Reclamações públicas

olá já têm esta queixa do portal da queixa mas como não resolvem faço esta ,no dia 7 de outubro liguei a comunicar falhas na tv, net e telefone o técnico veio no dia 8 de outubro e mal viu a força do sinal que chegava a casa comunicou e disse que não podia fazer nada que tinha de vir uma equipa para o exterior ( o poste que tem o cabo que liga a casa ) ligaram me 2 vezes ao principio do contencioso a dizer que estavam a acompanhar o caso mas ate hoje nada continuo a ter quebras nos serviços contratados não consigo fazer nada ,nem ver tv nem usar o telefone e muito menos internet que estão sempre a falhar estou a espera faz quase um mês ,resolvam isso por favor

Venho por este meio expor que a empresa DHL Express esteve com a minha encomenda para distribuição 3 dias, sem se dirigir à morada de entrega uma única vez! Ao rastrear verifico que o motorista tenta deixar no ponto de recolha, escolha que não fiz. Liguei com a transportadora e dei o meu número de telefone para ser contactada pelo motorista e informei estar na morada, isto no dia de ontem de manhã. Hoje verifico que a encomenda foi entregue hoje mesmo no ponto de recolha. Sem sequer ser contactada

Exmos SenhoresO CVP fornecido pela Lyca é inválido, 10 dias não está resolvido, não respondem a emails, linha de apoio ao cliente o operador diz que é um problema técnico da Lyca, disse que tiveram um ataque cibernético e não dá solução nem prazo para ser resolvido nem solução para informar quando o problema estiver resolvido. Ou seja, dizem que quando estiver resolvido o CVP irá funcionar com o meu operador. Eles sabem muito bem que o pedido de portabilidade é feito uma vez para o novo operador e pode ser repetido pelo interessado se houver algum erro. Agora como vou saber se foi resolvido? E quando? Não me parece que queiram resolver, querem talvez forçar a permanência dos clientes. Entretanto e depois de quase um mês nesta situação fui obrigado a usar outro novo número de telefone tendo de informar todos os meus contatos e perdendo mensagens de SMS, registos de chamadas, mensagens Whatsapp, tendo vários sites e empresas online usando esse número para entrar, como por exemplo, a chave móvel digital, caderneta do aluno dos filhos, número registado no banco etc, etc...... Deveria ser compensado por danos morais e profissionais pois ter o registos de comunicações associados ao número e ser um trabalho demorado e árduo ter que alterar tudo por causa de um operador que não apresenta solução atempada nem data para resolução.

Venho por este meio vos comunicar, que a empresa telecomunicações NOS ,ta me a pedir uma fidelização de 400 euros, por rescisao do servico! Servico , que nao tive durante 1 mes! Tive sem televisao durante aproximadamente 1 mes, nos primeiros 3 dias liguei pro apoio ao cliente nos a reclamar do mesmo, no entao foi marcada uma peritage pra ver o que tratava! Sem sucesso , a televisão continuou sem dar os canais! Entao passado uma longa semana sem televisão, liguei outra vez pra NOS! Mesma coisa , foi marcada outra peritage , e conclusao foi a mesma dizia que o problema e de um poste! No entanto passou outra semana liguei de novo pra nos , mesma coisa , peritage e mesma historia ,o problema era um poste! Entao pedi rescisao do contrato ,pois tava sem o servico, no entanto fizeram a rescisão, mas tao a pedir um custo de 400 euros pra rescisao! Agradecia que me ajuda se com esta burla que querm fazer comigo! Obrigado

Estou com uma encomenda parada no CTT a mais de 10 dias, no dia 16/10 recebi um SMS onde dizia que a Encomenda seria entregue no CACIFO CTT no Dia 17/10Mas até o presente momento não foi entregue. Já tentei contactar de várias de formas mas não obtive respostas.Número do objeto: DA599804614PT

