Reclamações públicas

Eu, Helena Maria Tereso Domingos portadora do cartão de cidadão 06470822 e mãe da Marta Maria Tereso Araújo portadora do cartão de cidadão 15121642, venho por esta forma formalizar e apresentar uma reclamação / queixa pela atuação da farmácia de Laveiras sediada na Rua de Milão, 3 – Laveiras 2760-084 Caxias. NIF 508162190 O incidente ocorreu no dia 26/09/2022 e a situação é a que passo a explicar:A Marta foi medicada por estar com amigdalite e por receita médica em 23/09 para tomar antibiótico Cefuroxima 500mg, e Ibuprofeno 600mg e Imunoglukan adulto para tomar 2 comp. em jejum nos 7 1ºs diasA compra foi efetuada na farmácia em 23/09 mas por não estar disponível o Imunoglukan ficou pago e reservado.A recolha do medicamento foi feita na 2ªf dia 26/09 às 14h e não lhe foi pedida receita nem fatura, apenas o nome Marta Araújo.Foi-lhe entregue um medicamento trocado que tomou no dia 27/09 pelas 11h. Logo após a toma deste medicamento: OLANZAPINA Krka Comprimidos 10mg (2un) sentiu forte sonolência e dores nas pernas, deitou-se e dormiu até às 13h. Tinha trabalho num ATL às 14h. Em casa, e enquanto almoçava sozinha, caiu, partiu um copo e com dificuldade deslocou-se de TVDE para o trabalho. Teve muita dificuldade e adormeceu no trabalho. Eu liguei à tarde e preocupada perguntei como se sentia. Fui de imediato verificar nos efeitos secundários do medicamento o que poderia estar a acontecer. Constatei com enorme espanto que o nome não coincidia com a receita nem com a fatura e liguei à farmácia para relatar o ocorrido e falar com a direção técnica que não estava disponível. Fui de imediato buscar a minha filha de carro e no regresso passei na farmácia, para de novo falar com a responsável técnica que mais uma vez não estava presente.Em casa e com a Marta a dormir profundamente liguei para a Saúde 24, fiz o relato e foi chamado INEM a minha casa. A Marta foi levada para São Francisco Xavier onde ficámos até ás 20h.Fez ECG e foi vista em psiquiatria e ficou sob vigilância durante a tarde. Teve alta às 20h.Esta situação é muito grave, põe em causa a saúde de uma pessoa e foi provocada por um profissional de saúde. Agradeço e aguardo as próximas ações no sentido de apurar responsabilidades.Irá também ser feita uma queixa na ordem dos farmacêuticos assim como na Deco.O episódio foi também reportado na empresa farmacêutica Krka responsável pela comercialização do medicamento entregue por engano do farmacêutico.

Dirijo-me a esta empresa que não tem qualquer contacto ou identificação no seu website, no sentido de reclamar o facto de ter pago um serviço e o mesmo não ter sido efectuado. Coloquei um anúncio no referido website www.classificadosx.net que oferece um serviço pago onde abusam do poder de administradores do mesmo tomando-se a liberdade de escolher eles mesmos o produto, ao contrário do pretendido pelo cliente e, dessa forma não colocar o anúncio online. Ao tentar contactar a mesma, não existe qualquer identificação da empresa, assim como, na factura, não tem nenhuma identificação nem contribuinte, foi-me explicado que não respeitava as condições do site e os mesmos erros foram corrigidos na hora, acontece que foi colocado numa categoria contrária à pretendida.Esta reclamação não tem exclusivamente a ver com o valor pago mas sim com a liberdade de utilização de um serviço público.Agradeço a modificação do mesmo para a categoria pretendida pelo cliente ou a restituição do valor.

