Reclamações públicas

UnicreProblema com rescisão de cartão BP Power PlusNIF: 210584513Exmos. Senhores,Depois de já várias tentativas de cancelamento deste cartão verifico que o mesmo continua ativo pelo que recebo extratos ao dia de hoje com o valor em divida da anuidade. Em maio de 2022 paguei o valor de 10,40€ correspondente à anuidade ou comissão de inatividade do mesmo, e em seguida contactei a vossa empresa com o intuito de cancelamento deste mesmo cartão. Em setembro de 2021 recebo um email vosso em que consta que procederam ao cancelamento do dito cartão. Hoje, 12 de outubro 2023 recebo mais um extrato do cartão, o que me leva a crer que o assunto não foi tratado. Em conclusão, não quero o cartão nem receber mais extratos e quero que emitam documento com prova do cancelamento.Com os melhores cumprimentos,Pedro Gabriel

Boa tarde,Fiz a compra de um colchão pelo site dessa empresa, e recebi por email a referência multibanco para o pagamento o qual realizei. A partir daí não tive confirmação do pagamento por parte da empresa, não tive contato sobre a preparação ou o envio, ou mesmo se há estoque e foi para separação, muito menos a previsão de entrega. Ao tentar o contato por email, não respondem. Ao ligar para o número de telefone, 03 opções são dadas pela gravação, sendo que duas opções que envolvem falar com uma pessoa, caem numa gravação em espanhol a dizer que é opção inválida. A única opção em português, referente aos detalhes da encomenda, nova gravação diz para enviar por email.Há imensa dificuldade de tratar com a empresa, e a compra e pagamentos que fiz, quero DESISTIR, dentro do meu direito. Peço o reembolso, mas peço encarecidamente que retornem os contatos.No aguardo, com os melhores cumprimentos,Everton Alves

Esperava uma encomenda que estava agendada para ontem dia 11 de outubro , entretanto vou ver o tracking e aparece a seguinte mensagem às 16:41 “Incidência: Falta de tempo“ , FALTA DE TEMPO?! Mas que palhaçada vem a ser esta?! Agora os meus animais ficam sem comida porque alguém resolveu ter falta de tempo para me vir entregar a comida deles?!Hoje dia 12 continuo à espera e nada!!!!

O meu rato foi comprado no dia 22-11-2021 na PC Diga e entretanto no dia 12-09-2023 tive que meter o rato em garantia devido a avaria no botão esquerdo fazendo duplo click.Passado três semanas, recebo notificação de levantamento do rato. Quando cheguei à loja notificaram-me que o artigo foi devolvido sem intervenção e pergunto qual é a solução proposta e foi-me dito que sem a etiqueta SN no rato não podiam solucionar o problema, embora o número do SN venha na fatura.Gostaria de solucionar o problema com uma substituição do rato ou devolução do dinheiro.

A empresa está a enganar pessoas para vender seus planos.Em meu caso, ofereceram uma plano de saúde com 20 atoa dentários gratuitos (limpeza dentária inclusa), já na primeira utilização tive que pagar a limpeza. Se é um problema do prestador ou não, não sou eu que devo resolver!Me ofereceram 50% de desconto na médica dentária e medicina tradicional, o contrato é feito por telefone o qual a chamada é gravada, o Sr. Que me estava a vender o plano falou que sempre seria 50% de desconto inclusive os atos dentários que não são gratuitos. Já no orçamento do dentista o desconto aplicado foi de 10%, Claro que liguei para Medicare, onde me foi informado que os descontos vão até 50%, diferente na venda realizada ao telefone. Solicitei a gravação telefônica que a atendente me disse que seria enviada, recebi um e-mail dizendo que eu deveria marcar uma visita presencial para ter acesso, solicitei o livro de reclamações, a atendente disse estar disponível no site, no site não se tem acesso ao livro de reclamações.A empresa está a enganar as pessoas, de várias maneiras. Gostaria que outras pessoas não sejam enganadas e que a decoproteste me ajude nesta situação. Eu já cancelei o plano, porém somente isso não é suficiente enquanto a empresa continua a enganar outras pessoas!!Obrigada!

Venho, por meio deste, comunicar a V. Exas. que a empresa Floene/Lisboa Gás fez uma leitura estimada, muito acima do que marcava o relógio no mes de agosto.Na altura a leitura deveria se de 604m3 e a faturação foi de 642m3.Eu envio a leitura todos os meses e pelo meu histórico de consumo, percebe-se que esta última fatura está muito distante do gasto real. Já fiz várias tentativas para resolver esta situação, inclusive enviando fotos do relógio. Eles negam o erro e a solução do mesmo. O que respondem é que está tudo certo, e que não erraram. Agora, não consigo enviar as leituras pois a contagem é menor e não é aceita. Para surpresa e admiração esta semana fui contactada pela GoldEnergy que informou a leitura feita pela Lisboa gás, já no mes de outubro de 607m3. Há algo muito errado, ou o relógio caminha para frente e para atrás? Por que a negação do erro se agora está mais que explícito. A Lisboa Gás deve fazer a correção, eu enviei a foto do relógio do mes de agosto e não aceitaram.Agora a empresa deve informar à Galp, antiga comercializadora e à GoldEnergy as contagens corretas dos meses de agosto, setembro e outubro para que as faturas sejam corrigidas e o ressarcimento efetuado. E desta maneira eu não tenha mais nenhum problema de envio de leitura.Mais uma vez envio a foto do relógio feita em 01 de setembro, o que mostra que em agosto, quando a leitura foi estimada, era bem inferior. Aguardo resposta por escrito relacionada a correção da leitura do relógio do gás, o acerto dos valores pertinentes a leitura real e correta do relógio no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos.Valeria Christina Hamer Sousa

