Reclamações públicas

Bom dia Venho por este meio expor uma queixa ao serviço da empresa inpost que têm uma forma de trabalhar péssima. No passado dia 26/06/2026 fui notificada pela mesma que a minha encomenda estava pronta para recolha num ponto, ponto esse que não era o escolhido e que se encontrava a 12 km distancia, telefonei para o atendimento ao cliente e pedi a recolha da encomenda e que a mesma ficasse em qualquer posto que fosse possivel só com a condição de ser dentro de Faro. Aguardei tentando sempre efetuar contactos com o apoio ao cliente onde me era dito que entrega era sempre feita no dia a seguir. Até que hoje fui notificada pela Zara que a encomenda me tinha sido entregue e eu não recebi nada, no seguimento da encomenda pode-se ler entrega manual da encomenda ao cliente sem registo físico de digitalização. Após muito custo consegui contactar um funcionário do apoio ao cliente que não me fez qualquer pedido de desculpas que iria pedir a abertura de um processo de investigação para averiguar. Eu pergunto o que faço? Não tenho encomenda por erro deles, não tenho a quem pedir a devolução do valor pago porque supostamente recebi a encomenda. Esta empresa é uma vergonha Obrigada

No passado dia 11 de maio,o meu automóvel Dacia Sandero Stepway AR96BX ficou na oficina Motorpor de Setúbal para reparação de uma avaria. Foi-me dito, e consta na ordem de reparação 175975, que a reparação seria demorada, “3/4 semanas 8 se não houver peças dependentes para entrega.” Como na data de entrega inscrita nesse documento é o dia 29/05/ 2026, no dia 28, como, entretanto, nada me foi dito, tentei ligar várias vezes para saber o que se passava. Ninguém me atendeu. Nesse mesmo dia, à noite, enviei um e-mail para geral@motorpor.pt egeral.renault@motorpor.pt a solicitar informações sobre a situação do meu automóvel. No dia seguinte recebi em cc um e-mail enviado pela Sra. Elsa Silva dirigido à Sra. Lia Peres solicitando resposta ao meu e-mail. No dia 1 de junho recebi um email da Sra. Lia Peres dizendo que se encontravam “a aguardar a receção de algumas peças necessárias para a conclusão da reparação” e que assim que isso acontecesse “a viatura será integrada na nossa linha de montagem, sendo de imediato reparada e preparada para entrega.” No dia 3 de junho, a Sra. Lia Peres enviou-me um e-mail solicitando a minha autorização para desmontar a caixa de velocidades “de modo a que o diagnóstico/reparação seja o mais preciso e rigoroso.” Esta mensagem provocou em mim grande estupefação pois a anterior fazia crer que o diagnóstico estava feito e que a reparação aguardava (apenas) a chegada de algumas peças. Nesse mesmo dia, à noite, enviei um e-mail para a Sra. Lia Peres com os endereços recepcaomsetubal@motorpor.pt e elsa.silva@motorpor.pt em cc, dando conta da contradição existente entre as duas mensagens enviadas para mim pela Sra. Lia Peres, a de dia 1 e a de dia 3. No dia seguinte, dia 4 de junho, recebi uma mensagem da Sra. Elsa Silva, acusando a receção do meu e-mail informando que iriam “entrar em contacto com o departamento responsável para análise da incidência que nos reportou”. O e-mail terminava dizendo que me iriam contactar “com a maior celeridade possível”. Esperei que isso acontecesse durante 25 dias. Como nada me foi dito durante esse período, estando a esgotar-se por prazo máximo de reparação estipulado (as 8 semanas), no passado dia 29 de junho consegui falar ao telefone com a Sra. Lia Peres que me disse que para poder avançar com o orçamento aguardava que um colega lhe indicasse quais as peças que não estavam abrangidas pela garantia. Disse-me ainda que na quinta feira à tarde, dia 2 de julho me dava conta do valor apurado para poder avançar com o orçamento. Sem outro remédio, voltei a aguardar. Novamente fui defraudado. Depois de muito insistir, finalmente me deram o orçamento que teve o meu acordo. Voltaram a dizer que me voltavam a contactar para dar uma previsão da entrega do automóvel. Esperei e nada. Voltei a telefonar. Insisti que queria falar com alguém responsável que me dissesse algo de mais consistente do que até agora me tinha sido dito. Entretanto, esgotado o prazo máximo para a reparação do meu automóvel (as tais 8 semanas), falei com o senhor João Ferreira que me disse que afinal ainda era preciso pedir umas peças que eu tinha razão, etc, etc. e que provavelmente me entregavam o carro na sexta-feira, amanhã. Dado que o prazo combinado estava ultrapassado, pedi um carro de substituição o que me foi negado. Portanto, estou sem automóvel Há 9 semanas. Hoje telefonei para saber a que horas é que me entregavam o carro amanhã. Disseram-me que assim que o carro estivesse pronto me telefonariam. Perante esta vacuidade em relação à data de entregam, pedi para falar com o senhor Carlos Ferreira e a resposta que obtive foi que isso não era possível. Pedi que lhe dissessem para me telefonar. Perante este cenário em que se esgotam todos os prazos de reparação do meu automóvel, cuja falta muito prejuízo me causa, em que nada de concreto, consistente e verdadeiro me é dito, em que não é respeitado o combinado peço-vos que me indiquem como devo proceder e que tomem as providências necessárias para que a resolução desta grave inconformidade se resolva. Atentamente Alexandre Feitas

