Venho por esse meio comunicar um débito indevido na minha conta bancária da companhia EDreams , no valor de 64,99€, no dia 09/06/2023, “EDreams Prime Bar”.Não efetuei nenhuma compra, com esse valor! Como resolver ?
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Edreams Portugal
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P. M.
27/11/2023
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Edreams Portugal
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P. M.
06/12/2023
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