Reclamações públicas

Bom dia, no passado dia 29/09/2023, à quase dois meses, realizei uma compra de uma passagem de avião de ida e volta de Lisboa para Paris, viagem essa que realizarei em Fevereiro de 2024, apenas comprei a passagem aérea, sem reservar hospedagem visto que ficarei em casa de familiares, não reservei lugares nem bagagens. O Bilhete foi pago logo no dia num valor de 43,81€. Hoje, no dia 6/11/2023 fui a minha aplicação do banco e foi me descontado um valor de 64,99€ por parte da edreams sem qualquer tipo de autorização minha. Fui ao email e a edreams mandou me um email a dizer que tinha sido renovada a minha assinatura prime. Sem qualquer tipo de autorização!!! Não pedi uma assinatura por parte dessa empresa!!Quero o meu dinheiro de volta!!

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, que a Vodafone tem-me vindo a roubar a olhos vistos. Foi-me apresentado um contrato pela loja de Macedo de cavaleiros no dia 09-06-2022 em que prometiam um valor de 35 euros mês/ coisa que nunca paguei, sempre paguei mais. Ofereceram novo router mas se eu não tivesse ligado nunca tinham vindo instalar. Estou a pagar duas box e só me instalaram uma, quando peço ao técnico para voltar pede 65 euros. Ofereceram os canais hbo e Amazon e nunca os pude usar, contudo agora fazem-me pagar o canal. Adicionaram o canal 11sports a minha box e dizem que fui eu, como não fui eu isso aumentou a minha fatura e cortaram-me o serviço. Tenho pago multas todos os meses. Ligo para o apoio e são fracos na ajuda inclusive numa chamada disseram que se não pagar as faturas não tenho acesso ao espaço cliente. O que não faz sentido porque assim nem sabia qual a fatura que estava a pagamento pois não as recebia. Tenho provas de tudo isto. E pretendo cancelar o contrato sem pagar a rescisão.

Exmos. Senhores,considerando que, após várias tentativas e diversos contactos com os serviços dos CTT, não me foi permitido desalfandegar a encomenda LK185794227AU -nao recebi qualquer notificação do prazo ou da necessidade de o fazer, apenas cancelaram...incluindo por falha no Website, que não apresentava o ícone de desalfandegamento -, solicito aos CTT ou a reabertura do processo, com extensão do prazo de desalfandegamento ou devolução dos valores pagos- , aguardando qualquer resposta.Assim sendo, questiono qual a utilidade de os serviços dos CTT reterem nas suas instalações as encomendas dos consumidores, sem lhes facultarem todas as possibilidades de desalfandegamento - ou, pelo menos, de reembolso.

NIF: 197135358N° Contrato: F62454969Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que já ando há vários anos a tentar fazer a migração de serviço adsl para fibra da Meo e no qual o pedido é sempre recusado, não sendo facultado o motivo da recusa dos pedidos, visto ser o único cliente da minha rua, neste momento, sem acesso a cobertura fibra.Como V.Exas. devem saber, nos dias de hoje é impensável para qualquer família ter um serviço adsl em casa, não tem a velocidade e a capacidade necessária para satisfazer as minhas necessidades pessoais e principalmente as necessidades profissionais.Já falei vezes sem conta com a Meo e a resposta é sempre a mesma, já fiz reclamações atrás de reclamações e nada muda. Já contactei outras operadoras e não me fornecem serviço fibra na minha zona de residência. Estou dependente da Meo e só a Meo me pode fornecer esse serviço mas arranjam sempre desculpas para não o fazer. Dizem que pode ser por o PDO estar cheio mas se é esse o problema não percebo porque simplesmente não trocam o PDO para um que tenha mais espaço.Ando nisto há anos e nada muda...Aguardo desesperadamente uma resposta para qualquer resolução deste problema.Com os melhores cumprimentos,Fátima Manso