No dia ⁠07/07/2026⁠, efetuei a compra de uma encomenda de flores (encomenda nº72827, no valor de ⁠60,99€, paga através de MB Way. O serviço foi contratado especificamente com a garantia de "entrega no próprio dia", pois tratava-se de um aniversário. A empresa não cumpriu o prazo acordado. Após inúmeras tentativas de contacto sem qualquer resposta por parte do apoio ao cliente, enviei um email a solicitar o cancelamento do contrato e o respetivo reembolso. Hoje, com dois dias de atraso e ignorando o pedido de cancelamento, a empresa tentou efetuar a entrega. A mesma foi expressamente recusada pelo destinatário, uma vez que o serviço perdeu toda a utilidade. Sendo considerado uma falta de respeito e profissionalismo. Face ao incumprimento definitivo do contrato e à total ausência de resposta por parte do comerciante, exijo a devolução imediata e integral do valor pago 60,99€.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o reembolso dos bilhetes adquiridos para o festival Evil Live para o dia 5 de Julho de 2026, no MEO Arena. Devido ao cancelamento da banda Megadeth (um dos cabeças de cartaz) e tendo nós percorrido vários kilometros unicamente para os ver, pois era a única banda que queríamos mesmo assistir, pois sigo há anos e era o último concerto concerto da banda . Assim, solicito o reembolso dos bilhetes de acordo com as condições aplicáveis e a lei em vigor em Portugal. Os dados da compra são os seguintes: Nome: Hugo Monteiro Data da compra: 2 bilhetes a 14/04/2026 Valor pago: 158€ Agradeço a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta sobre o reembolso e os procedimentos necessários. Com os melhores cumprimentos, Hugo Monteiro

Exmos Senhores Venho participar o desconto bancário indevido e fraudulento realizado pela UBER TRIP na minha conta bancária no Banco Millennium decorrente de serviço que nao foi pedido, não foi realizado e que não precisei. Os descontos constam do extrato bancário dos dias 16 de Junho e 8 de Julho de 2026. Deste modo, solicito o retorno dos valores debitados fraudulentamente ao banco.

