Reclamações públicas

Comprei há mais de 30 anos , um Timesharing, que faliu.Tendo conhecimento mais tarde que a Interpass estava a funcionar, fiz um contacto , foi me dito que os direitos agora eram diferentes e que teria de pagar uma anuidade, pelo que acordei. Não tenho quaisquer documentos e comprovativos de contrato e dos pagamentos efetuados. Em virtude de um processo de insolvência, e de nunca terUtilizado a Interpass para nada, venho a pedir a anulação, nos últimos 3 anos, mas para tal teria de pagar o ano. Em 2022 foi me dito que bastava enviar um e-mail. Este ano estão novamente a pedir o pagamento , e só assim seria possível encerrar, mas tenho de enviar uma carta registada e assinada, e noutro e-mail, podia enviar um e-mail, mas a carta em anexo.

Efetuei uma compra, de um colchão emma hybrid assim como duas almofadas emma diamond degree. O site tem um preço pelos vistos errado (conforme anexo). O qual só me apercebi posteriormente. Tentei falar com o apoio ao cliente que me indiciou que seria um erro.Cobraram me em vez de 17,62€ (preço anunciado) 56 euros.Tentei falar por email como no chat me aconselharam e para além de empatarem e quando finalmente responderam disseram o seguinte: “ Relativamente à situação do erro de sistema que apresentou os 17,42 euros. Consegui averiguar que, a encomenda ao passar para o carrinho foi debitada conforme o preço correto do produto, com os valores de desconto adicionados, relativo à campanha. Como já foi mencionado anteriormente, tratar-se de um erro de sistema, derivado da atualização semanal do site, compreendemos perfeitamente todo o transtorno que causou, mas, a compra foi efetuada dentro do preço correto e por sua vez não será possível facultar o ajuste pretendido.” A lei do consumo e clara, o erro é deles e tem que assumir o preço marcado. Discuti inúmeras vezes com eles e recusam se a devolver me o dinheiro.

Assunto: Corte de fornecimento e redução de potênciaNIF:261437364N.º de contrato: 1417086Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º 124245966, de Janeiro de 2023, no valor de €106.10, apoós o aviso a dia 1 de fevereiro que refere que poderá existir redução de potência caso não efetue pagamento, passados 13 dias a minha energia foi cortada sem qualquer aviso, simplesmente usando um serviço contratado pela galp ou pertencente Galp chamado E-redes que me envia uma msg escrita na altura do corte sem qualquer tipo de explicação e sem referir que vem da parte da GALP.Não tenho acesso a qualquer lei que nos proteja neste âmbito, mas penso que esta situação não deverá ser legal. Sem qualquer aviso da parte da Galp em relação ao real corte ou redução de energia o cliente é obrigado a pagar a conta se quiser voltar a ter energia.A minha indignação é a forma como estão a proceder ao corte, tenho 34 anos já vive em várias residências e nunca me tinha acontecido tal situação, mesmo desde que iniciei o contrato este não era o procedimento, alteraram o procedimento e nem deram a conhecer à titular do contrato. Não preciso de nenhuma resposta da parte da Galp, apenas que tenham mais respeito pelos clientes e pela situação dificil que todos passamos, tenho as minha contas em dia e mesmo assim passam 13 dias do aviso de pagamento e cortam a energia. Imaginem se fosse uma pessoa doente que necessita de energia para um tratamento, se dependesse da Galp esta pessoa não teria alternativa. Esta não é 1 vez que acontece e sinceramente não me sinto satisfeita como cliente por ser tratada desta forma e por isso vou encontrar alternativas que tenham em conta o respeito pelos clientes.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaMaria Alenquer