Comprei uma viatura (anunciada com 161 mil km) ao Sr. Alexandre, todo o processo durante o negócio foi excelente, muito atencioso, bom orador (garantiu-me que o carro tinha garantia total de 18 meses) e muito disponível. Recebi o carro quase duas semanas depois da compra porque aparentemente esteve na oficina para verem se estava tudo em condições (com 189999km). O carro chegou numa sexta feira a meados de Março e na segunda feira seguinte liguei para o servico pos-venda porque o carro nao estava a andar bem, engasgava-se e acendeu a luz do motor. O carro foi enviado para a oficina Beloura, disseram-me que fizeram uma limpeza ao filtro de particulas e que tinha que andar com o carro, eu andei. Em Agosto , num sábado, o carro parou na A1 com a luz do motor acessa e luz da resistência, chamei a assistencia em viagem e tive de levar o carro para casa, porque ao fim de semana o serviço pos-venda esta fechado. Na segunda feira liguei para eles e ficaram de me contactar ate ao fim do dia para o reboque vir buscar o meu carro e levar para a oficina deles. Passou-se 1 semana e meia sem me contactarem, ignoraram as minhas chamadas, mas no entanto respondiam as sms, e respondiam-me mal. Passada essa semana e meia, liguei ao Sr. Alexandre para tentar resolver esta situação, e de facto resolveu na hora, chamou de imediato um reboque para vir buscar o meu carro. Este Sr. disse-me por telefone que iam remover o filtro de partículas para nao voltar a dar problemas e que o problema do carro era esse (o que venho a saber mais tarde por terceiros que nao se pode removar o filtro, por lei). Uma semana depois ligaram da oficina a dizer que o problema estava tratado mas que tinha de trocar os injetores porque o carro esta na mesma, nao anda. e que eu tenho de pagar porque nao esta incluido na garantia, que os injetores nao fazem parte do motor, e que esta informação tinha sido dada pelo sr Alexandre. De seguida liguei para esse sr para tentar perceber melhor o que se estava a passar e nunca mais me atendeu o telefone até que me bloqueou o número. Liguei para o pos venda para tentar chegar a uma conclusao, disseram me que iam falar com o serviço juridico e que me diziam alguma coisa . Ja se passou mais de 1 mês que o carro la esta, ha quase 1 semana que estou a espera da resposta do juridico, tenho ligado para a oficina e ninguém me atende nem devolvem a chamada. Ainda me acusaram de ter feito mais de 30000km com o carro (devia ser para perder a garantia) eles é que me mentiram porque o carro foi vendido com uma kilometragem e chegou cá com outra, tenho doc a provar isso. O carro ainda estava na posse do stand mas ja em meu nome, e recebo em casa multas de falta de pagamento de estacionamento ja com coimas, o carro ainda nem estava comigo.

Venho por este meio informar o meu descontentamento além do atraso da entrega da minha encomenda(iPhone 14 Pro Max), que a título informativo foi realizada no dia em que foi possível começar a fazer e de perto acompanhei a possibilidade de poder fazer a compra de forma a ser dos primeiros a realizar a mesma.Na medida em que realizei a encomenda e o pagamento no dia e na hora em que disponibilizaram, duvido ter sido o primeiro, mas penso que serei dos primeiros da lista de espera. Mas contactei a linha de apoio ao cliente que foram sempre atenciosos e nunca demonstrei o meu descontentamento com esses mesmos trabalhadores que não têm culpa nenhuma dos atrasos do fornecedor, a minha reclamação reside na alteração constante da data de entrega que me é dada (passou de dia 16 para dia 27 de Setembro), dia 27 de Setembro não chegou e quando contactei a linha de apoio ao cliente foi me dada a informação que a minha encomenda está no armazém da Worten e que não sabem apenas quando vai para a loja, embora descontente com mais um atraso, fiquei mais aliviado pois já não deveria faltar muito para ser enviado. Para minha surpresa, contactei no dia 28 mais uma vez (peço imensa desculpa á linha de apoio ao cliente) e foi me informado que não está no armazém da Worten e que a informação que me foi dada não é a verdadeira. Mais informo que a nova data de entrega é de dia 28 de Outubro ( mais 1 mês e 12 dias do que a previsão inicial) e questiono me como é que a previsão de entrega é idêntica para quem fez a pré compra no primeiro dia(dia 9 de Setembro)e para quem faz a compra hoje por exemplo (28 de Setembro) visto que foi me dito que recebem os IPhones todos os dias nas lojas

