Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Enviei uma encomenda CTT expresso para um senhor fazer uma reparação numa máquina fotográfica, até ai correu tudo bem a encomenda chegou em meio dia. O senhor fez a reparação, e dirigiu-se a um PC em Calvão (Vagos) no dia 05/06/25 pelas 10:16h, para fazer o envie de volta para mim expresso. Pagou mais por isso, o que é certo é que a encomenda foi deixada no Posto de Correios, e passado 12 dias nunca chegou a minha casa. Entretanto já fiz reclamação via telefone, eles abriram a reclamarão e até agora não dizem nada ... O senhor que fez a reparação já foi diretamente ao PC e dizem que não tem lá nada e que a encomenda já seguiu.. Mas se for a verificar o tracking diz que a encomenda ainda está no PC onde foi entregue. O numero do tracking é o DD265306767PT A encomenda em questão tem um valor avultado, inclusivo já tive que improvisar em vários dias de trabalho por não ter a encomenda. Foi é necessária para eu trabalhar. Estou muito insatisfeito com os serviços!! Obrigado Luís Pinto

No dia 15/06/2025, realizei uma encomenda via Uber Eats no Continente, e entre os produtos solicitados estava um café solúvel de 200g. Contudo, recebi um produto diferente: café solúvel de apenas 100g. Entrei em contato imediatamente com a Uber Eats através da própria plataforma, anexando fotografia do cupom fiscal e do produto incorreto. A resposta que recebi foi uma mensagem automática afirmando que já recebi demasiados créditos em pedidos anteriores — o que considero, além de injusto, completamente fora de contexto. Reabri o caso e, novamente, fui ignorado com a mesma resposta automática. Na terceira tentativa, me dispus até mesmo a ir diretamente ao estabelecimento, e mais uma vez a empresa respondeu com o mesmo texto automático, sem qualquer análise do caso ou atendimento humano. Na quarta tentativa, informei que abriria uma queixa na DECO PROteste e no Livro de Reclamações, e ainda assim, a resposta foi idêntica às anteriores. Fico indignado com o tratamento dado ao consumidor. Um erro do estabelecimento (Continente) e uma falha clara da Uber Eats em intermediar uma solução adequada acabam sendo ignorados por completo com o uso de bots automáticos que bloqueiam qualquer tentativa de resolução honesta. Em relação às “compensações anteriores” que a Uber menciona: • Em 10/05, fiz um pedido no McDonald’s, onde paguei por vários sachês de ketchup que não vieram. O valor reembolsado foi de 0,39€, inferior ao valor real pago. • Em 20/10/2024, fiz um pedido de pizzas, cujo estado de chegada foi inaceitável — nesse caso recebi o reembolso total, algo absolutamente justificável. • Já houve outra ocasião em que esperei por horas um pedido atrasado e nem sequer pedi compensação. Portanto, a justificativa da Uber Eats é injusta, desproporcional e desrespeitosa. O que se espera de uma empresa com grande volume de entregas é um serviço de apoio ao cliente minimamente humano, que analise o caso, e não respostas robóticas que colocam a culpa no consumidor. Desta forma, deixo aqui o meu protesto contra o descaso, a falta de empatia e a má gestão de suporte da Uber Eats, que parece penalizar clientes que já foram prejudicados no passado — como se fosse errado reclamar por direitos básicos.

Gostaria de registar minha indignação junto ao CTT que é operador das encomendas internacionais enviadas pela China Post. Já não é a primeira pessoa que reclama da mesma situação. Tenho duas encomendas que veio da China, possuo este rastreio e o mesmo diz que foi entregue. Ao contactar o CTT, o mesmo se exime de prestar informação sobre a encomenda e diz não fazer ideia de onde a encomenda anda e diz não ter como rastreá-la. Como é possível uma encomenda ter sido entregue pela empresa responsável da entrega e eles não possuírem tal informação. Gostaria de saber quem foi o entregador, em que casa foi entrege, se foi entregue, e quem assinou o recebimento da encomenda. A transportadora chinesa não tem culpa se o extravio da encomenda foi por parte do CTT. Encomendas ZA00365567901 ZA00365568201

Gostaria de registar minha indignação junto ao CTT que é operador das encomendas internacionais enviadas pela China Post. Já não é a primeira pessoa que reclama da mesma situação. Tenho duas encomendas que veio da China, possuo este rastreio e o mesmo diz que foi entregue. Ao contactar o CTT, o mesmo se exime de prestar informação sobre a encomenda e diz não fazer ideia de onde a encomenda anda e diz não ter como rastreá-la. Como é possível uma encomenda ter sido entregue pela empresa responsável da entrega e eles não possuírem tal informação. Gostaria de saber quem foi o entregador, em que casa foi entrege, se foi entregue, e quem assinou o recebimento da encomenda. A transportadora chinesa não tem culpa se o extravio da encomenda foi por parte do CTT. Encomendas ZA00365567901 ZA00365568201

