Reclamações públicas

Prezados Senhores,Escrevo esta reclamação para expressar minha profunda insatisfação com a cobrança abusiva e excessiva realizada por sua empresa, MEO, durante o período em que estive no Brasil, de 04 a 26 de julho de 2023. Gostaria de expor os pontos abaixo para melhor contextualizar minha reclamação:1. Desativação do Roaming: Assim que cheguei ao Brasil, desliguei o serviço de roaming em meu dispositivo móvel, seguindo a mensagem que recebi de sua empresa. Acreditei que, ao fazer isso, estaria evitando quaisquer cobranças relacionadas ao uso do serviço no exterior.2. Falta de Cobertura no Brasil: É de conhecimento geral que a MEO não possui cobertura no Brasil, conforme confirmado por mim antes de minha viagem. Portanto, não tive nenhum incentivo ou razão para contratar serviços de terceiros para uso no Brasil.3. Cobrança de Valor Excessivo: Fiquei perplexo ao receber a cobrança de 120€ referente ao período em que estive no Brasil. Esse valor é manifestamente abusivo, considerando a inexistência de serviços utilizados durante esse tempo. Além disso, a mensagem que recebi mencionava a ativação de um serviço mediante a resposta com o código BM2G, algo que não fiz e não solicitei.4. Má Fé e Falta de Transparência: Sinto-me fortemente desapontado pela forma como essa situação foi tratada. A mensagem que recebi inicialmente não deixava claro que eu precisaria responder com o código BM2G para evitar a cobrança indevida. Isso sugere uma falta de transparência e, em última instância, parece ser uma tentativa de obter ganhos financeiros injustos.5. Histórico de Cliente Satisfatório: Durante todo o meu relacionamento com a MEO, sempre fui um cliente fiel e que cumpriu com todas as obrigações contratuais. Nunca havia apresentado qualquer reclamação relacionada a serviços anteriores, o que torna essa situação ainda mais decepcionante.Diante dos pontos apresentados, exijo que a cobrança de 120€ seja imediatamente revista e anulada. Acredito firmemente que a MEO encontrará uma solução justa para um cliente que sempre respeitou os termos do contrato e jamais se envolveu em questões de pagamento ou cobrança.Solicito que sua equipe revise essa situação com a devida urgência e me forneça um retorno por escrito quanto às medidas tomadas para resolver essa questão. Caso contrário, ficarei obrigado a tomar medidas legais para proteger meus direitos como consumidor.Agradeço pela atenção e espero que possamos resolver essa questão de maneira satisfatória e amigável.Com os melhores cumprimentos,Thiago Hoffmann e Raísa Hoffmann

Estou extremamente insatisfeito com o serviço dos Cacifos Locky CTT. No dia 02-08-2023, uma encomenda no cacifo. No entanto, não recebi o código para levantá-la. Entrei em contato várias vezes com a central CTT Expresso, responsável pela entrega, para reportar o problema, mas para minha indignação, mesmo após várias chamadas e uma visita pessoal, continuo a receber a mesma resposta absurda. Dizem-me que os colegas têm de ir fisicamente ao cacifo para reenviar o PIN. Já passaram vários dias desde então e ainda não obtive uma solução satisfatória. Isso não só me parece extremamente estranho, como também me faz duvidar da segurança da minha encomenda. Além disso, é extremamente incómodo ter de insistir com o atendimento dos CTT, que não consegue fornecer respostas ou soluções adequadas.Sinceramente, parece que ninguém se importa minimamente em resolver este problema, e parece-me que a encomenda está perdida! Não vejo ninguém a mexer uma palha para enviar o PIN. Estou farto de esperar, e isso está para além do razoável!

A senhora Sofia Fonseca, que trata de vender (impingir) fidelização de contrato é de uma falta de educação sem limites. Após um contacto telefónico onde tentou de todas as maneiras impingir a fidelização do contrato, quando confrontada com o facto da NOS não estar a atender as necessidades do cliente partiu para a estupidez ao culpabilizar-nos por adquirir um serviço que não nos era útil. Também se negou a responder o seu nome e apelido, só entregando Após muita insistência da minha parte. Gente assim não deveria estar no apoio ao cliente.

Sou titular de um contrato com a MEO, desde Dezembro de 2022. Acabo de receber uma fatura, hoje 29 de agosto de 2023 em que me foram acrescentados ao serviço contratado, 2 serviços Premium (ainda por cima os mais caros) para os quais me aparecem como subscritos desde 29 de julho, sem eu o ter feito, nem sequer em tempo algum desejado, já que vivo sozinho, não utilizo televisão e não entrou ninguém em minha casa que pudesse ativar tais serviços. Liguei pra MEO e acabaram de me dizer que terei de pagar a utilização do mes de agosto presente desses 2 serviços e como acabei de cancelar dizem me ainda que apos o cancelamento terei de pagar mais 1 mês...dizei-me ...o que é isto? Onde estamos? É injusto,incorreto e uma violação dos meus direitos. O que fazer?Deusimar DavidTelf.927182709

