Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação com a empresa universo. Fiz pedido para alteração do limite do cartão para ter um limite um pouco mais alto mandei todas as informações pedidas mas a empresa insiste que eu estou a dar a informação errada. Foi me pedido um recibo de vencimento de março ou de abril e eu mandei mas eles insistem que e de fevereiro quando na própria folha de vencimento diz lá com todas a letra que e referente ao mês de março

No dia 13 de Abril de 2023 eu fui vitima de burla. Uma pessoa se passando pelo meu chefe me coagiu a realizar a compra de cartões Gift Card da Google Play. Quando me apercebi que havia sido vitima de burla fiz participação às autoridades, onde demonstrei todas as provas do ocorrido.Ao fazer a participação à Policia eu forneci as conversas de WhatsApp e recibos.Fui ao Balcão do Banco BPI com toda a documenção e com o boletim de ocorrencia e pedi reembolso das transações realizadas durante o golpe.Em um primeiro momento foi me dito que eu receberia o montante até o final do mês de Abril.E em seguida o Banco me deu retorno negativo quanto ao reebolso alegando que as transações foram efetuadas através de um aplicativo (Mbway) e por esse motivo não conseguiriam me ajudar.O serviço do MBway alega que o banco é o responsável por tratar essas situações e fazer o reembolso do dinheiro.Desta vez fui a minha agencia e pedi para reclamar a resposta, visto que apresentei ao banco toda a documentção provando a burla.O banco novamente me deu retorno negativo.Deixo aqui registado o meu descontetamento com a resolução que o Banco apresentou. Do banco não tive nenhuma ajuda, e nem sequer parte do dinheiro no qual fui burlada.Cogito agora em encerrar minhas atividades com o banco visto que o mesmo não prestou ajuda mesmo estando ciente de que fui burlada e mesmo obtendo o conteúdo de todas as provas que providenciei.

Venho, por este meio, comunicar que o BPI Estoril presta um péssimo atendimento e não honra com o que é dito e assinado no contrato no momento de abertura da Conta. Abri a minha conta e uma das atendentes disse que minha conta seria a jovem por conta da minha idade e que eu ficaria isento da taxa da conta jovem se fizesse um seguro de vida de 10 euros. Apontei que preferia pagar a taxa e não fazer o seguro mas foi dito que não era possível. De qualquer forma abri a conta e por dois meses de fato fiquei isento da taxa mas no 3 e 4 mes começaram a cobrar a taxa e manteram tambem a mensalidade do seguro. Ao questionar duas funcionaras, eu e a minha parceira fomos tratados com altos tom de voz e grosseria, tendo assim que solicitar que ambas não aumentassem o tom de voz ja que estavamos conversando sem qualquer alteração da nossa parte. Passado duas semanas e o problema não foi resolvido, até que hoje uma das atendentes me ligou e disse que teria que aceitar as condições novamente na aplicação, aceitei a fazer isso mas questionei em relação aos valores que foram débitados, apesar de não ser um grande valor foi debitado da minha conta por erro do banco, na mesma hora a atendente começou a alterar a sua voz comigo e disse que era sorte minha eu poder abrir a conta jovem e que eu so consegui agora por conta do erro deles. No momento em que abrimos a conta não foi solicitado a conta jovem, eles que falaram que por conta da nossa idade seria feito dessa forma e ainda nos fizeram contratar um seguro que no final das contas não era necessário. Tenho comigo o nome das duas atendentes caso seja necessário, preciso de total atenção nessa situação porque ambas as atendentes e o banco estão errados e ainda fomos tratados mal, quero tambem cancelar o contrato do seguro que foi dito que era necessario para ficarmos isentos da conta. Exijo tambem um pedido de desculpas por parte do banco e das atendentes do BPI Estoril.

Venho por meio desta questionar o recente bloqueio de minha conta.Após ter a conta reestabelecia (Prestige Conta  0000045382504391) no dia 3 de abril de 2023, onde estive presencialmente na Sucursal Estoril, solicitei a mudança de gestora. Depois de alguns dias sem resposta do Gerente Geral da Sucursal, consegui contato, através do atendimento telefônico. Fui muito mal atendido pelo Sr. Luis Rebelo de Andrade, isso porem não foi o pior. O mais grave e ter minha conta bloqueada pela Sucursal, sem sequer ter sido notificado, mesmo após o Banco ter reestabelecido minha conta, e inclusive já estando de posse de um cartão de débito novo. Fato que se descobri, após ter um depósito devolvido pela conta remetente(minha própria em outra instituição).A impressão que tenho que e a coisa foi para o lado pessoal naquela Sucursal, onde me sinto totalmente descriminado, para ser conservador em minhas palavras.Deixo aqui minha reclamação e protesto contra o que venho sofrendo.Espero uma solução rápida e o desbloqueio da minha conta o mais rápido possível.

