Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a minha indignação com a pretadora de servico Nos que no ultimo mes me enviou uma fatuta de mais de 1040 euros, me cobrando por algo que não utilizamos. Na fatura em questão tem um uso de dados roming fora do pais nuna data em que não estavamos fora do país. Estivemos sim fora de portugal mas não chegamos a utilizar os dados roming, ja que temos chips do país em questão no caso o Brasil. E pouco antes de irmos desabilitamos chips da nos. A minha indignação é pelo valor da fatura e pelas datas não baterem com nossa ida e volta.

Venho expor uma situação que me está a complicar a vida de momento .De há dois anos para cá que tenho devido da NOS e que me deu problemas em excesso como a avaria se 2 televisores derivado à má frequência debitada da box que pelos vistos era usada e velha isto dito pelo técnico que cá veio a casa verificar o que se passava, o técnico ainda se desculpou pela minha casa ser velha e ter uma sistema de eletricidade fora de moda por isso estragou os televisores , nisto o técnico mudou a box,e por incrível q pareça adquiri entretanto mais 2 televisões ,e até agora nunca avariaram,ou seja o problema era da box e não do sistema de eletricidade da casa .Entretanto mandei suspender o servidor visto que já tinha passado o prazo de fidelização,o que não aconteceu continuaram a mandar me faturas e não deram o cancelamento do meu serviço.Até agora mês de agosto . Fiz reclamação da situação das televisões na provedoria nunca será resposta ,fiz reclamação na loja no livro ,tentaram me ligar mas não pude atender pq estou com obras em casa no momento ,nisto mandaram me vários e-mails de cada nação um mail a dizer que o serviço da até dia 26 se setembro outro e-mail a dizer q ainda tenho que pagar 140 euros porque deixei de pagar partir do momento que mandei cancelar o serviço que já não estava no período de fidelização, outro mail diz que tenho a receber 44 euros, e hoje ligaram me para fazer a entrega do equipamento até dia 24 deste mês , não estou a conseguir lidar com a situação. E outra coisa que é ter de pagar para sair de um serviço fora da fidelização 140€ não acho justo que eu mereça uma frustração destas.... peço ajuda para resolver este problema !CumprimentosYann Martins

Boa tarde vim reclamar que a empresa DPD está a me ameaçar que vou presa se não fiz um pagamento do PSC mas não tenho como pagar e foi assim tenho um sofá a vender no Facebook e houve um senhor que está interessado e me mandou mensagem que queria e que para ir buscar tinha que ser o serviço DPD e ele disse que ia pagar os transportes e tudo e me meteu meu nome e deu os meus dados para essa empresa DPD sem a minha autorização agora estão a me ameaçar que tenho de fazer um pagamento de de 100€ ou de 50€ se não vou presa mas não tenho como pagar por favor me ajudem por favor eu tenho uma casa para sustentar e uma mãe para ajudar

No passado dia 21 de agosto tentei terminar o meu contrato de fornecimento de televisão e internet com a operadora NOS. Vou deixar a morada onde o serviço está contratado e para o sítio onde vou já há outro serviço contratado. Por falta de capacidade da NOS de me dar a velocidade de net que eu contratei (nunca a tive desde o dia 1), a minha fidelização foi terminada tendo eu passado a pagar mais mensalidade até. Posto isto, liguei para a linha de apoio da NOS para terminar o contrato, na primeira tentativa atendeu-me um senhor que me ouviu e depois de me pedir todos os dados e ter verificado a minha situação, me pôs em espera durante 20minutos e de seguida desligou a música da espera e também a chamada. Na segunda vez, não consegui chegar sequer à fala com um operador, tendo a chamada caido do lado da empresa. Na terceira vez, fui atendido por uma operador que rudemente que largou a frase: mas quer cancelar o contrato para quê?!! como se eu tivesse que dar ainda mais justificações do que aquelas que já tinha dado, depois disto, pôs-me em espera por mais de 50 minutos! 50 minutos! Para assim que voltou à fala me dizer que estava com um problema no sistema. Posto isto disse que me iria contactar nesse mesmo dia entre as 18h e as 20h, não sabia quando mas que seria nesse horário. Entretanto, já se passaram mais de 24h dessa janela de horário e não recebi qualquer contacto. Exijo a minha situação resolvida e que esta tática rude de manter cliente a pagar por uma coisa que ele não quer nem pode (visto ser o término de um aluguer tenho mesmo que tirar todos os equipamentos da NOS).

Queria ajuda para resolver uma situação com a Meo eles estão me passando um dívida muito alta todos os meses e tento resolver mais nunca tenho respostas

