Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que identifiquei na minha conta 3 transações para 3 entidades diferentes nos EUA, que não foram realizadas por mim: no valor 64,36€ às 19h57 a 7 de junho de 2023 280,65€ às 01h17 de 9 de junho de 2023 72,97€ às 02h13 de 9 de junho de 2023. Prontamente cancelei ambos os cartões Moey! (virtual e físico) e retirei todo o dinheiro que restou na conta para uma outra e contactei a Moey! através do contacto telefónico afim de reportar o ocorrido para reaver os valores que me foram roubados, nos termos do ponto 12.20 dos Termos e Condições de utilização da conta Moey!.Fui informada que os valores estão cativos e que por esse motivo não podem fazer nada, que eu devo entrar em contacto com o comerciante para reaver. Solicitei também um extrato bancário, que me negaram com a justificação de que transações pendentes não aparecem. Atendendo que o valor está cativo e tendo em conta que ainda não saiu efetivamente da minha conta pedi, então, que o movimento fosse cancelado e o valor reavido. Posto isto, foi-me dito que tal não é possível.Portanto, o cliente fica sem qualquer tipo de proteção e segurança sobre transações que não autorizou. Por norma, quando quero efetuar um pagamento tenho que o autorizar ou na app, ou através de um código enviado por SMS. Nestes 3 movimentos nunca houve tentativa de autorização/autenticação/validação, simplesmente retiraram o dinheiro. Quando confrontei o banco com esta situação foi-me dito em chamada (da qual pedi a transcrição) que a responsabilidade da autorização de movimentos é do cliente. Questiono, então, de quem é a responsabilidade de proteção ao cliente em situações de fraude.O Moey! nada faz nem tão pouco parece querer resolver a questão, a polícia sem extrato não regista auto, e eu estou com menos 417,98€ do meu salário e de que necessito para comer e apenas me dizem que tenho que aguardar para ver se o dinheiro vai ou não sair. Ou seja, tenho que esperar até 10 dias para ver se sou ou não efetivamente roubada.Solicito a V. ajuda com a situação exposta, afim de reaver os valores que me foram retirados indevidamente e sem o meu consentimento.Sem outro assunto de momento,Joana Freitas

Bom dia, venho por esse meio fazer uma reclamação ao banco bpi de Matosinhos, que fica à beira da rotunda na avenida da república.Fazem 20 dias que depositei quase 200 euros em moedas e com isso a máquina encravou e tiveram que mandar um técnico, com tudo o depósito do encravamento foi feito em uma conta que não foi a minha e eu estou sem meu dinheiro até hoje… Se calhar o banco bpi de Matosinhos não tem balcão, pois ninguém atende o telefone e quando conseguir falar com alguém mandaram retornar em 7 dias e com isso como já falei, não tem balcão. Pois ninguém atende… Esse erro foi pela parte do banco e não estão a mexer um palito por mim, eu que tenho que correr atrás.

Abri uma solicitação de medida de apoio ao meu crédito habitação e a ÚNICA resposta dada pelo banco foi que não me enquadro em nenhuma das regras previstas pela legislação.Em qualquer momento foi me informado qual é a minha taxa de esforço atual nem como a mesma foi calculada.A minha parcela do crédito mais do que duplicou e ao que me parece o banco não está disposto a oferecer medidas de apoio de crédito nem a informar de forma correcta e transparente como chegaram a esta conclusão.Exigo que seja feita uma explicação detalhada ao invés de uma resposta automática por email.

Venho por este meio declarar que me foi feita uma transação indevida no meu cartão universo de uma viagem que não foi feita por mim.

A seguradora SFAM começou no início do presente ano a cobrar me 3 valores os quais não foram aceites por mim Um pack essentiel de 15€ um Buy back de 69,99€ e um outro seguro de 40,99€ Nenhum dos três serviços foi solicitado por mim ou autorizada a sua adesão, desta forma exigo o cancelamento e reembolso na totalidade desses valores que me foram retirados ao longo do presente ano. Aliás já falei com funcionários da empresa que disseram que me iam enviar um email e até ao dia de hoje ainda não recebi qualquer email.

