Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Venho fazer uma queixa referente à viagem que realizei com a Lufthansa desde Auckland, Nova Zelândia até Lisboa, Portugal com partida no dia 31 de Janeiro de 2023 e chegada prevista a 1 de Fevereiro de 2023:. 19h40: Auckland (AKL) > 10h45: São Francisco (SFO) – NZ0008. 13h30: São Francisco (SFO) > 9h50: Munique (MUC) – LH7996. 11h20: Munique (MUC) > 13h35: Lisboa (LIS) – LH1778Com o seguinte booking code: JNSOJO.Nota: cheguei ao destino previsto com cerca de 23h de atraso, no dia 2 de Fevereiro de 2023 e vi-me obrigada a comprar uma nova viagem no valor de 1474,22€ uma vez que a Lufthansa cancelou, sem aviso, a minha viagem no voo NZ008 entre Auckland e São Francisco.Descrevendo:No dia 31 de Janeiro de 2023 cheguei, atempadamente, ao aeroporto internacional de Auckland para apanhar o meu voo de regresso a Portugal após uma estadia de mês e meio na Nova Zelândia. Dirigi-me ao balcão de check-in da Air New Zeland, que operava o voo, onde fui informada que o meu nome não constava na lista de passageiros. Mais me disseram que a Lufthansa havia cancelado a minha viagem entre Auckland e São Francisco (NZ0008) e que apenas era esperada nas ligações seguintes:. 31h30: São Francisco (SFO) > 9h50: Munique (MUC) – LH7996. 11h20: Munique (MUC) > 13h35: Lisboa (LIS) – LH1778Contactei telefonicamente a Lufthansa e, após explicar a situação, o meu telefonema foi colocado em espera e, pouco depois, a ligação caiu. Liguei para o mesmo número por diversas vezes sem efeito – atendiam do outro lado mas a chamada ficava em silêncio sem réplica do lado da Lufthansa.A fim de voar para Portugal vi-me obriga a comprar uma nova viagem no valor de NZD2514,74 (1474,22€) com partida no dia seguinte, 1 de Fevereiro de 2023:. 21h15: Auckland (AKL) > 5h25: Dubai (DXB) – EK449. 7h25: Dubai (DXB) > 12h00: Lisboa (LIS) – EK191Com o seguinte booking code: KTZWA6Assim, solicito o reembolso da viagem extra que tive de comprar no valor de 1474,22€ e mais indemnização que seja devida pelas 23h de atraso com que aterrei em Lisboa.Apresentada a minha queixa, junto em anexo reserva original de voos bem como bilhete/ recibo do voo extra que me vi obrigada a comprar e aguardo a devida compensação.Nota:No voo de ida que realizei com a Lufthsansa de Lisboa, Portugal a Auckland, Nova Zelândia com partida no dia 14 de Dezembro de 2022 e chegada prevista a 16 de Dezembro 2022:. Lisboa (LIS) > Munique (MUC) – LH1781. Munique (MUC) > Los Angeles (LAX) – LH452. Los Angeles (LAX) > Auckland (AKL) – NZ005Com o seguinte booking code: JNSOJO.O voo MUC > LAX (LH452) sofreu um atraso de 6h. Devido a este atraso perdi a ligação seguinte que me levaria a Auckland e voei depois de Los Angeles a Auckland no dia seguinte com um rebooking feito pela United Airlines, já que a Lufthansa se demitiu de dar solução ao meu problema.Referente à viagem de ida apresentei também queixa à Lufthansa, através da DECO PROTESTE.

Venho por este meio fazer o pedido de desvinculação de contrato com a interpass, nao tenho qualquer vantagem em estar associado a um clube no qual nao tem produtos que eu queira utilizar.

Venho por este meio comunicar que pretendo cancelar o contrato com o vosso Clube Interpass Viagens. Já enviei vários emails e não obtenho qualquer resposta da vossa parte. Já não tenho qualquer dívida com o clube só estou agora a pagar mensalidades as quais pretendo deixar de pagar. Não tenho usufruído de nada por parte desse clube nem vantagens melhores que outros operadores tenho. Solicito informações como cancelar o meu contrato caso contrário posso simplesmente cancelar o débito direto uma vez que não me respondem. No passado mês de janeiro do corrente ano (2023) não paguei a mensalidades e não me deixaram em paz mas não respondem aos meus emails. Estou farta e quero deixar de estar nesse clube e volto a repetir, já paguei o meu contrato todo.MCumpsLetícia Toste

