Venho por este meio fazer a reclamação a relação do reembolso do pagamento de bilhetes de voo não realizado. Em fevereiro do ano de 2022 eu Dmytro Todoriko fiz pagamento dos três bilhetes de avião com ID de reserva WZKWPW e 6GRCCY com origem de voo de Kiev e destino em Lisboa através de RUMBO. Infelizmente os voos foram cancelados por causa da guerra na Ucrânia em que foi avisado através do email cancelamento@rumbo.comno dia 5 de Maio 2022 o Nº ID Booking 1932749421 e Nº ID Booking 1932758169. A Partir dessa data comuniquei várias vezes call center do Rumbo, mas cada vez foi a resposta que a companhia aérea ainda não tinha devolvido os valores por isso ainda não era possível fazer reembolso. Essa situação continua ainda hoje. No dia 11 de Fevereiro 2023 a resposta do meu milésimo email foi que não o Rombo que vai devolver o dinheiro!!!!!!!!!!! mas tenho de contactar diretamente a companhia aérea!!!!!!!!!!!!!! Também não foi explicado porque é que tenho de recorrer a companhias aéreas se a política do pagamento e dos reembolsos estão indicados ao contrário. Relembro que os bilhetes foram comprados através da plataforma do RUMBO e não da companhia aérea e o RUMBO garante a segurança dos valores pagos! Entretanto cada vez que tentei contactar o Rumbo através de número telefone portugues 211451366, atenderão em inglês e foi recusado de falar comigo em portugues, mas não estou obrigado de dominar essa língua pois os emails das ditas respostas também eram em inglês, mas as faturas e o site do Rumbo estão em portugues e não inglês! Não acho bem fazer esses truques com os clientes!!!!!!!!!!! No dia 12 de Fevereiro do ano 2023 comuniquei à companhia aérea SKY UP a relação da minha situação e foi informado que a companhia aérea gerou o voucher de reembolso de acordo com as reservas 6GRCCY, WZKWPW. Acho péssimo serviço e pouca competência! Aviso que a cópia desta carta será entregue à DECO PROTESTE. Cumprimentos, Data 13/02/2023Dmytro TodorikoE-mail: dv.obras@gmail.comTlm: 962 681 395
