Reclamações públicas

Boa tarde!Devolvi os artigos a empresa e me enviaram email a confirmar o sucedido e que dentro de 10 dias iam me transferir o dinheiro,mas ate hoje em dia nada.

Exms snrs Fiz devolução de um artigo em 21.07.2026 na loja do outlet vila do conde. Ficaram de me devolver o montante em causa 160€ e até a data ainda não o fizeram. Já entrei em contacto por diversas vezes, dizem que já devolveram, mas o que é certo é que ainda não recebi o valor em causa. Já pedi comprovativo de transferência dizem que enviam mas não enviam nada Como sócias da Deco gostaria que fizessem pressão para a devolução. Obrigada 913213843 Maria Alice Teixeira Pedrosa CC 09623201 Contribuinte 194713598

Boa tarde, Encomendei um bikini à mencionada empresa Chic and Shines, no dia 16 de Agosto 2026, no valor de 32€ que foi pago no momento da encomenda através de cartão MB way de uso único. Estamos a 23 de Agosto e acho estranho não ter recebido nenhuma resposta por e mail como é habitual, a acusar receção da encomenda e a enviar número de registo da mesma. Já tentei contactar por MSG no Instagram, MSG no Facebook, MSG no WhatsApp e não obtive resposta. Peço que me ajudem neste contacto e na prossecução desta compra, uma vez que se encontra já paga. Obg Gabriela Santos

Exmos senhores sneaxlab. Venho através deste reclamar o produto recebido dos tênis new balance 1000. São produtos falsos de qualidade inferior aos produtos original ao qual paguei um custo elevado de 106 euros pois na página constava como produto original.A mercadoria enviada não tem nenhuma característica ou compatibilidade com produtos originais e qual eu tinha interesse agiram de má fé enganado o cliente enviando produto de muita baixa qualidade tenho fotos e próprio produto que comprava a desonestidade da vossa empresa Não sendo só está encomenda tendo ainda por entregar tênis new balance 9060. Exijo imediatamente cancelamento da segunda encomenda e o reembolso da mesma no valor de 96 euros.ainda assim reforço que sejam tomadas medidas proteção ao cliente.os pagamento foram feitos com cartão bancário exijo imediatamente o reembolso na mesma conta que conta na faturação.e importante lembrar com apoia da deko e cê preciso por jurídica irei encaminhar não só está queixa como utilizarei todos os meios cabíveis que resguardar o consumidor .a empresa tem todos os contactos e formas legais de fazer a devolução do montante pago .não vou aceitar mercadoria falsas a qual VCS fornecen.desde já ficam a saber sobre o cancelamento imediatamente assim como a devolução do valor paga.pois já encontra entregue uma mercadoria falsa de baixa qualidade isto e mesmo vergonhosa u que VCS fazem com o cliente e não demonstram respeito algun.espero ter sido claro quanto as questões acima citadas e quero que seja breve o reembolso. A encomenda a ser cancelada e reembolsada tem o número s7376lab. VCS sabem bem da situação em que se encontram pois tenho a fatura enviada por VCS assim com os registos do pagamento.tenham responsabilidade respeito ao cliente e sejam breves em resolver.

Exmos. Senhores, Adquiri um Lion Seat tendo como benefício associado condições especiais de Cashback na Gamebox. A informação disponibilizada na altura apresentava, para as épocas seguintes, a possibilidade de renovar a Gamebox com desconto enquanto mantivesse o Lion Seat. Na época 26/27 utilizei o saldo de Cashback existente na minha Wallet para renovar a Gamebox, conforme a finalidade para a qual este benefício me foi apresentado e que continua a ser indicada pelo Sporting para utilização do saldo da Wallet. Posteriormente fui informada de que o valor utilizado através da Wallet não conta para efeitos do Cashback da nova Gamebox. Como consequência, o meu Cashback desta época ficou em 0 €. Esta situação teve ainda uma consequência que considero particularmente grave: coloquei posteriormente o meu lugar à venda através do Gameback e o lugar foi efetivamente vendido, mas fui informada pelo Sporting de que receberia 0 € de Cashback, por ter atingido um limite de Cashback de Gameback correspondente ao meu Cashback de Assiduidade, que neste caso é 0 €. Assim, a utilização de um benefício atribuído pelo próprio Sporting através do Lion Seat/Wallet acabou não só por eliminar o Cashback da nova Gamebox, mas também por impedir que eu recebesse Cashback quando o meu lugar foi efetivamente vendido através do Gameback. Tenho conhecimento de que existem atualmente regras específicas para a época 26/27. Contudo, a questão que coloco é diferente: solicito que o Sporting esclareça se esta limitação e, sobretudo, esta consequência sobre o Gameback, faziam parte das condições do benefício que me foram apresentadas e aceites no momento da aquisição do Lion Seat. Redigo também esta reclamação uma vez que a troca de emails para com o SPORTING tem tempo de resposta demasiado elevado, e após tentativa de contacto com a linha de apoio fui mal tratada e desrespeitada por parte da colaboradora. Solicito que me seja indicada a informação/condição concreta que sustentava esta limitação no momento da aquisição do Lion Seat e que seja reapreciado o meu caso, incluindo o Cashback não atribuído na renovação e o Cashback correspondente à venda do meu lugar através do Gameback. Cumprimentos.

