Reclamações públicas

José Luís Costa, cliente NOS n.º C239067801, vem reclamar da NOS Comunicações,S.A., pelo seguinte:- Conforme é do conhecimento da NOS, só tem um Router instalado na sua residência e destinado ao serviço de Internet- A data de término dos serviços contratados é a 27/08/2023 (fim do período de fidelização)Como tal, reclama do teor do e-mail enviado pela NOS em 28/07/2023, respeitante ao assunto Precisamos que nos devolva os equipamentos, no qual é referido que a data limite para devolução dos equipamentos NOS foi ultrapassada, mas estendemos o prazo até 12-08-2023, os equipamentos que tem que devolver são Router n.º série 252165004199 (é o único Router que tem na sua residência!) e Estes equipamentos são propriedade da NOS, evite custos desnecessários. Face ao exposto, solicita a elaboração pela NOS de uma listagem atualizada com os equipamentos que instalou na sua residência, a fim de verificar se correspondem à realidade.

Tenho um contrato antigo com a Via Verde, ao qual estão associados um conjunto de serviços e um identificador.Recentemente, o identificador tem dado erro na passagem em auto-estrada (luz amarela). Contactei a Via Verde, a questionar sobre o procedimento para comprar um novo identificador, mas manter o mesmo contrato. As respostas da Via Verde são evasivas e não respondem à minha questão, remetendo sempre para as opções do site e para o aluguer do aparelho ou para a compra, com penalização no serviço, que passa a estar limitado às passagens em portagens.Questiono se têm recebido outras reclamações idênticas e se têm recomendações coletivas para estes casos, porque deduzo que a minha situação não é única.

estou a 8 meses com os servições da empre de telefonia NOS, sem duvida um descaso com o clinete, cobram tarifas abusivas por entrar em contato com o apoio ao cliente entre outros, a oferta no inico do contrato era a possibilidade no periodo de 6 meses a possibilidade de uma adesão de algum telemóvel em suas loja, 4 meses depois a supresa foi que só despois de um periodo de 12 meses, meus dados de internet acabaram e NÃO SOLITICEI PACOTES DE DADOS EXTRAS, colocram automatico para cobrar uma tarifa absurda de 15 euros, e sem autorização, agora tendo entrar em contato e não consigo para resolver essa situação, é um absurdo disponibilizar automaticamento sem aviso prévio de cobrança pacotes de dados extras, detalhe tenho wifi em casa, então nao havia necessidade de pacotes de dados extras, espero urgente alguma solução desta empresa, pois estou muito insatisfeito com todo o transtorno causado por falta de comunicação e esclacecimento de todas as parte que envolve a empresa NOS. é muito facil contratar um serviço agora para cancelar é um transtorno, solicito essa reparação urgente

Bom dia no passado dia 20 de julho liguei para a linha de apoio da meo para de fazer uma adesão com eles para serviços de casa, televisão, internet,telefone fixo qual o meu espanto que depois de algum tempo em linha aguardar uma resposta da operadora fui confrontada que tinha uma dívida quase no valor de 2900€, que tinham sido feitos dois contratos entre 2007 e 2008 numa suposta morada em Lisboa que eu desconheço e que nem sequer lá morei nunca, fiquei com uma camada de nervos em cima e uma ansiedade enorme, pedi que me fossem enviados os contratos e derigime a PSP para fazer uma queixa pois ano fui eu que fiz aqueles contratos.Passados uns dias recebi um e-mail que teria que mandar comprovativos de água,luz, gás do ano de 2007/2008 com o meu nome para comprovar a minha morada actual naquela altura, ainda era jovem tinha 21 anos e morava com os meus avós jamais teria algo em meu nome.Liguei para linha de apoio que vinha no e-mail que recebi e o senhor que falou comigo foi de Veras rude, pela maneira que falou comigo parecia que me estava a condenar e a desconfiar de tudo o que lhe dizia e só dizia ou arranjar os comprovativos ou terá que pagar a dívida.Apartir do dia que soube que tinha a suposta dívida andei num estado de nervos, ansiedade e até fome perdi teria que resolver a situação o meu estado de nervos aumentou e tive que aumentar a medicação que tomo habitualmente.Ontem recebi um telefone e um email a dizer que já não teria a dívida pois não tinham provas como teria sido eu a fazer aqueles contratos. Hoje liguei para a empresa que tem o processo e diz que não recebeu comunicação nenhuma por parte da MEO a dizer que a situação estava resolvida e estava a entrar em ação um processo de penhora.Tive que ser eu a enviar a documentação toda, não acho correto como tudo de está a processar e os estado de nervos que tenho andado.Poderei pedir alguma compensação monetária por o meu nome ter ficado manchado, ter sido acusada de uma coisa que não fiz e do meu estado psicológico ter alterado devido a toda esta situação?Obrigada aguardo uma resposta por favor.

Venho Por este meio apresentar uma reclamação, junto da Metlife, tenho um Seguro de AP Junior para os meus filhos, e onde o meu filho foi submetido a uma operação de urgência no dia 29 de Maio 2023, e mandamos todos documentos para a companhia dia 07 de Junho 2023, uma vez que ele tem cobertura de apoio a cirurgia no valor de capital de 700€ e so fui reembolsada de 399€, quero que me justifiquem o valor, uma vez que o me foi apresentado nas coberturas e o que está na cobertura é 700€, . Além de demorarem quase 2 meses a analisar um simples sinistro.

