Reclamações públicas

Boa tarde,Hoje dia 26/10/23, 16h00m, estou sem internet, que acontece desde o dia 7/10/23, dia da instalação da NOS. Estou a aguardar chamada prometida para hoje e nada. Pela não resolução tentei rescindir, no dia 24/10/2023, mas obrigam me a pagar 350e, pois alegam não ter justa causa. No dia 24/10/23, marcaram a resolução do problema, 9 dias depois, para dia 2/11/23, na morada errada. No dia 25/10/2023, recebi uma mensagem, que a resolução irá ser adiada para dia 3/10/23, com o numero INC000140904319, hoje dia 26/10/2023 adiaram novamente para dia 06/10/23. Hoje, 26/10/23, ligaram-me a informar que não tinha de proceder ao pagamento de faturas até a situação estar resolvido, passado 2 horas recebo uma chamada que se não proceder ao pagamento recebo uma multa de 3e por atraso de pagamento.Em resumo, foi pedida a instalação de um dos vossos pacotes de fibra na nossa morada. No entanto, por razões alheias à nossa vontade, não conseguiram instalar a fibra devido a um problema no sistema, conforme cito: o sistema não reconhece. Isso, apesar de termos fibra no nosso prédio. Inclusive, o antigo proprietário da mesma casa tinha fibra. Desta forma, vieram, se não estou em erro, seis técnicos à nossa casa, todos os quais nos confirmaram que tínhamos fibra, mas o vosso sistema não a reconhecia. Foi, então, sugerido por vocês a instalação de internet e televisão por satélite. Foi feita no dia 7 de outubro de 2023, como uma solução provisória, e que continuaríamos a insistir na instalação da fibra. Lamentavelmente, mesmo ao lado do próprio router, a velocidade da internet mal ultrapassava 0,5 Mb/s. Como pode imaginar, isso torna impossível trabalhar, aceder a sites ou aplicações de forma eficiente. Desde terça-feira dia 10 de Outubro de 2023, (pois ainda não tinha utilizado a internet até então), liguei para reclamar dessa situação, informando que não conseguia usar a internet da minha própria casa. Foi-me atribuído um pedido de alteração do pacote e a resolução dessa situação com um código enviado por vocês, com a promessa de que a situação seria resolvida até o dia, 13 de outubro. No entanto, na quarta-feira, 11/10/23, seguinte à reclamação por telefone, recebemos a fatura para pagamento, sem ter acesso ao serviço. O meu pedido é a resolução mais breve possível do problema, sem adiamentos e mentiras, ou então o cancelamento com justa causa para poder seguir para alguém que me garanta o serviço.Vou recorrer a todos os meios disponíveis para processar está operadora.

Olá boa tarde, no dia 03/10 quando tentei realizar a compra do passe mensal, o sistema estava com uma instabilidade e quando chegava na hora de finalizar o pagamento pediu para repetir a compra novamente. Porém, verifiquei passado alguns minutos que foi descontado da minha conta bancária dois passes mensais e que que aparecia em minha aplicação dois passes, sendo que não faz sentindo nenhum uma pessoa ter dois passes para o mesmo destino. Mandei vários e-mails no mesmo dia dentro da aplicação pelo fale conosco. E até hoje não obtive nenhuma resposta. Já liguei para o Vamus e me disseram que é só através de e-mail para resolver essa situação. Já mandei em vários para empresa Vamus Algarve eles me responderam pedindo meus dados do cartão e até agora não me retornaram. Atenciosamente,Mayara Marques.

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Parece q a musica paro.Agora se escuta un barulho horrible nu apartamento de acima como un motor horrible nao aguento us nervos nao posso dormer nin estar ca.Nao sei si es musica.Espero mea inmdemisaçao eu foyo.Nao dou mas.Me tome un comprimido tampoco vou dormer.Nao aguento us nervos amanha u sr da lavagenQuein autoriço estas obras moran porcos ca.Ayudenme fuyir de este inferno meu cabelo estaca caer.Estou a pagar q.Ser burra de vir a viver a Madeira.Nao se aguenta a tortura dia y noite obras donde se vio.Y estou de baixa tengo de estar ca neste inferno.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima dia y noite.Nao dorme.Nin noite nin dia a barulhos.Nao se aguenta u barulho da lavagen de carros y a confuçao afora du predio.Nesta casa nao se pode estar.Auxilio.Tenho uma casa donde nao posso viver nao tenho donde mais ir.Sera q algein apaga esa maldita tortura.Auda pra sair deste inferno nao aguento nao dou mas.Me tinha d tocar a min estos loucos de vecinhos ayuda eu me vou longe da Madeira.Fiquen con sus loucos.Maldita musica nu carro afora du predio maldita musica barulho y obras nu apartamento de acima maldito pais sin lei ca nao se pode viver.los maldigo a tudus por ficar calafos.Tudu u mundo vive feliz na Madeira us unico a comer estrumo nos.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima y la lavagen de carros.Nao se dorme nao se descansa.Pode venir alguein a apagar maldita maquina y radio nu apartamento de acima maldito barulho dia y noite ca nao se dorme.Certeça me vou.Pero me levo mea inmdemisaçao.Criminais.Pode venir alguein a apagar maldita maquina y barulho du apartamento de acima o mesmo u inferno o purgatorio nao aguento ese barulho.Nao posso vender pra sair deste maldito inferno quein vai querer morar ca.Los timpanos de meas orelhas vain reventar con u barulho e melhor ir aguerra Cadeia pra us delincuentes.Saquen esa familia de ca.Apaguen ese maldito barulho la encima a ver si se dorme y descansa maquinas y musica.