Venho por este meio comunicar a vossas excelências o que se passa a 2 meses com a Vodafone. Mudei de casa e na altura liguei para a empresa a dar a nova morada e que queria alterar para lá os serviços que tinha, TV NET e telemóveis, foi quando começou o problema. A morada não tem fibra e então não tinham solução para fazer a instalação da NET e TV. Ok, tentámos ver se conseguimos ficar com os 2 telemóveis já que era cliente deles a mais de 18 anos. A resposta foi que iam ver o que conseguiam fazer de tarifário e que em relação a TV e NET procurar outra operadora, pediram para esperar 48 horas e que ligavam. Passou 48 horas, 72 e nada de telefonema. Semana seguinte voltámos a contactar e nada de solução, e esperar mais 48horas. A mesma situação se repetiu e nada de resposta por parte da Vodafone. Ligamos novamente onde explicamos e lá nos deram o valor ao qual não aceitamos porque tínhamos esse mesmo valor noutra operadora com TV e NET incluída e os telemóveis. Seguimos para o cancelamento de contrato. Aguardar mais 48 horas. E passou mais 1 semana e nada de contacto. Ou seja já ligamos mais de 10 vezes para a Vodafone e só nos mandam aguardar. Não existiu 1 operador para nós resolver o cancelamento do contrato e continua a vir os 86€ da Vodafone para pagar. A situação já está assim a 2 meses e nada de contacto por parte da Vodafone. Ainda ontem foi outra chamada a qual andaram a transferir chamadas uns para os outros e nada de resolver a situação, a resposta ao fim de 1 hora de transferência de chamadas foi que a colega estava em chamada com outro cliente e já ligava, provavelmente ainda está ao telefone porque ainda não fui contactado. Já não sei o que fazer sem ser recorrer agora a Deco e tentar pedir ajuda para esta situação. Agradeço a vossa melhor atenção.

Comprei uma moradia na freguesia de Cunheira, Alter do Chão, no dia 16 de Agosto de 2023. Antes de efectuar a compra da habitação verifiquei no site da MEO (https://www.meo.pt/servicos/casa/cobertura-fibra) através do uso do código postal completo que de facto existiria o serviço da fibra na moradia, o que se confirma através dessa verificação, a MEO indica no site que existe fibra na zona. Com essa informação, antes de efectuar as escrituras, contactei a MEO para requerer a instalação da fibra e contratação dos serviços, os quais me informaram que haveria de facto fibra na zona. Foi efectuada a marcação para 19 de Agosto, que foi posteriormente cancelada. Efetuei novo contacto e foi me indicado que seria contactado para remarcar. Como após 2 semanas não fui contactado contactei a MEO que passaram a indicar que afinal não existe a possibilidade de ser feita a instalação de fibra naquela morada por motivos técnicos sem qualquer técnico se ter deslocado a residência e sem me darem qualquer outra explicação mesmo após serem questionados com o facto de no próprio site da MEO indicar que existe MEO fibra no código postal. Não me indicaram quando ou sequer se o problema técnico vai ser resolvido e eu comprei uma habitação própria com base de que existiria fibra na zona e afinal não instalam. Isto torna se mais grave porque trabalho remoto em casa e o serviço de internet por satélite não me é suficiente para trabalhar.

Boa tarde, no dia 26 de Julho recebi uma mensagem da Vodafone com oferta da HBO até 31.12 mas quando entrei no site da Vodafone ofertas só aparecia 1 mês. Desde essa data tenho reclamado com a Vodafone que até hoje ainda não resolveu dando sempre a mesma resposta vão analisar, e depois dizem que já está mas não está continua aparecer um mês. Já usei todos o canais deles mas ninguém resolve dizem sempre uma mesmo que abriram uma reclamação. Está semana voltei a receber outra mensagem de oferta de Hbo de 3 meses , qual o meu espanto só aparece um 1 mês de oferta. Tenho ligado sempre pelo menos uma vez por semana e nada de solução, que tenho aguardar. Mas resolução nenhuma dão sempre a mesma resposta que vão abrir uma reclamação . Agradeço ajuda .

Fiz um contrato com a Meo para fornecimento de Internet,tv e telefone o técnico que veio montar o mesmo disse que era inviável, a Meo para desativar o contrato quer um pagamento de trezentos e tal euros pois diz que o contrato está ativo

Venho por esse meio comunicar que quero o reembolso de todas faturas que paguei e a que está estimada a ser paga sem eu ter internet em casa desde o pedido de transferência de casa, desde o dia 2 de junho, nao indico pra ninguém a operadora Meo por nao resolver nada e so pensam em cobrar faturas sendo que nao cumpriram com a transferência de internet pra nova morada.

Venho por este meio comunicar, A falta de respeito, profissionalismo e urgência para este assunto. Usei o serviço express2me para fazer uma encomenda na amazon. Cancelei a encomenda mas a mesma continuou o seu percurso chegando ao Posto de Madrid. Falei com os CTT inúmeras vezes para devolver o produto. Pediram me guia de transporte, eu forneci dia 1 de junho, pediram me inúmeras informações e eu as forneci. Liguei inúmeras vezes, abrem me sempre um processo SR novo e ignoram me. Quem pagará o produto caso não seja possivel devolver? A Amazon tem uma política de devolução de 1 mês. Á pala da vossa falta de responsabilidade passaram se 3 meses.Quem pagará os dias de armazenamento no express2me? Todos os dias aumentam. Á pala da vossa falta de profissionalismo em resolver os problemas. Para verem que não tou a mentir. Aqui estão os SR: SR0016651177, SR0017244096, SR0016661389referente ao objeto nº DB794094873PT.E tenho mais SRs, e nada resolvido. Que vergonha é esta empresa. Por favor resolvam a situação o Primeiro SR de todos tem todas as informações necessárias. E POR FAVOR NÃO ABRAM MAIS SRS SE NAO VAO RESOLVER AS COISAS MAIS RAPIDOOBRIGADO