Reclamações públicas

No dia 18/08/2022 fiz uma encomenda no site do SABORES & SENSAÇÕES de 2 Buchos Alves no valor de 25.98€ acrescidos de 6.76€ de portes, totalizando 32.74€Essa encomenda seria para festejar o aniversário da minha sogra em setembro de 2022. Como a entrega não acontecia, tentei telefonicamente entrar em contacto com a empresa no numero disponível na pagina (+351) 910 347 029 , mas nunca atenderam. Também tentei contactar via WatsApp, também sem sucesso. Escrevi emails e obtive resposta que a devolução do dinheiro ia ser realizada, solicitaram-me o iban que enviei. Nunca recebi qualquer devolução. Voltei a enviar emails, mas estes já sem resposta. Hoje liguei novamente para o numero mas sem sucesso.Nem encomenda recebo, nem devolução, nem resposta. O NIF esta ativo no site das finanças e a pagina a funcionar normalmente, á espera que mais clientes fiquem na mesma situação que eu.

Possuo o pacote que contempla, entre outras coisas, a manutenção dos aparelhos de ar-condicionado de minha morada.Foi o agendado a manutenção para o dia 05 de maio 2023, a equipa não compareceu e não se justificaram.No dia seguinte reagendaram para o dia 30 de maio 2023 no periodo compreendido entre as 9h ate 10h. Não compareceram e não houve justificativas.Liguei para o numero 213535353 da EDP e a confusão é geral.Ninguem foi capaz de saber o que tinha acontecido, até que após 30 minutos de espera no telemovel fui informado que a equipa não achou minha morada....Inacreditável !!! A EDP por anos veio a essa morada aferir os gastos de energia!!E ainda disseram que tentaram entrar em contato comigo e que não conseguiram ???A EDP tem equipas irresponsaveis e não preza pelo bom atendimento aos seus clientes !!Assim que possível trocarei de fornecedora!Não recomendo essa empresa.