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Parece q a musica paro.Agora se escuta un barulho horrible nu apartamento de acima como un motor horrible nao aguento us nervos nao posso dormer nin estar ca.Nao sei si es musica.Espero mea inmdemisaçao eu foyo.Nao dou mas.Me tome un comprimido tampoco vou dormer.Nao aguento us nervos amanha u sr da lavagenQuein autoriço estas obras moran porcos ca.Ayudenme fuyir de este inferno meu cabelo estaca caer.Estou a pagar q.Ser burra de vir a viver a Madeira.Nao se aguenta a tortura dia y noite obras donde se vio.Y estou de baixa tengo de estar ca neste inferno.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima dia y noite.Nao dorme.Nin noite nin dia a barulhos.Nao se aguenta u barulho da lavagen de carros y a confuçao afora du predio.Nesta casa nao se pode estar.Auxilio.Tenho uma casa donde nao posso viver nao tenho donde mais ir.Sera q algein apaga esa maldita tortura.Auda pra sair deste inferno nao aguento nao dou mas.Me tinha d tocar a min estos loucos de vecinhos ayuda eu me vou longe da Madeira.Fiquen con sus loucos.Maldita musica nu carro afora du predio maldita musica barulho y obras nu apartamento de acima maldito pais sin lei ca nao se pode viver.los maldigo a tudus por ficar calafos.Tudu u mundo vive feliz na Madeira us unico a comer estrumo nos.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima y la lavagen de carros.Nao se dorme nao se descansa.Pode venir alguein a apagar maldita maquina y radio nu apartamento de acima maldito barulho dia y noite ca nao se dorme.Certeça me vou.Pero me levo mea inmdemisaçao.Criminais.Pode venir alguein a apagar maldita maquina y barulho du apartamento de acima o mesmo u inferno o purgatorio nao aguento ese barulho.Nao posso vender pra sair deste maldito inferno quein vai querer morar ca.Los timpanos de meas orelhas vain reventar con u barulho e melhor ir aguerra Cadeia pra us delincuentes.Saquen esa familia de ca.Apaguen ese maldito barulho la encima a ver si se dorme y descansa maquinas y musica.

A BANAK está claramente desrespeitando as leis, pois exige um valor exorbitante para o cancelamento de mum pedido.Fiz uma compra online no dia 17/10, com pagamento antecipado feito, e no dia 18/10, menos de 24 hs após a compra, resolvi cancelar o pedido. Fiz isso através do formulário do site (2x).Passadas mais de 24h a empresa entrou em contato e informou que já havia faturado (sem enviar a mesma) e que iria cobrar 159€ pela desistência, sendo que o valor da compra era 948,50€ e o frete incluído neste valor era 49€.Não concordei com a cobrança, mas insisti que o pedido deveria ser cancelado. Alguns emails foram trocados, até que fiz uma proposta de acordo no valor de 80€ (apesar de discordar da cobrança). No entanto, após isso, nenhuma resposta me foi dada e a transportadora está querendo efetivar a entrega. Já tentei contato com a loja física em Lisboa, que informou que não tem nada com o site. Tentei diversos contatos por telefone, porém a empresa não atende.Portanto, neste momento estou sem nenhum suporte da empresa e com um prejuízo do valor pago.

1-Aquisição de viatura nova em 02-2023, apesar de estar previsto um serviço aos 30000 km, painel da viatura (Opel) pede um serviço intermédio que é pago ( o que não estou de acordo pois aos 30000 mim é que estaria previsto essa mudança!) foi referido que quando fizesse o próximo serviço (30000 km) o painel de serviço não iria avisar deste serviço e que não seria necessário mudar o óleo, questiono, então quando devo mudar?? Quando é que software irá avisar / acender a luz de renova revisão???,2- foi referido quando deste mesmo serviço , que o mostrador de combustível não estava a funcionar desde um último abastecimento ( não acusa quando está cheio), Opel de Santarém fez reset do sistema e ficou tudo na mesma, dizendo que tenho de marcar novamente outro dia ,penso que esta situação merecia mais atenção e resolução no mesmo dia pois a viatura está dentro da garantia e quere-se que o cliente fique satisfeito e resolução rápida do problema Cumprimentos M.Silva

Venho por meio desta comunicar a Vxas. Que a empresa de rastreamento de celular indicada, fez uma cobrança sem prévio aviso, visto que a mesma não especifica no momento do cadastro que o valor será cobrado se caso o cadastro não for cancelado. Apenas dizem que para utilizar o serviço o valor é de 0,50 centímos. Foi me cobrado o valor de 39,99 sem meu consentimento e sem meu conhecimen

