Reclamações públicas

Venho informar que desde Maio que tanto a imagem do sinal da televisão como a internet e o telefone tem tido várias deficiências ao ponto de ficar sem nenhum dos serviços contratados à Nowo. Nas últimas 4 semanas tudo tem piorado, principalmente o sinal da televisão. Na questão da faturação, até agora não fomos reacesidos do prejuízo que nos estão a colocar, apesar dos vários telefonemas para a empresa em questão. Nas últimas 4 semanas, tivemos a visita de 10 técnicos para resolver o problema e nada foi resolvido, já que todos chegam à conclusão que o problema vem do exterior e nada foi feito até hoje. Tem chegado a um nível a que pretendemos rescindir contrato.

Exmos. Senhores, no passado 30/12/2022 aderi aos serviços prestados pela Vodafone.Foi-me dito que, estava em em vigor para novos clientes um voucher oferta no valor de 100€ para compras na loja Online. Foi-me enviado uma mensagem com um código para usufruir da oferta. Para a obter, deveria estar registado no my Vodafone. Como o my vodafone está registado com o meu numero de telefone profissional não consegui usufruir da oferta . Solicitei várias vezes ajuda através do nº 16912 foi-me sempre negada informando que o tempo tinha expirado. No contrato não está qualquer informação sobre a validade da oferta.Com os Melhores CumprimentosPedro CostaNIF 153056517 - cliente 314154871Solução pretendidaInformação como usufruir do voucher de 100€CompensaçãoAnexosNão há ficheiros anexados

No passado dia 3/Jun encomendei um Aspirador Vertical Xiaomi Mi no valor de €150,99, que supostamente seria entregue num prazo de 3 a 8 dias.Não tendo tido mais informações concretas sobre a previsão de entrega do equipamento, no dia 20/Jul solicitei o cancelamento da encomenda e devolução do valor pago.Apesar de, após várias insistências por email, me terem informado que a minha encomenda havia sido cancelada no dia 25/Jul, nunca recebi a devolução do pagamento.Insisti várias vezes por email, mas, a partir de então, sem qualquer resposta.O contacto telefónico mostrou-se igualmente infrutífero, uma vez que os operadores estavam sempre ocupados. Desde há 2 dias atrás, as tentativas de contacto telefónico obtêm como resposta uma mensagem gravada, em inglês, dizendo que o número não está operacional.Solicito a devolução urgente do valor pago relativo à encomenda entretanto cancelada.Paulo Folgado

Fiz uma encomenda de um telemóvel , no dia 18 de Agosto ia viajar e precisava que o telemóvel chegasse antes desse dia , paguei entrega express de 5,99€ para o telemóvel chegar no dia 17 de Agosto , chegou o dia 17 e mandaram mensagem a dizer que o telemóvel chegava até às 19 H desse dia. Chegaram as 19H e voltaram a mandar mensagem a dizer que a entrega foi adiada para o dia seguinte . Conclusão tive de ir viajar sem o telemóvel e fiquei sem os 5,99€ que paguei para o telemóvel vir no dia 17 de Agosto. Não vir a tempo já é um problema mas também ficaram com o dinheiro de um serviço que não cumpriram .

Boa tarde, mais uma vez venho por este meio informar que a empresa DPD serviços de transporte de encomendas recusa-se a devolver-me o valor de uma encomenda de uma Etiqueta para um serviço a qual por problemas informaticos nao enviou por mail, tive de o fazer por telefone ficando este valor de 24,25€ por devolver. De salientar que nao so me deve quase desde o inicio do mes como se faz comigo tambem o faz com dezendas de milhares de € por dia, ou seja um equeivalente a obter emprestimos por 3 semanas sem pagar taxas ou juros. A DECO PROTESTE deveria fazer ma denuncia ao Bando de Porugal. Esta situação repete-se ao longo de todo o ano. Obg. Nuno Reis.

