Impressora com a cabine não funciona

Comprei uma impressora 3d bambu lab p1s, junto com a cabine para imprimir mais de uma cor juntas, des de quando chegou, nao consigo imprimir com a cabine, entro em contato com a 3d jake me enviam email pedindo várias informações, onde ja mandei videos, fotos e numeros de tudo,me avisam que vao entrar com suporte tecnico, nada resolve, depois me pediram nunero do registro da impressora, ja enviem todos os dados mas ninguem sabe explicar onde fica localizado o registro da impressora, fico esperando email e sempre pedem as mesmas coisas e ninguém resolve nada.

Boa tarde, Obrigado(a) pela sua mensagem. Se fizessem o favor de nos enviar o número do pedido ou da fatura desta encomenda, ficaríamos agradecidos. Infelizmente, não encontrámos nenhum pedido ou reclamação em nome deTALITA BONFANTE VARCAL DIASNIF, nem com nenhuma combinação do nome ou apelidos. Assim que recebermos estes dados, tentaremos agir o mais rapidamente possível para resolver esta situação. Muito obrigado(a), ficamos a aguardar. Ainhoa ------------------------------------------------- Customer Care Agent 3DJake by niceshops GmbH Headquarters 8341 Paldau, Austria FN302888z Graz Regional Court for Civil Matters Our Terms Conditions apply Ativado Tue, 7 Jul às 12:15 PM , Reclamacao escreveu:

Numero do pedido 264901224372

Prezados Senhores, Agradecemos a vossa notificação relativamente à reclamação do nosso cliente (Caso n.º 15303135). Estamos em contacto com o cliente desde maio. Dado que o diagnóstico técnico do erro se tem revelado complicado e demorado para o cliente, este tem, como é evidente, a possibilidade de exercer os seus direitos legais de garantia a qualquer momento. Iremos contactar novamente o cliente para lhe explicar estas opções. Assim que o cliente nos contactar a este respeito, daremos início imediato ao processo correspondente. Melhores cumprimentos, O Departamento Jurídico ------------------------------------------------- Customer Care Agent 3DJake by niceshops GmbH Headquarters 8341 Paldau, Austria FN302888z Graz Regional Court for Civil Matters Our Terms Conditions apply Ativado Thu, 9 Jul às 3:44 PM , 3DJake portugal@3djake.com escreveu: Boa tarde, Obrigado(a) pela sua mensagem. Se fizessem o favor de nos enviar o número do pedido ou da fatura desta encomenda, ficaríamos agradecidos. Infelizmente, não encontrámos nenhum pedido ou reclamação em nome deTALITA BONFANTE VARCAL DIASNIF, nem com nenhuma combinação do nome ou apelidos. Assim que recebermos estes dados, tentaremos agir o mais rapidamente possível para resolver esta situação. Muito obrigado(a), ficamos a aguardar. Ainhoa ------------------------------------------------- Customer Care Agent 3DJake by niceshops GmbH Headquarters 8341 Paldau, Austria FN302888z Graz Regional Court for Civil Matters Our Terms Conditions apply Ativado Tue, 7 Jul às 12:15 PM , Reclamacao escreveu: