Reclamações públicas

Já não é a primeira, nem segunda, nem terceira vez... Os transportadores da DPD deixam as minhas encomendas num ponto pick up ou noutro sítio qualquer e não pedem autorização nem avisam onde vão deixar a encomenda. Eu é que tenho de adivinhar onde a deixam...

Bom dia,Quero cancelar a minha subscrição á DECO. acabou o periodo experimental e não tenho interesse em mater-me como subscritor.

Venho por este meio comunicar que efectuei uma compra à empresa Central Sports, no dia 1 de Junho de 2023, com pagamento efectuado por multibanco. A encomenda nunca chegou e nunca responde aos meus email em que solicito explicações.Grato pela melhor atençãoGonçalo Guedes

Venho por meio desta comunicar que no dia 12/05/2023 sofri um acidente com um dos trotinetes da Bolt e tive que ser operada, pois sofri múltiplas fraturas nos ossos da perna. Reportei à Bolt sobre o ocorrido e fui orientada a contatar a seguradora Allianz diretamente. Assim o fiz e a seguradora enviou-me o formulário a ser preenchido e reenviado junto a alguns documentos. Assim que consegui obter os documentos com o secretariado do hospital, os enviei à seguradora junto ao formulário, em 01/06. Não obtive qualquer posicionamento da parte da seguradora então enviei um novo e-mail em 03/07 solicitando por uma resposta (também fiz contato com a Câmara Municipal solicitando ajuda em cobrar um parecer da Bolt/Allianz). A Allianz então me respondeu, informando que os raios X estavam sendo analisados pelo médico deles, mas já adiantaram que este seguro não é um seguro médico e não funciona como um. Para que possamos cobrir um evento de acidente pessoal, as lesões devem levar a uma invalidez permanente de no mínimo 15% de acordo com os Termos e Condições. Achei um absurdo o fato da empresa querer se isentar da responsabilidade, uma vez que o acidente aconteceu devido à uma falha nos freios da trotinete (tenho testemunha ocular que comprova o ocorrido). Estou tendo que lidar sozinha com os custos de farmácia, fisioterapia, equipamentos ortopédicos e transporte, além dos danos psicológicos. Estou desempregada. Estava a procura de emprego antes do acidente e não poderei iniciar qualquer trabalho agora por conta da minha invalidez temporária. Peço gentilmente pelo vosso auxílio com o caso e agradeço desde já pela atenção.Cordialmente,Ana Dolbeth

Venho comunicar/ reclamar que no dia 26 de janeiro comprei uma batedora moulinex LM841110 960W , e ao dia 14 de Março deixou de funcionar.- 14/3 enviei e-mail da informar da situação e que pretendia a substituição da máquina - 19/3 - responderam a pedir um vídeo- 20/3 - enviei vários vídeos - 22,23,27,28/3 e 3,5,24/4 - enviei e-mails a pedir respostas e nada - 8/5 - pedem desculpa pela demora na resposta e que tinham passado o caso a equipa responsável e pediram o IBAN. O qual foi enviado no mesmo dia. - 9/5 - respondem a dizer que enviaram o IBAN ao departamento responsável e assim que tivessem o comprovativo do reembolso me enviavam- 18,26/5 e 5,5,12,14/6 - voltei a insistir por e-mail e sem respostas até ao dia de hoje. Adicionando a isto várias tentativas de contacto telefónico mas nunca atenderam! Conseguem ajudar-me q reaver o dinheiro?

