Reclamações públicas

Assunto: Total ausência de contacto para resolver reembolso de serviço pagoNIF: 226273954N.º compra: C13226E894377O185605Exmos. Senhores,Após ter tentado contactar vezes sem conta com o vosso apoio, de modo a resolver a situação da revenda dos bilhetes através da vossa plataforma, e não tendo obtido quaisquer respostas de modo a encontrar uma solução, decidi deste modo proceder à reclamação que, não sendo só minha, mas de milhares de pessoas que se encontram na mesma situação.Como tal, exijo ser contactado para me poder ser dada a opção de revender o bilhete adquirido para o vosso evento. Aguardo resposta por escrito no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o serviço até resposta e regularização da situação.Com os melhores cumprimentos,João Ferreira

Ontem no dia 30/06/2023 fiz um pedido no Uber eats no restaurante BurgerKing de Tomar, estando em Leiria, vi rapidamente o erro e cancelei em menos de um minuto, mas mesmo assim foi me cobrado uma taxa de 28,20 pelo “tempo perdido” do restaurante. Em seguida liguei para o BurgerKing de Tomar para falar sobre o pedido cancelado e a funcionária disse que eles não chegaram nem a começar a fazer o pedido. É completamente inadmissível que eu pague quase 100% do valor do pedido. Gostaria de reaver esse valor ou pelo menos diminuir essa taxa.

venho por este meio expor que solicitei uma encomenda à UBEREATS que cancelei de seguida, já confirmei com a loja que o produto não foi preparado nem levantado e cobraram-me o valor da encomenda no valor de 79,20€, alegando que o restaurante já tinha iniciado a preparação do produto, o que não é verdade. Tenho um mail do restaurante confirmando o que escrevi e concordando que a cobrança é indevida e tenho o recibo.

No dia 21 Junho 2023 às 12:07 efetuei 2 reservas de voo. Reserva: SDUGQY e reserva LNQE5E. No nome da minha filha coloquei por engano o apelido último “Costa”. Deveria estar Carvalho.A insatisfação / reclamação está associada à incoerência do que Ryanair diz fazer, face ao que faz. Existindo evidência de falta de integridade e burla. Explico:O sistema de reservas da Ryanair refere no Site / App pessoal de gestão de reservas, e no site geral de esclarecimento de informações o seguinte: “No prazo de 48 horas após teres efetuado a tua reserva, podes trocar gratuitamente o nome próprio e o apelido.”“Podes trocar o primeiro nome e o apelido gratuitamente uma vez por cada passageiro até 48 horas após fazeres a tua reserva, caso tenha sido feito um erro ao preencheres os dados do(s) passageiro(s”Tentei diversas vezes corrigir no site on-line de gestão de reservas no período das 48 horas e o sistema não permite essa alteração sem que ocorra pagamento de 115 euros por reserva. Tentei no dia 21 de Junho, 22 de Junho e 23 de Junho. O sistema não permitia alteração gratuitamente no período de 48 horas.Contactei ainda nesse periodo, diversas vezes a Ryanair e informaram-me que lamentavelmente não podiam realizar nada. Contactei diversos operadores no dia 22 e 23 que concordaram que tinha razão. Existiram conversas no chat e procedi a reclamação formal ainda no dia 23 de junho.A Ryanair não respondeu.Não esperava tal situação abusiva no mercado nomeadamente da Empresa Ryanair e de toda a Equipa. Esta situação é falta de integridade e é uma burla. O sistema refere que permite alterações no período de 48 horas, mas é falso!. Não funciona intencionalmente para que posteriormente às 48h, os Clientes paguem. É uma burla.Solicito esclarecimentos e resolução desta situação.

Venho por este meio solicitar o reembolso da cobrança de uma passagem comprada no dia 29/06 no meu cartão de crédito, onde eu não fiz compra alguma apenas foi debitado da minha conta um valor de 54,99. Eu não fiz compra alguma e desejo o reembolso imediato desse valor .