Venho por este meio fazer a reclamação a relação do reembolso do pagamento de bilhetes de voo não realizado. Em fevereiro do ano de 2022 eu Dmytro Todoriko fiz pagamento dos três bilhetes de avião com ID de reserva WZKWPW e 6GRCCY com origem de voo de Kiev e destino em Lisboa através de RUMBO. Infelizmente os voos foram cancelados por causa da guerra na Ucrânia em que foi avisado através do email cancelamento@rumbo.comno dia 5 de Maio 2022 o Nº ID Booking 1932749421 e Nº ID Booking 1932758169. A Partir dessa data comuniquei várias vezes call center do Rumbo, mas cada vez foi a resposta que a companhia aérea ainda não tinha devolvido os valores por isso ainda não era possível fazer reembolso. Essa situação continua ainda hoje. No dia 11 de Fevereiro 2023 a resposta do meu milésimo email foi que não o Rombo que vai devolver o dinheiro!!!!!!!!!!! mas tenho de contactar diretamente a companhia aérea!!!!!!!!!!!!!! Também não foi explicado porque é que tenho de recorrer a companhias aéreas se a política do pagamento e dos reembolsos estão indicados ao contrário. Relembro que os bilhetes foram comprados através da plataforma do RUMBO e não da companhia aérea e o RUMBO garante a segurança dos valores pagos! Entretanto cada vez que tentei contactar o Rumbo através de número telefone portugues 211451366, atenderão em inglês e foi recusado de falar comigo em portugues, mas não estou obrigado de dominar essa língua pois os emails das ditas respostas também eram em inglês, mas as faturas e o site do Rumbo estão em portugues e não inglês! Não acho bem fazer esses truques com os clientes!!!!!!!!!!! No dia 12 de Fevereiro do ano 2023 comuniquei à companhia aérea SKY UP a relação da minha situação e foi informado que a companhia aérea gerou o voucher de reembolso de acordo com as reservas 6GRCCY, WZKWPW. Acho péssimo serviço e pouca competência! Aviso que a cópia desta carta será entregue à DECO PROTESTE. Cumprimentos, Data 13/02/2023Dmytro TodorikoE-mail: dv.obras@gmail.comTlm: 962 681 395

Comprei há mais de 30 anos , um Timesharing, que faliu.Tendo conhecimento mais tarde que a Interpass estava a funcionar, fiz um contacto , foi me dito que os direitos agora eram diferentes e que teria de pagar uma anuidade, pelo que acordei. Não tenho quaisquer documentos e comprovativos de contrato e dos pagamentos efetuados. Em virtude de um processo de insolvência, e de nunca terUtilizado a Interpass para nada, venho a pedir a anulação, nos últimos 3 anos, mas para tal teria de pagar o ano. Em 2022 foi me dito que bastava enviar um e-mail. Este ano estão novamente a pedir o pagamento , e só assim seria possível encerrar, mas tenho de enviar uma carta registada e assinada, e noutro e-mail, podia enviar um e-mail, mas a carta em anexo.

Venho por este meio comunicar que o meu voo de Porto-geneve do dia 22/06/2022, reserva feita na eDreams e operado pela easyjet, foi cancelado no próprio dia, sem justificação e sem outra opção para o próprio dia.Fui obrigada a comprar um voo de última hora noutra companhia, ficando quase o dobro do preço a acrescentar também o prejuízo de ter chegado muito mais tarde ao destino! Sem saber o que fazer fui aconselhada pela assistente da easyjet no aeroporto a fazer uma reclamação a essa mesma empresa para reaver o dinheiro. Assim o fiz no momento imediato e até hoje sem dinheiro e sem qualquer resposta, nem mesmo por email. Pesquisei e pesquisei e só mais tarde, a 30/09/2022 é que fiquei a saber que a reclamação para o reembolso era diretamente na eDreams. Fiz o pedido de reembolso nesse mesmo dia e até hoje nem um email recebido a avisar a recepção do meu pedido nem dinheiro da viagem. Enviei um email para costumerservice@edream.com na semana passada e continuo sem resposta. Nos últimos dias tenho tentado contactar o apoio ao cliente por telefone e apenas um número está disponível 210608274 e independente da hora a que eu ligo o gravador automático diz sempre que os escritórios estão fechados. Sinto-me pesada e verdadeiramente enganada por esta empresa “EDreams” supostamente tão boa. Exigo o reembolso do voo cancelado o mais rápido possível

Bom dia, na semana passada joguei online no casino bwin onde ganhei um prémio de um valor significativo, para meu espanto diariamente solicitam por mail o envio de vários documentos nomeadamente até uma foto minha, apesar de ter procedido ao envio de tudo o que me foi solicitado continuam a dizer que há documentos que não estão legíveis documentos esses que foram enviados em PDF. Já falei várias vezes com o apoio ao cliente e inclusive já os informei que ou o pagamento é feito ou irei proceder com uma queixa no SRIJ, o serviço de regulação e inspecção de jogos. Com isto pretendo alertar as pessoas que jogam em casinos online para as inúmeras irregularidades que eles cometem