No dia 07/07/1026 realizei uma sessão de termolipólise na clínica BodyConcept Aveiro. No final do tratamento, saí com uma vermelhidão intensa na zona tratada. Nos dias seguintes, a lesão evoluiu para uma bolha de grandes dimensões, compatível com uma queimadura, conforme demonstram as fotografias que possuo. Perante esta situação, no dia 08/07/2026, às 18h21m contactei a clínica por telefone e enviei fotografias da lesão as 18:25m solicitando uma resposta urgente, uma vez que tinha nova sessão marcada para o dia seguinte às 9h00. Não obtive qualquer resposta. Voltei a ligar posteriormente e as chamadas não foram atendidas. Considero extremamente grave que, perante uma lesão ocorrida na sequência de um tratamento realizado na clínica, não tenha existido qualquer acompanhamento, esclarecimento ou preocupação com o meu estado de saúde. Esta situação fez-me perder totalmente a confiança na BodyConcept. Não pretendo continuar os tratamentos, mesmo que isso implique perder as sessões que ainda tenho por realizar e o dinheiro investido pois já não me sinto segura para ser tratada nesta clínica. Apresento esta reclamação para que a situação seja devidamente analisada pelas entidades competentes e para que seja averiguado se estão a ser cumpridos os procedimentos de segurança, de acompanhamento dos clientes e de atuação perante reações adversas. O meu objetivo é alertar para o sucedido e evitar que outros clientes possam passar por uma situação semelhante.

Exmos senhores, Venho por este meio solicitar o reembolso dos bilhetes adquiridos para o festival Evil Live para o dia 5 de Julho de 2026, no MEO Arena, em virtude do cancelamento, à última hora, da atuação da banda Megadeth, um dos cabeças de cartaz do festival e um dos principais motivos que justificaram a aquisição dos bilhetes. Embora os restantes concertos tenham decorrido conforme previsto e tenham sido assistidos, o cancelamento da atuação da banda Megadeth, um dos principais artistas anunciados para o evento, constituiu uma alteração substancial ao programa inicialmente publicitado. Tal alteração frustrou de forma significativa as expectativas legítimas criadas no momento da aquisição dos bilhetes, uma vez que a minha decisão de compra foi determinante e exclusivamente motivada pela possibilidade de assistir ao concerto da banda Megadeth, artista de destaque no cartaz do festival. Nestas circunstâncias, considero que se verifica um incumprimento parcial da prestação contratual, motivo pelo qual solicito o reembolso integral do valor pago pelos bilhetes, nos termos da legislação portuguesa aplicável à proteção dos consumidores.. De acordo com a informação divulgada pela DECO e com o regime aplicável aos espetáculos de natureza artística, quando ocorre a substituição ou cancelamento de um dos artistas principais, o consumidor pode apresentar reclamação fundamentada junto do promotor e solicitar a restituição do valor correspondente, por se verificar uma alteração relevante ao programa inicialmente anunciado. Assim, solicito que seja efetuado o reembolso do valor pago pelos dois bilhetes, em montante que considerem proporcional à supressão de um dos cabeças de cartaz, bem como da parte correspondente das comissões cobradas, caso aplicável. Agradeço que me informem, por escrito, da decisão relativamente ao presente pedido no prazo legalmente aplicável. Caso o presente pedido não seja deferido, agradeço que a decisão seja devidamente fundamentada, com indicação dos respetivos fundamentos legais e contratuais. Nessa eventualidade, reservo-me o direito de apresentar reclamação junto da Inspeção-Geral das Atividades Culturais (IGAC) e de recorrer aos demais meios legalmente previstos para a defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Dados da compra: Data da compra: 2 bilhetes balcão 1 a 29/05/2026 Valor pago: 158€ Com os melhores cumprimentos, agradeço a vossa análise desta situação. Daniela Galderes

Exmos senhores A Uber trip debitou indevida e fraudulentamente nos dias 16/6 - Eur 5,24 e 8/7 - 11,24 da minha conta no Banco Millennium, sem que tivesse solicitado e usado o serviço do UBER. Solicito o reembolso dos valores.