Boa tarde, Relativamente Ageas seguros faço um pequeno resumo desta situação lamentável.No mês de dezembro de 2022 houve uma inundação na minha cozinha proveniente das grandes intempéries, em dezembro em Portugal houve muitos estragos devido às chuvas intensas e foi exactamente o que aconteceu,a chuva entrou na cozinha ,penso que pelo exaustor ou outro( sem certezas) e estragou grande parte dos móveis da cozinha e pintura do teto.Consegui através do contato por Messenger tirar algumas fotos que dão bem conta dos estragos .Enviei logo o sinistro a Ageas e após algum tempo decidiram fazer uma peritagem.No decorrer da peritagem,o perito que tive ao telefone (e confirmado pelos meus pais que estiveram no local) afirmou que pelo menos os móveis encastrados teriam que ser reparados ou em último caso substituídos e que a mesa e as cadeiras teriam que ser completamente substituídas,aliás nas fotos vê-se perfeitamente a marca da altura da água que entrou .A pintura teria também que ser refeita segundo o perito pelo menos o teto .Ora o perito solicitou vários documentos:cópia da caderneta predial actualizada e orçamentos para reparação ou substituição da cozinha e pintura .Perdi este mundo e o outro a pedir orçamentos, estando no estrangeiro este processo ainda é mais complexo.Solicitei a Ageas um ponto de situação porque ainda não tinha recebido resposta e recebi resposta por mail no dia 02.02.2023.Enviaram por mail como podem verificar nos anexos afirmando terem enviado para a morada o que não foi o caso e recusam entrar em questão relativamente ao problema citado .Ora eu liguei muito indignado e pedi nova peritagem e que me explicassem porque razão não entra nas condições do contrato.As justificações que dão são fortemente injustificadas,porque ao contrário do que afirmam foi uma situação imprevista e foi provocada pelas chuvas intensas.A casa felizmente não apresenta qualquer problema de humidade em nenhuma das divisões,nem infiltrações ou outras coisas que poderiam provocar esta situação.Liguei para a Ageas mas pouco ou nada me foi dito .Entretanto após a minha reclamação recebi um correio que está também em cópia a dizer que iriam averiguar o caso.No dia 13.02 enviam novo correio a afirmar que mantêm a mesma posição, tendo o conteudo algumas contradições, porque afirmam que os estragos foram causados pelas chuvas tocadas a vento, relativamente ao primeiro correio não é de todo claro.Apenas sei que os estragos são evidentes e foram provocados por uma situação imprevista de mau tempo e devido as chuvas intensas. A casa não apresenta nenhum problema de humidade, nem infiltrações.Sinto-me lesado por esta companhia de seguros.Solicitei nova peritagem, mas nem resposta obtive ao meu primeiro mail, solicitei hoje 13.02.2023 uma vez mais uma nova peritagem. Estou bastante insatisfeito com o serviço da Ageas porque poderiam nestes casos pelo menos ligar ao cliente para justificar tal recusa, o que não foi feito. Contesto a posição e a decisão de ageas.Estou muitíssimo indignado porque me pediram tanta coisa para no fim dar em nada e me darem uma justificação ridícula.Fica o alerta sobretudo para não fazerem contratos com a Ageas, porque é o horror total. O contacto fornecido ( telefone fixo) não me pertence, pertence aos meus pais, para informações suplementares queiram solicitar o meu contacto no estrangeiro ou por mail.Agradeço a vossa disponibilidade e colaboração. Melhores cumprimentos André de Almeida

Venho por este meio comunicar que o meu voo de Porto-geneve do dia 22/06/2022, reserva feita na eDreams e operado pela easyjet, foi cancelado no próprio dia, sem justificação e sem outra opção para o próprio dia.Fui obrigada a comprar um voo de última hora noutra companhia, ficando quase o dobro do preço a acrescentar também o prejuízo de ter chegado muito mais tarde ao destino! Sem saber o que fazer fui aconselhada pela assistente da easyjet no aeroporto a fazer uma reclamação a essa mesma empresa para reaver o dinheiro. Assim o fiz no momento imediato e até hoje sem dinheiro e sem qualquer resposta, nem mesmo por email. Pesquisei e pesquisei e só mais tarde, a 30/09/2022 é que fiquei a saber que a reclamação para o reembolso era diretamente na eDreams. Fiz o pedido de reembolso nesse mesmo dia e até hoje nem um email recebido a avisar a recepção do meu pedido nem dinheiro da viagem. Enviei um email para costumerservice@edream.com na semana passada e continuo sem resposta. Nos últimos dias tenho tentado contactar o apoio ao cliente por telefone e apenas um número está disponível 210608274 e independente da hora a que eu ligo o gravador automático diz sempre que os escritórios estão fechados. Sinto-me pesada e verdadeiramente enganada por esta empresa “EDreams” supostamente tão boa. Exigo o reembolso do voo cancelado o mais rápido possível

Não é que as semanas mudam mas o mesmo continua. Neste momento a fila aumenta à espera do 1706 para o UBBO. Neste momento tem 13 autocarros à espera de informações dos chefes. Neste momento já falhou o autocarro das 16:10 e por este andar falha também o das 16:25 mas continuam 13 autocarros à espera. Nova semana mesmos atrasos. Nova semana e nada muda. Nova semana e as pessoas têm de gastar dinheiro com Uber, táxi ou Bolt para a locomoção. Já começa a ser ridículo o que está a acontecer. Outra coisa , na sexta feira estava eu à espera do autocarro 1708 para ir para a brandoa e não apareceu , sendo que no horário exposto na paragem aparece que saia da brandoa as 01h26 , meu espanto, ou não, não apareceu nada, depois fui ver o horário na APP Carris Metropolitana e aparece 01h10. Mais uma vez publicidade enganosa. Nada muda e tudo se mantém.