Venho por este meio comunicar que neste momento não tenho rede em casa. O reporte desta situação encontra-se em anexo. Apresento um resumo:- apenas um técnico da vodafone se apresentou no meu apartamento para instalar a fibra da vodafone- durante a instalação tive necessidade do o ajudar varias vezes- o técnico contactou o seu supervisor várias vezes para reportar os problemas que estava a sentir e este nunca apareceu em minha casa- o técnico que esteve a trabalhar das 8h45m até às 18h e não consegui concluir os trabalhos de instalação- pelas 17h30m o técnico deteta que na entrada do prédio do meu apartamento o PDO (não sei o que é!) não tinha potência e, além disso não havia porta/porto disponível- um comercial que desvalorizou a situação em que se encontrava o técnico e que parecia estar com pressa que a instalação fosse feita!- Neste momento estamos sem internet em casa: os cabos da NOS foram retirados e a fibra da Vodafone não foi instalada.Aguardo um contacto da vossa parte.Miguel Carvalho

Fiz uma encomenda que era para ser colocada no cacifo CTT Locky da Moita no dia 9 de Agosto ao qual não foi entregue com o motivo de CACIFO COM PROBLEMA TÉCNICO. Nos dois dias seguintes mandaram novamente mail a dizer que as entregas iam ser feitas nos respectivos dias e ao final de cada dia recebo nova mensagem a dizer CACIFO COM PROBLEMA TÉCNICO. Desde o dia 11 de Agosto, que não sei nada da minha encomenda. Já fiz uma reclamação no site dos correios e no Portal da Queixa e única resposta obtida foi que iam averiguar a minha situação. Entretanto, já passou mais de uma semana e ainda não tenho qualquer tipo de resposta.Já fui aos correios da Moita e também não me sabem dar uma resposta.Segundo o que consigo perceber, a encomenda encontra-se no ponto de entrega 8819009 - (CO) C.O. PALMELA mas não sai deste ponto desde o dia 11 de Agosto.Decidi por nos cacifos Locky por supostamente ser um serviço mais rápido, mas está se a tornar um verdadeiro inferno.As coisas que encomendei precisava delas com urgência e há quase 1 mês que não sei nada da minha encomenda.

Boa noite,Após ter pedido o cancelamento da conta de TV+Net+Voz da Vodafone, a dívida relativa aos meses em atraso enquanto o processo decorria ter sido paga e os equipamentos terem sido recolhidos, tenho agora um email de uma entidade externa à Vodafone, a Intrum Justitia, a reclamar um pagamento de 300€ relativo a equipamento não entregue.Os equipamentos já foram recolhidos, tenho um documento do estafeta que fez a recolha que o comprova, mas a Vodafone reclama de um equipamento que não estava na nossa posse.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando o facto que a situação se encontra regularizada da minha parte. Prentendo também que todos os meus dados sejam retirados das bases de dados tanto da Vodafone como da Intrum Justitia.Aguardo resposta por escrito e anulação do valor exigido, no prazo máximo de 8 dias, pedindo também que cessem qualquer tipo de futura comunicação não requerida quer por parte da Vodafone como da Intrum Justitia.Com os melhores cumprimentos,João Jacinto

Estava a meio de um jogo eletrónico que foi interrompido para me oferecerem um telemóvel Apple.Para isso tive de inserir um sem número de dados, o que fiz por inexperiência destas coisas.Como não terminei, agora recebo notificações para terminar o processo.Pesquisei a empresa e há muitas queixas sobre esta empresa.Pretendo que os meus dados sejam eliminados da empresa e o processo do concurso anulado?

Venho por este meio, comunicar, que pedi um parcelamento de fatura pra nós, por meio de ligação gravada, foi feito, eu como sou brasileira e nunca tinha feito parcelamento aqui, pois tenho menos de dois anos no país, achei que vinha na fatura, não verifiquei, o caso é que segundo hoje fui ingorypor ligação gravada, estou sofrendo processo contencioso pela part da nós, de duas contas em atraso, eu nunca recebi uma mensagem, um email, uma ligação nada! Sobre a cobrança do parcelamento, como pago a conta pelos dados do APP, entrava, pagava a fatura que estava lá e pra mim estava pago as prestações do parcelamento junto.Agora pergunto: como.o cliente paga se não vem cobrança? Por adivinhação, ou bola de cristal? E manda o cliente pra contensioso com despesas extras, sem um aviso ao cliente? Se parcela pq não vem na fatura? Não seria mais fácil? Peço uma solução, pois estou indignada de está devendo algo q parcelei e não veio nenhuma cobrança