionado a este retornaram dias após terem sido efetivadas, e não consigo mais transferir para a conta. Se transfiro de outra conta do Santander, recebo um aviso de conta bloqueada (OR194). O motivo do bloqueio, ninguém sabe, nem o próprio gestor do banco. Por este falhanço do Santander Totta estou com a conta de encerramento com saldo negativo, irregular, e não consigo realizar qualquer depósito ou transferência para restaurar o saldo. Em outras palavras, por conta da própria incompetência do banco, o mesmo perde um cliente e o deixa em situação de crédito irregular, mesmo tendo feito todo o possível e dispondo dos fundos necessários, além de não poder mais usar qualquer cartão ou serviço contratado.Peço então o desbloqueio imediato de minha conta, o cancelamento de juros de mora que possam existir e a reparação de qualquer registo de crédito irregular proveniente desta falha, seja no banco ou em qualquer outra instituição.Com os melhores cumprimentos,

No passado dia 22-08-2022 às 11:01h ao aceder à app BPI Net através dos meus dados móveis (NOS - IP: 87.196.72.41) foi-me vetada a entrada à mesma. Recebi automaticamente um email do BPI a dizer que por questões de segurança ficaria apenas com um perfil de consulta. Ao ligar ao BPI foi-me dito que o meu IP de rede tinha sido considerado ilícito pelo banco, pelo que só me seria possível aceder à app através de uma rede wi-fi (e não através dos meus dados móveis). A solução seria pedir à empresa de telecomunicações NOS que me cedesse um outro IP ou tentar desligar o telemóvel por uns minutos e voltar a ligá-lo. Desliguei o telemóvel por 30min, voltei a ligar e voltei a tentar entrar na aplicação do banco às 16:52 do mesmo dia 22/08 e fiquei novamente bloqueada. Liguei à NOS (às 18:01, fui atendida pelo operador Igor) e solicitei um novo IP. A resposta que me foi facultada foi que só me poderiam dar um novo IP caso fosse cliente empresas. Caso contrário a solução passaria por usar o cartão noutro telemóvel (gerando desta forma um novo IP). Voltei a ligar ao BPI e expus a situação, sendo que a resposta que me foi dada foi que o banco não pode considerar este IP como não ilícito e que, sendo assim, não poderei usar a app fora de casa. Uma vez que não tenho mais nenhum telemóvel (uso o mesmo telemóvel e a mesma rede móvel à mais de 5 anos e nunca houve problemas anteriormente), gostaria de reclamar do facto de estar a pagar mensalmente a 2 instituições por 2 serviços que não poderei usar daqui para a frente. Isto irá dificultar imensamente a minha vida uma vez que nem o MBWay poderei usar fora de casa. Exijo desta forma uma solução urgente para esta situação.

Exmos. Srs.,Venho, por este meio, comunicar V. Exas. que há mais de 1 ano, ando em contacto com a WiZink Bank para reclamar o valor da mensalidade, que diz respeitante ao crédito concedido. O valor da mensalidade é muito superior ao acordado. Tenho estado em contacto com a WiZink Bank através de e-mail e telefone, estando até à data de hoje por resolver a situação. As explicações dadas pela mesma, não são evidentes, uma vez que já foram referidas várias formas para explicarem o montante acrescido ao valor da prestação inicial.Informaram, que iriam restituir algum valor, que até à data estou a aguardar do mesmo.Agradeço, que esta reclamação seja resolvida, de forma a fechar este capítulo, que já está a decorrer há demasiado tempo.Atentamente,

Venho por desse meio de comunicação pedir uma orientação e se possível ajuda. Compramos um carro em 2012 e financiamos pela financeira Credibom. Só que em 2013 fui transferido para o Brasil e devolvemos o carro a financeira, voltamos em 2017 e agora temos nosso nome no banco de Portugal e tentamos negociar, só que eles passaram nossa dívida para um escritório de cobrança se estão a cobrar um valor aviso, me recusei a pagar o valor que eles pediram, agora estão nos ameaçando ir para o tribunal pedir bens no nosso nome e inclusive tirar do nosso salário na empresa que trabalhamos. O que eu faço? Me ajude por favor.

