Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à encomenda com o número 1317672384, cujo remetente é Distria Global Markets SL. A data máxima de entrega para este envio era o dia 1 de julho. Desde o dia 2 de julho que o objeto se encontra nas vossas instalações sem que tenha existido nenhuma tentativa real de entrega na minha morada (o estado nunca passou para "Em distribuição"). O histórico de seguimento mostra apenas atualizações burocráticas internas automáticas no mesmo minuto, provando que o pacote ficou esquecido no vosso armazém. Perante a vossa total ausência de suporte telefónico e falha na entrega, submeti no dia 6 de julho (ontem), às 13:20h, um pedido de alteração para Recolha na Agência PT.STIRSO SUL (Vila das Aves), de forma a tentar desbloquear a situação. Hoje, dia 7 de julho, o sistema continua sem qualquer atualização e o pacote ainda não foi disponibilizado na agência selecionada. Exijo que a encomenda seja localizada e entregue de imediato na agência PT.STIRSO SUL para que a possa levantar ainda hoje. Caso contrário, avançarei com uma queixa formal no Livro de Reclamações Eletrónico. Cumprimentos, Mariane Copeti

Eu, Ana Gomes, na qualidade de condutora do veiculo cuja apólice n.º 0010944223 aplicável ao veículo Opel Vectra com a matrícula 00-BS-92, venho por este meio apresentar uma Reclamação Formal contra a recusa de atribuição de um veículo de substituição, cobertura contratada nas minhas Condições Particulares (Opção Multi assistência base). A recusa baseia-se no argumento de que os problemas mecânicos seriam preexistentes ou estariam em período de carência. Contudo, a atual imobilização do veículo prende-se com um facto jurídico e administrativo indiscutível: o veículo foi submetido à Inspeção Periódica Obrigatória (IPO) e reprovou (chumbo/recall), ficando legalmente impedido de circular na via pública. Quero esclarecer os seguintes factos com total transparência: Utilização Temporária do Veículo: Sendo o proprietário e tomador do seguro, o meu irmão que temporariamente emprestou este carro pois resido no interior do país, e necessitava urgentemente de transporte para o dia a dia da minha família. Inexistência de Período de Carência: As Condições Particulares emitidas a 29 de abril de 2026, com efeitos a partir de 30 de abril de 2026, não preveem qualquer período de carência para a ativação da Assistência em Viagem ou do veículo de substituição. O contrato está plenamente em vigor e pago. Imobilização por Força Maior (IPO): O chumbo na inspeção constitui uma proibição legal de circulação. O direito ao veículo de substituição (5 dias em caso de anomalia/avaria) deve ser ativado para repor a mobilidade da minha família enquanto a situação legal do carro se resolve.

Estive presente no evento do Jorge Aragão no dia 05/07, organizado pela empresa Monsantos Open Air. Foi-me entregue um cartão de consumo, para o qual tive de ler um QR code, associar um número de telemóvel e aceder à aplicação da empresa "3cket" para carregar dinheiro. Carreguei 50 euros no meu cartão e 20 euros no cartão da minha esposa. Além disso, não nos deixaram entrar com copos plásticos vindos de fora, obrigaram-nos a comprar copos no local a 1,50 euros cada, sem qualquer reembolso desses copos, e ainda praticam preços elevados nas bebidas, obrigando ao consumo exclusivamente através do cartão ou em dinheiro físico. No final do evento, ficou um saldo de 34 euros nos dois cartões. No dia seguinte, tentei pedir o reembolso pela aplicação, mas fui informado de que o pedido só podia ser feito entre as 00h00 e as 18h00 desse dia (06/07). Tentei fazer o pedido às 18h10 e já não foi possível, pois o sistema tinha fechado. Esta informação não estava clara no cartão, só tomei conhecimento quando tentei aceder à aplicação para pedir o reembolso. Contactei a MonsantosOpenAir, que me disse que o prazo estava na aplicação e que, depois das 18h, o sistema já não permitia o pedido de reembolso, pelo que não poderiam devolver o saldo remanescente. Ou seja, fiquei sem a possibilidade de reaver os 34 euros carregados nos cartões e considero esta situação totalmente injusta. Peço que encontrem uma solução para me devolverem o valor que ficou retido de forma indevida.

Comprei uma impressora 3d bambu lab p1s, junto com a cabine para imprimir mais de uma cor juntas, des de quando chegou, nao consigo imprimir com a cabine, entro em contato com a 3d jake me enviam email pedindo várias informações, onde ja mandei videos, fotos e numeros de tudo,me avisam que vao entrar com suporte tecnico, nada resolve, depois me pediram nunero do registro da impressora, ja enviem todos os dados mas ninguem sabe explicar onde fica localizado o registro da impressora, fico esperando email e sempre pedem as mesmas coisas e ninguém resolve nada.

Caros Senhores, Estou desde o dia 29/08/2025 a tentar que a Amarsul remova os caixotes do lixo que tem no portão da minha casa. Até agora, nada. Indicam que a responsabilidade é da Câmara, esta também não faz nada, porque também dá muito trabalho, e hoje, 07/07/2026 a Amarsul decidiu bloquear a minha saída porque estavam a descarregar os caixotes do lixo. Aqui há cerca de um mês quase deixou um dos contentores no meu quintal, não sei o que faltará mais para esta palhaçada terminar. Hoje cheguei atrasada ao meu trabalho por conta desta brincadeira. Andam todos a gozar com os mesmos, os contribuintes. Cada um faz o que lhes apetece e ninguém é capaz de resolver nada.

