Venho por meio desta plataforma buscar uma solução a um problema que tem me afetado tanto monetariamente quanto fisicamente, há 3 anos atras realizei um contrato com a NÓS, e há 02 anos atrás me mudei e voltei a universidade, vivo com uma renda bem reduzida e tento cancelar meu contrato que devido a cobranças de serviços unitilizados há mais de 1 ano e meio estão sendo cobrados. Antes do período de recisão, 1 mês antes ,estava mesmo a contar o dias para o tal, recebi um sms dizendo que meu chip do WTF estava sendo actualizado, recebi uma chamada me induzindo e deixando claro que meu telefone celular só estaria com dados atualizados se eu respondesse como SIM na mensagem, eu o fiz. Sem saber que estaria assinando um novo contrato com uma nova carência de 2 anos, só fui o saber 1 mês depois quando fui a loja para o cancelamento, fiquei extremamente decepcionada, expliquei pela 10 ° vez a minha situaação e nada foi resolvido, quando liguei para o setor disseram-me que eu precisaria de um documento para provar que estava sem salário, fui as finanças e quando fui a loja fui informado que só pode ser feito pelo site. Tudo para não conseguir sair de uma armadilha. Eles já retiraram inclusive o equipamento que esteve no apartamento que já não moro há mais de 2 anos. Estive pagando 80 euros parcialmente de um acordo, que acredito que sim devo pagar e parcialmente a serviços relacionados a internet e televisão e a um numero que não uso. Só utilizo o antigo WTF 935338422 , que não deve ser mais de 10 euros ao mês. Esse valor altíssimo de conta para mim , que as vezes pago multa por pagar atrasado e já chegou a passar do 90 euros, está me desestabilizando e pelo facto de não conseguir resolver a situação tenho tido dores de cabeça e nervossismos sempre. Gostaria de receber parte de valor de volta, já que me sinto enganada e levada a erro, e o imediato cancelamento, podendo manter somente o numero que eu gostaria de migrar para outra operadora.