Exmos. Senhores, Fiz entrevista dia 19/12/2024 ainda não recebi nenhum resposta ni cartão ni indeferimento ni nada que este tentei liguei 300mil vez nenhum resposta tentei toda vez falou que não posso da informações sobre meu processo que isso vocês brincar com gente as pessoas de março chegou cartão é outros ainda não que isso ja passou 127dias úteis. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 19-05-2025 efetuei uma encomenda nesta loja online de enxoval para bebé, desde essa data até ao momento já tentei inúmeras vezes saber da minha encomenda pelos meios de comunicação existentes, nomeadamente, a página do Instagram e o endereço eletrónico e continuo sem receber qualquer resposta, sem receber a minhas encomenda e o meu dinheiro. Tentei primeiramente fazer uma reclamação no livro de reclamações online a qual disponibiliza um link no próprio site uma vez que não possui loja física, após ligar para o apoio ao cliente a operadora informou-me que a proprietária desta loja não está registada no livro de reclamações. Sei que tem respondido a mensagens de novos clientes a pedirem informações de artigos que tem no site. Neste momento só quero o meu reembolso, nada mais. Peço que me ajudem pois não sei mais o que fazer. Grata pela atenção, Cumprimentos.

Boa Tarde Solicito a v/ajuda no sentido de me ajudarem a resolver um problema causado por uma empresa de nome PPRO PAYMENT SERVICES S.A. Fiz 3 encomendas em datas diferentes pelo que recebi as refas para pagamento via multibanco e até há presente data não vi qualquer produto encomendado. Estes são os valores enviados por multibanco respetivamente :entidade 45648 refa.18026978 valor 25.11 27/05/25 ; entidade 45648 refa.109842847 valor 20.00 data 06/06/25 e entidade 45648 refa.880476467, valor de 38.00.Penso que devido há falta de noticias destes srs penso que devemos estar em presença de fraude e continuam a andar livremente na Internet. Se esta reclamação servir para os incautos abrirem os olhos, enão arranjaremos forma de os processar judicialmente. A.TEIXEIRA

Exmos. Senhoes Em 2017, anulei o meu contrato com a MEO, depois dos 24 meses de fidelização, este contrato pertencia a uma quintinha situada na RUA MANUEL LANDUM 1 - CASA DOS SOBREIROS (2965-516 código Postal), quando cancelei este contrato, na altura entreguei o respetivo material na loja da Meo, no Alegro de Setúbal, cancelei porque a assistência, tanto da loja como dos técnicos era MUITO MÁ (fui informada que estava a situação regularizada, apesar de não terem gostado do concelamento) Entretanto vendi a propriedade. Há 3 fidelizei-me de novo na Meo, na minha casa de Alfragide. Sou convidada a gastar os MEOS acu mulados : 1972 Hoje, resolvi gastar os tais MEOS num relógio "HON HONOR BAND9 PRE", cujo custo foi de 39,99€, eu teria de pagar á volta de 28€, para meu espanto fui informada que não podia usufruir dos tais MEOS, devido a uma dívida de 65,25€ de 19/6/2017 UMA GRANDE SURPRESA PROCESSO 106 586 9079 CONCLUSÃO: Este é o segundo problema levantado pela MEO, sem razão, em janeiro de 2027, finda o meu contrato com a MEO, o qual não renovarei, assim como, sairei da MEO energia Brincam com os clientes e resolvem fazer dinheiro de maneira não muito própria. Sou : Maria de Lurdes Tarita Aldexandre Costa Cliente : 126 831 39 48 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à forma como foi efetuada a entrega da minha encomenda. A encomenda em questão foi deixada à porta da minha residência, sem qualquer contacto prévio por parte do estafeta, e sem ter sido colocada na caixa de correio, apesar de haver essa possibilidade. Esta prática representa não só uma clara falha de segurança, como também um risco real de extravio ou furto da encomenda, uma vez que ficou totalmente exposta ao exterior. Adicionalmente, gostaria de salientar que o conteúdo da encomenda vinha embalado apenas com cartão, sem qualquer tipo de proteção plástica ou material amortecedor no interior, o que torna a embalagem bastante frágil e suscetível a danos. Tendo em conta a falta de cuidado tanto na forma de entrega como na embalagem, solicito que esta situação seja analisada com a devida atenção, e que sejam tomadas medidas para evitar que casos semelhantes voltem a ocorrer — nomeadamente, o contacto obrigatório com o destinatário antes da entrega e o reforço das condições de proteção da embalagem. Aguardo resposta e agradeço, desde já, a vossa atenção. Cumprimentos.

Exmos senhores,foi feita uma compra no meu nif no mes de fevereiro e foi utilizado meu nif e meu cartão associado a worten resolve sme mina autorização,por erro da worten,fui na loja e associaram que isso no me prejudicaria,porém meus dados foram vazados e outra pessoa pode comprar com meu nif,tento comunicação por ligação e não tenho retorno,gostaria que resolvessem sobre essa compra no meu nome sem eu ter realizado ou autorizado