Reclamações públicas

Exmos. Senhores venho por este meio apresentar reclamação formal contra a empresa Desentop, relativamente a um serviço prestado em maio de 2025 que constitui no desentupimento de uma coluna do prédio. Na sequencia dessa intervenção verificaram-se danos consideráveis em três habitações, situação que foi de imediato comunicada a empresa. O responsável do Porto encaminhou o assunto , no entanto, desde essa data, não foi apresentada qualquer solução nem assumida responsabilidade por parte da Desentop. A pessoa responsável indicada para o acompanhamento do processo não atende chamadas nem responde aos contatos efetuados, demonstrando uma postura de total desconsideração perante os prejuízos causados. Ate a presente data, a Desentop não tomou qualquer posição, não procedeu dos danos nem apresentou proposta de resolução apesar da gravidade da situação e do impacto significativo para os lesados. Face ao exposto, solicito que esta reclamação fique registada por trabalho mal executado e pela irresponsabilidade e falta de resposta da empresa perante os danos causados. com os melhores cumprimentos

Venho fazer reclamação dessa da BV Alenquer, pois não tem o mínimo de respeito por seus usuários, faço uso da msm já 2 anos e no decorrer desse período quanta falta de respeito de responsabilidade, tenho aplicação para acompanhar os horários de partidas e muito dificilmente cumprem e quando não simplesmente passam da paragem solicitada mas hj foi demasiado, na aplicação mostrava que passava as 9:44 da manhã , cheguei na paragem as 9:34 passou 4 BV para vila franca de Xira e não possou o BV Lisboa liguei pra empresa e lá disseram que passava as 10:45 quando na verdade passou 10:49 . Minha filha por diversas vezes voltando da escola de vila franca passa da paragem tendo que voltar no escuro por simples falta de atenção do motorista e já aconteceu comigo também várias vezes.

Comprei uma viatura Dacia nova, que levantei no dia 31/05. Desde o início da compra foi devidamente esclarecido que a viatura se destinava a atividade TVDE. O vendedor informou-me que o DUA demoraria cerca de duas semanas, garantindo que poderia iniciar a atividade utilizando os restantes documentos provisórios. No entanto, as plataformas TVDE não aceitaram essa documentação, impossibilitando-me de trabalhar. O DUA apenas me foi entregue no dia 11/08. Durante esse período, fui obrigada a alugar outra viatura, trabalhando em regime 50/50, enquanto já suportava simultaneamente os encargos da viatura que havia adquirido especificamente para este fim. Após a receção do DUA, tive ainda de aguardar mais duas semanas para devolver a viatura alugada, devido ao prazo de aviso prévio contratual. Só consegui, assim, começar a trabalhar com a viatura adquirida no dia 20/08. No dia 11/11, a viatura apresentou uma avaria elétrica. Contactei de imediato o stand onde efetuei a compra, que recebeu a viatura no dia 17/11. A viatura tinha zero quilómetros, sendo eu a primeira proprietária. Inicialmente, foi-me comunicado que seria necessária a substituição do módulo da bateria, tendo sido encomendadas as respetivas peças. No dia 09/12, a montagem foi concluída, porém a viatura continuou sem funcionar. A partir desse momento, o stand entrou em contacto com a Renault, que indicou um prazo de resposta de três dias, mas acabou por demorar 17 dias a responder. Posteriormente, foi decidido que a viatura teria de ser encaminhada para Loures, para substituição da bateria. A Renault demorou ainda duas semanas apenas para enviar o reboque para o transporte da viatura. Até à presente data, a viatura continua imobilizada. Trata-se de uma viatura nova, adquirida precisamente para evitar este tipo de problemas, que se encontra avariada há quase três meses, causando-me um prejuízo financeiro significativo, uma vez que é o meu principal instrumento de trabalho. Isso já me causou um prejuízo de mais de 5000 euros, fora o seguro que estou perdendo, e o stress que estou passando com esse problema

Bom dia , depois de ter encomendado e pago um smatphone na empresa Allzone , um xiaomi 15 t, o mesmo nunca me foi entregue nem tenho qualquer informação sobre a encomenda. Eu paguei o produto com cartão de crédito virtual e foi aceite o pagamento, o que é certo é que nunca recebi nada. Como posso saber mais informações? como poderei reaver o dinheiro ? Gostaria de saber, caso me possam ajudar.

