Reclamações públicas

Bom dia. No passado dia 31/03/2024 fiz uma encomenda online na empresa Conforhome.pt de uma passadeira no qual uns dias depois foi informado se essa mesmo tava esgotada e que me iam fazer a devolução total do dinheiro no qual tinha que lhes mandar o meu nib foi o que fiz pensando que ficaria tudo resolvido mas não ,passado 4 meses ainda continuo aguardar a devolução do meu dinheiro ,e quando ligo a perguntar a resposta é sempre a mesma que já mandaram para o contabilista mas quando fiz a encomenda tive que a pagar na hora e agora para reseber o meu dinheiro já lá vai 4 meses. Cumprimentos. Lisandro Picanço

Exmos. Senhores, No dia 15/07/2024 recebi uma encomenda vossa, no valor de 49.99€, de um aspirador robot. Não foi nada daquilo que soicitei. O aspirador é de material de baixissima qualidade, plástico fraquissimo, não tem pano de mopa para limpar, não tem potencia de aspiração como indicava no produto. Não tem livro de instrçõesa de funcionamento, enfim nada do solicitado. Agardeço o pronto envio do valor pago pelo aspirador que não corresponde ao apresentado. Cumprimentos.

Ao Serviço de Atendimento ao Cliente da Wallapop Assunto: Reclamação e Pedido de Reembolso - Compra de Aspirador Vertical Roborock Dyad Exmos. Senhores, Gostaria de registar uma reclamação formal acerca de uma compra realizada na vossa plataforma Wallapop. No dia 05-06-2024, adquiri um aspirador vertical da marca Roborock Dyad, vendido como usado, em boas condições, por 109€ (+ 10,78€ de proteção de compra), pela loja online espanhola Maxistore. Após a aquisição do artigo, a loja aceitou o pedido e o mesmo ficou como pendente de envio até o dia 07-07-2024. Contudo, conforme consta no site, houve uma "tentativa de recolha falhada". O vendedor informou que a transportadora passou antes da loja abrir e, posteriormente, informou que o aspirador não poderia ser enviado porque estaria com falhas técnicas/elétricas, motivo pelo qual eu deveria cancelar a compra. No entanto, não existe opção de cancelamento para o usuário e, supostamente, nem para o vendedor. Já passaram-se 10 dias desde a compra e desde o dia 07-07-2024 que estou a tentar cancelar o pedido e obter o meu reembolso, mas até agora não recebi qualquer intervenção ou solução por parte da Wallapop. A situação é extremamente frustrante e inaceitável. A falta de assistência e de resposta adequada por parte da plataforma não só prejudica a experiência do cliente, como também põe em causa a confiança na utilização dos vossos serviços. Exijo, portanto, a intervenção imediata da Wallapop para resolver esta situação e proceder ao reembolso do valor pago de 119,78€ via cartão bancário. Agradeço que me informem o mais rapidamente possível sobre os passos que irão tomar para solucionar este problema. Aguardo uma resposta célere e positiva a esta reclamação. Com os melhores cumprimentos, Fernando Júnior

Exmos. Senhores, No último dia 29/06 efetuei uma compra através do site www.Linenmen.com, uma loja de roupas masculinas. A mercadoria que recebi, primeiro, a cor não corresponde ao anúncio da peça que encomendei, segundo, o tamanho encomendei tamanho L e recebi tamanho 2, que não me serve. Tentei contacto com a empresa mencionada, em um primeiro email me pediram fotografias da mercadoria, as quais enviei. Desde então não recebi mais nenhuma resposta da empresa, já a mais de uma semana. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um produto adquirido na loja Auchan Faro do Fórum Algarve, codigo postal 8009-126, no dia 13/07/2024. Hoje, ao consumir um croissant com queijo comprado nessa loja, constatei que o mesmo apresentava bolor. Considero este fato inadmissível, visto que um croissant, pela sua natureza e pelo uso de ingredientes como manteiga e outros conservantes, não deveria apresentar bolor em tão curto espaço de tempo, a menos que estivesse há muito tempo nas prateleiras. Esta situação levanta sérias preocupações sobre o controle de qualidade e o estado de conservação dos produtos vendidos na loja Auchan Faro do Fórum Algarve. Gostaria de saber quais medidas serão tomadas para garantir que situações como esta não se repitam. Escrevo isto por mim e pela população que lá compra os seus produtos. Aguardo uma resposta e a resolução deste problema com a brevidade possível. Com os melhores cumprimentos A. S.

Comprei uma motosserra via internet da marca Hinhell, no valor de 85€00 e foi enviada uma motosserra linha branca marca mande in china cujo valor deverá ser por metade do preço que eu paguei, ando à mais de 15 dias a reclamar para que me seja entregue a motosserra que eu paguei e nada feito por tal facto agradeço que tentem fazer com que a empresa me devolva a maquina que eu paguei e levem a que me mandaram de marca in em china que não tem nada haver com a que paguei.