Boa tarde , Passado 1 mês continuo sem serviço MEO depois de fazer o pedido de mudança de casa , JÁ MARCARAM 2 agendamentos e em nenhum deles compareceram , inclusive um familiar meu faltou ao trabalho á espera deles . Não tenho acesso sequer aos 4 canais televisivos , vivo sozinha e não tenho qualquer meio de comunicação . Ter os 4 canais é um bem essencial hoje em dia , pergunto-me se as pessoas que trabalham na MEO conseguiriam viver na minha situação ! É um desrespeito tremendo , primeiro não houve ligação de Fibra , depois mesmo assim aceitei uma oferta de satélite e até hoje não houve qualquer instalação , marcam e não aparecem . Começo a ponderar seguir com isto para a justiça porque o que estão a fazer não é todo de uma empresa com esta dimensão .

Venho por este meio, reclamar mais uma vez do mau serviço prestado pela meo. Desde o inicio do contrato, penso que em agosto do presente ano, que a net vai abaixo , a tv bloqueia e os tlmoveis associados não têm rede na localidade de torre das vargens, morada onde se encontra o serviço. Constatei nas minhas câmeras de vigilância que estou sem serviço desde dia 12/10, como é morada de 2°a habitação, fui passar um fim de semana para descansar, as miudas estudarem atraves dos computadores, mas mais uma vez me deparei sem serviço de net e tv, fora os tlmoveis que já é habitual estarem sem rede! Liguei para o apoio ao cliente e estive 25 min ao telefone, a pagar chamada para o apoio ao cliente, até porque o tive que fazer através do meu vodafone. Disseram que iria receber uma sms da parte deles a marcar visita do técnico nos 45min seguintes. A sms que recebi foi que nao tinham previsao da visita do técnico. Estou cansada do mau serviço pelo qual estou a pagar. Quem me vai reembolsar pelo tempo que estive sem serviço, pela chamada de 25min e pelos trabalhos que as criancas tinham que fazer e não lhes foi possivel? Em vez de passarmos um fim de semana tranquilos (como era a intenção), passamos um fim de semana pessimo, sem tv, sem net, sem telefones.... fora que as miúdas nao conseguiram fazer as suas tarefas de escola e agora tem que andar a fazê-los à pressa.Gostaria de ter resolução do problema Agradeço resposta

CrtiDeal:Fiz a compra de um Iphone 12 mini, no passado dia 24 de Outubro de 2023, no entanto ao efetuar o pagamento recebi uma notificação de erro em como a compra não foi processada. No entanto o valor FOI DEBITADO da minha conta.Cheguei a enviar comprovativos de cobrança e ninguém atende telefones nem responde a emails. Vou denunciar a todos os portais de queixa, bem como às autoridades competentes.FUI ENGANADA - Péssimo serviço.

I signed up for a cellphone plan. I was told the MEO Care came with the plan. I began getting a separate bill for the MEO Care. I went in to the store where I signed up for the plan and was told I did not have to have that and did not need to pay.The bill was turned over to Intrum which I was not familiar with. I went into the store again and was told I did not owe anything. I kept getting harassed by Intrum. I went back into the store and was told I HAD to pay for the service. I paid and told them to cancel the service. They agreed and said someone would call me at 7pm that evening and I just had to tell them I agreed to cancel it. Someone called and said they could not cancel it. I need this service cancelled. I've never used it. I want a refund for the 32.01 euros I had to pay because the company was not honest with me and added something to my bill for a service they said was included. Lisa

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,MARIO GONCALVES___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: NOSVelocidade de download contratada: 500 MbpsTecnologia contratada: FIBRA___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 28-10-23 22:39:42Download: 8,776 MbpsUpload: 52,191 Mbps Dia e hora: 28-10-23 22:41:00Download: 48,988 MbpsUpload: 33,945 Mbps Dia e hora: 28-10-23 22:45:59Download: 49,455 MbpsUpload: 52,699 Mbps Dia e hora: 28-10-23 22:48:23Download: 11,491 MbpsUpload: 51,651 Mbps Dia e hora: 28-10-23 23:10:14Download: 49,278 MbpsUpload: 44,09 Mbps Dia e hora: 28-10-23 23:10:50Download: 49,392 MbpsUpload: 48,968 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 6 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.