Boa tarde venho por esse meio solicitar a vossa compreensão para que seja solucionado o problema da melhor forma.Eu, Sara Noémi Costa da Silva nif: 254 107 150. Estacionei o meu carro no dia 19/09/2022 nessa morada, e fiz o pagamento por via verde, como no print em anexo. Porém enganei-me no número final da matrícula, o que foi o suficiente para recebermos uma multa de 73,00€ em anexo também.Gostaria de ver a possibilidade de ser cancelada essa multa e o valor ressarcido pois o parquímetro foi pago apenas houve engano em um número da matrícula. Obrigado

No dia 18 dezoito de setembro efetuei uma compra on-line, no dia 19 recebi um mail da loja a informar Irás receber um e-mail por parte da nossa transportadora com a indicação da data, o período de entrega e o acesso à página web de seguimento.Sem receber mais nenhuma informação sobre a entrega, no dia 21 de setembro às 11:51, telefona-me um estafeta a informar que está à porta da minha casa para efetuar a entrega da encomenda. Não estando ninguém em casa para a receber, agendei com o estafeta a entrega para o dia seguinte, 22 de setembro.Estive o dia 22 todo em casa e não entregaram a encomenda.No dia 23 enviei mail para a loja a informar o sucedido, a qual respondeu: Informamos que a tua encomenda já foi expedida do nosso armazém para ser entregue na morada pretendida.Podes seguir a tua encomenda clicando AQUI e introduzindo o seguinte número de objeto: EG290861298PT.Acedi à página dos CTT e comecei a seguir a minha encomenda, que se encontrava no C.O.Palmela desde o dia 21 de setembro, com o motivo Aguarda agendamento da entrega pelo destinatário.Nesse mesmo dia 23, enviei mail para CTT@crm.ctt.pt, a questionar como poderia agendar a entrega. Recebi a seguinte resposta: Estimado (a) Cliente ,Informamos que foi registado o número de referência SR0014333265, para análise do seu pedido efetuado no formulário de contacto.A sua solicitação já se encontra em tratamento, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.No dia 26 de setembro recebi novo mail por parte dos CTT: Bom dia ,Na sequência do seu pedido informo que de forma a ser possível agendarmos a nova tentativa de entrega, solicito que confirme a morada e código de postal de destino.Procedi conforme o pedido e confirmei a minha morada e o meu código postal.Resposta dos CTT: No seguimento do vosso pedido, podemos desde já dar seguimento ao pedido de 2ª entrega do objeto para o próximo dia útil 27-09-2022 entre ás 09:00 e às 19:00, pelo o que agradecemos que nos confirme sua disponibilidade.Respondi que apenas consigo estar na morada a partir das 14h. No período da manhã não está ninguém que possa receber a encomenda.Resposta dos CTT: Informo que foi solicitado nova entrega á area operacional, mais informo que não será possível garantir a janela horária solicitada.Pensei que o assunto estivesse resolvido, mas afinal não.No dia 27 continuei a seguir o objeto no site dos CTT e qual não é o meu espanto? Decidiram devolver a minha encomenda à loja. Entrei em contacto por telefone para a linha de apoio dos CTT e apresentei a minha reclamação.Os CTT deviam ter um tempo de agendamento de entregas partido em dois, ou seja em vez de ser das 9H as 19H, deviam ter das 9h às 14h e das 14H às 19h. Assim facilitavam imenso as opções dos cidadãos.Fica a sugestão.

