Reclamações públicas

Foi com surpresa que recebo na fatua da Vodafone de maio uma cobrança de 6,84 de um numero 9162954, cobrando 1,71 € por sms intitulado go4mobility no meu timovel o que verifiquei tratar-se de um serviço de valor acrescentado que não subscrevi. Analisei o histórico dos sms do meu tlm e nunca me apareceu o referido número, logo não pode ter havido confirmação da minha parte para a adesão do serviço para o qual me estão a ser cobrados valores ilícitos. Eu nem sei tão pouco que tipo de serviço se trata. Por favor, preciso cancelar este serviço que nunca contratei. Números asociados 914971954 Manuel Sá

Boa noite, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma reserva efetuada através da plataforma das Pousadas da Juventude, no âmbito do projeto ANDA Conhecer Portugal. Ao efetuar a reserva, selecionei, inadvertidamente, uma cama num dormitório masculino. A reserva foi confirmada pelo sistema, sem qualquer aviso ou impedimento, apesar de eu ser do sexo feminino. Umas horas mais tarde, fui contactada telefonicamente por uma funcionária da pousada, que me informou de que não poderia usufruir da reserva, uma vez que o dormitório é exclusivamente masculino. Compreendo essa impossibilidade e agradeço o contacto efetuado pela unidade. Perante esta situação, entrei de imediato em contacto, via e-mail, tanto com a equipa do projeto ANDA Conhecer Portugal como com os serviços das Pousadas da Juventude, na tentativa de encontrar uma solução para o problema. Contudo, fui informada de que a reserva não poderia ser alterada nem cancelada. Considero que esta situação resulta de uma falha do próprio sistema de reservas. Se uma reserva não pode ser utilizada por uma pessoa do sexo feminino, a plataforma deveria impedir a sua conclusão ou, pelo menos, apresentar um aviso claro antes da confirmação. Face ao exposto, solicito a vossa intervenção no sentido de encontrar uma solução justa e adequada, que permita a continuidade da minha participação no projeto ANDA Conhecer Portugal. Agradeço, desde já, a atenção dispensada e aguardo uma resposta célere.

Serve o presente para expôr uma situação que considero injusta e um claro embuste com o propósito de ganho desonesto. Passo a explicar: Ao dia 5 de de setembro de 2025 efetuei uma reserva em um alojamento local na cidade do Porto, a escolha recaiu sobre o seguinte alojamento Porto Downtown com a reserva n°6531451863 devido ás características do mesmo, principalmente pela vantagem de ser permitido animais de estimação. Contudo, nem no ato da reserva nem no ato do pagamento fui informada que haveria custos extra pelos animais de estimação, aliás essa informação é dada no seguimento de uma questão colocada sobre um dos itens do alojamento que nada tem a ver com os referidos animais de estimação. Apenas e só nessa altura sou informada sobre valores a cobrar por cada animal de estimação e consequentemente por noite. Desde logo a informação em relação ao custo associado aos animais de estimação não está claro no site Booking, uma vez que inclusivamente está em língua estrangeira, e por outro lado os custos elevadíssimos da estadia dos animais. Ora já não sendo possível o cancelamento, tendo em conta que existem compromissos inadiáveis que originaram a reserva, leva-me a crer que, com dolo e o propósito claro de lucro financeiro fácil do proprietário, só fui informada tão próximo da entrada. Em relação aos valores, neste assunto considero uma pilhagem. 15€ por animal e por noite, fazendo as contas a 3 animais, convém referir que todos de porte pequeno e mini, são no total 60€ por cada noite, sendo que são 4 noites, 180€ apenas e só para ter os animais de estimação, é verdadeiramente um aproveitamento da situação. Como se isto não bastasse ainda me é exigido uma caução no valor de 150€. Eu questiono, pois se já é pago uma caução de um valor tão elevado o porquê de ainda serem cobrados valores exorbitantes para a estadia dos animais de estimação. Sob protesto irei pagar os valores em questão, até porque me deixa sem outra alternativa, porém não posso deixar de reclamar uma situação tão lamentável por todos os pormenores absurdos. Solicito análise e posterior resposta com a conclusão sobre esta situação. Sem mais de momento Na expectativa da célere resposta! Suse dos Santos

