Reclamações públicas

Fiz uma compra em um site viagogo para um concerto . o meu pedido veio errado e com nome de outra pessoa. além do valor errado. pedi para empresa para cancelar em menos que 24 horas. e disse que não devolveria o estorno no meu cartão. porque pela politica da empresa eu teria que vender os bilhetes no site. E se não vender fico no prejuízo de 194.00 euros. de acordo com lei do consumidor eu tenho direito de pedir meu dinheiro de volta. E eles estão me negando e me enrolando . O show vai acontecer no dia 30/07 se não vender eu vou ficar n prejuízo. o que eu quero é valer Abaixo as msm que mandei para eles.---------------------------------------------------------------------------Customer Selected : The section is not what I ordered Customer wrote: paguei 47,00 e veio ingresso de 25,00 quero resolva Additional Info: Então recebi o localização errada. Pode resolver por favor----------------------------------------------------------------------------ter 26 jul 2022 12:02Cara Claudia Menezes de Oliveira,Agradecemos o seu contato acerca de seu pedido 502782028 para Jorge Ben Jor em 30 julho 2022.Acabamos de falar ao telefone sobre o seu problema e ficamos felizes em tê-lo ajudado.Se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar novamente por meio do nosso Centro de Ajuda.Revisamos seu pedido e seus ingressos, e podemos confirmar que eles serão válidos para a entrada no evento.Infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca dos seus ingressos. Isso porque a viagogo não é a vendedora dos ingressos, a viagogo é uma plataforma que conecta vendedores de ingressos a compradores de ingressos. No momento em que você comprou seus ingressos, além de garantir que receberá seus ingressos a tempo para o evento, também garantimos ao vendedor que eles serão pagos pelos ingressos vendidos assim que forem enviados.Se você não desejar mais os ingressos comprados, a melhor e única opção é relistar à venda. Se você re-anunciar seus ingressos à venda, não cobraremos nenhuma taxa de vendedor, pagaremos-lhe assim que os ingressos forem vendidos e redirecionaremos os ingressos do vendedor original para seu novo comprador, evitando assim que você receba os bilhetes e tenha que enviá-los para o novo comprador.Revender é fácil. Veja como funciona.1 - Clique aqui https://www.viagogo.pt/secure/myaccount/purchases/relisttickets/502782028 para selecionar a quantidade de ingressos e definir o preço que você deseja receber por esses ingressos.2 - Clique em Anunciar Ingressos e comercializaremos seus ingressos em nossa plataforma para encontrar um novo comprador.3 - Defina um método preferencial de pagamento e receba o pagamento diretamente após a venda dos seus ingressos.Ocasionalmente, pode haver motivos pelos quais os ingressos não podem ser revendidos, geralmente porque a data do evento está muito próxima para permitir a entrega segura ou o carregamento para o comprador.Mais uma vez, desculpe-nos, mas não é possível cancelar sua compra.Na viagogo, os vendedores recebem o pagamento apenas depois do comprador conseguir entrar no evento. Se houver quaisquer problemas com os bilhetes (por exemplo, o envio de bilhetes inválidos), os vendedores não receberão o pagamento. Além disso, registamos as informações sobre o pagamento para todos os vendedores e podemos aplicar uma multa se surgirem problemas com os bilhetes deles. Estas medidas de segurança garantem a não atuação dos vendedores fraudulentos no nosso mercado e a proteção dos nossos compradores.Os compradores têm a garantia de receber ingressos válidos a tempo do evento. No caso raro de ocorrer um problema, a viagogo fornece ingressos equivalentes ou melhores. Para mais informações sobre a garantia da viagogo, por favor, visite https://www.viagogo.pt/About.aspx?HelpID=1000587.Atenciosamente,Aslanter 26 jul 2022 16:59Não acredito que não posso cancelar. Meu pedido veio errado e menos de 24 horas minha compra. Por favor reconsiderar urgente pois vou a defesa ao consumidor . Claudia er 26 jul 2022 18:0011. Direito de arrependimento Com o intuito de proteger contra as compras por impulso e vendas agressivas, o CDC garante um direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Segundo o artigo 49, o consumidor tem o prazo de sete dias para desistir do contrato a contar do momento da sua assinatura ou do recebimento do produto ou serviço. Ao optar pelo direito de arrependimento, o fornecedor não poderá exigir o motivo da devolução, tampouco cobrar taxas nem reter qualquer valor eventualmente pago pelo consumidor. Da mesma forma, a empresa não poderá fazer com que a pessoa tenha o ônus de levar o produto para a devolução pelos Correios ou tenha qualquer custo com o frete. Além disso, a loja também não poderá exigir que o produto esteja lacrado, já que para o consumidor exercer o direito de arrependimento é necessário o manuseio do produto, a fim de verificar o que adquiriu. Como muitas empresas dificultam o exercício desse direito, o consumidor deve anotar todas as tentativas de comunicação com o fornecedor, como dias e horários das ligações, assim como números dos protocolos de atendimento, de forma a assegurar que o prazo não expire.Claudia Menezes de Oliveirater 26 jul 2022 18:36 Meu ingresso veio nome de uma pessoa que não sou eu. e quero cancelar e quero meu dinheiro de volta. aguardo uma resp osta.qua 27 jul 2022 09:20 quero cancelar imediatamente e quero dinheiro estornado para minha conta. quero resposta para essa pergunta não resposta padrão nao me serve .JUAN (viagogo) qua 27 jul 2022 09:56 Prezada Claudia, Agradecemos o seu contato acerca de seu pedido 502782028 para Jorge Ben Jor em 30 julho 2022. Acabamos de falar ao telefone sobre o seu problema e se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar novamente por meio do nosso Centro de Ajuda. Encaminhamos seu caso para o departamento relevante. Nossa equipe dedicada entrará em contato com você em breve.