Estou extremamente revoltado com o péssimo serviço da TAAG.Passei o dia todo tentando reservar uma viagem de extrema urgência de Lisboa - São Paulo GUARULHOS na data 05/03 a 21/04, entretanto, tentei diversas vezes realizar o pagamento até que resultou e o pagamento foi aceite e processado pelo banco. Contudo, não recebi SEQUER um e-mail seja de confirmação de reserva ou de pedido do estado do voo pela TAAG. Após diversas tentativas, me foi informado no Call Center de Portugal que a reserva seria cancelada e o valor reembolsado, contudo não tinham mais informações do motivo uma vez que quem trata do assunto é a central da TAAG. Restam-me algumas perguntas, por que o dinheiro foi debitado da minha conta e a passagem será reembolsada? Por que o cliente é que deve correr atrás dessa informação e a empresa sequer entra em contato com o cliente para resolver a pendencia? Eu não quero voo cancelado, quero apenas o meu bilhete que por via originária de lei, se eu paguei, ora, então é um direito meu de gozar do mesmo. Até agora me foi passado dois contactos diferentes e já estou há horas sem obter qualquer informação, sem confirmação da reserva, e vi em outros sites que a TAAG demora até mesmo anos sem fazer o reembolso. Descaso completo com os clientes. Péssima empresa. POR FAVOR, É UM PEDIDO DE SOCORRO, ME AJUDEM.DEFINITIVAMENTE, A TAG NAO É UMA EMPRESA SÉRIA!

Venho por este meio, comunicar a Vos Exmas. que a empresa Interpass é apenas uma empresa de extração de dinheiro a quem cometeu o erro de cair na conversa deles.Á 3 anos atrás eu e o meu marido fomos atraídos até um hotel com a promessa de uma oferta irrecusável. Era dia 8 Janeiro, aniversário do nosso filho. Quando começamos a perceber que afinal não era oferta nenhuma quisemos apressar as coisas para vir festejar o aniversário no nosso filho. Acabámos por assinar uns papeis aos quais nos disseram que era sem compromisso. Ofertas de estadias e seguros de saúde para todos por uma módica quantia.No dia a seguir e já com mais tempo, liguei para eles a dizer que não queria avanças com contrato nenhum, ao qual me responderam que não havia problema e que iria sem cancelado. Ao fim de umas semanas começo a receber cartas em casa com a cópia do contrato e mensagens para efectuar pagamentos. Qual o meu espanto quando me apercebo que não ficou nada cancelado, a além disso já tinham passado mais de 14 dias e que o meu contrato já não podia ser cancelado. Tive uma guerra muito grande na altura com eles que acabou por ser em vão. Aos longo destes três anos tenho pago as prestações para não entrar em processos judiciais, mas com muito custo e revolta por ter sido enganada e por ser um serviço que nunca usei e não tencionamos usar. Neste momento o meu marido ficou desempregado e sendo ele o primeiro nome no contrato eu quero o cancelamento do contrato. Já mandei e-mail para eles a dizer isso mesmo e até agora não tive resposta. Se já era difícil de pagar, agora é impossível.Já levaram muito dinheiro nosso e não o quero de volta, só quero o cancelamento imediato do contrato.Não percebo com é que com tanta queixa e tanta gente enganada, esta dita empresa ainda se encontra em vigor. É uma empresa que usa todos os meios para enganar as pessoas e extorquir dinheiro

Venho pedir ajuda á Deco, em anular o meu contrato com a Interpass antes dos 5 anos estipulados no mesmo. O telefonista que me ligou da Interpass primeiramente, disse-me que tinha ganho um voucher de desconto numa viagem, não seria preciso pagar nada e bastava levantá-lo em Algés, sem qualquer compromisso. Chegando lá percebi que era mentira, e fora apenas aludida para aderir á empresa. na altura, no entanto, já andava a considerar um novo seguro de saúde e deixei, infelizmente o vendedor falar. que erro... ele virou a conversa para os descontos que tinham na área da saúde e após longas 2h de treta, lá eu aderi á Interpass no dia 3 de Setembro de 2020. saí de lá a achar que iria ter ótimos descontos e vantagens em médicos e especialidades dali para a frente. infelizmente, rapidamente percebi que mais valia continuar a ir á medica de família e ao SNS para fazer o que quer que seja, visto que usar o Interpass continua a ser caro e os 30€ que pago por mês não compensam as ditas vantagens na saúde. infelizmente apercebi-me tarde de mais, já depois de ter passado os 14 dias para anular a minha adesão. usei sim o cartão interpass para ter descontos no combustível através da Repsol, uma vez ou outra, mas também me apercebi que existem outros cartões de desconto (onde não pago 30€/mês) e mais vale ir á Prio e a poupança é tremendamente maior. Resultado: ando á 3 anos a pagar 30€ por mês para NADA. zero uso do cartão Interpass.Já liguei para eles por duas vezes para anular o contrato e dizem que não dá! tenho de pagar tudo até ao fim (o valor do contrato é de 1,795€) durante 5 anos. e mais! diz na informação pré-contratual que nem posso pagar tudo de uma vez para me ver livre deles! isso não me foi dito no dia da venda, já agora.Tenho zero benefícios com estes senhores e nem consigo despachar o valor do contrato antes do tempo! por favor ajudem-me. ObrigadaAtenciosamente,Mónica Macedo