No dia 27 de Dezembro comprei um sofá nesta loja, sofá esse com as medidas e cores escolhidas por mim, logo sabia que demoraria X tempo a ser produzido.A data que me deram foi MEADOS DE JANEIRO, ainda questionei porque noutras lojas estavam a indicar-me inícios de Março, mas confirmaram. Tudo ok.Pediram então pagamento TOTAL do sofá ( ao contrario das outras lojas), paguei, 1119€.Apartir daí nunca mais me disseram nada, liguei no final de Janeiro (dia 27), e disseram-me que já tinha sido enviado para a transportadora e que dentro duma semana o iria receber. NADA ACONTECEU. Voltei a ligar na primeira semana de Fevereiro, não atenderam, mandei mensagem ao qual responderam que o sofá estava em fase de finalização, e que estavam com um atraso de 6 dias. Pedi reembolso, visto que para além de atrasado, ainda me tinham mentido em relação ao transporte. Dizem que não me reembolsam visto ser um sofá à medida.Semana passada voltei a ligar, ninguém atendeu, mensagem, ao qual responderam que quarta feira, dia 8/02 foi para a transportadora e que me iam ligar a agendar.MAIS UMA VEZ, NADA ACONTECEU.Hoje, voltei a enviar menagem, a pedir informações e o número da transportadora e dizem que não podem dar.Tive de cancelar uma viagem de trabalho em Janeiro, visto não saber quando chegaria o sofá e não ter ninguém para o receber.

Boa tarde,venho por este meio solicitar ajuda para resolver um problema com a compra de um telemóvel através da empresa CertiDeal. Basicamente comprei um telemóvel recondicionado para oferecer, o telemovel chegou ao destino e foi oferecido. Os problemas começam quando a pessoa vai utilizar o telemovel e este tem vários problemas, ex: FaceID e bateria. Contactei a empresa que se disponibilizou logo para arranjar o telemovel, tive de emabalar etc e enviar o telemovel de volta para que este pudesse ser reparado. No meio deste processo todo começaram os problemas como, falta de informação sobre o telemovel, não respondem aos e-mails atempadamente, não sei o que se passa com o telemóvel, já me mandaram um email a dizer que vão proceder á troca por outro mas, no email mais recente estão a reparar o telemovel. Nos primeiros emails eram 7 a 8 dias já vai 1 mes e nada do telemovel, só pedem desculpa e dizem que continuam a reparar, não têm numero para onde a pessoa possa ligar para pedir satisfações, nada! Ando aqui completamente ás escuras. Já lhes disse que quero enviar para outra morada, tambem nao dizem nada. Enfim, peço portanto a vossa disponibilidade para tentar de alguma maneira resolver o problema, porque começo a achar que estou a ser enganado.Com os melhores cumprimentosFrancisco Carreira

