Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Queria comunicar o cancelamento do tratamento que ainda não iniciei nem o processo de crédito pois foi feito no dia 29/11/24 e ainda não resultou em nenhum gasto por parte da clínica que no momento da avaliação não tinham comunicado que tinha que pagar obrigatoriamente o valor do serviço que ainda não foi prestado obrigatoriamente além da perda dos 125€ pagos no dia da consulta visto que não tenho condições de continuar o processo e quero procurar uma segunda opinião sobre a suposta doença que me tinham dito que eu tinha durante a avaliação e que me pressionaram a assinar no dia porque senão perdia um desconto que só era válido no momento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Iniciei um contrato com a LeasePlan nova Ayvens, em 6 de junho de 2022. Contrato este de 3 anos, com 30.000km de franquia. Na altura, me enviaram um contrato por email para assinar, que eu o fiz. Agora, passados mais de 2 anos tenho recebido emails com uma nova proposta, mais cara que a atual, onde alegam que ultrapassei o limite de km gastos em contrato e que terei de pagar uma multa por isto. (Além do aumento proposto no que já pago) Logo fui procurar o contrato enviado por eles, e lá não havia nenhuma clausula onde isto estava escrito. Para minha surpresa, eles me enviaram uma cópia de contrato onde dizem ter sido assinado por sms, que eu jamais recebi em outrora. Sendo que o valor proposto atual, é o dobro do que pago atualmente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Utilizei a morada virtual para aquisição de encomenda com data prevista de entrega entre 28 outubro e 4 novembro. Não tendo recebido qualquer e-mail ou outro tipo de comunicação no dia 11 de novembro verifiquei através do seguimento que a encomenda se encontrava no estado em devolução, no centro operacional do Algarve. Verifiquei igualmente que no dia 22 de outubro, às 12:19, foi registado que o destinatário não atendeu, informação falsa pois o local de entrega é um empresa aberta ao publico ininterruptamente das 7 da manhã até às 21 horas da noite. O estado da encomenda desde o dia 7 de novembro era “O envio encontra-se em espera. Motivo: Aguarda instruções do remetente. 8811455 - (CO) C. O. ALG – ALGARVE” Contactei a linha de apoio, nesse mesmo dia 11 de novembro que sugeriu levantar a encomenda ao centro operacional, a 40 km do local de entrega, viagem que nesse dia me era impossível fazer. Como alternativa sugeriu apresentar reclamação através do formulário do site dos CTT, que ainda a 11 de novembro realizei à qual foi atribuída o código SR0021650197. Dia 14 recebo resposta à informando-me que seriam iniciadas averiguações. Dia 19 volto a contactar a linha de apoio, necessito urgentemente da encomenda, farei a viagem de 80 km para a ir buscar mas sou informada que a encomenda já lá não se encontra, apesar do estado se manter inalterado desde o dia 7 de novembro “O envio encontra-se em espera. Motivo: Aguarda instruções do remetente. 8811455 - (CO) C. O. ALG – ALGARVE”. Nesse mesmo dia volto a receber e-mail da reclamação SR0021650197 que “após averiguação concluí que não conseguimos garantir que o distribuidor tenha passado na morada”, email a que respondo solicitando novamente a entrega da encomenda. Dia 20 volto a consultar o estado da encomenda e para surpresa descubro que dia 19 às 20:43 saiu do centro operacional do Algarve para no dia 20 às 5:32 chegar ao centro operacional de Lisboa. Volto a contactar a linha de apoio que me informam que a encomenda vai ser devolvida para Espanha e que uma vez que entra no estado “devolução” este estado não pode ser alterado. Solicito novamente aos CTT corrijam o vosso erro, cumpram as vossas obrigações e entreguem a encomenda. Atentamente, Paula Leitão

Exmos. Senhores, Tenho o título de residência expirado desde o dia 1/11/24 não consigo fazer a renovação porque o IRN alega que essa competência é da Aima, já a Aima alega que só faz renovação presencial para títulos expirados à mais de 6 meses,. Desloquei-me ao irn da loja de cidadão do Strada recusaram-se a dar-me senha porque segundo eles só é possível ter acesso ao balcão com agendamento prévio, independentemente do assunto. Desloquei-me ao balcão do IRN aveni Fontes Pereira de Melo disseram-me que não estão a tratar assuntos relacionados com renovação de título de residência. Eu preciso renovar o meu título, não sei onde ir visto que quem de direito assobia ao lado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Deixaram uma encomenda na direçao errada quando estava Gente em casa na Rua quinta do alho 16 , ouca-vagos 3840-302 e entregaram a uma Rosa Ferreira Que nao queria devolver e abriram a embalagem com meu nome. Cumprimentos. Antonio ribeiro

exmos senhores venho através dessa denuncia informar que no dia 23/10/2024 fui contacto pela senhora Francisca Sousa representante da empresa adecco para um trabalho como ela me informou que seria como operador de loja um trabalho temporario de 1 mes para a loja JOM chegando no local de trabalho no dia 24/10/2024 constatei que o trabalho não seria como operador de loja como a solicitante me informou e sim um trabalho na aréa das obras no entanto avisei que não ia fazer o trabalho por a contratante ter me enganado com a oferta de trabalho e arrumei outro trabalho temporario de 2 semanas de entrega de mercadorias nisso meu contrato expirou e pedi os documentos para empresa para entrar com os papeis pro fundo desemprego quando cheguei a assistencia social a mesma disse que nao podia solicitar o pedido de fundo desemprego pois eu ainda tinha contrato de trabalho na empresa da adecco assim fui informado que não poderia ter o direito ao fundo desemprego so que como eu tenho o contrato da adecco do dia 24/10/2024 ate o dia de hoje 19/11/2024 não recebi nada da empresa não fui contactado para nada pela Senhora Francisca Sousa contacto 939 340 225 ficando asim sem ter direito de receber o fundo desemprego pela outra empresa e não recebendo nada da empresa da adecco