Após uma sms por parte da meo na qual referem que tentaram contactar-me para atualizar as condições comerciais do meu serviço no dia 02 de maio entrei em contacto com o número que foi indicado no sms onde foi-me apresentado a vossa nova capacidade de instalar o serviço fibra na minha segunda residência onde até então tinha o serviço satélite, após a negociação, o envio e confirmação das condições contratuais (Nome do serviço: M3 (TV+NET100+VOZ) por 29,49€, era só esperar a data da migração/instalação do serviço.No dia 5 de Maio por sms fui informado que estava marcado para dia 9 de Maio com início entre as 8h - 8h30.Tendo em conta ser uma 2ª residência e o horário da instalação desloquei-me no dia anterior para se proceder à instalação, de notar que o contrato que ainda tinha em vigor terminava no dia 11 de maio e apesar de ter aceite nova fidelização por 24 meses esta só se inicia após ativação do serviço, ou seja no dia 9.No dia da instalação pelas 9h15 a estranhar o atraso do técnico sem motivo aparente entrei em contacto com apoio meo, onde fui informado que a instalação do serviço não seria possível por inviabilidade técnica, que o técnico não se iria deslocar ao local e o contrato negociado era dado como nulo, informo o assistente que o mais grave era não me terem comunicado que o técnico nem se iria deslocar ao local visto que já tinham essa informação e esta ser uma 2ª residência.Após uma pedido de desculpas que de nada serviu, logo de seguida, o assistente apresenta uma nova proposta para a mesma morada - Nome do serviço: M4 (TV+NET40megas+VOZ+MÓVEL3gb) por 44,99 recusei e apresentei reclamação por tal situação, que na minha opinião deve-se ter perdido pois até dia 22 de maio não recebi qualquer contacto, apesar do assistente garantir que estava registada a reclamação e iria ser contactado posteriormente.No dia 10 recebo um sms informar que em resposta ao pedido 202312343 iriam à minha morada no dia 22/5 entre as 19h e 21h, ora como o número que referem no sms não me permite identificar qual serviço se referem entrei em contacto com o apoio técnico que em chamada o assistente informou-me que se relacionava com o serviço da minha 2ª residência e seria para efetuar a migração do serviço satélite para fibra, estranhei e perguntei se não havia impossibilidade técnica ? O técnico vai à sua residência nesse dia para efetuar a migração é o que tenho no sistema, muito bem até pedi para alterar a hora para mais cedo e ficou marcado para entre 15h - 17h do dia 22 de Maio.No dia 12/05 recebo um chamada em privado de um senhor que se intitula de colaborador da meo, diz-me que está a tratar da migração do meu serviço para fibra e este apresenta-me uma proposta para essa residência de TV, Net 500 megas e 1 Móvel por 44,95€, explico com várias razões que não há necessidade e digo que no dia 22 está já marcada a instalação de um serviço fibra ao que este colaborador me diz que para essa data apenas está marcada a entrega de uma box na minha residência principal, nada daquilo que foi dito no dia anterior ao falar directamente com o apoio técnico da meo, mais confuso estou, digo-lhe que vou reclamar por escrito pois pouco aqui está a fazer sentido nem o facto de me ligar em privado, este faz a apresentação de uma proposta diferente, M3100 (igual a 1ª que foi negociada) por 31.49€ , a proposta inicial subiu de preço porque pergunto, ele diz que não é possível terem feito uma proposta mais baixa, eu digo-lhe que tenho o documento com as condições contratuais a minha frente com data do dia 2 de maio, algo que o parece ter surpreendido mas rapidamente só pergunta se quero aceitar a nova proposta, digo que não e que vou esperar que a minha reclamação seja atendida, o colaborador meo tentou de várias maneiras que eu aceita-se as novas condições, esta conversa teve o seu término quando adquiri uma postura mais direta da minha intenção.Com a falta de confiança que impuseram, informações falsas e contraditórias por parte da meo em todo o processo no dia 19 ligo para o apoio meo para confirmar que tipo de intervenção vão efetuar no dia 22 de maio, o assistente confirma a entrega de uma box no serviço principal e que nada tem haver com instalação de um serviço na 2ª residência, se confia-se na palavra da meo e não me precave-se faria mais uma viagem de 100Km para nada.No geral este tipo de atuação é indecente, pedir desculpa não é suficiente a quem fez uma viagem de 100km, gastou combustível e tempo, observem que estive privado da minha vida normal para me deslocar para a 2ª residência nodia anterior e ter tudo em ordem para a dita instalação, refiro também que só em chamadas que fiz para o apoio meo foram cerca de 2 horas que não ajudaram em nada, aliás havia mais interesse da vossa parte em negociar um contrato de valor superior do que a resolução do problema que criaram, visto que foram vocês que me contactaram e disseram ser capazes de prestar o serviço comunicando-me sempre a capacidade de instalação e funcionamento do serviço fibra nunca referiram qualquer verificação de viabilidade, é frustrante.Que atitude terá a meo para compensar-me de todo este processo que me faz passar ?CumprimentosIvone Sousa

Boa tarde, Exmos Srs.O vosso serviço funciona (NÂO FUNCIONA) são uma fraude.Solicitei no passado dia 18/05 efetuei pedido de um frigorifico que supostamente existia em stock para entrega no passado dia 26/05 com agendamento marcado para entrega do equipamento entre as 09h e 11h desse mesmo dia. Como não recebi nenhum sms, nenhum telefonema ou mesmo qualquer email, decidi ligar com os vossos serviços a reportar onde não é o meu espanto informam que o meu pedido teria sido cancelado por falta de stock onde a quando efetuei o pedido me confirmaram que existia e que se não efetuasse o pedido naquela hora possivelmente poderia não haver mais ATENÇÂO QUE TODAS CHAMADAS ESTAM GRAVADAS ASSIM O ESPERO.Continuando como tal como não seria mais possível retornar o pedido inicial sugeriram-me que fosse efetuado novo pedido a 26/05 (conforme todos os contratos seguem em anexo) no qual me garantiam que EXISTIA STOCK e que seria entregue no próxima 31/05 com agendamento marcado para entrega do equipamento entre as 09h e 11h desse mesmo dia. VOLTO A REFORÇAR ATENÇÂO QUE TODAS CHAMADAS ESTAM GRAVADAS ASSIM O ESPERO.Como até data de hoje estranhei que ainda não tinha recebido qualquer nenhum sms, nenhum telefonema ou mesmo qualquer email, decidi ligar com os vossos serviços a reportar onde não é o meu espanto informam que o meu pedido teria sido cancelado por falta de stock NOVAMENTE....Agradecia que POR FAVOR A RESOLUSÃO DESTE ASSUNTO POIS TODOS VOSSOS COLABOARADORES NÃO ESTÃO QUALIFICADOS PARA DAR NENHUMA RESPOSTA CRONCRETA POIS DESDE O DIA 18/05 ESTAM Á ESPERA DE UMA RESPOSTA CREDIVEL POIS A RESPOSTA VEM A PASSO DE CARACOL.HOJE DIA 30/05 GOSTARIA DE SABER V. EXAS EFETIVAMENTE VENDE EQUIPAMENTO E COBRAM UM SERVIÇO E SUPOSTO DESCONTO N O SERVIÇO FUNCIONA QUE AFINAL NÃO FUNCIONA.Este assunto será reportado ao Provedor do Consumidor, redes sociais, etc...Vocês são uma fraude.......Ana Patrícia Sousa