V. Exas., o que me traz aqui é o seguinte: no ano transacto (de 2022) a Câmara Municipal do Porto rebocou o meu veículo indevidamente (alegando abandono) – o que me levou a pagar uma quantia de 117€ para o levantamento do mesmo. Fiz uma primeira contestação – com o historial do localizador que tenho no meu carro –, mas sem sucesso. E, a) munido com outros documentos comprovativos de que o veículo não tinha estado sequer nesse endereço durante uma semana e meia (entre 3 a 4 semanas antes deste ter sido rebocado), uma vez ter estado no meu mecânico e, além do mais, b) ter comprovado que, ao ter-me sido aplicado uma multa por mau estacionamento um mês antes nessa mesma rua (por ele estar efectivamente estacionado numa zona dessa rua com proibição de estacionamento) e aquando do reboque essa mesma multa não ter sido aplicada (precisamente por já não se encontrar no mesmo local onde é proibido estacionar, ainda que na mesma rua), provando assim que, o argumento que levou ao seu reboque – ou seja, a carrinha ter sido abandonada no mesmo local – não fazer qualquer sentido, porque se prova que a carrinha se locomoveu. E como estacionar na mesma rua, ainda que em sítios diferentes, não é proibido, não faz qualquer sentido o meu veículo ter sido rebocado e, como tal, apresentei uma segunda contestação. Qual o problema aqui? O problema é que esta foi apresentada em Outubro de 2022, tendo-me sido informado que iria obter uma resposta até o final do mês seguinte (ou seja, até ao final do mês de Novembro) e já estamos em Fevereiro de 2023 e a Câmara Municipal do Porto não disse absolutamente nada. Ainda no mês de Janeiro (no seu início) entrei em contacto telefónico com o Gabinete do Munícipe e foi-me comunicado que houve um pequeno problema, mas que iriam pegar no meu caso e até ao final do mês de Janeiro entrariam em contacto comigo para me dar uma resposta. Mas já entramos em Fevereiro e… uma vez mais…nada. Por essa razão decidi entrar em contacto convosco, para procurar saber exactamente o que se passa com o meu caso. Em resumo, em Fevereiro de 2022 sou legitimamente multado por ter o veículo ilegalmente estacionado num local de estacionamento proibido (multa que, entretanto, já paguei). Retiro o veículo daquele local e coloco-o no meu mecânico durante uma semana e meia (como é possível ver nos documentos em anexo) assim que o vou buscar à oficina, uso-o praticamente, não todos os dias, mas de dois em dois dias – estacionando-o agora noutro sítio, embora na mesma rua, onde fui multado, mas em lugares de estacionamento permitido. Um certo dia (dia 19 de Março), vejo o meu veículo a ser rebocado, alegando a Câmara Municipal do Porto «abandono».Mas para piorar as coisas, faço duas contestações: uma é levianamente descartada (em que se percebe que, apresentasse as provas e os argumentos que apresentasse, a pessoa responsável pelo desfecho da contestação, iria sempre responder da forma como aliás respondeu) e outra, quando apresento provas mais concretas e convincentes, a Câmara Municipal do Porto – talvez para não admitir que errou e devolver o dinheiro que paguei para o levantamento do meu veículo – decidiu adoptar a táctica de me ignorar e fazer de conta que não estive no Gabinete do Munícipe em Outubro a contestar novamente este reboque indevido, mas agora com provas inegáveis do seu erro no reboque do meu veículo.

Boa noite,Sou cliente do cartão universo e deparo-me com uma situação bastante desagradável, sem respostas concretas de como resolver a situação. No dia 30 de Janeiro de 2023 recebi uma sequência de mensagens suspeitas que faziam referência a código para utilização do cartão universo. Inicialmente uma mensagem em inglês com um código de password, posteriormente um código para utilizar de forma ativar serviço Apple Pay que estaria válido por 30 min, neste seguimento enviaram nova mensagem igual com outro código e, por fim, uma mensagem final a confirmar que o cartão tinha sido ativado na Apple Pay. Tudo isto, com 1 min entre cada mensagem. Isto, quando NUNCA EM ALGUM MOMENTO ALGUM dei autorização nem ativei ou aceitei NADA. Passado dois dias recebo nova mensagem com conhecimento que teria sido feita uma transação no valor de 1119 euros a uma entidade que pertente a um stand automóvel em Setúbal!! A partir dai não parei de receber mensagens sobre transações que estavam a ser feitas com o meu cartão SEM O MEU CONHECIMENTO E AUTORIZAÇÃO. Assim que me apercebi da situação liguei de imediato para o apoio ao cliente onde me bloquearam o cartão e reportaram ao departamento de análise e transação. Após ficar sem resposta dirigi-me á loja física do cartão universo no Norte shopping onde tiveram o mesmo procedimento e onde me deram conhecimento de mais transações que tinham vindo a ser feitas com o meu cartão NOVAMENTE SEM O MEU CONHECIMENTO NEM AUTORIZAÇÃO. Neste seguimento recebo um e-mail do departamento responsável a afirmar que não podem avançar com o processo pois eu é que forneci o código para ser possível utilizar o cartão. Venho assim por este meio expor a minha situação e mostrar o meu TOTAL DESAGRADO POR ESTA SITUAÇÃO INADMISSIVEL!!! Exijo esclarecimentos acerca da situação pois as responsabilidades tem de ser apuradas. Não reconheço nenhuma das transações que foram feitas, ESTOU A SER BURLADO!!!Aguardo resposta.Com os melhores cumprimentos,José Machado