Comprei uma garantia a esta entidade de 3 anos, vou a meio do período e tenho um Peugeot 3008 que nem 150mil Km tem e já apresenta um defeito de motor. Defeito esse que em nada tem com falta de manutenções, em falta de aditivos ou desgaste de consumíveis, mas sim com a substituição de todo o sistema de ADBlue.Aleguei que não estamos perante uma manutenção periódica nem normal, nem estamos perante uma avaria de desgaste rápido…ao qual concordaram comigo, no entanto alegam que a garantia não cobre a substituição do sistema.Este problema surge em vários segmentos da marca e esta lamentável entidade não quer assumir.Lamentáveis empresas deste género continuarem no mercado, se do que vejo….só tem clientes insatisfeitos e com uma opinião pouco abonatória.Totalmente insatisfeita com o serviço !!!Venho por este meio reclamar a comparticipação nesta avaria, que não tem haver com o manejo que dou ao carro mas sim com um problema do fabricante!!

a olx cada vez esta pior, chega a um ponto idioticopara alem da app estar completamente cheia de bugs e de criar problemas de sincronizaçaoaconteceu me algo verdadeiramente ridiculo.enquanto tem no site vaporizadores pessoais iqos entre outras coisas relacionadas com tabacoproibiram me de vender artigos de cigarros eletronicoseu apenas estava a vender o equipamento eletronico (permitido pela lei portuguesa) nao estava a vender nem liquidos nem nicotina, o que e proibidofalei com os tais guuros e a resposta foi no minimo robotica , nem sequer com provas que na olx estao mais de 700 anuncios de produtos de tabaco consegue entrar algo na cabeça dura deles.decidi entrar em contacto com a olx pelo facebook onde fui melhor atendido, mas a mesma a resposta foi a mesma, apenas desta vez estava uma pessoa real com cabeça atras do pc.resumindo. desdee quando um cigarro eletronico so por si e proibido ter venda online?desde quando liquido e tabaco? ainda por cima sem levar nicotina...eu fico espantado com o nivel de estupidez dos executivos da olx.devem estar a perder dinheiro a força toda com atitudes assim.nao so neste caso , mas em outros...sim e permitido vender cigarros electronicos online ate liquidos, nicotina e que e proibida de ser vendida online

Recebi no dia 21 de Setembro de 2022 a informação de uma empresa que expediu uma encomenda via CTT Expressocom a Guia nº EG877047978PT, e que consistia em 2 volumes com as guias EG877047981PT e EG877047978PT.Teoricamente seria entregue no dia seguinte, o que aconteceu com o objeto correspondente á guia EG877047978PT.O outro objeto andou , sábe-se lá onde, e curiosamente segundo o site dos CTT aguardava a chegada da encomendajá entregue!No dia26 do corrente pedi informações aos CTT que me informaram que iam dar instruções para procederam á destribuição.Segundo o site dos CTT a encomnda saiu para distribuição no dia 27 de Setembro de 2022 ás 10 horas da manhã.Estive o dia todo em espera e nada....Não é a primeira , nem a segunda vez que acontece, assim como embalagens completamentedanificadas, assim como a mercadoria, neste caso a encomenda com a Guia nº FA294345989PT, que devolvi,Se isto não é mauserviço,não sei o que será mas não tem qualificação e não deveria suceder.Tornou-se pois uma empresa que eu evito utilizar.Em anexo seguem comprovativos dos factos enunciados

27/set, pelas 18h40, contactei esta empresa, para solicitar médico ao domicílio. O atendimento foi super-rápido, nada fazendo prever grande afluência ao serviço.Passadas 3h30, tomo a iniciativa do contacto e a assistente acaba por me dizer que o médico demoraria mais de 1h a chegar ao meu domicílio.Ninguém tem nada a ver com a vida privada mas, se a assistente que me atendeu, às 18h40 me tivesse informado da imprevisibilidade da chegada do médico, teria ao meu dispor várias soluções alternativas. A esta hora, sozinho em casa, com dois menores de 12 anos, estou completamente impossibilitado de recorrer a outro serviço alternativo.É uma vergonha uma empresa desta natureza operar sem respeito pelo cidadão/consumidor e, ainda mais, associada a uma associação de defesa do consumidor.Na minha perspetiva, isto é simplesmente inaceitável e deve haver repercussões.