Voo 5 outubro 2023 dubrovnik- lisboa, escala Paris. Erro no envio / despacho das malas de porao por parte da companhia aerea. Uma mala porão ainda perdida. TAP nao responde às reclamações.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que fui alvo de um devido indevido porquanto:Aderi à Deco pela campanha de “2 meses - 2 euros” no passado dia 26/09/2023 e o primeiro débito de 2€ ocorreu a 02/10. Fiz o pedido para rescisão da minha adesão enquanto sócia a 19/10 e nenhuma resposta obtive até ao dia de hoje.Já a dia 01/11 foram debitados 6,60€ ao invés dos 2€ que seriam esperados, porque entendo que cancelando a 19/10 já não iria a tempo de evitar esse segundo débito de 2€.Mais, reencaminhei novamente o pedido de rescisão a dia 02/11 e mais uma vez, nenhuma resposta até hoje.Solicito a devolução dos 4,60€ indevidamente debitados e a resposta ao meu pedido de rescisão, com a confirmação do mesmo.Respeitosamente.

Comprei dois bilhetes para o concerto de Madonna por 471,01 euros! Pensei que fosse esse os valores dos bilhetes! Qual o meu espanto que recebi os bilhetes via email e o valor dos dois bilhetes é de 150,00 euros, e só agora alertaram ainda por cima que é de visibilidade reduzido! Só posso considerar uma burla ainda por cima falsas informações!

Excelentíssimo senhores,Escrevo para vos dar conta da reclamação Nº33617559 que fiz ao Hospital Lusíadas Braga.Durante o mês de Agosto desloquei-me ao hospital de Braga para efetuar duas ecografias. Fui de propósito a Braga, fora da área onde resido (Porto), com os devidos encargos de gasolina e portagens, uma vez que viajava para o estrangeiro no dia seguinte e não consegui encontrar vaga mais perto.Ao chegar ao hospital antes da hora, retirei a senha de atendimento e sentei-me a aguardar pela minha vez. Quando me chamaram para fazer o registo, apresentei a prescrição do médico em formato digital. O funcionário pediu que a enviasse para o endereço elétronico que me facultou. Esperei ao pé do balcão 15 minutos, mas o funcionário não recebia o meu email com a prescrição. Enviei uma e outra vez para o mesmo endereço sem sucesso. Já depois de 20 minutos de espera uma colega do funcionário sugeriu que a enviasse para um outro endereço, o qual recebeu o meu email de imediato.Entrei para o setor onde se realizam os exames e sentei-me a aguardar a vez. Uma funcionária veio ter comigo, dizendo-me que cheguei atrasado e que já não poderia fazer os exames pois o médico se tinha ido embora. Expliquei obviamente a situação mas já não havia nada a fazer. Sugeriram remarcar as ecografias para a semana seguinte. Escrevi no livro de reclamações do hospital, pedindo o reembolso da viagem. O médico tinha-se ido embora antes da hora sem verificar se o paciente tinha chegado e os serviços administrativos também não se preocuparam em avisar que o paciente já tinha chegado e estava atrasado devido aos problemas informáticos do hospital.Qual não foi o meu espanto quando alguns dias depois chegou a resposta dos Lusíadas à minha reclamação. Na carta afirmava-se que tinha chegado atrasado ao hospital, escrevendo os senhores inclusivamente uma falsa hora de chegada quando não tinham forma de o saber, uma vez que eu fiquei com a senha do atendimento. Para além disso, deturpando absolutamente os acontecimentos e mentindo com toda a desfaçatez para justificar o injustificável, afirmaram que me ausentei do hospital para ir ao carro buscar a perscrição. Assim serve a presente missiva para expressar a minha indignação como cliente pelo comportamento execrável do hospital, quer no dia da ecografia quer mais tarde, já a frio, na resposta à reclamação e para pedir o reembolso dos valores monetários perdidos, à volta de cinquenta euros.Com os melhores cumprimentos,José Amorim

