Estive presente no evento do Jorge Aragão no dia 05/07, organizado pela empresa Monsantos Open Air. Foi-me entregue um cartão de consumo, para o qual tive de ler um QR code, associar um número de telemóvel e aceder à aplicação da empresa "3cket" para carregar dinheiro. Carreguei 50 euros no meu cartão e 20 euros no cartão da minha esposa.
Além disso, não nos deixaram entrar com copos plásticos vindos de fora, obrigaram-nos a comprar copos no local a 1,50 euros cada, sem qualquer reembolso desses copos, e ainda praticam preços elevados nas bebidas, obrigando ao consumo exclusivamente através do cartão ou em dinheiro físico.
No final do evento, ficou um saldo de 34 euros nos dois cartões. No dia seguinte, tentei pedir o reembolso pela aplicação, mas fui informado de que o pedido só podia ser feito entre as 00h00 e as 18h00 desse dia (06/07). Tentei fazer o pedido às 18h10 e já não foi possível, pois o sistema tinha fechado. Esta informação não estava clara no cartão, só tomei conhecimento quando tentei aceder à aplicação para pedir o reembolso.
Contactei a MonsantosOpenAir, que me disse que o prazo estava na aplicação e que, depois das 18h, o sistema já não permitia o pedido de reembolso, pelo que não poderiam devolver o saldo remanescente.
Ou seja, fiquei sem a possibilidade de reaver os 34 euros carregados nos cartões e considero esta situação totalmente injusta. Peço que encontrem uma solução para me devolverem o valor que ficou retido de forma indevida.
