Reclamações públicas

Comprei o colchão Emma, juntamente com a cama Emma Select com cabeceira, no dia 19 de abril. O produto foi entregue no dia 30 de abril. Escrevo esta reclamação hoje, dia 22 de junho, porque ainda não é possível utilizar a minha cama. A empresa não apresentou uma solução, e estou completamente desesperada, pois foi a pior experiência de serviço ao cliente que já tive. Em primeiro lugar, a cama foi enviada sem instruções. Abri todas as caixas e não consegui encontrar as instruções de montagem. Tentei ligar para a linha de apoio várias vezes e, ao procurar na internet, pareceu-me que as instruções disponíveis não correspondiam às peças que me foram enviadas. Quando finalmente consegui falar com alguém do serviço de apoio ao cliente, informaram-me que iriam enviar as instruções por e-mail. A senhora assegurou-me que, após a chamada, eu receberia as instruções por e-mail. Contudo, não recebi nada. Como não consegui mais falar com ninguém, escrevi um e-mail. Enviei um e-mail a pedir as instruções de montagem, ao qual recebi a resposta no dia 7 de Maio: "Não entendemos a sua dúvida." Após várias mensagens trocadas, recebi finalmente as instruções, mas para a Cama Emma Hotel. Liguei novamente para a linha de apoio e, no dia 15 de maio, recebi as instruções corretas. No entanto, o estrado da cama não correspondia ao tamanho da cama, uma informação que só pude confirmar com 100% de certeza após seguir as instruções. Adicionalmente, a cabeceira veio com uma grande mancha. Reclamei sobre tudo, por escrito, por telefone e pelas redes sociais. Até hoje, o problema não foi resolvido. Apos perguntar sobre algum tipo de feedback ou resolução, sou contactada por uma pessoa nova, e tenho de explicar o problema desde o início. A última informação que recebi foi que o novo estrado e a cabeceira estão no armazém, mas existe algum problema com o armazenista. Respondi que, se não conseguem entregar o produto pelo qual paguei, quero que recolham o que me enviaram e me devolvam o dinheiro. Até agora, não recebi resposta. Alguém, por favor, pode ajudar-me? Sinto-me enganada. Fiz o pagamento, mas não recebi o produto que encomendei, e o produto que chegou não é utilizável, pois sem estrado não consigo usar a cama. Agradeço a ajuda.

Exmos. Senhores, Efetuei a compra via site, escolhi o pagamento por transferência bancária, fiz a transferência no mesmo dia da encomenda, enviei o comprovativo da transferência. O estado a encomenda passou apago 2 dias depois. Nunca mais mudou de estado. Ultrapassado o estimado dia de entrega, referido no site, sem que o artigo chegasse nem o estado da encomenda fosse alterado no site, enviei email a perguntar a data estimada da entrega. Não me responderam. Anulei a encomenda no site, enviei o meu IBAN por email, pedi o reembolso. Continuam sem me responder e sem receber o reembolso. Após a situação pesquisei e verifiquei que existem perto de 500 queixas nos mesmos moldes da minha ... se a média de preços de todas as encomendas estiver entre os 200/300€, como a minha, e o que será facilmente ultrapassado tendo em linha de conta o tipo de produtos vendidos, trata-se de uma fralde milionária. Refª::Pedido SOW24/20582 Cumprimentos., Sandar Azenha

Exmos. Senhores, Boa noite. No dia 11/11 de 2023, dirigi-me a Worten para comprar uma máquina fotográfica instax, o que me deu logo problemas porque não me a queriam vender, alegavam que não tinham em stock naquele momento, sendo mentira pois no site dizia que tinha. Como não a queriam vender diretamente a mim tive que comprar pelo site e mandar para essa mesma Worten , o que para espanto de ninguém , passando 15 minutos estava pronta para entrega (foi magia aparecer no stock), não dei importância pois consegui ter a máquina. Sempre funcionou bem,até ao dia 6 de junho de 2024, que começou a desfocar as fotos, apenas