Exmos Senhores. Informo que o chão que foi posto cá em casa em Julho de 2023, está partido e a desfazer-se em vários sítios, resultado do problema que foi comunicado a vossas excelências à data do serviço (o incorreto nivelamento do chão). Sendo que o meu prejuízo é consequência direta das ações de vossas excelências, gostaria que a situação fosse retificada, ou me fosse devolvido parte do montante que foi pago!

Exmo.(a) Senhor(a), Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à minha reserva n.º 5421271243, devido às graves condições encontradas no alojamento. Durante a minha estadia, verifiquei que o hotel apresentava um nível de higiene totalmente inaceitável. O quarto e as restantes instalações encontravam-se muito sujos, tendo inclusivamente encontrado uma barata no alojamento, situação que considero inadmissível e que colocou em causa as condições mínimas de salubridade e conforto esperadas. Além disso, a qualidade da comida servida foi extremamente fraca, não correspondendo aos padrões anunciados nem às expectativas criadas no momento da reserva. Possuo fotografias que comprovam o estado de limpeza do hotel, bem como a presença da barata, e estou disponível para as enviar de imediato para fundamentar esta reclamação. Face à gravidade dos factos, considero que o serviço prestado não correspondeu ao contratado, motivo pelo qual solicito o reembolso integral do valor pago pela reserva. Agradeço que esta reclamação seja analisada com a maior brevidade possível e que me seja apresentada uma solução adequada quero o reembolso total do valor pago. Aguardo uma resposta dentro de um prazo razoável. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a Norauto Portugal, S.A., relativamente ao serviço prestado no dia 6 de julho de 2026, na loja onde efetuei marcação prévia. A marcação foi realizada com quatro dias de antecedência, na sexta-feira, dia 3 de julho, para carregamento do ar condicionado do veículo, ficando agendada para segunda-feira, dia 6 de julho, às 18h15. No momento da marcação fui informado de que o serviço teria uma duração aproximada de uma hora. À hora marcada, o veículo não foi de imediato encaminhado para o serviço. Decorrida uma hora de espera sem que o carro tivesse sido sequer movimentado, manifestei o meu descontentamento junto dos colaboradores, tendo estes procedido então ao início do serviço. Passados mais de 30 minutos, ou seja, já com hora e meia de espera total, continuava sem qualquer informação sobre o estado do serviço. Ao reclamar novamente, foi-me indicado que o carregamento do ar condicionado estava, finalmente, a ser efetuado. Decorrida mais meia hora, perfazendo já cerca de duas horas de espera, continuava sem qualquer resolução. Apresentei nova reclamação, mais incisiva, tendo sido então informado de que o veículo não produzia frio após o carregamento do ar condicionado, motivo pelo qual o sistema teria sido novamente esvaziado. Importa referir que, antes de dar entrada na loja, o veículo produzia um mínimo de frio, ainda que insuficiente, o que motivou a marcação para recarga do sistema. Após a intervenção da Norauto, o veículo saiu em pior estado do que quando deu entrada, não produzindo agora qualquer frio. Adicionalmente, senti da parte dos colaboradores falta de profissionalismo e de vontade de resolver a situação, tendo a sensação de ter sido apressado a sair da loja, coincidindo a situação com um jogo do Campeonato do Mundo da seleção portuguesa, o que reforçou a perceção de desleixo no atendimento. No final do processo, não me foi apresentada qualquer explicação para o veículo não produzir frio, nem foi assumida responsabilidade pelo agravamento do estado do sistema de ar condicionado. No total, permaneci duas horas e meia na loja para um serviço que, segundo a informação inicial, não deveria exceder uma hora. Considero esta situação inaceitável, quer pelo incumprimento do tempo de espera informado, quer pelo facto de o veículo ter ficado em pior estado do que antes da intervenção, sem qualquer explicação ou solução apresentada. Solicito a devida intervenção no sentido de ser encontrada uma resolução para o problema causado no sistema de ar condicionado do veículo, bem como o devido enquadramento desta reclamação. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 30 de abril de 2026, solicitei o envio do histórico completo das leituras do contador de gás associado ao meu contrato, incluindo todas as leituras registadas, respetivas datas e valores. Recebi apenas uma resposta automática a informar que o pedido seria respondido no prazo de 15 dias. Desde então, esse prazo foi largamente ultrapassado sem que tenha recebido qualquer resposta ou justificação. Efetuei ainda vários contactos telefónicos, tendo-me sido sempre transmitido que teria de continuar a aguardar, sem qualquer previsão para a conclusão do processo. Esta demora está a causar-me um prejuízo financeiro direto. Na sequência da mudança de comercializador, a Gold Energy cobrou-me indevidamente cerca de 200 € (fatura em anexo) e recusa proceder ao respetivo reembolso enquanto não lhe for entregue o histórico completo das leituras, documento que apenas a Floene pode disponibilizar. É, por isso, inaceitável que a falta de resposta da Floene esteja a impedir a resolução de uma situação que me é totalmente alheia, obrigando-me a suportar um prejuízo que resulta exclusivamente do incumprimento do vosso dever de resposta em prazo razoável. Assim, solicito que o histórico de leituras me seja enviado no prazo máximo de sete dias a contar da receção da presente reclamação. Caso esse prazo não seja cumprido, considerarei a Floene responsável pelos prejuízos decorrentes deste atraso, nomeadamente pelo montante de aproximadamente 200 € que continuo impedido de recuperar, reservando-me o direito de recorrer às entidades competentes para exigir a reparação integral dos danos sofridos. Aguardo uma resolução urgente desta situação. Com os melhores cumprimentos,