Venho por este meio solicitar a ajuda porque fiz um pagamento ao cartao universo com perdao no dia 18 de Abril, tenho andado a tentar obter nota de quitação onde eles diziam que eu ainda tinha um valor em divida de 45.76€ cujo esse valor foi o perdao que eles fizeram.Ao fim de um mes de andar a tentar acabei por pagar esse valor, no entanto em vez de me darem a nota de quitação mandaram me um email a dizer que na presente data tinha tudo regularizado mas nao nao podem dar a nota de quitação porque o meu processo esta em insolvência.Tenho um credito de habitação para tentar meter e eles nao estao a colaborar ja a mais de um mes.Peço-lhes ajuda e agradeço a vossa compreensão

No passado dia 28 de abril efetuei a participação de um sinistro relacionado com a quebra de um vidro de uma gaveta de um movel no wc, com informação detalhada e fotografias. Essa participação foi efetuada para um seguro de recheio que possuo junta da entidade em questão, tendo o mesmo sido registado com a referencia 23295834.Após um primeiro contacto telefonico pela seguradora onde foi explicado o detalhe do sinistro bem como as condições do móvel, nomeadamente o facto de nao ser um móvel fixo (referencia especifica dada experiencia em outras situações), foi agendada e efetuada peritagem no dia 4 de maio. Posteriormente foram solicitadas informações adicionais, prontamente enviadas via email. No dia 22 de maio foi-me enviado um email indicando que o sinistro não se equadrava nas condições do seguro uma vez que o móvel era fixo. No mesmo dia respondi indicando que já havia mencionado varias vezes que o mesmo não era fixo. No dia 24 foi-me enviado novo email indicando que Pelos achados vertidos é inequívoco que o móvel é fixo, pelo que se insere na definição de bens de edifício, os quais, lamentavelmente, não se encontram protegidos nesta apólice que somente protege os bens de conteúdo/recheio. Em face ao exposto, e tendo em consideração que impende sobre o Segurado o ónus da prova da veracidade da reclamação, lamentamos informar que não podemos deixar de reconhecer insuficiente a informação prestada por V. Exa. para reanálise do processo, pelo que reiteramos o teor da decisão comunicada.

Bom dia, venho por este meio pedir apoio e esclarecimento. Tenho cartão universo, utilizei o pouquíssimas vezes, sempre cartão físico, não me recordo de o ter utilizado para pagamentos online e não criei nenhum cartão digital do mesmo. No entanto, no início deste ano, reparei que o meu cartão fora utilizado e não foi por mim. No extrato tinha indicação que o pagamento vinha de França para uma empresa de envio de dinheiro. Não fui eu. Reclamei pagamento, o meu cartão fora bloqueado por prevenção e se mantém assim. Na conclusão da análise da situação , disseram que o pagamento fora efetuado com acesso ao cartão digital, que não criei. Acrescento que recebi alguns e-mails com indicação de pagamentos fraudulentos com o meu cartão, informei os destes emails, mas disseram que eram falsos. Peço a vossa ajuda, por favor, não considero justo ser cobrada por algo que indico, sob compromisso de honra, que não gastei

Em 18/11/2022 foram enviados os últimos documentos solicitados pela empresa RCI.COM para transferência de titularidade de contrato de aluguer de baterias para o meu nome, uma vez que adquiri uma viatura elétrica com a modalidade de aluguer de baterias.Em 06/01/2023 vendi a viatura e foi, novamente solicitado à RCICOM a alteração da titularidade do contrato de aluguer para a nova proprietária.Desde o 1º pedido de alterações foram solicitados, por email e telefone (linha de atendimento ao cliente RCI) ponto de situação das atualizações, sem qualquer resposta por parte da financeira.À presente data, as mensalidades ainda estão a ser debitadas ao proprietário da viatura que ma vendeu a mim.Apesar dos diversos contactos estabelecidos, nunca obtemos informação relativamente ao ponto de situação. Apenas consigo saber que a Financeira continua a debitar as mensalidades ao proprietário anterior a mim.

Quando entrarão em contato comigo o segura da mundos e fundos depois quando precisei já não era bem assim. Ex, fui com a minha filha ao dentista, mesmo que eles não tivesse a trabalhar com aquela firma da vão x valor que foi gasto. Quando liguei só tinha que ser onde avia parceria com eles. Fui operado tive que ficar de baixa, liguei também já não tinha direito a nada. Depois mandei anular no dia 18 de Abril. Hoje recebo uma carta de cancelamento a dizer que foi cancelado dia 1maio e no dia 4 maio ainda tirarão o dinheiro da conta.

NIF: 213283450Exmos. Senhores,Após verificação atenta da minha conta bancária detetei várias operações de débito direto da vossa empresa, movimentos estes indevidos.No mês de abril, nos várias operações perfaz um valor de 249,85€. E no mês de maio até ao dia 23 faz um valor de 383,80€, os valores estavam a ser debitados de dois em dois dias.Estes débitos na minha conta foram indevidos e sem a minha autorização.Assim, serve a presente missiva para me opor a tais movimentos na minha conta e à prescrição de qualquer pagamento para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores retirados da minha conta,Com os melhores cumprimentos,Sónia Marques