Venho comunicar a vsa excelência, que não estou satisfeita e gostaria que o Hotel da Bicharada, situado em rua do Príncipe Real, 3, 2870-403 MontijoTelefone(351) 918 182 976Email geral@hoteldabicharada.pt, me desse uma solução.Aconteceu que levei minha cadela no dia 17/07/2022 para o hotel e fui buscar hoje dia 27/07/2022, quando cheguei em casa, fui dar banho nela em casa, como de costume, entretanto a água que saía do pelo dela era vermelho e vários pontos pretos. Continuei a dar banho e começou a sair muito bicho e sangue seco. Ela começou a se coçar muito e não conseguia latir, entrei em contato com o veterinário, que pediu que fosse imediatamente ser vista por eles. Chegando lá, ela vomitou uma ração que não é a dela e o doutor me informou que ela estava com muita pulga e como as picadas, criou alergia e os poros se abriram. O veterinário disse que ela iria precisar de medicação, banho com remédio e teria que ser acompanhada por esses motivos. Deixei a cadela no VET e entrei em contacto com o hotel, informei o que estava acontecendo, o proprietário disse (Sobre o vomitar pode serdeum biscoito que lhe dava todos os dias. Sobre o sangue nas costas, quando daqui saiu nada tinha. Sobre as pulgas nada havia na box nem na cama que levou. Verifique se a cama tem pulgas. O transporte foi feito em transportadora? Quando colocou o dorsal viu sangue. Com a cor dela se tivesse pulgas seram visiveis. E estranho. O vomitar pode ser do transporte , ela tinha comido há pouco tempo.).Horas depois fui buscar minha cadela, sentiram muito pelo sofrimento dela com essa situação, e teria que tomar mais medicamento e será vista na segunda feira novamente.Entrei em contacto com a DECO para saber o que poderia fazer em relação a isso, abrir uma reclamação online, mas a empresa não tem NIF, pedi ao proprietário várias vezes e não me informou dando várias explicações. Não foi me dado a fatura, pedi também e disse que eu teria que esperar para pegar no E fatura no mês que vem.Informei ao proprietário que iria enviar o relatório médico, junto com a fatura dos gastos e que gostaria de uma compensação na estadia pelo ocorrido a resposta que eu obtive foi exatamente essa-Que ponha as suas reclamações e que tipo indemnização se julga por direito por escrito. Nada mais será respondido por mim por estavia..Procurei formas de fazer reclamações online, procurei o NIF, procurei tudo possível, agora peço-vos ajuda. Essa foi a situação que eu passei por hoje.

