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Recusa de pagamento de prémio no casino Bwin

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. G.

Para: BWIN

12/02/2023

Bom dia, na semana passada joguei online no casino bwin onde ganhei um prémio de um valor significativo, para meu espanto diariamente solicitam por mail o envio de vários documentos nomeadamente até uma foto minha, apesar de ter procedido ao envio de tudo o que me foi solicitado continuam a dizer que há documentos que não estão legíveis documentos esses que foram enviados em PDF. Já falei várias vezes com o apoio ao cliente e inclusive já os informei que ou o pagamento é feito ou irei proceder com uma queixa no SRIJ, o serviço de regulação e inspecção de jogos. Com isto pretendo alertar as pessoas que jogam em casinos online para as inúmeras irregularidades que eles cometem


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