Venho por meio comunicar que fui vitima de burla atraves da entidade Universo em que, me foi retirado do cartao credito Universo varias prestacoes por mes, desde Junho do ano passado , 2022, atraves da entidade da Uber.Reclamei , telefonicamente e por email para a Universo e, naonobtive qualquer resposta face ao tema. A verdade e que continuo a pagar prestacoes que nao fui eu que usei o plafond. Poderiam ajudar me a perceber como posso resolver esta situação?GrataCarina Lopes

No passado dia 05/06/2023 efetuei uma compra para a entidade 21800 912862293 no valor de 999euros, referente a um negócio feito no marketplace do facebook. Foi enviada uma fatura anteriormente com a entidade e referencia para efetuar o pagamento, com instalação do material comprado, o que nunca sucedeu ficando lesado no valor da compra

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento por um serviço que pago de 3em 3 meses e do qual não foi correto nem humano para comigo hoje. Hoje dia 7 de junho de 2023, tinha o funeral da minha avó em Albufeira, sai de Santarém era pouco mais das 6h da manhã e para minha surpresa tive uma avaria na autoestrada. Contactei o seguro às 9h16 da manhã do qual me foi dito que iria vir um reboque e um Taxi que me levaria a mim e aos meus familiares até um rent a car em Beja. O Taxi só chego perto das 11h40 e do qual me informou que seria mais perto é fácil visto que iria ter o funeral as 14h tendo o corpo estado na igreja desde as 10h da manhã deixar me logo em Albufeira visto que estava no Km 157 na A2 e voltar para Beja era estar a voltar para trás 45m. Informei desde mão que tinha um funeral do qual me garantiram que iria chegar a tempo. Contactei a empresa a pedir para me deixarem levantar o carro em Albufeira em vez de Beja pois já era quase meio dia do qual me andaram a transferir de uns para os outros pelo menos 6 vezes pois ninguém me sabia ajudar e a resposta foi que Beja era o ren a car mais próximo que tinham. Fomos para Beja naquela esperança de conseguir ir ainda ao velório do qual sou informada ao 12h30 pela ren a car que não tinha carros só a partir das 14h30 e que a seguradora LOGO apenas tinha comunicado a reserva por volta das 11h da manhã. Com esta brincadeira não consegui estar presente no funeral da minha avó . Gostava de saber quem agora se responsabiliza por este dano causado por falha deles.

Boa tarde caros SrsMais uma vez acabo de receber uma chamada intimidatória de uma empresa de cobranças (pagamentosnb@servdebt.pt) do Novo Banco.Eu não estou em Portugal. A cobrança que me é feita é de uma conta (Ciphermagic Lda - NIF 514456035), que desde Abril de 2021, pedi com uma certidão de dissolução da Empresa que a fechassem, não foi feito. O Balcão de Carcavelos está fechado, os gestores nunca responderam nenhum email meu, sabem de antemão que mesmo tendo a empresa, vivia em Luanda- Angola.Das últimas vezes, mesmo discordando paguei, o que essa Empresa por intermádio do Novo Banco foi cobrando. Eu só estou em Portugal, por 4 dias em Julho, do Novobanco, não tenho crédito (Ciphermagic, Lda) nenhum, nem cartão de crédito.Toda essa conversa é repetitiva, para o Novo Banco, já venho solicitando a anos e pedindo para que fechassem a conta, já não sei a quem participar o meu descontentamento, com aquilo que acho injusto, os Gestores do Novobanco, sabem que não estou em Portugal. Aquando da abertura de conta dei a conhecer, hoje não há uma única resposta deles, todos remetidos ao silencio e viajar de Luanda - Lisboa, para fechar uma conta e enquanto isso continuarem a fazer cobranças ...  acho injusto.Assim gostaria de saber a quem reclamar

Apólice: 25031898Venho por este meio comunicar a V. Exas que efetuem o cancelamento imediato da apólice acima indicada e que me seja creditado o valor dos dias não cobertos até à data de vencimento da mesma, isto é 01/03/2024.Mais informo que esta medida tem como razão o facto de me terem debitado um valor adicional pelo motivo de ter comunicado que a apólice erradamente desde o inicio ter informação como sendo de habitação permanente, quando é de habitação secundária, informação comunicada em 26/3/2018 por email, que se anexa.Atenciosamente,Andreia Oliveira