tirava fotos "normais" se fosse tipo selfie. Dirigi-me a Worten para mandar para a Worten resolve e foi para reparação (mandei uma foto desfocada para prova), hoje dia 19 de junho fui levanta lá, testei em casa e continua exatamente igual, não fizeram nada, para alem disso gastaram um rolo de filtro (10 fotos) que equivalem a 10 euros para o lixo. Quando testei e reparei no feito, liguei imediatamente para a Worten o que não correu muito bem, pois nao saia da senhora automática a falar, depois de muita insistência alguém atendeu ( depois de 30 min) um senhor muito simpático por sinal, aconselhou a ir novamente a Worten e a repetir o processo. A pergunta é a Worten resolve e não resolve nada? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 31 de Maio contactei a LG através do número 300 600 033. Falei com uma assistente e expliquei a razão do meu contacto - a minha máquina da roupa de vez em quando suja a roupa (borrões pretos) e perguntei se podiam fazer uma limpeza da máquina. Expliquei que faço de vez em quando a limpeza com calgon (como me disseram da LG há uns anos para fazer), mas que procurei informação na internet sobre este problema e que referiam a possível necessidade de uma limpeza profissional. Expliquei tudo com detalhe e isso mesmo pode ser confirmado na gravação do telefonema. A assistente que me atendeu disse que podiam fazer a assistência ainda naquele dia e assim acabou por acontecer. Qual o meu espanto quando o técnico que veio a minha casa nesse dia 31 me disse que a limpeza não podia ser feita em casa. Que as máquinas têm de ser levadas para a oficina e que aí é que pode ser feita a limpeza. Quem atende o telefone não dá essa informação? Eu não sei nem tenho de saber, mas quem atende o telefone e encaminha os clientes para a assistência tem de saber. Paguei então 63,60€ para vir alguém a minha casa dizer-me o que me podia ter sido dito por telefone. Reclamei de imediato junto da LG que 14 dias depois me respondeu a dizer que "somente após uma verificação presencial da máquina é que o técnico poderá fornecer um diagnóstico mais detalhado e respetivo orçamento, pois sem a mesma não é possível saber ao certo qual é a anomalia da máquina." O técnico não chegou sequer a olhar para a máquina, quanto mais a fazer qualquer verificação. Disse, assim que entrou, que a limpeza das máquinas é feita na oficina. É completamente absurdo que se tenha de pagar para vir um técnico a casa dizer o que pode ser dito por telefone. Troquei esta tarde mensagens via Whatsapp com a LG que me disse para contactar a empresa que fez a assistência técnica, o que fiz. Esta, por sua vez, disse-me para reclamar junto da LG. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Uso a app doPingo Doce e assim todos os dias posso ter direito aq descontos.. Hoje no Poupa shaker apareceu 20% de desconto no Pudim de Chia & Maga de 125 gramas. O Pingo Doce que uso sempre pois fica a menos de 100 metros da minha residencia está situado junto à Praceta da Concordia ( perto do Monte dos Burgos ). Fiz compras hoje mas no que se refere ao produto que me saiu no POUPA SHAKER , a loja não tinha este produto. Sendo assim queria ser ressarcido de um, outro com desconto de 20% de outro produto que a v/ loja Pingo Doce tenha. Cumprimentos. joão baptista vilaça rodrigues

