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Deposito efetuado a 25 dia não reflete na conta corrente

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. M.

Para: ActivoBank

03/08/2023

Muito boa tarde, venho por este meio efetuar uma reclamação relativamente a ActivoBank.No dia 08/07 fiz um deposito para uma conta do ActivoBank, que até a data não refletiu na minha conta corrente. O deposito foi efetuado num multibanco e recebi um talão a dizer que por problemas técnicos as notas introduzidas ficaram retidas. No primeiro contacto feito ao banco o mesmo me avisou que o montante iria ficar refletido após 48 horas. O mesmo não aconteceu. Após 72 horas voltei a contactar e efetuar novamente a reclamação onde me foi informado que a informação seria encaminhado para a análise. Desde então, tenho feito sucessivos contactos e não foram capaz de revolver a minha questão dizendo sempre que o problema está em análise. Sendo assim agradeceria a vossa ajuda na tentativa de selecionar tal problema visto já ter se arrastado 25 dias.Obrigada


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