A Agência Abriu fez em março de 2023 uma campanha de angariação de clientes com a feira de viagens. Dia 27 de março fiz uma reserva de 6 pessoas para Menorca com partida de Lisboa por um valor de 5043€, através da empresa NewBlue. Pagámos nesse momento 40% do custo. Dia 14 de abril fomos contactados a informar que a viagem tinha sido cancelada. Como tinhamos alguma flexibilidade de datas, marcámos a mesma viagem para datas diferentes e pelo mesmo valor. Dia 28 de junho (2 meses antes das férias) somos contactos a informar que a viagem foi novamente cancelada. Deram-nos 3 opções: ficar sem viagem e devolverem-nos o dinheiro agendarmos outra viagem neste momento (em que os preços estão muito superiores aos valores de março de 2023, data em que marcámos a nossa viagem) e davam-nos 5% de desconto (não compensa de todo o aumento dos custos) apanharmos o voo do Porto às 7h do mesmo dia, sem se responsabilizarem pela deslocação e estadia necessária visto que somos de Setúbal, com um desconto de 30euros por pessoa. Dia 29 solicitámos a reserva do Porto em simultâneo com a reserva de hotel do Porto que iriamos precisar. Foi-nos negado por ausência de vaga também do Porto. Assim, a agência ficou durante 3 meses com mais de 2000€, com a promessa de uma viagem e preço, dois meses antes da viagem, cancelam-nos a viagem, numa altura em que os preços para viagens nas mesmas datas estão perto do dobro dos valores quando agendámos e deixam-nos sem solução. A empresa usufruiu do nosso dinheiro durante 3 meses, não presta o serviço, não arranja solução viável e apenas disponibiliza-se a devolver o dinheiro sem pagamento de juros.

A Agência Abriu fez em março de 2023 uma campanha de angariação de clientes com a feira de viagens. Dia 27 de março fiz uma reserva de 6 pessoas para Menorca com partida de Lisboa por um valor de 5043€. Pagámos nesse momento 40% do custo. Dia 14 de abril fomos contactados a informar que a viagem tinha sido cancelada. Como tinhamos alguma flexibilidade de datas, marcámos a mesma viagem para datas diferentes e pelo mesmo valor. Dia 28 de junho (2 meses antes das férias) somos contactos a informar que a viagem foi novamente cancelada. Deram-nos 3 opções: ficar sem viagem e devolverem-nos o dinheiro agendarmos outra viagem neste momento (em que os preços estão muito superiores aos valores de março de 2023, data em que marcámos a nossa viagem) e davam-nos 5% de desconto (não compensa de todo o aumento dos custos) apanharmos o voo do Porto às 7h do mesmo dia, sem se responsabilizarem pela deslocação e estadia necessária visto que somos de Setúbal, com um desconto de 30euros por pessoa. Dia 29 solicitámos a reserva do Porto em simultâneo com a reserva de hotel do Porto que iriamos precisar. Foi-nos negado por ausência de vaga também do Porto. Assim, a agência ficou durante 3 meses com mais de 2000€, com a promessa de uma viagem e preço, dois meses antes da viagem, cancelam-nos a viagem, numa altura em que os preços para viagens nas mesmas datas estão perto do dobro dos valores quando agendámos e deixam-nos sem solução. Promoções deste género, quando não existe capacidade de realização das mesmas, cria expectativas nos clientes e obrigam-nos a marcar nova viagem em cima da data e sujeitar-nos ao preços e vagas, quando os mesmos utilizam essas mesmas promoções para se precaver-se da inflação dos preços, agindo em má fé. A feira de viagens do Mundo Abreu é um engano que leva os clientes a anteciparem pagamentos para depois as viagens serem canceladas e os clientes terem de marcar uma viagem totalmente de raiz em alturas em que os preços estão muito mais inflaccionados.

Bom diaVenho por este meio manifestar o meu descontentamento com o serviço edreams.No dia 2 de Maio de 2023 comprei um bilhete para Nantes.Hoje dia 29 de Junho de 2023 recebo uma notificação que me foi descontado da minha conta 64€ de um serviço prime que eu não aderi.Agradeço o cancelamento imediato do serviço Prime e o reembolso do dinheiro pois não consigo fazê-lo no site nem tenho qualquer resposta por e-mail.Eu não aderi a nenhum serviço nem recebi nenhum email com o conhecimento de ter aderido ao mesmo.Cmps

Solicito reembolso de dois bilhetes comprados para o JOGO AMIGÁVEL BRASIL vs SENEGAL.A desorganização do evento foi tamanha que não conseguimos entrar para a ver a partida antes do primeiro tempo, o que prejudicou toda a experiência. Muito estresse, empurra-empurra e falta de assistência.Solicitamos reembolso integral dos bilhetes por conta dos prejuízos causados.

Fiz a compra de um salto na imprensa skydive maia no início do ano de 2023, tendo agendado a salto e esse me terá sido cancelo sendo já a terceira vez que me e cancelado o salto ...Entrei em contacto com a imprensa pedindo a devolução do dinheiro pois já não me sinto confortável em saltar nessa mesma Impresa ,sendo assim pretendo a devolução do montante pago pelo salto .