Reclamações públicas

Comprei uma Playstation na Radio Popular em Angra que nao trabalhava com guarantia e dois jogos que nao trabalhavam certo. Na altura disseram-me que estava tudo ok. Acabei por dar a Playstation á minha tia. Fiquei sem 500´s euros. E isto continua em Angra do Heroismo. Guarantias falsas tambem que fazem a pessoa trazer o artigo para casa ir buscar a caixa e depois mandar a caixa para o lugar da guarantia. Guarantias que custam mais de 70 euros por ano.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, manifestar o meu descontentamento relativamente ao reembolso da encomenda #22000402205, efetuada no dia 28 de janeiro de 2025. Após vários contactos, foi-me garantido que o reembolso seria realizado no dia 26 de fevereiro de 2025 e, posteriormente, no dia 13 de março de 2025. No entanto, até à data, o valor ainda não foi devolvido, o que considero inaceitável. Solicito a regularização desta situação com urgência e aguardo uma resposta célere da vossa parte. Atenciosamente, Leonor Mendes.

Venderam-me um telefone Samsung em Angra de 300´s de 300´s euros que nao tem recepçao no meu quarto. Fui á loja disseram-me que o telefone trabalha bem e para mudar para a MEO. Na NOS na minha operadora disseram-me que era a antena do telefone que nao trabalha bem. Nao tem recepçao no meu quarto. Perdi o recibo tambem da compra. Na Worten em Angra.

Comprei oculos na Multiopticas em Angra duas vezes com má graduçao nao consigo ver como deve de ser, 300´s e tal euros cada vez, e a segunda vez fui lá de proposito uma segunda vez e disseram-me que os oculos estavam ok quando nao estavam.

Exmos. Senhores, Foi efetuada a compra de umas Adidas Samba no dia 17 de abril de 2024. Passado cerca de um ano, as sapatilhas apresentam um desgaste normal, exceto nas letras "SAMBA", que começaram a soltar-se e uma acabou uma delas mesmo por cair. Junto envio algumas fotos do defeito, que considero anormal, uma vez que não houve sequer contacto das letras com qualquer superfície que justifique o ocorrido. Agradeço desde já a vossa atenção ao assunto e aguardo uma resposta. Cumprimentos, Eduardo

Exmos. Senhores, Hoje dia 01 de Abril, ao adquirir o produto “ fita Kinésio bege” da marca MX Health, na vossa loja Wells Covilhã-Serra Shoping, constatei que o produto no expositor (conforme foto em anexo), possuía um letreiro indicando preço de 9,99 e no mesmo letreiro a indicação de promoção de – 20% , ficando em 7,99 sobre 9,99. O descritivo no letreiro apresenta a mesma designação de produto e marca, apenas diferindo nos (três) últimos números do código de barras. Por debaixo do letreiro apenas se encontravam duas caixas, sendo uma a que consta na foto e a que eu adquiri, sendo as duas iguais. Não existia nenhuma outra caixa do “suposto” produto que estava em promoção, com a mesma designação e marca. Levanta-ma a dúvida se alguma lá esteve esse produto referido. Ora, quando me dirigi a caixa fui obrigado a pagar o valor de 9,99, sendo deduzido o desconto “vale deco”. de um euro. Entendo que o preço deverá estar de forma clara a fim de que o consumidor saiba o que irá pagar, não sendo o caso em apreço. Por o letreiro induzir em erro de um único produto que se encontra à venda nesse espaço/campo, por apresentar a designação e marca do produto e marca, acrescentando que o único produto que indicava o letreiro ser apenas um. Se por debaixo do letreiro houvesse caixas diferenciadas no seu design, seria percetível para o consumidor de que algo estaria incorreto. Quando um funcionário/vendedor poe um produtor com letreiro deverá ter o “cuidado” de o expor com clareza, com letreiro para um único produto, como se ele fosse o adquirente/consumidor desse produto. Exponho como exemplo “ se vir um iogurte tem indicativo na sua frente da embalagem que o mesmo possui “ómega 2” em letras de indicativas e por vezes a negrito, o consumidor confia, ninguém vai ler no verso do iogurte as letras minúsculas se têm “omega3”. Trata-se de confiança. Não pode valer tudo!! Caricato é ouvir uma funcionária de loja, dizer que deveria ter lido e diferenciar pelo código de barras. Talvez, tenha que desconfiar de tudo e todos, seguindo a lógica da funcionária, não basta ler que o iogurte tem “ómega 3” na sua frente em letras garrafais, tenho que ler as letrinhas pequeninhas no verso deste para ver a composição do iogurte. O me contacto é 962565876 e e-mail jrafa1982@gmail.com Cumprimentos.