NIF: 226361365Boa tarde. Venho por este meio informar que activei a garantia de um motociclo, pois têm um problema numa roda. A garantia foi activada a 5 de Setembro e até agora a empresa ainda nao deu qualquer resposta acerca da reparação. Ja liguei duas vezes e dizem que o problema ainda não foi resolvido porque colocaram funcionários novos e eles estão ainda a aprender. Visto que o prazo de reparação ja excedeu os 30 dias, exijo que a empresa me reembolse o valor total do veículo. Envio os documentos de compra e garantia, e ainda o registo das chamadas para a empresa. Aguardo uma resposta o mais breve possível. Obrigado!Atenciosamente,Pedro Nunes

No dia 7 de Julho de 2023 comprei online um bilhete de ida e volta e paguei por multibanco 523,28€. Imediatamente verificquei que me tinha enganado nas datas, contactei por telefone a TAP e explicaram que estava dentro das 24H e como fazer o pedido de reembolso. Recebi e-mail de confirmaçao registado como TAP Reembolso ROR218990619701. Entretanto comprei outro bilhete com as datas pretendidas. Liguei para a TAP para confrmar se estava tudo bem com o meu pedido de reembolso do 1º bilhete e fui informada que sim, e que demoraria até 3 meses a ser reembolsada. Esta semana liguei para a TAP, fui informada que o reembolso havia sido aprovado e deveria conatctar o meu banco para saber quando seria feito o reembolso. Fiz nova reclamaçao on-line. Hoje recebi um comprovativo de reembolso da TAP no valor de 50,28€, faltam 473,€

Fiz uma compra na Google Store Portugal de 889€ e fiquei espantado quando o ActivoBank me cobrou indevidamente 34,23€ Custo de Serviço Adicional + 1,37€ Imposto de Selo.O ActivoBank diz que a Google Store Portuguesa tem a conta no UK portanto assumem uma compra internacional e aplicam as taxas.Já contactei a Google e disseram-me que não tiveram conhecimento de casos semelhantes e para contactar o meu banco.Isto é um custo abusivo e indevido, ainda para mais quando comprei na Google Store Portugal. Em nenhum passo fui informado de que iria ser feita uma transação para o UK. Além disso, este tipo de taxas complica a vida de um utilizador se a cada compra tivermos de contactar o suporte dos sites para perceber em que banco vai ser feita a transação.

Well's e Cartão UniversoProblemas:Garantia de óculos progressivosNão entrega de fatura de aquisição do produtoFatura não foi lançada no site e-faturas.Ex.mos Sr.s,Em finais de dezembro de 2022 dirigi-me a Well’s de Matozinhos e encomendei um par de óculos segundo o receituário médico. A 10 de janeiro de 2023 recebi aviso para levantar o produto e, nessa entrega ativei o cartão Universo com pagamento em três prestações sem juros. Não me foi entregue fatura pelo que pensei vir a ser entregue no final do pagamento da última prestação (em abril).Como precisava da fatura para lançar/verificar esta despesa de saúde no portal das finanças, pedi à Well’s que ma facultasse. Depois de alguma insistência lá me disseram que o assunto era com o Cartão Universo. Várias foram as tentativas, mas não tendo conseguido falar com alguém, resolvi enviar e-mail para a Universo, mas sem qualquer resposta, mais uma vez.No final da primeira semana de agosto de 20223 porque as lentes dos meus óculos apresentavam péssima qualidade para um uso exigente e frequente e porque em 40 ano de utilização de óculos nunca tivera um par de óculos que mesmo antes de ter prescrito o prazo de garantia, ficasse em tão mau estado, resolvi deslocar-me à Well’s da Póvoa de Varzim.Exposto o problema, prontamente a colaboradora da loja disse-me que dei mau uso aos óculos, insinuando que não os tinha pousado de forma prudente – o que saberá ela acerca dos meus cuidados com um objeto que me é tão familiar e necessário. Pedi que enviasse para a fábrica, mas logo me advertiu que não adiantava nada. Aproveitei para pedir a fatura e disse-me que a Universo já ma tinha entregue. Logo disse que não e que quem ma deveria ter fornecido era a Well’s, a prestadora do serviço e que não é usual entregar 2.ª via.No dia 31/08/2023 recebi uma SMS via telefone n.º 931970876 para levantar na loja a minha “encomenda”. Ao levantar o produto, a funcionária entregou-me os óculos dizendo que os riscos/manchas eram do normal uso dos óculos. Sendo assim, porque não os arranharam?!Solicito: 1 – Reparação do produto e caso não seja possível, a entrega de um novo de substituição2 – Fatura do pagamento da referida compra (lembro que não pude enviar para a ADSE e solicitar o apoio para este ato médico).