No passado dia 13 de maio de 2002, fiz uma viagem de avião com a companhia aérea Turkish Airlines de Lisboa - Kuala Lumpur com o seguinte código PNR V3BJ5X e ticket número 2355044788659.Durante a viagem a minha mala de porão foi danificada, como só no hotel notei que a mala se encontrava danificada entrei no Website oficial da companhia aérea para perceber quais eram os procedimentos a seguir. Na secção destinada à bagagem danificada e/ou perdida a companhia aérea diz o seguinte: Se se aperceber de danos na sua bagagem ou de pertences em falta na sua bagagem depois de ter saído do aeroporto, tem de apresentar uma solicitação por escrito com os documentos necessários sobre danos ou artigos em falta, visitando a nossa página de notificação de perturbação e rastreio de bagagem no prazo de 7 dias. As solicitações apresentadas após o referido período não serão tomadas em consideração nos termos dos protocolos internacionais.Visto ter 7 dias após o voo para apresentar uma reclamação formal quanto aos danos da bagagem, foi o que eu fiz. À reclamação anexei a cópia do bilhete, etiqueta da bagagem, o meu passaporte e fotos da mala danificada.A 7 de junho de 2022 o serviço de cliente da companhia aérea fecha a reclamação que fiz dizendo que só seria avaliada e reembolsada caso existisse uma reclamação feita no counter do aeroporto, o que não vai de encontro com o que está descrito na secção de bagagem danificada no Website.Na viagem de retorno Kuala Lumpur - Lisboa, a minha outra peça de bagagem foi igualmente danificada. Fiz o mesmo procedimento que tinha feito anteriormente e obtive a mesma resposta: só são avaliadas e reembolsadas reclamações feitas presenciais.Após várias tentativas sem sucesso de contacto com a linha de apoio a fim de perceber se haveria algum mais a fazer, as reclamações foram ambas fechadas.Os colaboradores não apresentam vontade de tentar ajudar ou indicar algum outro contacto para que se possa escalar a situação, dizendo que se eles fecharam os tickets não há nada que se possa fazer, quando eu segui os procedimentos que são descritos por eles no Website oficial.Aqui se encontram os números das reclamações feitas: 2022064571 e 2022073349.Obrigada,Andrea da Cruz

Eu Samuel Jesus Sousa Peixoto e minha esposa Ana Regina Sousa Pereira vimos por este meio pedir ajuda para a rescisão do contrato que temos com a CIF - Clube Internacional de Férias, S.A.No passado dia 26 de Julho de 2022 a minha esposa foi contactada via telemóvel a dizerem que tinhamos sido premiados com 1 voucher que teríamos de levantar no Hotel premium na Maia. Chegamos ao hotel entregaram nos o voucher e passaram nos para uma sala que nos falaram durante 2 horas dos serviços deles. Acabamos por assinar 1 contrato de 3595€ a pagar em 72 meses e ao qual eu pergubtei se podia rescindir a qualquer momento e ao qual me disseram que poderia rescindir dentro dos primeiros 14 dias sem razão alguma.Nós tivemos a pensar e a ler opiniões e vimos que isto e uma vigarisse.Junto com o contrato deram nos 1 papel que em cima tem o meu nome e morada, mais a baixo tem a identificação da empresa em questão, depois tem Data __/__/____Assunto: formulário de resolução do contrato gold com o n° de série GO 102902. Exmos. Senhores, Serve a presente para, ao abrigo do ponto 7.6 das condições gerais do contrato gold n° de serie GO 102902, proceder à resolução unilateral do contrato celebrado no passado dia 26/07/2022, com efeitos imediatosCom os melhores cumprimentos,E tem para eu assinar. A minha questão é se ao enviar este papel assinado por mim com aviso de receção chega para anular o contrato ou tem que ir também assinado pela minha esposa visto que ela é Co-titular?Ajudem me pf!

