Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exªs, que no decorrer de uma renovação de contrato de telecomunicações na vossa loja Worten Mobile localizada no Centro Comercial Foz Plaza, foi indicado que com a adesão ao Serviço Meo seria atribuída uma oferta (desde um voucher a outros equipamentos mediante a escolha do titular) que ficaria disponível 15 dias depois do serviço ser ativado. Oferta essa que, mediante adesão a um pacote M3 (televisão, internet e telefone) daria direito a um voucher no valor de 100€ mas que, com a adição de um número de telemóvel passaria, tal voucher, a ter um valor de 150€. No passado domingo, dia 8 de outubro de 2023, dirigi-me a uma loja Worten com o titular do contrato para o mesmo poder usufruir de tal oferta. Foi escolhido o voucher de 150€ para proceder à compra de um equipamento (telemóvel) podendo descontar esse voucher no valor. Aquando do pagamento foi pedido o dobro do valor ao titular do contrato. A funcionária quando confrontada com o valor pedido indicou que o voucher era apenas de 100€ porque implicava uma adesão a um serviço de energia para que fosse de 150€ - algo que não foi dito pelo colega Ricardo na loja Worten Mobile do Foz Plaza. O titular acabou por não levar o equipamento e foi dito que iria ser pedido o cancelamento do voucher já emitido para que pudesse escolher outra oferta e seria contactado quando fosse possível a troca. Na terça feira, dia 10 de outubro, o titular foi contactado e informado que a troca não daria para ser efetuada. A referida situação causou um prejuízo de cerca de 50€ visto que se o titular tivesse conhecimento destas condicionantes teria optado logo pela oferta do telemóvel que tem um valor de 149,99€ e não teria optado pelo voucher como o fez. Sem contar com as deslocações feitas à loja nas duas ocasiões supramencionadas. Irá ser realizada uma reclamação junto da Worten como sugerido pelo funcionário que atendeu ontem o titular através da linha e aguardaremos posicionamento da mesma.

No passado dia 9 de junho adquiri bilhetes para uma peça de teatro a decorrer no dia 14/9/23, assim como uma apólice de Seguro de Cancelamento Premium, precisamente porque na altura da compra, a minha mãe, que me iria acompanhar, estava a aguardar uma cirurgia, depois da qual, não poderia estar sentada durante muito tempo.Entretanto a cirurgia da minha mãe foi no dia 7/9, e eu testei positivo à covid no dia 11/9, nesse mesmo dia, enviei um email para ticketline@ticketline.pt e bilhetes@europ-assistance.pt, a acionar a apólice de seguro contratada, mas até à data, não recebi ainda feedback por parte da seguradora, nem o reembolso.A Ticket line, respondeu simplesmente que quem poderia tratar seria a seguradora que simplesmente não responde, e dada a proximidade do evento, sugeriram a alteraç~so da data dos bilhetes, eu assim fiz, no entranto, a minha verdadeira intenção é o reembolso, foi por não ter a certeza se poderia ou não comparecer, que contratei o seguro.Envio em anexo os bilhetes, apólice de seguro, fatura, e relatório de teste covid.Obrigada

Fiz um contrato com a empresa de venda de aparelhos auditivos em 31 de Maio 2023, dentro do prazo 14 dias informei que não me adaptei aos aparelhos. Este foram recolhidos em 26/06/2023. No entanto debitaram-me na conta o valor da 1ª prestação e até agora continuam a debitar o valor das prestações sem que eu tenha qualquer bem.Já fiz emails, carta registada, vários telefonemas e até agora ainda não cancelaram o contrato e não me devolveram os valores debitados.

Maldeto barulho tuda a noite tudu o dia nu apartamento de acima maldeto barulho arriba de meu cuarto al . tudu o dia maldeto barulho a musiquiña tudu o dia onten y maldeto barulho da musiquiña q me acordo esta manha madeta dictadura nao se vive nao se dorme y e uma maldeta familia.Maldito barulho du bañiño encima de meu aparranento acodei con dor de xavwza y os nervos de punta maldita ilha.obras obras nao se aguenta u maldeto barulho.Madita ilha sin lei.Nao se aguenta.Maldetos delincuentes q tein a sra du apartamento de acima a trabalhar.a un barulho horrible cadeia es q le sai.Saquen efa familia de ca.Pragas de merd luxos.Nao me dechan nin dormir.U carro da musiquiña dia y noite eu bem doente.Tinhan de inventar remodelar pra ter uma barulheira.Y destruir a vida dus demais.Eu nao posso viver ca.Y alguein vai resolver meu problema.Como u delincuente q a mais de dois anos q nos torturo co a musiquiña.Nao dormo.Nao aguento u barulho encima nao posso viver ca neste inferno.Nao se aguenta u barulho du tendedero de roupa u chaun .Constante confuçao.Arranstran tudu.