Exmos. Senhores, no dia 03/07 alguém fez uma operação através da APP universo em meu nome sem que eu tenha tido conhecimento (Anexo 1). Entrei em contacto com a linha de apoio para fraudes do Universo e solicitei que a minha conta fosse bloqueada por segurança. A resposta que obtive foi que a conta tinha sido bloqueada e que não era possível fazer mais operações na mesma. No dia 06/07 alguém fez uma nova operação (anexo 2) sem o meu conhecimento ou consentimento mesmo tendo a conta bloqueada. Solicito o cancelamento das operações não autorizadas por mim e uma explicação para o facto de haver operações com a conta bloqueada. Cumprimentos.

No dia 07/07/1026 realizei uma sessão de termolipólise na clínica BodyConcept Aveiro. No final do tratamento, saí com uma vermelhidão intensa na zona tratada. Nos dias seguintes, a lesão evoluiu para uma bolha de grandes dimensões, compatível com uma queimadura, conforme demonstram as fotografias que possuo. Perante esta situação, no dia 08/07/2026, às 18h21m contactei a clínica por telefone e enviei fotografias da lesão as 18:25m solicitando uma resposta urgente, uma vez que tinha nova sessão marcada para o dia seguinte às 9h00. Não obtive qualquer resposta. Voltei a ligar posteriormente e as chamadas não foram atendidas. Considero extremamente grave que, perante uma lesão ocorrida na sequência de um tratamento realizado na clínica, não tenha existido qualquer acompanhamento, esclarecimento ou preocupação com o meu estado de saúde. Esta situação fez-me perder totalmente a confiança na BodyConcept. Não pretendo continuar os tratamentos, mesmo que isso implique perder as sessões que ainda tenho por realizar e o dinheiro investido pois já não me sinto segura para ser tratada nesta clínica. Apresento esta reclamação para que a situação seja devidamente analisada pelas entidades competentes e para que seja averiguado se estão a ser cumpridos os procedimentos de segurança, de acompanhamento dos clientes e de atuação perante reações adversas. O meu objetivo é alertar para o sucedido e evitar que outros clientes possam passar por uma situação semelhante.

Exmos senhores, Venho por este meio solicitar o reembolso dos bilhetes adquiridos para o festival Evil Live para o dia 5 de Julho de 2026, no MEO Arena, em virtude do cancelamento, à última hora, da atuação da banda Megadeth, um dos cabeças de cartaz do festival e um dos principais motivos que justificaram a aquisição dos bilhetes. Embora os restantes concertos tenham decorrido conforme previsto e tenham sido assistidos, o cancelamento da atuação da banda Megadeth, um dos principais artistas anunciados para o evento, constituiu uma alteração substancial ao programa inicialmente publicitado. Tal alteração frustrou de forma significativa as expectativas legítimas criadas no momento da aquisição dos bilhetes, uma vez que a minha decisão de compra foi determinante e exclusivamente motivada pela possibilidade de assistir ao concerto da banda Megadeth, artista de destaque no cartaz do festival. Nestas circunstâncias, considero que se verifica um incumprimento parcial da prestação contratual, motivo pelo qual solicito o reembolso integral do valor pago pelos bilhetes, nos termos da legislação portuguesa aplicável à proteção dos consumidores.. De acordo com a informação divulgada pela DECO e com o regime aplicável aos espetáculos de natureza artística, quando ocorre a substituição ou cancelamento de um dos artistas principais, o consumidor pode apresentar reclamação fundamentada junto do promotor e solicitar a restituição do valor correspondente, por se verificar uma alteração relevante ao programa inicialmente anunciado. Assim, solicito que seja efetuado o reembolso do valor pago pelos dois bilhetes, em montante que considerem proporcional à supressão de um dos cabeças de cartaz, bem como da parte correspondente das comissões cobradas, caso aplicável. Agradeço que me informem, por escrito, da decisão relativamente ao presente pedido no prazo legalmente aplicável. Caso o presente pedido não seja deferido, agradeço que a decisão seja devidamente fundamentada, com indicação dos respetivos fundamentos legais e contratuais. Nessa eventualidade, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto da Inspeção-Geral das Atividades Culturais (IGAC) e de recorrer aos demais meios legalmente previstos para a defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Dados da compra: Data da compra: 2 bilhetes balcão 1 a 29/05/2026 Valor pago: 158€ Com os melhores cumprimentos, agradeço a vossa análise desta situação. Daniela Galderes