No dia 16/12/2025 enviei uma encomenda internacional com destino a Breda, Países Baixos, através da empresa Ecoparcel, com a referência MXQYMM01. A encomenda, com cerca de 15 kg, continha vários artigos, incluindo presentes de Natal e azeite, e foi entregue fisicamente nos CTT, entidade parceira da Ecoparcel. Até à presente data, 26/01/2026, a encomenda não foi entregue, não me foi devolvida e não foi localizada. O destinatário efetuou várias reclamações junto da PostNL, tendo sido informado de que a encomenda foi recusada por falta de capacidade das instalações, tendo alegadamente regressado para trás por cinco vezes. No entanto, a encomenda nunca regressou à origem nem foi entregue. No dia 15/01/2026, através do chat da Ecoparcel, fui informada de que a encomenda se encontrava extraviada e foi-me solicitado que identificasse a embalagem e o conteúdo. No dia seguinte elaborei de imediato a resposta solicitada. Contudo, desde então, é-me impossível enviar qualquer mensagem ou resposta, surgindo sistematicamente a indicação “CLOSED”. Apesar de tentativas diárias de contacto, não obtive qualquer resposta por parte da Ecoparcel, o que considero uma falha grave no apoio ao cliente. Adicionalmente, na semana passada foi-me debitado o valor de 5€, sem qualquer explicação, consentimento ou pedido da minha parte. Esse valor surge agora como saldo na minha conta Ecoparcel, sem que tenha sido informado o motivo da cobrança. Face ao exposto, considero que existe: Falha grave na prestação do serviço; Ausência injustificada de apoio e resposta ao cliente; Cobrança indevida de valor monetário; Incumprimento das obrigações contratuais por parte da Ecoparcel. Solicito: A localização imediata da encomenda ou, caso tal não seja possível, a ativação do processo de indemnização; Esclarecimento escrito sobre o débito indevido de 5€; Resposta formal e escrita por parte da Ecoparcel com caráter de urgência. Caso a situação não seja resolvida, reservo-me o direito de recorrer a outras entidades competentes e meios legais. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em Ermidas Sado foi detetado um dano num poste de eletricidade público a 26 de Julho de 2025. Nesse mesmo dia foi reportado à E-redes, sendo que recebi o um telefone de técnicos que dizem ter ido ao local. Hoje a situação continua, mesmo com funcionários da E-redes a reportarem/relembrar a situação. Hoje o poste está a 45º, só seguro pelos cabos. Segue as fotos do dia que foi identificado e do estado atual. As comunicações estão registadas por e-mail. Cumprimentos,

Efetuámos reserva de viagem à Serra da Estrela, incluindo acesso ao spa do Hotel Alambique, que nunca nos foi disponibilizado. A agência Beauty Travel alega possuir gravação telefónica alegando que aceitamos um reembolso parcial, quando nunca fomos informadas de que a chamada seria gravada, nem demos consentimento. Solicitamos reembolso integral e cessação de práticas ilegais. Nota: O email da agência, datado de 27 de janeiro, afirma que a chamada foi gravada. Em nenhum momento fomos informadas de que estávamos a ser gravadas, muito menos demos o nosso consentimento.

Carta de Reclamação Assunto: Reclamação Formal – Atraso Processual e Ausência de Resposta (Processo n.º 2211683/2025) À Direcção do Automóvel Online / Instituto dos Registos e do Notariado (IRN) Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à demora inaceitável no processamento do registo de propriedade de um veículo automóvel. Exposição dos Factos: 1. No passado dia 12 de Novembro de 2025, submeti através da plataforma Automóvel Online o pedido de registo de propriedade referente à venda do veículo acima mencionado. 2. Decorreram, até à data, 76 (setenta e seis!) dias sem que o processo tenha sido concluído ou sem que me tenha sido fornecida qualquer actualização sobre o estado do mesmo. 3. Tentei contactar os vossos serviços por diversas vezes, tanto via e-mail como por via telefónica, sem obter qualquer resposta ou esclarecimento. Fundamentação: Esta demora causa transtornos graves, uma vez que a viatura já não se encontra na minha posse, mas legalmente o registo permanece inalterado, o que pode acarretar responsabilidades indevidas (coimas, IUC, etc.). A ausência de canais de comunicação funcionais viola os princípios da transparência e da boa administração pública. Pedido: Solicito que o processo seja concluído com carácter de urgência e que me seja enviada uma resposta formal sobre o estado do pedido num prazo de 5 dias úteis. Na ausência de resposta, reservo-me o direito de escalar esta reclamação para as instâncias superiores e para o Provedor de Justiça.

Comprei um termoacumulador TEKA em 08/01/26 que foi entregue em 14/01/26 com contrato pago para instalação em até 72h. Até hoje 27/1/26 a empresa MAIS VANTAGEM não contactou-me. O setor de INSTALAÇÃO DA WORTEN em conversação telefónica há 4 dias garantiu que estes somente poderiam realizar o serviço em MARÇO/2026 e que iriam adjudicar em caráter urgente outra empresa o que não aconteceu até hoje. PEÇO OUTRA VEZ AUXÍLIO A DECO PARA QUE OU PROVIDENCIEM A URGENTE INSTALAÇÃO OU A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO. PATRICIA BARBOSA