Em Janeiro expus reclamação por falta de rede móvel à meo, o que obrigou a fazer um outro contrato com a Vodafone e que a empresa manteve os dois bastante tempo para colmatar o problema mas que gerava um maior custo para a empresa que deveria ser resolvido. Face a isto pedi a rescisão sem penalizações, ao qual não obtive resposta, nem esclarecimento sobre período de fidelização, mas de um de dia para o outro sem qualquer pré-aviso todos os serviços foram cortados.Dada as diversas informações que tive, julguei que a questão tivesse ficado resolvida e que não haveria já período de fidelização, ao que posteriormente me informam que dos telemóveis não, mas do que serviço fixo+tv+net existiria fidelização até Setembro de 2023, contundo houve corte de serviços por parte da Meo/Altice Empresas e exigiram-nos a entrega dos equipamentos.Pelo que entendo, os valores das últimas faturas e que mencionam como valor em dívida são deste tal serviço fixo+tv+net, que não usufruímos desde 17.02.2023 e que se havia período contratual a cumprir, creio que era vosso dever terem informado previamente antes do corte e assim usufruíramos até essa data do serviço e faríamos o seu pagamento. Enquanto cliente, não fui esclarecido e não acho justo o pagamento de um serviço que não uso e do qual me exigiram a entrega dos equipamentos. Já enviámos várias cartas registadas à Meo/altice empresas e nunca obtivemos resposta. Entretanto fomos contactos por empresa de cobranças INTRUM sobre um valor em divida. Só queremos resolver esta situação e pedimos que a Meo nos preste algum esclarecimento.