Reclamação sobre funcionário do "Continente Bom Dia Oeiras, 2780-199" Exmo. Sr.ª/Exmo. Sr. Administrador do supermercado "Continente", Venho por este meio apresentar uma reclamação formal sobre um incidente desagradável que ocorreu no dia 12 de julho de 2024, pelas 15h54, na vossa loja situada em Avenida Embaixador Augusto de Castro 14 2780-199 Oeiras. Após realizar uma compra, deparei-me com um erro no preço de um produto. Ao dirigir-me ao funcionário da caixa para regularizar a diferença de preço, lamento informar que, em vez de uma resposta educada, recebi um tratamento grosseiro.Gostaria de salientar que nunca responsabilizo os funcionários da loja por erros nos preços. No entanto, espero sempre um tratamento atencioso e educado como cliente ou, no mínimo, como pessoa. O comportamento do funcionário da caixa, infelizmente, não correspondeu a este princípio. Ele não apenas foi grosseiro comigo, como também se comportou da mesma maneira com o cliente à minha frente.Quando solicitei a correção do erro da loja após o atendimento do cliente atual (eu tinha apenas um(1!) produto, enquanto outros clientes na fila tinham uma grande quantidade de produtos), o funcionário da caixa me propôs rudemente que voltasse para o final da fila. |Compreendo que era necessário esperar o término do atendimento do cliente atual, mas, considerando as circunstâncias, não vi sentido em esperar pelas todas outras pessoas na fila. Pedi educadamente ao funcionário da caixa que corrigisse o erro após o término do atendimento do cliente atual, mas ele se recusou, dizendo que se eu não estivesse satisfeito, poderia sair da loja. Depois disso, com a grosseria que lhe é característica, ele finalizou o processo de devolução do dinheiro.Perguntei ao funcionário da caixa se o seu nome estava no recibo, para que eu pudesse verificar se essa era a forma normal de atendimento aos clientes no Continente.   Ele se recusou a dizer o seu nome e, em seguida, o escreveu ilegivelmente no recibo. Informações sobre o recibo:Data e hora: 12.07.2024 15:54 Funcionário(Gerente?)   : vestia um suéter cinza escuro (diferente dos suéteres bege dos caixas habituais). foi caixa pequena Nome do caixa no recibo: escrito à mão, não consigo ler com clareza, mas parece Nohen (Noher) Gaenue (foto do nome em anexo) Não recebi do funcionário da caixa nenhum tratamento educado, nem um pedido de desculpas pelo tempo perdido ou pelo erro no preço. Esta visita ao Continente deixou-me com um sentimento horrível de desrespeito e agressão. Sou cliente assíduo da vossa loja, assim como de outras lojas da rede "Continente". Infelizmente, este incidente foi extremamente desagradável e revoltante para mim. Não consigo entender como se pode tratar os clientes desta forma, especialmente numa situação em que é necessário corrigir um erro da loja. Assim sendo, solicito que: Investiguem este incidente. Tomem medidas para evitar que situações semelhantes se repitam no futuro. Façam um trabalho de sensibilização com este funcionário da caixa sobre a necessidade de um atendimento educado e respeitoso para com os clientes. Espero que a minha reclamação não seja ignorada e que tomem as medidas adequadas. Aguardo ansiosamente a vossa resposta

Exmos. Senhores, Adquiri um equipamento na Dyson.pt no qual coloquei dados para faturação. A fatura chegou com o nome correto, mas o nif é 999999… Solicitei o envio da fatura correta e a resposta : isso é um erro do sistema e não é possível alterar o nif, a solução é devolver e comprar de novo via telefone e não via online. Penso que todos os sistemas de faturação conseguem alterar o nif, ainda que tenham de fazer uma nota de crédito. Uma vez que o erro não foi do cliente, deveria ser resolvida esta questão rápidamente. Cumprimentos. A. V.

Exmos. Senhores, Realizei uma compra no dia 12/07/2024, às 12h36, no valor de 62,09 €, pagos pela Klarna. Eu tinha um vale de 20 euros fornecido pela Klarna para gastar em lojas específicas. Escolhi, infelizmente, a Showroomprive e, para minha surpresa e indignação, minha encomenda foi cancelada sem qualquer explicação menos de 4 horas depois. Passei longos 3 dias pesquisando o que iria adquirir e, por causa dessa empresa, ainda perdi o meu vale da Klarna. O valor estipulado por eles, irá retornar a minha conta só depois de 5 dias úteis, e o qual nem faz sentido pois realizei o pagamento pelo Klarna, onde consta ativo o pedido por lá. Isso é uma total falta de respeito e comprometimento com o cliente! A empresa não retornou meu contato por mídias sociais e email. Para piorar não consigo contato pelo site pois meu usuário foi BLOQUEADO e não consigo mais acessar minha conta. Fico extremamente insatisfeita com a forma como fui tratada e me impressiona uma empresa desse nível baixo ainda atuar. Se não tem competência para gerir um varejo que FECHEM AS PORTAS! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ja sou subscrita a uns 6/7meses e nao obtive ate hoje o meu presente de boas vindas que prometeram, meu contacto 936225459, Carolina silva, Cumprimentos.