Exmos Senhores da Joa PTEncomendei uma coleira com o mome do meu cão (Cyrus), no dia 29 de setembro de 2023. Obtive uma resposta a dizer que a encomenda tinha sido aceite mas sem qualquer data prevista de entrega ou sistema de seguir a encomenda. No dia 5 de outubro, enviei um e-mail a reclamar, responderam-me com um número de encomenda e uma referência para rastrear. O rastreio está a cabo de uma empresa chinesa (17Track) que informa que o pacote está à espera de ser levantado pela transportadora. O estado não muda há quase um mês. Entretanto enviei um outro e-mail em que expus a suspeita de estar perante uma burla e foi-me informado que o e-mail não existia. Procuro reaver o meu dinheiro, o valor de 24,95 €. Com os melhores cumprimentos, Andrea Pereira

Exmos senhoresVenho expor a seguinte situação:No dia 13/02/20222, dirigimo-nos à CONFORAMA de Cascais para pedir orçamento de móveis para a cozinha.Fomos atendidos por um colaborador muito simpático e elucidativo, Sr. Celso Teixeira que após efectuada maquete da cozinha, escolha das portas, elaborado orçamento ,adjudicamos o orçamento. Projeto 4411/1/3O PROCESSO FICOU COM NR CLIENTE: CP000479825O mesmo colaborador, deslocou-se á nossa residência para conferir as medidas exatas. A cozinha foi-nos entregue no dia 11/4/2022, e instalada no dia 12/4/2022 por um profissional Sr. Ricardo, tendo-se verificado imediatamente que as portas não foram as escolhidas por nós.O erro foi reportado ao responsável da encomenda Sr. Celso Teixeira, o qual nos disse que seriam encomendadas as portas escolhidas por nós na loja.Após 3 meses de espera, no dia 7/7/2022, foi feita instalação com as orlas pedidas, tendo-se constatado a falta da porta da coluna de exaustão e um painel frontal do gavetão do lava-louça.Foi novamente reportado esta anomalia, pelo instalador e por email , cuja resposta , só nos foi enviada no dia 19/8/2022 onde nos foi comunicado que o Sr. Celso Teixeira tinha ido para a loja de Sintra, e quem estava a substituir era o Sr. Hugo Capela.Dirigimo-nos novamente à CONFORAMA de Cascais, para falar com o Sr. Hugo Capela, que não estava dentro do assunto e ao que teve acesso, foi muito escasso, mas ficou com os dados do processo.Como não tínhamos qualquer informação, através de emails que não eram respondidos, telefones que não eram atendidos, dia 27/12/2022, dirigimo-nos novamente à CONFORAMA de Cascais, onde nos foi dito que o sr. Hugo Capela não estava, mas iam reportar para entrar em contacto.Registámos queixa, no livro de reclamações, folha 30046901. Ficámos aguardar contacto pelo Sr. Hugo Capela.Sem qualquer contacto ou resolução, no dia 16/4/2023, fomos novamente à CONFORAMA de Cascais, e o Sr. Hugo Capela não estava e não saímos de lá sem falar com outro responsável, Sr. Mário Pereira. No dia 18 /8/2023 foi estregue o que estava em falta, o instalador foi outro, Sr. José Oliveira, e as peças eram iguais às primeiras, e não as escolhidas, foram novamente devolvidas.Imediatamente fomos à CONFORAMA de Cascais, falámos com o Sr. Hugo Capela, levámos fotos, o pedido para o fornecedor foi efetuado por e-mail à nossa frente com as fotos anexas a assinalar as portas escolhidas por nós.No dia 4/11/2023, são-nos entregues as 2 peças em falta, sendo a orla a escolhida, mas os puxadores de gola são diferentes na cor e na forma.Perante esta situação, o senhor que veio fazer esta montagem, Sr. José Oliveira, disse que decorridos 18 meses, talvez o fornecedor (BC3 Cocinas) poderá não ter já o material da série inicial que nós escolhemos.Presentemente, cansados de todo este processo, dos gastos nas deslocações, pois moramos em Rio de Mouro, da falta de profissionalismo dos colaboradores da CONFORAMA e/ou do fornecedor, e na desconfiança da próxima encomenda, queremos que a CONFORAMA assuma este desgaste psicológico e monetário, e nos deixe optar outras portas em que nos seja assegurado a continuação da série para que se houver algum problema não tenhamos de passar por todo o processo neste 19 meses.Amílcar GonçalvesPaula GonçalvesRio de Mouro,05/11/2023