Solicitei a fatura fiscal inúmeras vezes ao longo das últimas 2 semanas e a empresa não enviou. Já disse que é urgente que seja feito o envio e continuam a não enviar.

Entregarmos uma maquina de corte de cabelo na loja em 09/09/2023. A máquina foi recebida como estando em garantia, como é visível no talão de entrega. A maquina tem um defeito de fabrico que impede a que a lamina se mantenha fixa. Passaram mais de 30 dias, desloquei-me à loja onde fiz a entrega ontem 10-10-2023, mas não tinham a maquina reparada nem por reparar. Não sabiam onde estava a maquina que poderia estar em transito. A maquina já tinha estado para reparar com o mesmo problema e na altura limitaram-se a fazer a limpeza e lubrificação que tive de pagar tendo justificado que a maquina estava a funcionar sem bem. Como é possível demorarem mais de 30 dias para entregar a maquina que pelos vistos nada fizeram, sem terem de devolver o valor pago? Quando as mercadorias são entregues em 24 hora ou no próprio dia por diversas empresas a operar no mercado.

Venho por este meio comunicar a vossas exas. que no dia 5 de outbro do ano corrente fizeram um transacção no valor de 1.65 no metropolitano de Lisboa pelo cartão bancário através de contactless, situação essa impossível uma vez que me encontrava a trabalhar no Instituto Superior Técnico das 07h ás 19, situação essa que poderei comprovar, sendo que estra transacção deu-se por volta das 15h. Ás 15h liguei para a linha de apoio ao cliente a fazer reclamação, ao que o operador me respondeu que o meu cartão devia ter sido clonado, tendo cancelado o cartão de forma imediata e que esse valor ums vez que estava ainda em processamento não deveria ser debitado, mas caso fosse debitado iria ser efetuado o extorno. A verdade é que o valor foi debitado. Não é a primeira vez que me acontece transacções estranhas no milenium bcp e indevidas. Ao contactar no dia 11 de Outubro de 2023 pelo período da manhã a solicitar o extorno do valor indevidamente levantado e mesmo o milenium sabendo que fui vítima de fraude, a operadora Jessica Salgadinho disse que não seria possível fazer a devolução. A Id da minha reclamação no dia 5 constitui-se com o número 000120230317925.

Venho por este meio comunicar, que no dia 04-09-2023, a operadora MEO foi fazer a instalação em minha casa e ficou mal feita, o técnico especializado antes de sair devia ter analizado se todos os equipamentos estavam afuncionar e não deixou contacto.Liguei para a operadora que viu a anomalia e em vez de tentar resolver o assunto, me reportou que num período de 48horas me tentavam resolver o problema. No dia seguinte tentei pedir que fossem resolver e levei com a mesma resposta.Ao deslocar-me a uma loja, venho a saber que em vez de ter feito um contrato de um pacote de 4 serviços ( TV, telefonefixo, Internet fixa, Telemóvel), devo ter 2 pacotes, um fixo com uma instalação defeituosa e um serviço móvel que foi parara outra morada em Lisboa.Ao cancelar o contrato de um pacote de 3 serviços e já ter recebido uma factura desse mesmo ainda falta o outro serviçomóvel que anda por aí solto e sem ter uma resposta da operadora.Nem o contrato com essa operadora me foi enviada por e-mail.O que eu quero dizer com isto, não sei qual tipo de contrato tenho se é de 1 pacote ou 2 pacotes.

O contrato era 2€ por mês tiraram da minha conta 6€ 2x, quero acabar com o contrato e quero im reembolso do dinheiro, tenho pouco dinheiro na conta e preciso dele não pensei que me fosse tirado o dinheiro.

NIF 220017204Cliente n°C841910324Exmos senhores, Venho por este meio reclamar a fatura n°FT 202393/1417864 no valor de 368,88€ de 25/07/2023 , pois o período de fidelização do contrato terminou a 31/12/2022. Mudei de operadora em junho de 2023, comecei a receber mensagens por parte da NOS, a dizer que ainda tinha fidelização e que teria de pagar até ao final do (suposto novo contrato). Entrei em contato com o apoio ao cliente NOS, onde fui informado que não tinha nada em dívida. Questionei em relação aos equipamentos, fui informado que teria que devolver numa loja NOS, os quais foram entregues na loja NOS Vila Real- Nosso shopping, no dia 16-07-2023.Para agravar a situação e já estando a passar dos limites, recebi um e-mail da negociação cobranças a ameaçar que se não paga-se iria para contencioso. Exijo que tudo seja esclarecido, é que o meu nome seja limpo. É indecente o que esta operadora tenta extorquir aos ex clientes . Aguardo resolução o mais breve possível.