I frequently order at zoo plus for the last 8 years For the last 3 orders zooplus is using GLS to deliver in portugalWhen the order is shipped GLS has sever excuses not to deliver , package got lost , package was forgotten package is not in the car , can’t find the adres, no one was home , driver too busy, bus is too big to go up the road bus is old , bus is broken etc etc It’s like a 10 step program just not to do a delivery With as result days of calling to zooplus and GLS sending emails explaining and explaining taking days off the wait for a parcel.99% of the times the same excuses the same call center answers and no solutions

Nova Rocha - Sistemas e Equipamentos de RegaAssunto: desrespeito pela garantia dum produtoExmos. Senhores,Tendo recorrido aos vossos serviços, há cerca de 1 ano, para a instalação, no meu jardim, do sistema de rega que vos contratei e pelo qual paguei 3631,14 Euros, solicitei-vos recentemente a reparação duma deficiência detectada no sistema, rapidamente corrigida pelo vosso colaborador, Sr. Fernando.Transmiti-vos o meu espanto quando recebi a fatura para pagamento dum serviço protegido pela respetiva garantia.Mais surpreendido fiquei com a vossa resposta à reclamação que vos enviei: A nossa política prevê a substituição ou reparação (se possível) do artigo. Não cobre, no entanto, a reinstalação do mesmo por parte do nosso técnico. Manifesto a minha surpresa pois considero ser ilegal o vosso ato colidindo com os direitos legais da garantia dum produto (serviço de reparação/substituição) por vós vendido e instalado.Não pelo valor em causa, mas pelo princípio do ato cuja ilegalidade de forma alguma entendo poder ser ultrapassada pela política particular da vossa empresa, solicito a sua correção, desejando que não seja repetido.Respeitoso cumprimentos,Eduardo Vinha

Estou constantemente a perder a ligação à internet e recentemente fiquei um dia inteiro sem internet. Após uma análise detalhada da situação e várias visitas dos técnicos da NOS, ficou claro que a causa desses problemas reside na má instalação do cabo de fibra óptica que liga a minha residência à vossa infraestrutura. Constatei, com desagrado, que o cabo está mal fixado exposto diretamente no passeio, onde circulam peões. É importante ressaltar que tentei resolver essa questão anteriormente, entrando em contacto com o vosso serviço de apoio ao cliente por diversas ocasiões. Infelizmente, apesar das minhas reclamações, até o presente momento, não recebi qualquer solução efetiva para o problema. Foram-me sugeridas várias intervenções técnicas e realização de testes de remotamente que não trouxeram melhorias significativas na qualidade da minha ligação à internet.Desta forma, solicito, que tomem as devidas providências para solucionar este problema de forma imediata. Exijo uma correção completa da instalação do cabo de fibra óptica, garantindo que seja feita de acordo com as normas e os padrões técnicos adequados. Além disso, peço uma compensação justa pelo período em que tenho enfrentado dificuldades com a minha ligação à internet, uma vez que estou a pagar por um serviço que não está a ser fornecido de acordo com as expectativas criadas e uma vez que trabalho remotamente, o acesso à internet é fundamental.Caso não haja uma resposta satisfatória no prazo de 8 dias , reservo-me o direito de tomar as medidas legais necessárias para proteger os meus interesses enquanto consumidor. Espero sinceramente que isso não seja necessário, pois acredito que podemos resolver essa situação de forma amigável e satisfatória para ambas as partes.Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível. Fico ao dispor para qualquer esclarecimento adicional ou para fornecer informações que possam auxiliar na resolução deste problema.

Efectuei uma compra de 4 pneus na PneusLider no dia 22-06-2023 e até hoje não recebi a mercadoria nem tenho nenhuma resposta de previsão de entrega por parte da entidade vendedora

Olá, entreguei o telemóvel na meo para arranjar e ja tem mais de 40 dias e nem sabem quando vão entregar, liguei várias vezes e a meo disse que o prazo máximo é 30 dias nunca atrasam... eu marquei uma viagem para fazer um procedimento em outro país contando que entregariam a tempo e viajei sem o telemóvel passei por situações péssimas na viagem além de que dependo dele também para o trabalho, pagamos o seguro caro mais franquia para fazerem isso não vale a pena, pesquisei meus direitos e não quero mais o telemóvel e esse seguro nunca mais! Quero o meu dinheiro de volta do telemóvel para pagar o que devo a prestações e comprar um novo telemóvel com outro seguro, nao quero nunca mais passar por isso ( não me lembro o valor exato so telemóvel valor do reembolso estimativo)