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar o meu desagrado relativamente à compra de uma capa para telemóvel que realizei com a empresa em questão. Esta empresa vende capas para telemóveis personalizadas ou não pelo próprio cliente. Efetuei a compra da capa no dia 12-11-2024 tendo a mesma sido me entregue no dia 14-11-2024. No entanto , no passado domingo , dia 17-11-2024 após colocar a capa no telemóvel e ao tentar carregar o mesmo , apercebo-me que a capa não carrega com o carregador sem fios. Indignada com a situação contactei a empresa que me informou que as capas não eram compatíveis com carregamento sem fios. Indignada respondi que essa informação deveria estar no site deles, ao qual a empresa decide responder que seria obrigação do cliente questionar sobre este sistema de compatibilidade entre a capa e o carregador sem fios. Não conformada com esta afirmação, refutei novamente com a empresa e mencionei que não é obrigação do consumidor questionar sobre as características da capa mas sim é obrigação da empresa colocar no site todas as informações acerca das mesmas. A empresa envia me a política de reembolso deles, dizendo que o mesmo só pode ser solicitado até dois dias úteis após a entrega da capa. Tendo a capa sido me entregue no dia 14-11, ontem, dia 18-11, contava como o segundo dia útil pelo que enviei e-mail a fazer o pedido de reembolso . E-mail esse que nem é válido porque hoje recebi mensagem no e-mail a dizer que não pode ser entregue por endereço inválido,l. Assim sendo contactei a empresa novamente que me enviaram outro e-mail e me informaram que resposta iria ser a mesma. Informei que iria avançar para outros meios já que os mesmos não querem resolver a situação a bem. Com arrogância responderam : “ faça o que entender , o que achar melhor”, mostrando aqui também que lhes é inferente eu apresentar queixa ou não. De salientar que a empresa reitera dizendo que não mentiu, que não enganaram ninguém, que não cometeram nenhum crime. Perante isto só queria informar-vos que para mim mandaram uma mensagem a dizer que não existe no site informação sobre a incompatibilidade das capas com o carregador sem fios, mas para um amigo meu já enviaram a mesma mensagem a dizer que a informação dessa incompatibilidade está no site. Tenho prints da prova em como na descrição das capas não diz nada acerca da compatibilidade com o carregamento sem fios. A empresa encontra-se claramente a enganar o cliente, até porque não são unânimes nas respostas que dão a dois consumidores diferentes. Tenho prints também das mensagens que enviaram a esse amigo meu e a mim com informações totalmente contraditórias. A empresa recusa-se a o reembolso , pelo que recorri a vocês para que conseguiam que os mesmos reembolsem o valor da capa, dado que a capa não é funcional porque não consigo carregar o meu telemóvel com ela e não vou estar sempre a tirar e a colocar a capa para carregar o telemóvel, visto que isto a longo prazo provoca danos na capa. Agradeço a vossa disponibilidade e espero que a situação se resolva o mais breve possível. Cumprimentos, Vanessa Alves

Exmos. Senhores, No dia 15/5 liguei para a linha de assistência em viagem da Nseguros para chamar reboque para o meu veiculo que dava erro no sistema de travagem, recuo e travão de mão e não permitia circular. Após o veículo estar na oficina pedi veículo de substituição para o período de 5 cinco dias úteis conforme folha de obra do mecânico. Foi me cedido veículo por apenas 2 dias úteis porque a seguradora neste tipo de erro considera que 2 dias úteis é o tempo necessário para reparação do veículo. Uma vez que quem faz a reparação do veículo é o mecânico e não a seguradora considero inadmissível ter direito a 5 dias úteis por anuidade ( nunca gozei nenhum dia) e quando necessito ser me atribuído o período que a seguradora entende ficando eu penalizada sem meios para me deslocar. Ao subscrever o seguro optei pela assistência em viagem VIP por considerar que se algum dia necessitasse teria veículo de substituição para me deslocar, na teoria é o que oferecem aos clientes mas pelos vistos na prática não temos direito àquilo que pagamos . Estou bastante insatisfeita com a situação e vou cancelar o seguro com a Nseguros porque considero que não foi correta com o cliente. Cumprimentos.

Gostaria de manifestar a minha insatisfação com o serviço da MRW devido ao atraso injustificado na entrega da minha encomenda. Fui confrontado com um serviço que não cumpre os prazos nem apresenta qualquer justificativa plausível. Falta de clareza no processo de rastreamento são inaceitáveis e mostram uma falta de consideração pelos clientes. O rastreamento da MRW não apresenta dados claros e úteis, limitando-se a atualizações repetitivas que em nada ajudam o cliente a acompanhar o estado real da encomenda. Este nível de serviço é profundamente insatisfatório e prejudica a confiança depositada na MRW. Espero que esta reclamação seja considerada de forma séria e que sejam tomadas medidas para evitar situações semelhantes no futuro. Com os melhores cumprimentos.