Reclamações públicas

RECLAMAÇÃO FORMAL CONTRA A EMPRESA MEO Assunto: Instalação indevida de equipamento, cobrança abusiva e mau atendimento ao consumidor Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a empresa MEO, relativamente ao serviço de instalação de internet contratado por mim. No dia 20 de março de 2026, um técnico enviado pela empresa deslocou-se à minha morada para proceder à instalação do serviço de internet. Durante a instalação, o técnico optou por ligar o roteador numa tomada que se encontrava tapada atrás de uma cómoda, de difícil acesso e que, além disso, apresenta problemas elétricos e curto-circuito. Importa salientar que, do outro lado do quarto, existia uma tomada livre, acessível e em perfeito funcionamento, a qual poderia e deveria ter sido utilizada para a instalação, evitando qualquer risco ou transtorno. A escolha do técnico foi claramente inadequada e negligente, tendo resultado numa instalação defeituosa e insegura. No dia 20 de abril de 2026, entrei em contacto com a empresa MEO para formalizar reclamação e solicitar a correção do problema. A reclamação foi registada. Contudo, no dia seguinte, recebi uma chamada de um assistente da empresa informando que: 1. A culpa seria minha; 2. O técnico teria realizado o trabalho corretamente; 3. Para corrigir o erro cometido pelo próprio técnico, eu teria de pagar 50 euros para nova deslocação. Considero esta postura totalmente inaceitável, abusiva e desrespeitosa para com o consumidor. Não é admissível que o cliente seja responsabilizado por um erro técnico evidente, nem que lhe seja exigido pagamento adicional para reparar uma falha causada pela própria empresa. Desta forma, solicito a intervenção dos órgãos competentes para que: 1. A empresa MEO proceda à correção da instalação sem qualquer custo para o cliente; 2. Seja analisada a conduta do técnico responsável pela instalação; 3. Seja revista a postura do atendimento prestado após a reclamação; 4. Sejam garantidos os meus direitos enquanto consumidor. Sem outro assunto, Reginaldo Júnior

Exmos Senhores Na sequência de mais uma ida à oficina da Motorpor em Évora e sem qualquer indicação de prazo para entrega, da minha viatura, aí depositada para reparação há mais de uma semana, venho por este meio, apelar uma vez mais, à vossa intervenção para resolução dos problemas nela existentes, pois encontro-me sem transporte para me deslocar para o trabalho. Na oficina apenas me é dito que aguardam a resposta da RENAULT, preciso de uma viatura de substituição o que também não me é facultado porque tem que ser a RENAULT a autorizar. Como pode uma marca tão prestigiada, não honrar os seus compromissos perante os clientes que nela confiaram? Mais informo que caso não me seja facultada a viatura de substituição, irei levantar uma viatura numa Rent a Car, e apresentar a fatura dos custos à RENAULT para pagamento. Toda esta situação está tornar-se insustentável e só vem, uma vez mais, aumentar a minha desilusão, pela escolha que fiz ao adquirir uma viatura RENAULT.

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao serviço de revisão efetuado na minha viatura Volvo V40, realizada na Norauto de Odivelas. Contratei a revisão mais completa disponibilizada, com a expectativa de um serviço rigoroso e conforme descrito, incluindo a verificação e reposição dos níveis dos líquidos e substituição dos componentes indicados. No entanto, após a realização do serviço, a viatura foi entregue com a mensagem de manutenção ativa no painel, obrigando-me a regressar ao estabelecimento por três vezes até que o problema fosse resolvido, tendo sido apenas efetuado o reset do aviso. Posteriormente, surgiu um novo alerta indicando nível baixo do líquido de refrigeração, o que demonstra que a verificação dos níveis não foi devidamente assegurada. Ao contactar o estabelecimento, foi-me transmitido que a reposição deste líquido não estaria incluída, o que considero incoerente face ao serviço contratado. Face a estas falhas, fiquei com sérias dúvidas quanto à correta execução dos restantes trabalhos, nomeadamente a substituição do óleo e dos filtros. Adicionalmente, após apresentar reclamação, não obtive qualquer resposta no prazo de vários dias, demonstrando falta de acompanhamento e consideração pelo cliente. Perante a perda total de confiança no serviço prestado, informo que não pretendo regressar ao estabelecimento, sendo forçado a recorrer a outro centro para verificar e assegurar a correta manutenção da viatura, com custos adicionais. Considero esta situação grave, quer pela deficiente execução do serviço, quer pela ausência de resposta adequada. Solicito a devida análise da situação, bem como uma resposta formal e a responsabilização pelos prejuízos causados.

