Assunto: Voo (origem)-(destino) n.º Fr 384 da Ryanair, no dia 5/06/2023Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, com a intenção de embarcar no avião que faria a viagem (origem)-(destino) n.º 384 às 15h15’ horas do dia 5 Junho de 2023, me apresentei no aeroporto de Sta Cruz (Funchal). Para minha surpresa, eu e minha mulher fomos informados de que o voo tinha sido cancelado por motivos metereologicos!Manifestamos a nossa insatisfação pelo ocorrido, mas o funcionário disse que nada poderia fazer. O voo alternativo proposto pela companhia aérea, n.º385 às 13h55’ horas do dia 7de Junho de 2023,dois dias depois,! Sucede que esta informação de cancelamento só foi anunciada às 21h35 do dia 5 de Junho, quando praticamente todas as companhias já haviam cancelado muitas horas antes, voos que seriam mais tardios que o nosso porque era previsto agravamento meteorológico. A companhia não deu soluções de alojamento e apenas deu voucher de bebida e comida que não cobria1/3 dos gastos necessários para uma alimentação básica para todo o dia dentro de um aeroporto ! Respondem também que não conseguem alojamento porque não havia nada disponível e que teríamos que procurar por nossa iniciativa e claro que aquela hora não se conseguiu alojamento após várias tentativas, obrigando a pernoitar no chão do aeroporto! Toda esta irresponsabilidade e insensibilidade da companhia e de todos os funcionários da companhia leva a manifestar o meu descontentamento! Além de lidarem com pessoas como se fossem “animais”! O desconforto a falta de apoio adequado a desresponsabilidade, o impossibilitar-nos de cumprir os nossos compromissos profissionais e familiares (com menores) .A companhia nãodemonstra qualquerprofissionalismo transmitem uma péssima imagem com o péssimo serviço prestado ao cliente e espero ser indemnizado por todo este incómodo, e desejar que a companhia tenha outra atitude e tenha soluções assertivas e concisas em situações futuras! Mário BemElisabete Maia