Exmos. Senhores,Desde o ano passado que foi feita uma participação ao seguro por danos no meu apartamento originado por infiltrações de agua provindas do apartamento superior. Neste momento possuo dois WC e um Salão (3 divisões) afetadas. Desde a vistoria efetuada no 2º semestre de 2021 (lamento mas não recordo a data exata), não recebi nenhuma informação sobre o desenvolvimento do processo.No passado mês de Junho, liguei para o número 217 948 800 e fui informado que o processo se encontra fechado e que me tinha sido atribuída uma indeminização de 295Eur, a qual já se encontrava paga.Venho por este meio apresentar o meu descontentamento formal sobre a forma como a Fidelidade tem tratado do meu caso:- Total falta de comunicação do estado do processo por parte da Fidelidade Seguros e por parte do perito (Sr. Ricardo Araújo) que seguiu o meu caso- Informação que me tinha sido atribuída uma indeminização quando tinha sido comunicado expressamente ao perito (Sr. Ricardo Araújo) que eu pretendo que sejam reparados os danos causados- Informação que a quantia já tinha sido paga, mas eu não recebi nenhuma indeminização - O mais importante de todos os pontos: 295Eur por 3 derisórias afetadas… inimaginável. Assim, serve a presente missiva para me opor ao estado atual do processo e solicitar a averiguação por vossa parte. Da minha parte, como forma de solução célere e eficaz para resolver o assunto, propondo uma nova peritagem efetuada por peritos profissionais, que visem repor o estado do meu apartamento ao estado de como se encontrava antes dos danos e que não visem apenas aumentar os lucros da Fidelidade Seguros.Aguardo resposta por escrito ou por email. No caso de falta de resposta ou resposta omissa, irei proceder a apoio jurídico para me valer de todos os meus direitos legais por forma a encontrar a resolução do meu problema.Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio comunicar que em Novembro de 2020 fui abordada no meu local de trabalho por um comercial da Unibanco para efetuar a adesão ao cartão, pois haviam bastantes regalias (inclusive para o mesmo) e caso não quisesse utilizar o cartão bastava deixar passar 3 meses que a conta era automaticamente anulada, sem qualquer custo para mim!No passado dia 13 de Agosto de 2022 recebi no meu email uma fatura do Unibanco com um extrato a dizer que tinha de pagar o valor de 10,40€ devido a comissões de inatividade de conta. Esta situação tem de ser revertida, uma vez que, quando me foi proposto aderir ao cartão foi-me dito que não tinha qualquer custo associado, tanto para aderir como para rescisão. E que no caso de rescisão bastava apenas não utilizar o cartão.Solicito que seja cancelado o pedido de pagamento e que me cancelem definitivamente a conta no Unibanco com maior brevidade possível, pois sinto-me completamente enganada pelo comercial que me levou a fazer este cartão apenas para beneficio do próprio.

Venho pelo presente reclamar do seguinte1. Aderi ao cartão Revolut porque viajo com frequência e porque me informaram que o cartão era gratuito. e comunicações em portugês.2. Aderi ao plano Standart porque era gratuito.3. Entretanto em Maio informaram que seria feito um up-grade para o plano premium, também gratuito durante 30 dias.4 Antes de terminar o prazo solicitei o downgrade. A patir daí começaram os problemas porque todas as comunicações passaram a ser feitas em inglês. Embora tenha sido solicitado, manteve-se e debitaram 7,99€.5. Fiz pagamentos até ter ficado com a conta em cerca de 4€ e solicitei a anulação da conta.6. Voltaram a comunicar em inglês e voltei a exigir contacto em portugês e ajuda para anular a conta.7. Voltaram a debitar encargos em 12/08 e a conta está nesta data negativa em 12,33€ e exigem o pagamento para anulação da conta.Porque considero uma BURLA solicito o apoio da DECO na anulação da conta.