Exmos. Senhores, Esta tarde fui ao Pingo Doce de Vila Nova de Famalicão e fui barrado à entrada pela segurança de serviço. A senhora segurança disse-me que eu não podia entrar com a minha mochila às costas. Questionei o porquê e a senhora responde que são normas da empresa, desde sempre. Voltei a Questionar como é que tal norma existe se eu sempre entrei com a minha mochila, e a senhora não me respondeu. Fiz outra questão, então as senhoras também não podem entrar com as suas bolsas aqui dentro... A resposta da segurança foi: "Depende do tamanho". Estava na minha hora de almoço e não quis prolongar a situação. Fui então obrigado a deixar a minha mochila na caixa, junto de uma funcionária do pingo doce. Há mais de 15 anos que frequento aquela e muitas outras superfícies de mochila às costas e nunca tal coisa me foi pedida. Para terem uma noção, a mochila que levava às costas é daquelas da Decathlon do tamanho de um computador portátil. Existe efetivamente alguma norma que proíba a entrada de mochilas no Pingo Doce? Acho ridículo, mas... Estou a imaginar as senhoras a formar fila em frente aos cacifos, ou junto da caixa à espera de lugar para deixarem as suas bolsas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Está em meu nome o nosso veículo. Infelizmente tenho uma dívida nas finanças devido a scuts. Portagens essas que nunca nos foram enviadas para pagamento. As cartas que recebíamos em casa pagámos. Todas as outras nunca foram recepcionadas. Qual não é o espanto quando as finanças começam a enviar processos e mais processos com muitas em cima de multas de multas de coimas. Na minha perspetiva multa ou coima são a mesma coisa. Mas para o estado português não . Então é multa da coima da multa. E coima da multa da coima. Isto é roubar descaradamente o povo. Criam dividia ao pobre de milhares de euros por causa de portagens de 0,50 / 0,70 cêntimos. Ninguém põe travão a esta ganância desmedida . Tendo em conta o decreto de Lei n.º 25/2006artigo 14 Notificações 1 - As notificações efectuam-se por carta registada com aviso de recepção, expedida para o domicílio ou sede do notificando.2 - Se, por qualquer motivo, as cartas previstas no número anterior forem devolvidas à entidade remetente, as notificações são reenviadas para o domicílio ou sede do notificado através de carta simples.(...)Não foi emitida ou recebida qualquer carta com aviso de receção, nem por carta simples por parte da Via Livre SA que me permitisse efetuar o pagamento legal da contra ordenação, tal como a lei o indica, sendo logo aplicada uma dívida de execução fiscal por parte da repartição de finanças com coima associada.Deste modo não posso concordar com o pagamento destas coimas, tendo em conta que não foi aplicada a lei prevista no decreto de Lei n.º 25/2006 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, REALIZEI UMA ENCOMENDA, JÁ FOI FEITO O PAGAMENTO, DIA 9 DE JUNHO, SERIAM 3 DIAS DE ENTREGA E ATÉ HOJE NÃO OBTIVE QUALQUER RESPOSTA Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Olá , venho descrever a seguinte situação. Comprei uma.maquina de café automática Philips no Auchan box, antes da compra na loja foi me explicado pelo vendedor o seu funcionamento, perguntei se podia tirar descafeinado também além de moer café normal, ao que foi necessário abrir a embalagem da.maquina, para verificar se tinha receptor de café já moído, o que se confirmou. Fiz a compra e claro que experimentei a maquina uma vez casa logo nesse dia. Fiquei deveras desiludido com o desempenho da.mesma, pois não foi possível tirar um descafeinado em condições e só sai água escura. Fui requerer hoje dia 15 a devolução com base mas condições da Auchan que diz que o produto tem de ser devolvido nas mesmas condições, ao que eu acho que está, mas eles dizem que não podia ter ligado e experimentado a máquina. Ora para mim a máquina está exatamente mas mesma condições que me foi entregue ,.posso pedir peritagem técnica para.comprovar isso, mas eles não aceitaram e não está descrito no meu entendimento nas.condicoes de forma clara que não posso experimentar, o artigo não correspondeu minimamente às minhas expetativas e agora que fazer? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei um mini aspirador, recebi o mini aspirador mas não tem potência nenhuma para um valor de 34,99 que paguei à entrega, peço que me devolvam o valor e eu entrego o aspirador. Cumprimentos.