Exmos senhores A Uber trip debitou indevida e fraudulentamente nos dias 16/6 - Eur 5,24 e 8/7 - 11,24 da minha conta no Banco Millennium, sem que tivesse solicitado e usado o serviço do UBER. Solicito o reembolso dos valores.

Boa noite, fiz uma encomenda dia 26 de Fevereiro de 2026 como fiz outras vezes e no qual dia 20 de abril 2026 foi cancelada por falta dos artigos, esta encomenda foi no valor de 140 e poucos euros ate a data de hoje dia 7 de julho nunca mais me responderam nem reembolsaram.

Exmos. Srs., Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e com caráter de máxima urgência devido ao atraso e desajuste na atribuição do escalão do Abono de Família dos meus dois filhos menores: Tyler Alexandre Amaro (NISS: 12084745959) e Kael Lucas Amaro da Costa (NISS: 12089313226). Sou mãe solteira (agregado monoparental), resido numa habitação social e encontro-me grávida. O meu Abono Pré-Natal foi recentemente deferido no Escalão B (2). No entanto, os meus filhos mais velhos continuam integrados no Escalão C (3), uma discrepância incompreensível visto que pertencemos exatamente ao mesmo agregado familiar e partilhamos a mesma insuficiência de rendimentos (trabalho part-time de 400€ e pensão de alimentos judicial de 370€ para ambos). Submeti hoje, dia 08/07/2026, um pedido de reavaliação urgente por quebra/insuficiência de rendimentos através do canal e-Clic, registado sob o número 2026-07/73205. A razão desta reclamação prende-se com o facto de o prazo limite para a entrega do processo da Ação Social Escolar (ASE) e inscrição na CAF (Componente de Apoio à Família) na escola dos meus filhos terminar no final deste mês (julho). Atendendo ao histórico de graves atrasos deste Instituto na análise de processos (o meu abono pré-natal demorou 7 meses a ser aprovado, exigindo queixa prévia), a manutenção provisória do Escalão C impede-me de aceder à gratuitidade da alimentação escolar e da CAF. Isto resulta numa despesa imediata de 50€ a 70€ mensais que, face à minha situação de manifesta vulnerabilidade económica, é totalmente incomportável, privando os meus filhos do apoio a que têm direito. Pelo exposto, solicito a intervenção direta e imediata dos vossos serviços centrais para a análise prioritária do pedido e-Clic n.º 2026-07/73205, com a consequente emissão da declaração de escalão retificada para o nível B, a tempo de ser entregue no agrupamento escolar antes do término do prazo legal. Com os meus melhores cumprimentos, Cláudia Sofia Brites de Araújo Amaro NISS: 11337296079

No dia 16 de Junho fiz uma encomenda nesta loja. Após a sua recepção pedi a devolução de um dos artigo ao qual me foi enviado o formulário de devolução. Embrulhei tudo como deve ser e segui os passos que foram disponibilizados pelo site. Dirigi-me a um ponto de recolha ctt, fiz scan do código de barras e o artigo foi deixado no cacifo. No ecrã apareceu a dizer que foi depositado ocm sucesso e o cacifo ficou fechado. Entretanto a vertbaudet nunca mais me devolveu o dinheiro. Decidi fazer uma reclamação através do site deles e recebi um email no dia 29 de Junho a dizer que acusaram a receção da mensagem "Recebemos o seu pedido referência 0466550". No entanto, passados 9 dias desta última tentativa de contacto, continuo sem qualquer resposta nem qualquer devolução. Envio em anexo o pdf com os dados da devolução via ctt.