1. Em 17 de outubro, através do chat da Worten, pedi que me sugerissem um exaustor para uma chaminé tradicional de cozinha. O operador recomendou um modelo Teka que comprei, pagando produto, instalação e remoção do aparelho antigo (Processo WO-25804734)2. A equipa de montagem, chegada com o aparelho, verificou que era de encastrar, e não para uma chaminé tradicional de cozinha. Levou o aparelho de volta e cobrou-me 25 euros pela deslocação, ou seja, por um erro a que sou alheio.3. No dia 23 de outubro desloquei-me à loja Worten de Telheiras onde comprei um exaustor indicado para uma chaminé de cozinha tradicional, um Indesit (Processo 1103060278). O aparelho chegou via CTT hoje, 26 de outubro. Disseram-me que seria contactado brevemente para a montagem. Até hoje não houve qualquer contacto.4. As minhas 3 tentativas de obter resposta via email até esta data, 26/10, ficaram sem resposta.5. Hoje, 26, contactei o serviço de cliente Worten pelo telefone 210 155 222. Após explicar a situação a operadora pediu-me para esperar, a fim de contactar a instalação de aparelhos em vez disso passou-me a outra operadora a quem tive que explicar tudo novamente. A segunda operadora informou-me que não tinha informação sobre datas e que seria contactado «brevemente».Temos portanto: recomendação de um aparelho inadequado cobrança abusiva de uma deslocação inexistência de contactos ou soluções e uma compra de exaustor/montagem/remoção do aparelho antigo, tudo pago em 17 de outubro e sem solução 9 dias depois.

Bom dia Eu vim embora para o Brasil em março e fui até uma.loja NOS e entreguei os equipamentos e fiz todo procedimento de cancelamento, quem me vendeu pacote garantiu que dava de cancelar com a minha passagem de volta ao Brasil, fui a uma agência e fi tudo certinho e levei toda documentação, já liguei pra agência aí depois de já estar no Brasil, me pediram p enviar uma carta com meu contrato de trabalho atual no Brasil e meu comprovante de residência para provar que estou aqui, não me deram a opção de envio por email teria que ser por carta, além de levar 15 dias custava p mim aqui 300 reais e no momento e sem condições, liguei novamente o atendente me mandou enviar para uma amizade em PT pelo whats e ou email e ela encaminhou ao endereço que ele pediu, e esses emails de cobrança nunca parou e agora falando em advogados.Fiz tudo corretamente, vou enviar por esse email e aguardo retorno.Att: Fabiane da Silva

Bom dia,No dia 25 de Maio de 2023 fomos contactados por dois comerciais da empresa Iberdrola. Fomos informados das condições tarifárias e efectuámos vários contratos de fornecimento de electricidade BTN . Entregámos cópia de uma factura de contrato BTE para posterior envio de proposta de preços pois os ditos comerciais disseram-nos que só faziam contratos BTN..Verificámos no dia seguinte que as condições que nos tinham sido propostas verbalmente só em parte eram veridicas. Após várias trocas de correspondencia, e sentindo-nos enganados, rescindimos os contratos que nos foi possivel anular (os contratos plano mais negócios informaram-nos que tinham fidelização de 12 meses)Não tivemos mais qualquer contato com a Iberdrola desde essa data.Foi com enorme surpresa que nos finais de Julho recebemos uma factura para o CPE do qual tinhamos pedido proposta de preços.Não recebemos qualquer proposta. Não assinámos qualquer contrato.Depois de diversas insistências foi-nos entregue cópia de um suposto contrato, o qual nunca vimos , nem assinámos. A assinatura não é minha, João Manuel da Cruz Valente, única pessoa com poderes para o acto. (anexo cópia do meu cartão de cidadão para verificação da assinatura) A rúbrica nas folhas também não é minha. O documento não têm o carimbo da nossa empresa.Não recebemos qualquer comunicação ou confirmação por parte da Iberdrola depois da data de 31 de Maio (data da suposta assinatura da proposta) tal como definido nessa mesma proposta.Temos vindo a exigir da Iberdrola a reposição contratual à data de 31 de Maio, uma vez que nada fizemos para a situação actual.Não reconhecemos qualquer validade, legalidade ou veracidade ao suposto contrato.Não nos reconhecemos devedores de qualquer valor à Iberdrola, referente a este CPE.Tentámos a todo o custo evitar recorrer à via judicial. Não vemos alternativa.Enviamos anexo parte (essencial) da documentação enviada e recebida.Após a recepção da 1ª factura foi-nos retirado da conta bancária o respectivo valor. Cancelámos de imediato o débito directo. Neste momento já recebemos mais 2 facturas no valor de 292,44 e 267,26.Não nos reconhecemos devedores de qualquer valor referente a este CPE, no entanto também não nos podemos permitir de ficar sem fornecimento eléctrico na nossa empresa.Fizemos reclamação do mesmo teor junto da ERSE.Agradecemos a vossa ajuda urgenteJoão Manuel da Cruz Valente