Boa tade, No passado dia 12 de Julho fiz uma encomenda através da Amazon.es, que foi enviada pelos correios. (N.º DE PEDIDO 406-3780459-4777109 com o ID de acompanhamento: DW454548238PT no valor de €263,28).A encomenda diz que foi entregue no dia 14 de Julho de 2023 a mim própria (Catarina), mas eu não estava em casa.Estava no Algarve a 300km de distância.Apresentei reclamação à Amazon que dizem que não podem fazer nada - pedi provas de entrega, assinatura de quemrecebeu, ou o numero de cartão de cidadão e ninguém me consegue fornecer nada. Disseram para ir à polícia fazer umaqueixa-crime, que só assim me podiam ajudar. Fui à polícia, entreguei provas que estava ausente de casa no dia emomento de entrega, e que só voltei à minha residência no dia 16 de Julho de 2023.A policia registou a queixa, que seguirá para o Ministério da Republica, enviei o relatório à amazon e continuam a dizer quenão me podem ajudar porque o relatorio da policia não está em espanhol - ridiculo, porque a entrega é feita em portugal,a queixa foi feita em portugal, o relatório tem de ser em portugues. A amazon não está a responder a nenhum dos meusemails e quando ligo para eles, eles desligam a chamada.Decidi ir por outro caminho - apresentei reclamação aos CTT a perguntar onde estava a minha encomenda, porque a Amazon continua a insistir que eu assinei e recebi a encomenda. Finalmente hoje os CTT respondem que Apôs chamada telefónica sem sucesso,informo que o distribuidor deixou a sua encomenda no contador. Portanto.. uma encomenda de 265 euros foi deixada no contador. Contador de quem? Mas é de uma tal incompetencia que não se compreende. Preciso de ajuda porque a Amazon, apesar de eu enviar emails quase todos os dias, dizem que não me podem ajudar! Obrigada desde já pela atenção dada ao meu pedido. Cumprimentos, Catarina Semiao

Comprei uma maquina de café expresso no clubefashion, veio sem os dois filtros para chávenas e o desactivador de filtro. Também não anexaram a fatura nos meus registro, não consigo entrar em contato, o site indica erro. Estou deste ontem , quando recebi e não consigo submeter pedido . Ninguem responde. Quero devolver ou me entreguem as peças que faltam.

Ex,mos Senhores, quando iniciei o meu pedido de crédito na vossa instituição, (FC-Créditos) foi-me pedido via telefone o pagamento de uma caução no valor de 94 €uros, sendo informado que esse valor me seria devolvido integralmente . Tendo o referido crédito sido cancelado, gostaria que me creditassem o meu dinheiro no valor de 94€uros. Gostaria de referir que nunca , em caso algum, me foi informado que em caso de cancelamento do referido crédito eu não seria reembolsado. Acho que houve uma falha da vossa parte no esclaerecimento do cliente.

Venho por este meio, comunicar que pretendo cancelar contrato com a NOS e a empresa em questão teima em querer que eu pague todas as restantes prestações ate final do contrato (Jan25). Apesar do contrato estar em meu nome, quem residia na morada onde eram prestados os serviços, era meu Pai que, pela sua idade avançada nunca conseguiria aceder aos serviços referidos dada burocracia tecnológica necessária. Não tinha e-mail, mal sabia usar telemóvel, etc. Meu pai faleceu e como tal, pretendo cancelar ou pelo menos reduzir o valor da fatura mas a resposta é que o contrato tem que ser cumprido. Só cancelam o serviço se for eu a pessoa falecida!Apesar de ter explicado a situação em loja, serviço de apoio ao cliente e ter reclamado através da Provedoria NOS, onde inclui o Assento de Óbito, a resposta continua a ser que o contrato é válido e tem que ser pago até ao final.Agradeço Vosso aconselhamento.Cumprimentos,Marta Andrade

Exmo.a Sr.a, Peço por favor a vossa ajuda com a cessação do contrato com a Medicare, visto que me senti lesado quando fui alertado na segunda cesariana que íamos fazer com o plano Medicare nos Lusíadas Porto que deveria pedir orçamentos ao hospital com e s Medicare. Se eu sou cliente de um plano de saúde isso nem deveria de acontecer porque logo aí já não me estava a sentir seguro com o plano. Mesmo assim com receio pedi os orçamentos e venho a reparar que iria pagar mais com a Medicare num parceiro deles do que sem o plano. Fiquei incrédulo, ainda por cima já tinha percebido que eu como cliente no dia a dia não estava a ser beneficiado pelo plano porque poucas eram as consultas que eu tinha o privado com bons descontos.Tive de enviar os orçamentos para a Medicare por duas vezes, bastante tempo sem a resposta final tive de reunir com o Hospital que sem planos externos conseguiram fazer uma cesariana por 3400€ eu paguei no primeiro com Medicare 4300€ e agora ía pagar 4140€. A resposta que me foi dada no hospital é que os descontos que temos acesso são descontos à tabela de Lisboa e como os preços são diferentes é assim. Eu fiz de tudo para que aceitassem a rescisão mas não querem, ainda por cima se não pago tenho o contrato suspenso ou seja não posso usufruir e continuo com fidelização e mensalidades a acumular mas não posso usar. Vocês podem-me ajudar por favor?Bom trabalho!