Dia 23/07/2022 TAP na~o permitiu embarque na porta de embarque devido a na~o ter realizado teste COVID. Apesar de ter certificado de vacinac¸a~o. Tinha realizado check-in com 4 malas de pora~o. Todas pretas, 3 delas com capa azul Samsonite. A outra sem capa tem fita verde na pega. Dia 23/07/2022 na~o consegui ser atendido ate´ encerramento do balca~o da groundforce. Dia 24/07/2022 Solicitei no balca~o da groundforce pedido de localizac¸a~o de bagagem. Aguardei ate´ encerramento de balca~o sem terem sido localizadas. Dia 25/07/2022 Solicitei novamente no balca~o da groundforce pedido de localizac¸a~o de bagagem. Aguardei ate´ encerramento de balca~o sem terem sido localizadas. Apenas neste dia foi entregue comprovativo de processo de localizac¸a~o com o nu´mero LISTP67639.Dia 26/07/2022 acompanhei online processo de localização, sem existir alteração do estado do processo.Dia 27/07/2022 desloco-me ao balcão de atendimento groudnforce para reforçar pedido de localização de bagagem.Aguardo bagagem para efectivar compra de novo voo. Na~o pretendo encaminhamento direto da bagagem para novo voo. Solicito a localizac¸a~o da bagagem e respetiva entrega.

Exmos(as) Senhores(as),Venho por este meio reclamar do serviço que a empresa MERMAIDPODIUM, UNIPESSOAL LDA (DRAGTASTE) presta, tendo ficado, enquanto consumidora extremamente prejudicada e defraudada, solicitando que sejam tomadas todas as medidas necessárias e adequadas para que seja reposta a situação através do reembolso total do valor despendido.No dia 24.07.2022 tinha dois bilhetes para o Drag Taste: The Best Dinner Show - sessão das 19h00, no valor de 175,20€, no entanto, o mesmo não se concretizou, nem recebi qualquer informação de um possível cancelamento e/ou alteração. Estive no local do espetáculo das 18h45 às 19h30 que se encontrou sempre fechado, bati por diversas vezes à porta, fiz várias tentativas de contacto para o número disponível (+351 91 604 52 04), no entanto, sem qualquer tipo de feedback ou satisfação. De referir que os bilhetes foram adquiridos na página oficial https://dragtaste.com/pt/ (através da Fever) e que falei com um senhor através do contacto telefónico oficial no dia 22.07.2022 para uma possível alteração de datas, o qual nunca referiu a possibilidade do espetáculo não se concretizar tendo referido, inclusivamente, que a alterar a data do espetáculo seria apenas possível para dia 30.07.2022 na sessão das 22h00. Verifiquei através de vários comentários em redes sociais e websites de reclamações que é uma prática comum desta empresa cancelar os espetáculos sem aviso prévio, podendo estas situações serem inclusivamente consideradas como fraude, nos termos do artigo 217.º do código penal português. Considerando esta situação uma falta de consideração pelas expectativas e bens dos clientes, aguardo que sejam tomadas as devidas ações de forma a que seja resolvida a minha situação e que não volte a acontecer no futuro com outros possíveis consumidores.