Boa Noite, Fiz uma compra na Worten do shopping Ferrara Plaza. No dia 29/11/24 e foi realmente por estar precisando muito do que o comprei e antes de comprar fiz uma pesquisa e escolhi o J7 da Robot aspirador, mas ao chegar na loja vi o J9 Plus com desconto e resolvi mudar para o J9 Plus sem antes pesquisar sobre esse produto, ao chegar em casa o coloquei a funcionar e vi que o mesmo não tinha muita direção e não achava a sujeira ou seja ele ficava perdido, resolvi continuar até que por um tempo me deu jeito porque tenho 2 crianças alérgicas e trabalho o dia inteiro então não tinha tempo de aspirar e ao fazer o sistema ler a casa várias vezes estávamos bem com o que estávamos recebendo, chegávamos e a casa estava aceitável, mas tem 1 mês que ele não limpa adequadamente a casa e começou a ficar sem direção e com um barulho horrível, levei na Worten no dia 05/03 e recebi uma mensagem que foi reparado e já podia retirar e fiz a retirada e juro que me custa carregar aquele peso até o carro que fica sempre longe da minha residência por não ter garagem , mas o fiz porque precisava muito e ao chegar em casa já estava feliz que a casa ia voltar a estar aspirada novamente e para a minha decepção o produto chegou pior, fora o barulho horrível ele não sai mais da base, passei meu dia de folga na tentativa de o fazer funcionar e nada , estou realmente decepcionada com a Worten por aceitar vender um produto onde todos reclamam da qualidade, hoje só sinto ódio por carregar o produto para a Worten novamente e uma imensa dor nas costas e com uma certeza que nunca mais compro nada com a Worten. Me senti enganada até por que uso esse produto por questão de saude. Caso queiram tenho todos os vídeos do defeito do produto com datas e horários.

No dia 31 de março de 2025 fiz marcação telefónica para ser atendida pela optometrista da loja Multiópticas, na Avenida da República — Lisboa. A marcação ficou agendada para dia 1 de abril de 2025, 16h30. Na data agendada e 3 minutos antes da hora marcada, entrei na loja, referi a marcação feita e pediram-me que me sentasse e aguardasse. No momento em que a optometrista começa a falar comigo, a funcionária Mónica Sousa interrompe e informa que a cliente das 16h30 já estava à espera para ser atendida. Apesar de eu ter repetido que a minha marcação também tinha sido feita para as 16h30 e de a outra cliente ter elucidado que poderia esperar, a funcionária Mónica Sousa ignorou-nos indelicadamente, argumentou que não tinha o registo da minha marcação e dirigiu-se grosseiramente à optometrista com estas palavras: "Não! Vais atender a outra cliente e não esta [eu]!" A presente reclamação segue no sentido de denunciar o destrato de que fui alvo pela funcionária Mónica Sousa, o que revela falta de profissionalismo e imaturidade.

Exmos. Senhores, Fiz recentemente uma compra na San Saru, loja de joalharia espanhola, porque havia uma promoção de 25% em tudo. Escolhi algumas coisas e quando avancei o website tinha uma barra de objectivo que dizia que se gastasse mais X dinheiro, teria direito a um gift card de 20 euros. Só isto. Assim, acabei por gastar 130€ e o gift card apareceu nos items do meu pedido. O pedido chegou rápido mas não tinha o gift card, nem nada sobre ele. Achei que talvez fosse só formato digital, por isso fui a minha conta, mas não tinha nada, apenas, mais uma vez o item do gift card na compra. Esperei 2 dias porque podia estar a demorar a ser processado mas nunca apareceu nada sobre o tal gift card, nem no site, nem no email, nada. Acabei por enviar uma mensagem a à San Saru e ao fim de alguns dias, finalmente enviaram o email com o código deste gift card. No entanto, diz que não só é valido apenas em compras de 60 euros (SESSANTA!!!) ou mais mas tem também um período de 20 dias para ser usado. Esta informação NUNCA foi dada antes e um gift card é suposto ser um voucher para gastar, não uma promoção em que envolve gastar X€. Junto, em anexo, a captura de ecrã da compra onde se vê que o gift card, juntos nos items da compra não tem informação sobre valor de compra nem data limite tão curto. Já agora, este não é clickável, nem era no dia da compra para ver mais informação, diz só o que se vê. Tentei contactar a empresa sem efeito. Só me disseram que está escrito lá algures escondido no site, mas isto tem de estar discrimicado em Portugal, por isso espero que alguém me possa ajudar porque senão, acabei por ser burlada por uma empresa que até gostava. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 23 de Março efetuei uma compra online no site da JD Sports onde adquiri 4 artigos. No dia 29 de Março a encomenda foi entregue e ao abrir a mesma reparei prontamente que esta estava incompleta. Curiosamente só enviaram os artigos de menor valor. De imediato entrei em contacto com o apoio ao cliente via email, que me indicou que se na nota da entrega não constassem os artigos em falta que estes seriam entregues à parte. Na nota da entrega estavam os artigos não enviados e ao informar a JD Sports disso os mesmo se desmarcaram de qualquer responsabilidade alegando que a encomenda saiu do armazém com o peso de 1kg e que isso confirmava que todos os artigos haviam sido enviados e como tal nada podiam fazer. Ao dia de hoje a JD Sports deve-me 75€ correspondentes aos artigos que não me foram enviados. Cumprimentos.