Exmos Senhores, venho por este meio fazer a reclamação do pedido de comida da uber eats no qual foi entregue numa outra morada. morada de entrega Rua Jerónimo Dias nº1A 2825-466Costa da Caparica e estafeta contactou me e tentei perceber o que ele me dizia e ele tentava perceber o que eu dizia, resumindo ele foi parar a Praceta Jerónimo Dias nº6 e não saiu de lá (normalmente o que acontece com outros estafetas, quando não se consegue encontrar a morada dá sempre uma volta para ver se encontra as pessoas), passado uns minutos para tentar ver se via algum estafeta, liguei para ele e percebi uma palavra que ele disse que foi foto, desliguei a chamada e fui ver na aplicação, no qual não é o meu espanto, ele deixou o meu saco de comida na rua. eu consegui perceber onde era e fui lá ver, claro que já não estava lá nada (agora pergunto me eles devem deixar a comida das outras pessoas na rua? ou têm de entregar em mãos?) fiz a reclamação no atendimento ao cliente e o que foi dito é este pedido não é elegível para reembolso. não consigo falar com nenhum assistente só no chat. e eu só quero o meu dinheiro de volta, visto que eu estava na morada correta e atendi os telefonemas que o estafeta fez.

Desde 2024 que sou elegível para o Aoio extraordinário à renda, conforme está indicado no portal de cidadão e o respetivo valor. Porém, até à data ainda não recebi qualquer apoio. Contactei inúmeras vezes o IHRU mas a única resposta que obtenho é o silêncio.

Tema: Indemnização face ao prejuízo de uma falha com jogador vulneravel. Sou possuidor de uma doença degenerativa chamada esquizofrenia. A betano, para além de ter causado transtorno psicológico causou tambem descontrolo financeiro à minha pessoa, que por si só estava tudo bem, mas não quando decidiram suspender a minha conta, depois de uma conversa com o apoio ao cliente, onde me perguntaram se a minha vida financeira estaria a ser afetada pelo jogo online e eu respondi com toda a amabilidade de que sim, havia partes da minha vida financeira que estariam a ser afetados porém nada transcendia para algum problema grave de patologia. Com esta suspensão aos seus serviços, de forma antipática, retirando o acesso ao site e suas respetivas promoções, sendo eu possuidor de uma doença degenerativa crónica grave, como a esquizofrenia, na qual envio em anexo os relatórios médicos comprovando a mesma e com a betano a ter um impacto referido por si mesma como uma influencia grave na vida financeira de uma pessoa como eu com esta doença, que tal como é comprovado pelos relatórios médicos não possuo discernimento muitas vezes entre o que é real e o que são gastos manipulados pelo site da betano em nos fazer distorcer aquilo que estamos a despender no seu site e com a suspensão invocada pelos meios que veio originar um conflito traumático e não protegendo o jogador vulnerável e a pessoa com uma doença mental eu venho por este meio (e outros onde irei colocar esta mesma mensagem) EXIGIR que seja feita a devolução de todos os depósitos efetuados pelo próprio, desde a sua primeira conta registada na betano (NIF 252528476) Que, sabendo vós qual o montante desses mesmos depósitos, estimo ser por volta dos 10,000€. Os relatórios médicos vão anexo. Avançarei e continuarei a tomar medidas e publicarei isto noutros sítios e apenas mudarei de ideias de compartilhar isto muitas vezes sem conta, em sites de reclamações diferentes se: - Me for feito o cancelamento da suspensão que me fizeram. - Me deixarem criar nova conta com os direitos dos bonus de registo todos e ainda com a manutenção dos pontos do betano club - Me atribuirem um bónus de 100€, que é o valor estimado da perda que sofri com a suspensao aplicada, na conta nova criada e assim podemos esquecer tudo isto e não avançarei com mais medidas. Espero que resolvamos em conjunto esta situação e espero também que tomem a decisão mais sensata neste tema, que seria a atribuição destes três pontos anteriomente falados. (Os documentos de relatorios medicos não foram enviados aqui na decoproteste, porém se necessário, enviá-los-ei para resolvermos este problema)