Comprei 4 voos na Wizz Air para uma viagem a Taline (Madrid-Roma + Roma-Taline e regresso). Uma vez que a Wizz Air cancelou o voo Roma-Taline, fui obrigada a cancelar os restantes, de forma a reagendar uma nova viagem. Uma vez que comprei os bilhetes com a opção Wizz FLEX (“Se tiver adquirido um bilhete Plus Fare ou tiver feito a reserva com WIZZ Flex, pode solicitar um reembolso do preço de compra. O preço de compra da sua reserva será reembolsado na sua Conta WIZZ sob a forma de crédito.”). Ora, até ao momento não recebi qualquer crédito, apesar da companhia ter enviado para o meu email uma fatura a referir que o tinha feito. Tenho tentado entrar em contacto com a companhia, mas a opção “chat” é uma farsa, pois a assistente é virtual e as “reais” nunca comparecem ou desligam o chat (“entram” e “saem”, não dando qualquer seguimento à já muito longa espera…). Gostaria de acreditar que este assunto será resolvido, mas pelas notícias que vou lendo…

A 30 junho de 2021 fiz um contrato de aluguer com a empresa SIXT. A data e hora de entrega da viatura está de acordo com o contrato celebrado entre as duas partes: 23 horas do dia 1 de julho. A viatura não foi verificada no momento da entrega. O funcionário da empresa que ainda se encontrava no serviço indicou-me que fechasse a viatura com a chave e colocasse a mesma num sítio criado pela empresa para o efeito. A 6 de julho recebo através do email customer.service@sixt.pt a fatura referente as dois dias de aluguer no valor de 63,34€. No mesmo dia dei conhecimento à empresa de aluguer que havia requisitado a viatura apenas por um dia. A empresa acusou a receção do meu email a 8 de julho. Posteriormente enviou a fatura correta e a respetiva nota de crédito. A 9 de julho através do email car.condition@sixt.pt sou informado que a viatura apresenta danos na parte interior da porta traseira esquerda sendo anexada a respetiva fatura no valor aproximado de 700€. Junto do balcão da empresa localizado no aeroporto de Lisboa fiz saber que não reconhecia os danos imputados porquanto usei a viatura apenas para o transporte de sacos de roupa. O funcionário que estava ao balcão indicou-me o email car.condition@sixt.pt através do qual deveria pedir os devidos esclarecimentos. Através deste email tenho solicitado várias vezes o visionamento presencial das fotos dos danos mas a empresa apenas me faculta imagens através das quais não é possível com exatidão relacionar os danos imputados com a viatura que requisitei. Até ao dia de hoje a empresa continua a mostrar pouco interesse em resolver esta situação.Com os melhores cumprimentos Amílcar Loução

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que sou funccionario permanente do Hospital Vila Franca de Xira. Ontem, 22.07.2022, visitei ao posto SABA localizado no Hospital Vila Franca de Xira para obtenção passe para estacionamento para provisionais efetivos no HVFX (33 EUR) - recebi uma resposta:1. que não há lugares!!!!! e ofereceu me estacionar no mesmo parque por 5 euros por dia.2. que os passes para funcionários do hospital não são economicamente benéficos para a SABA (apenas 33 EUR). Foi dito, que a fila para receber passe é mais de 6 meses. ISSO É VERDADE!!!??? É verdade que funcionário permanente do Hospital deve estacionar por 5 euros por dia e nao tem direito obter um passe imediatamente?

Não poderia ser pior. Eu tinha um voucher que poderia usar no restaurante Beco a Sério mas ao mesmo tempo quando fiz a reserva ofereceram a possibilidade de expandir - pagar um pouco mais e teriamos acesso não só às tapas como também a duas refeiçoes. O restaurante diz que o Jantar a Dois não está nem disponível na ementa deles e foi um erro da lifecooler. A lifecooler por sua vez não devolveu o dinheiro até o momento o que é um absurdo. Vocês venderam um serviço que não podemos usufruir!!! Claramente fraude. Em atendimento telefónico referem que não temos direito ao reembolso!? Dizem que vão retornar a ligação no mesmo dia e nem mais um contato vosso? Sinceramente, não sei nem por onde começar. Por fim, acabei de tentar ligar-vos para o número indicado e ninguém atende, fiquei mais de 10 min a espera. Nunca mais!