Exmos senhores, Venho por este meio solicitar o reembolso parcial do valor correspondente aos dois bilhetes adquiridos para o Festival Evillive, em virtude do cancelamento, à última hora, da atuação da banda Megadeth, um dos cabeças de cartaz do festival e um dos principais motivos que justificaram a aquisição dos bilhetes. Embora os restantes concertos tenham decorrido conforme previsto e tenham sido assistidos, o cancelamento de um dos artistas principais representou uma alteração substancial ao programa anunciado, prejudicando de forma significativa a experiência e as expectativas legítimas criadas no momento da compra. De acordo com a informação divulgada pela DECO e com o regime aplicável aos espetáculos de natureza artística, quando ocorre a substituição ou cancelamento de um dos artistas principais, o consumidor pode apresentar reclamação fundamentada junto do promotor e solicitar a restituição do valor correspondente, por se verificar uma alteração relevante ao programa inicialmente anunciado. Assim, solicito que seja efetuado o reembolso parcial do valor pago pelos dois bilhetes, em montante que considerem proporcional à supressão de um dos cabeças de cartaz, bem como da parte correspondente das comissões cobradas, caso aplicável. Agradeço que me informem, por escrito, da decisão relativamente ao presente pedido no prazo legalmente aplicável. Caso o pedido seja recusado, agradeço igualmente a respetiva fundamentação, reservando-me o direito de apresentar reclamação junto da Inspeção-Geral das Atividades Culturais.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa ChefPanda devido ao incumprimento do prazo de entrega e à subsequente recusa de restituição dos valores pagos. No passado dia 30 de junho de 2026, efetuei a encomenda do produto "pequeno almoço para ela", com entrega contratada e agendada para o dia 06 de julho de 2026, entre as 09h e as 19h (com horário preferencial indicado entre as 09h00 e as 11h00). Nas observações do pedido, foi devidamente salvaguardado que a referida encomenda se destinava a uma surpresa de aniversário, cuja utilidade para o consumidor cessaria caso não fosse cumprida a data acordada. No dia 06 de julho de 2026, por volta das 18h, constatando que a entrega ainda não havia sido realizada, contactei a linha de apoio ao cliente da empresa via WhatsApp pelas 18h00. Foi-me transmitido que os produtos se encontravam em distribuição, contudo, a entrega não foi efetuada até ao final do dia. No dia seguinte, 07 de julho de 2026, pelas 09h30, houve uma tentativa de entrega, não havendo ninguém em casa nesse período (visto que a data contratada já havia expirado e o evento comemorativo já tinha ocorrido). Tratando-se de bens perecíveis e de uma surpresa de aniversário com data fixa, a prestação tardia perdeu toda e qualquer utilidade. Após confrontada com o erro e solicitado a restituição do valor cobrado, a empresa ChefPanda recusou proceder ao reembolso, alegando por escrito que "a encomenda foi produzida e expedida conforme solicitado", limitando-se a oferecer como alternativa a reentrega noutra data ou a emissão de um cupão de desconto com validade de 12 meses. A recusa de reembolso por parte do operador económico carece de qualquer fundamento legal. Nos termos do regime jurídico aplicável aos contratos celebrados à distância e da legislação geral de defesa do consumidor, o falhanço culposo na entrega de um bem com prazo essencial constitui um incumprimento definitivo do contrato por parte do fornecedor (Artigo 808.o do Código Civil). Sendo o cumprimento tardio inútil para o credor, assiste ao consumidor o direito de resolver o contrato e exigir a restituição imediata e integral da totalidade do montante pago, não sendo este obrigado a aceitar soluções alternativas como cupões de crédito de um serviço que demonstrou total ineficácia. Face ao exposto, solicito a vossa intervenção desta prática comercial abusiva e solicito que a empresa ChefPanda efetue o reembolso imediato e integral do valor pago.