Muito boa tarde! Recentemente e, não sendo a primeira vez, fiz a compra de um gelado da Weeel, através da Uber Eats. Peço 3 toppings e enviam-me só 2 (já houve outras alturas em que enviaram toppings diferentes porque, possivelmente, não teriam o que pedi, mas sem me questionarem). Mas concentrando-me nesta questão… reclamo através da app da Uber e responderam-me, simplesmente, que não podiam fazer nada porque os toppings não tinham valor/preço atribuído e, neste caso, não poderiam fazer qualquer reembolso. Questão: se esta dita empresa trabalha com parceiros, como no caso, ninguém assume responsabilidade perante os clientes? Não se trata do valor do gelado ou de reembolsos, mas antes de: de quem é a responsabilidade?

Solicitei o cancelamento do plano a mais de 30 dias por ligação telefônica e fui informado pela atendente que só poderia fazer o cancelamento no mês de vencimento do contrato, agora no vencimento do contrato liguei novamente para confirmar o cancelamento e fui informado que não posso cancelar pois deveria ter ligado com 30 dias de antecedência o que foi feito porém fui informado que não consta esse registro no histórico deles, isso é uma atividade de má fé da Medicare, estou muito decepcionado e não recomendo mais a ninguém cair nesse tipo de golpe, onde usam de informações controversas para não cancelarem.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao processo n.º REC022315563, submetido há mais de 6 meses, que permanece sem qualquer evolução ou decisão. O estado mantém-se como “Submetido”, não tendo sequer sido iniciado o processo de análise, o que configura uma situação de ausência de decisão administrativa em prazo razoável. Solicito com urgência: Esclarecimento do estado real do processo Indicação do prazo para decisão Regularização da situação Informo que, na ausência de resposta, irei encaminhar a situação para o Livro de Reclamações, Provedor de Justiça e demais entidades competentes. Com os melhores cumprimentos, Luiz Ribeiro

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu descontentamento com a forma como foi gerido o meu agendamento de um tratamento estético. Em setembro do ano passado, fiz uma avaliação, pela qual paguei 60 euros — uma prática que, a meu ver, não é comum, mas aceitei. Após a avaliação, decidi avançar com o tratamento e fui informada de que teria de pagar um sinal do valor total. No ato da marcação, paguei 255 euros, tal como solicitado. Em janeiro, após reflexão e devido a uma despesa familiar inesperada, percebi que o tratamento, no valor de mais de 800 euros, estava fora das minhas possibilidades. Avisei a profissional com antecedência, explicando a situação, e pedi o reembolso do valor já pago, ou, pelo menos, a possibilidade de utilizar esse montante em outro tratamento. A resposta foi negativa. Disseram-me que o pagamento era estritamente para aquele tratamento e que não podia ser transferido nem reembolsado. Assim, paguei a avaliação e paguei 255 euros, sem receber qualquer serviço. Sinto-me lesada, pois avisei com tempo e procurei uma solução alternativa. Considero que esta política de não reembolso e a rigidez na gestão do pagamento são totalmente injustas, especialmente sem qualquer serviço prestado.