Um cabo da Meo soltou-se e ficou na estrada pondo em perigo o serviço e os carros que passavam. Precisei de fazer varias chamadas para avisar a Meo do sucedido. Neste momento terei que pagar c.18€ pelas varias chamadas e o problema persiste pois a Meo limitou-se a colar cabo com fita cola ao poste, ao que me pergunto ainda se continuo a pagar para ver a manutenção feita e o serviço assegurado nos ermos devidos

Tentei cancelar o seguro efetuado na loja da MEO ao adquirir um IPhone e fui informado pelo vendedor que o seguro era 30 dias gratuito e depois eu poderia cancelar quando eu quiser, mas hoje a atendente da CHUBB disse que não pode ser cancelado e que tenho que ficar com o produto por um ano e pagando os 14.99 por mês … não está certo, fui informado erroneamente por um vendedor que acho não estar qualificado para vender o seguro junto com o produto… quero saber como vai ser resolvido o problema.

Venho por este meio comunicar que comprei em dezembro um Sofá no conforama online, este foi devidamente montado pelos tecnicos da equipa Conforama Sou emigrante, em Abril vou a Portugal e qual o meu espanto o sofá-cama , era completamente desconfortavél , faz um barulho de molas ao sentar, claro que para dormir será impossivél. Acrescento e reforço o sofá nunca foi utilisado.Contactei por email imediatamente o Conforama várias vezes e finalemente agendaram para 29 Abril 2023 mandaram um tecnico ao local para averiguar o problema.O mesmo constatou que o sofá nao tinha possivelmente enchimento e era desconfortavel com o barulho que fazia ao sentar. Fiquei a aguardar como o tecnico disse contacto da parte do conforama , o tempo foi passando , enviei de novo vários emails e sempre resposta aguardamos resposta do fabriquante. A 29/05/23 como fazia 30 dias enviei novamente email e obtive resposta foi enviado resposta a 23/05/23 a comunicar que o fabricante encerrou o caso pois nao considera defeito.Eu nao recebi este email...logo respondo de seguida. Sao estratégias a meu ver para nos calarmos , mas nao posso ficar assim .Falamos de um valor de 400€ mas mesmo assim mereço consideraçao e apoio como cliente.Onde esta aqui a garantia ???Agradeço a vossa ajuda.Atentamente Susana Costa

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,JOSE ANTONIO CUNHA SANTOS___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: NOSVelocidade de download contratada: 200 MbpsTecnologia contratada: FIBRA___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 30-05-23 15:15:25Download: 46,898 MbpsUpload: 22,066 Mbps Dia e hora: 30-05-23 15:16:31Download: 26,815 MbpsUpload: 22,031 Mbps Dia e hora: 30-05-23 15:17:47Download: 6,201 MbpsUpload: 21,393 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 3 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

Venho por este meio informar vossas exelencias que efetuei a compra de uns chinelos na sportzone viana do castelo,os mesmo apos um dia de uso estragaram se deixam me os pés com tinta impregnada.Desloquei me a loja para fazer a troca, e qual nao foi a minha surpresa, os chinelos tinham que ir para a garantia para verificarem se a troca era possivel, e a resposta pode demorar entre 1 semana a 1 mês, o que significa que neste momento nem dinheiro nem chinelos.Uma falta de bom senso pois o artigo esta completamento velho com apenas uma utilização.

Venho comunicar que estou sendo obrigada a um tratamento que não estou de acordo e usam a justiça como forma de coação ao tratamento. Caso no me mantenha no regime deles dizem que me processarão por não aceitar o tratamento, não me deixam assinar alta e buscar o tratamento que me encaixe melhor. E, ainda fazem como se tivesse que agradece-los e tivessem realmente preocupados. Todavia, desde que fui internada minha depressão tem aumentado e meu desespero.