Venho por este meio informar vossas excelências que iremos rescindir o nosso contrato por incumprimento da vossa parte. Como prova de chamada feita no dia 2 deste mês para fazerem uma instalação de mudança de casal qual até ao dia de hoje não se concretizou nem temos informações de nada sobre a situação da vossa parte ao qual estamos a ser prejudicados pela falta de serviço e pelo qual somos alheios a outras situações que a MEO tenha que resolver. Foram feitas várias reclamações por via telefone,uma em loja,outra por aqui e uma outra na provedoria do cliente MEO e ao qual até agora não obtivemos resposta nenhuma. Por essas razões e por estarmos a ser prejudicados pela falta de serviço desde o dia 2 queremos cantos serviços por justa causa. Obrigado

venho por exte meio comunicar vc exelencia que EU tinha o servico DA nos mas no mes de fevereiro EU mudei de casa e nao pode fazer alteracao de morada,entao diseran que tinha ficar a pagar o servico ate 2025 que tinha cumprir o contracto como estivesse activo, entao EU nao tenho o service desde fevereiro e entao me sempre a cobrar valores altos seem ter o service acho que nao e justo gostaria que me ajudassem estou sem trabalho e tenho 2 filhos e nao consigo estar a pagar todos os messes valores altos e nao estar atualizar o servico e que pago 2 faturas pq dizem que uma Esra no contencioso pago 25.80 por mes e pago outra fatura como o servico esrivesse activo valores altos percisava de uma ajuda obrigado e agradeco uma resposta

Assunto: Acerto na fatura NIF: 229033997N.° de cliente 120 893 36 80Exmos. Senhores,No mês de julho passado por engano onde queria fazer o pagamento de uma fatura com o N° FT A/796135493 com o N° de referência A796135493 da MEO num montante de 86,43€, acabei por fazer um carregamento do mesmo valor para 936500117 sendo este o meu número próprio é associado a fatura. Logo de seguida liguei para a operadora MEO onde falei com uma assistente onde lhe expliquei a situação. Foi me dito por uma menina que nesse mês de julho já não me poderia ser feito a reposição do respectivo montante, que teria que voltar a fazer o pagamento de 86,43€ é que na próxima fatura que seria a fatura do mês de agosto me iria ser feito o acerto dos montante de mês de julho e agosto. Do dia 22/8/2023 foi certificar-me a aplicação da MEO para ver se os acertos na fatura seriam sido feitos, quando me deparo que o montante do mês de agosto a pagar seria de 85.86€. Logo de seguida por volta das 9 horas da manhã entrei novamente em contacto com os operadores da MEO e voltei a explicar lhe a situação é que na fatura do mês de agosto tinha um montante a pagar de 85,86€ se a nota de crédito já estava feito ou não. A operador com quem falei disse me que não poderiam fazer essa nota de crédito, que o montante que tinha pago a mais no mês passado teria que ser gasto em serviços extras e que teria que pagar na mesma a fatura do mês de agosto na totalidade. Assim, serve a presente reclamação para me opor ao pagamento da fatura do mês de agosto no valor de 85,86€. Aguardo resposta por escrito para ver como posso resolver esta minha situação. Com os melhores cumprimentos,Assinatura Cristian Pires

NIF: 240613619N.º Cliente: 1302714573Exmos. Senhores,Juntos dos vossos serviços realizei agendamento para um serviço de apoio técnico (mudança de sítio da ligação e aparelhos dentro de casa) para o dia de hoje, 21 de agosto de 2023, entre as 13h e as 17h (pedido 20232050502).Tendo eu uma intervenção cirúrgica marcada para este dia e não estando ninguém em casa nesse período, e necessitando com a maior brevidade do serviço em causa, contratei (pagando) uma pessoa para estar em minha casa nesse período a aguardar a chegada do técnico. Às 12h21 recebi uma mensagem a informar que o técnico chegaria entre as 16h e as 17h.ÀS 17h51 recebi nova mensagem a informar que estavam a caminho e que seria o Nicolas a tratar do meu pedido, estando referido no link da mensagem que a chegada estava prevista para as 18h04.Para meu espanto, às 18h11 recebo outra mensagem, desta vez a informar que infelizmente não foi possível realizar os trabalhos no seu serviço. Entrei em contacto com a linha de apoio técnico, onde me informaram que poderiam reagendar mas somente para dia 24/08/2023, quinta-feira.Neste momento, por termos desligado todos os equipamentos ontem para que o serviço pudesse ser efetuado e uma vez que não os sabemos ligar, encontramo-nos sem qualquer serviço MEO em casa (internet, televisão, telefone), o que se prolongará durante mais três dias.Pelo exposto, e uma vez que é um serviço pago, agendado por vós, que não foi realizado por falha vossa, e que implicou o pagamento extra a outras pessoas, solicito ser resarcida pelos danos causados (monetários e morais), assim como solicito o agendamento para o dia de amanhã, uma vez que, repito, não foi realizado hoje apenas por falha vossa.Cumprimentos,Ana de Jesus

Venho por este meio comunicar, que após telefonar ao apoio técnico da NOS, de modo a resolver o problema da transição dos canais analógicos para digitais, deparei-me que a única solução que estes apresentam é comprar ou alugar o descodificador ou então adquirir televisões compatíveis. Telefonei pois tenho 3 televisões que não conseguem aceder a canais digitais, neste momento a única com acesso a serviços é a ligada à box. Quando tentei perceber se daria para cancelar o contrato por justa causa responderam-me que não. Acredito que estas alterações efetuadas pela operadora não deviam implicar custos para além dos contratados.Houve alteração de serviço prestado unilateralmente por parte da NOS aos quais não estou de acordo.Fico a aguardar contacto,Cumprimentos,Daniel Oliveira.Ps: O contrato encontra-se em nome do meu pai, mas a pedido do mesmo sou eu quem está a tentar arranjar solução.