Eu era cliente MEO (TV, Internet Fixa e telemóvel) e estava satisfeito com a qualidade dos serviços prestados. Antes do fim do período de fidelização, renovei por mais 24 meses com eles. Logo em seguida, porém ainda antes do fim do primeiro período de fidelização, a NOS entrou em contato comigo oferendo um serviço similar, porém com um valor um pouco menor. Informei que havia acabado de celebrar um novo contrato com a MEO e que não gostaria de ser cobrado por isso, senão não faria sentido a mudança para a NOS. O consultou informou reiteradas vezes que eu não precisava me preocupar com, pois era uma uma situação muito comum e que a NOS resolveria tudo. Desta forma resolvi fazer a portabilidade. No período inicial do contrato, o consultor estava muito solícito e me enviou documentos jurídicos para que eu assinasse e fosse encaminhado para a MEO, além de informar que o processo interno para resolução já havia sido aberto. Com o passar do tempo, a MEO cobrou uma fatura em conjunto com a NOS e também cobrou uma indenização de aproximadamente 500€. Atualmente o o consultor da NOS não responde mais nenhum tipo de contato e o atendimento ao cliente se eximiu de resolver qualquer situação, informando que eles só podem arcar com os custos de até uma fatura da NOS, o que não chega nem ao custo de uma fatura da MEO. Deixo aqui registrada minha reclamação e também um alerta para quem está planejando fazer a portabilidade para a NOS. O que é informado pelos consultores da NOS ao fechar o contrato é mentira. O que me resta agora é buscar a resolução deste problema na justiça.
