vários aspectos das informações fornecidas foram enganosos e o preço parece violar as leis aplicáveis, resultando em uma transação inadequada e excessivamente cara.
Em 9 de outubro de 2025, adquiri dois ingressos para o concerto da Twice "This is For" World Tour, agendado para 9 de maio de 2026, às 20:00, na MEO Arena, em Lisboa, Portugal. Os detalhes do pedido são os seguintes:
Preço por Ingresso: 419 EUR (total para dois ingressos: 838 EUR)
Taxas Adicionais: 274 EUR (manuseio e administrativas)
Total Geral: 1.112 EUR
Quantidade: 2 ingressos (categoria Plateia)
Os problemas são detalhados a seguir:
1. Restrição de Idade Enganosa: A listagem do evento no momento da compra indicava uma restrição de idade superior a 14 anos. Acreditando que o acompanhamento de um adulto era necessário para a minha filha de 13 anos, comprei um segundo ingresso desnecessariamente. No entanto, os e-tickets recebidos especificam uma restrição de idade superior a 6 anos ("Maiores de 6 anos").
2. Representação Incorreta dos lugares: A interface de seleção de ingressos para a categoria "Floor Block: Floor" afirmava "You will be seated together" e "Clear View", implicando assentos atribuídos. Isso influenciou a minha escolha por esses ingressos de preço premium. Os e-tickets, em vez disso, são designados como "Plateia em Pé", uma área em pé sem assentos, o que significa que eu poderia ter selecionado uma opção menos dispendiosa.
3. Preços Excessivos e Potencialmente Ilegais: Os ingressos foram vendidos a 419 EUR cada, superando em muito o valor nominal. As listagens atuais na plataforma oficial MEO Blue Ticket mostram ingressos equivalentes "Plateia em Pé" a 166,44 EUR, e mesmo na sua plataforma, ingressos semelhantes estão agora precificados a 223,25 EUR (com "clear view" e "Seated together") ou até 167,99 EUR (mas sem "seated together"). Isso sugere uma revenda muito acima do valor nominal e práticas comerciais desleais. As taxas adicionais de 274 EUR foram aceitas sob a suposição de que eram necessárias, mas, à luz do sobrepreço geral, elas agravam o problema.
Anexei imagens da listagem atual do evento (em 22 de dezembro de 2025), mostrando as frases "You will be seated together" e "Clear View" para a categoria plateia, e os meus ingressos recebidos, para verificação. Essas demonstram a natureza contínua das representações, que provavelmente estavam presentes no momento da minha compra.
De acordo com as leis de proteção ao consumidor da UE e de Portugal, que concedem soluções para informações enganosas, bens não conformes e práticas proibidas, como revendas acima do valor nominal, solicito o reembolso integral de 1.112 EUR.
Alternativamente, se uma resolução parcial for proposta, forneça um ajuste de preço para o valor nominal de um ingresso, reembolsando o restante.