Exmos senhores, venho por este meio pedir ajuda no seguinte tema. Adquiri uma viatura no início do mês de Março deste ano, até ao momento não recebi o documento unico de automóvel/certificado matricula, que por lei já deveria ter sido entregue. Esta situação cria grande transtorno, tendo que ir sistematicamente ao stand pedir novo documento provisório. Desta forma agradecia ajuda de forma agilizar a situação do DUA. Cumprimentos Paulo Fonseca

Exmos. Senhores, Aderi ao Plano Combina, nível 3, em 17 de Março pp, como cliente Continente, NOS e GALP (gás e electricidade) - contrato AG - 260325-3216129. Em 29/5 pp detetei ao abastecer combustível, que o nível Combina tinha passado a 1, o que reclamei de imediato para a linha de apoio ao cliente. Ficaram de me contactar telefonicamente o que não aconteceu, pelo que enviei reclamação por email no dia 30/5. A partir daí seguiram várias insistências e só a 17/6 veio um email resposta reconhecendo a legitimidade da reclamação, confirmando que a situação tinha ocorrido por falha do sistema e solicitando envio dos comprovativos de compras para que pudessem repor em cartão Continente (como normalmente é feito) o valor relativo a descontos não aplicados. Enviei de imediato a cópia dos documentos, mas não houve resposta. Entretanto o nível Combina foi-me reposto a 10/6 e eu voltei a insistir na necessidade de ser ressarcido dos descontos não aplicados. No entanto, a 23/6, o sistema voltou a passar o nível do meu plano Combina para 1, situação que se manteve até ao passado dia 4/8. Além de cópias dos diversos emails trocados com o apoio ao cliente da Galp, que anexo, poderão ver nos anexos que enviei o email da Galp hoje recebido em que confirma as duas ocorrências que relatei fruto de uma falha do sistema, mas em que declara não poder compensar o cliente por descontos não aplicados em compras anteriores. Informo que a diferença de que falo é de um desconto de 30 c/l de combustível no Combina 3 face a um desconto de 20c/l no Combina 1 e de 10% de desconto nas compras no Continente com o Combina 3, face a 2% de desconto com o Combina 1. A minha reclamação tem por base, o facto de as ocorrências terem sido originadas por falha no sistema do fornecedor e a Galp estar a desresponsabilizar-se pela perda dos descontos prometidos, ficando o cliente como único prejudicado. Agradeço a vossa intervenção para que esta situação seja regularizada. Cumprimentos, Jorge Oliveira

Exmos. Senhores, Em 07/08/2026 adquiri uns óculos de sol Prada PR B15S 17N70R, por 260€. A referência da encomenda / ID do pedido é 00001097304. A 14/07/2026 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma caixa Prada completamente vazia. A embalagem exterior não evidenciava qualquer sinais de manipulação, sendo que de outra forma não teria aberto a encomenda. Tentei entrar em contacto com o vosso apoio ao cliente mas todas as respostas que obtive por parte da AMEVISTA, apesar de todas as provas que eu entreguei é que apesar de compreenderem não podiam fazer nada. Encaminhando-me para reclamar na empresa de transportes. Uma resposta descabida no meu entender uma vez que quem me prestou o serviço foi a AMEVISTA. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e pelo qual paguei. Se não puderem entrega-lo, solicito o reembolso do valor pago. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 5 dias de calendário, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.

Exmos. Senhores da DECO PROteste, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma encomenda realizada na loja online Shein, no dia 19.08, no valor de 323,95€. No momento do pagamento, recebi um email a informar o cancelamento da encomenda. No entanto, o valor correspondente já tinha sido debitado da minha conta/cartão. Desde então, tenho tentado contactar por diversas vezes o apoio ao cliente da empresa, sem obter qualquer resposta. Já passaram três dias sem qualquer retorno, o que considero inaceitável, tratando-se de um valor significativo. O meu interesse principal é receber os produtos encomendados. Caso a empresa não consiga assegurar a entrega, e que procedam à devolução célere e integral do valor pago. Solicito a v. intervenção no sentido de: Contactar a empresa em meu nome; Confirmar se a encomenda ainda pode ser entregue ou, em alternativa o reembolso integral do valor cobrado (393,95€) com a maior brevidade possível; Muito obrigada, Com os melhores cumprimentos, Carine Figueiredo