Reclamações públicas

Boa noite,O meu nome é José Machado e venho por este meio mostrar o que realmente é esta agencia de seguros.No passado dia 02/08/2023, por volta das 23h, sofremos (eu e a minha família) um rasgo de pneu, na entrada da auto estrada via Santo Tirso- Maia Porto.A minha filha, condutora do veículo sofre de problemas de saúde tendo tido um ataque de pânico, e estando em estado de choque conseguiu ligar para a assistência de viagem, para chamar o reboque e táxi.A primeira chamada foi feita as 22:59, onde o assistente não foi nada compreensível, entendeu tudo errado e colocou para os senhores do reboque o sentido contrário onde estávamos., mas mesmo assim disse que ia tratar do procedimento e que dentro de 30/45 min teríamos o reboque e o táxi a nossa beira.A segunda chamada foi feita as 23:49, onde não havia sinal nem do reboque nem do táxi, a resposta dada é que só ainda tinham conseguido tratar do reboque.A terceira chamada foi feita as 23:56, a informar a assistência de viagem que o reboque já tinha chegado e que o táxi ainda não, e que também já tinha passado mais que 45 min, e foi nesta chamada que a minha filha para além de estar em estado de choque/pânico foi maltratada pelo vosso assistente Tiago Dias, onde disse que se a minha filha continuasse a ligar que não ia conseguir tratar do nosso transporte para a nossa morada. A minha filha a tentar explicar as coisas e o senhor sempre a tentar despachar, perguntou onde nos encontrávamos, e nós dissemos várias vezes que era ligeiramente uns km mais a frente da entrada da respetiva autoestrada, e ele vendo como estava a minha filha em vez de tentar acalmar , disse para ela ir procurar uma placa, que em 100 metros a devia encontrar. Foi super desagradável e mal-educado. No fim ainda disse para fazermos uma reclamação por escrito. E desligou o telefone na cara.Posto isto, recebemos uma chamada as 00:23, de uma menina da assistência de viagem que foi super educada, a dizer que estava a tratar do táxi.Mas o problema é que tivemos até as 02:15 a espera do táxi, o que é inadmissível estar 3 horas a espera, e ainda por cima em plena autoestrada escura, sendo um perigo enorme.Por lei, o sinistrado só deve esperar no máximo a 45 min a 1hora pelo reboque e afins.Não paguei tão pouco de seguro , e no fim somos tratados desta forma pelos vossos assistentes.Tenho uma advogada a tratar disto, e irei por fim ao nosso contrato.

Fiz encomenda dia 21/07, a qual paguei e foi-me enviado confirmação de encomenda e link de rastreio. No dia seguinte o site já nem existia e o link dá erro. Mandei mail e responderam que o site estava em manutenção... Já há 15 dias em manutenção? Burla! Quero reaver o meu dinheiro.

Devolvi um produto (ascultadores), comprados no site da Fnac online, depois de dois dias de tê-lo recebido. O produto foi usado só uma vez pra fazer um teste mas resultou muito desconfortável, assim decidi cancelar a compra. Dirigi-me à loja Fnac do shopping Colombo em Lisboa, contudo não foi-me apresentada a possibilidade de receber a devolução do dinheiro da compra direitamente no cartão que eu utilizei pra adquirir o produto, e sem explicação específica, a devolveram o valor da compra em um Cartão Troca Fnac. A seguir liguei para o contato da assistência Fnac para obter mais informações sobre a política de devolução Fnac e fui informado de que no meu caso a devolução do valor da compra podia ser feita direitamente no cartão bancário que foi utilizado pela compra. Voltei na loja Fnac do shopping Colombo pra explicar mais uma vez a situação e pedir a devolução do dinheiro, que está atualmente no Cartão Troca Fnac, para minha conta bancária, mas não aceitaram o meu pedido

Prezados, em Maio de 2023 me direcionei a uma agência para realizar a adição de meu marido em minha conta, que já possuo há aproximadamente 3 anos. Na época foi verificado que meu número de NIF estava incorreto em meu cartão de residência, o que impediu o processo de ser efetuado. Na altura,realizei uma reclamação, de número 000120230134635, visto que existem outros documentos que contém meu número de NIF correto, porém evitei maiores desconfortos e me dirigi até o SEF para realizar a troca do cartão. Hoje, 05/08/2023, me dirigi até uma agência para realizar a adição de meu marido em minha conta, já com o novo cartão de residência em mãos, e depois de 2 horas de espera, não pude realizar o processo, pois o banco se recusou a aceitar o novo cartão. Perdi uma manhã de sábado inteira e a resposta que obtive é de que a situação talvez se resolva.É impossível descrever o quanto me senti desrespeitada.O banco não possui processos claros e claramente faz julgamentos arbitrários de acordo com cada cliente. Aguardo retorno para solucionarmos está situação.

Comprei 2 lotes de 10 toalhas no dia 13 de julho e até hoje nada foi entregue. O link para seguir a encomenda não existe e o site Shop Coringa deixou de existir.Gostava de ser reembolsada.

NIF: 294449639Boa tarde, no mês de Junho recebi uma carta com a cobrança de uma dívida que eu tinha que estava no contencioso há algum tempo, essa dívida tinha um valor total de 1635.50€. Na data do dia 30/06/23 da mesma semana em que recebi a carta fiz o pagamento do valor total da dívida, pelo que me indicaram para aguardar uma semana e dariam a dívida como liquidada. Nunca deram baixa do valor da dívida e ainda me aparece um saldo negativo na minha conta, fui no balcão e me informaram que eu não tinha mais nada em dívida além do que já tinha pago. Como minha conta estava bloqueada, tiveram que criar uma conta interna para que eu depositasse o dinheiro e conseguissem por ali liquidar a dívida. Passaram- se duas semanas e meu saldo da conta ainda estava negativo e minha conta bloqueada, fui então novamente ao balcão (02/07/23) onde descobri que não tinham dado baixa da dívida JÁ PAGA. Tive que pagar um valor a mais pois estava a render juros no banco e a sra. do balcão mandou e-mails a tentar resolver a situação que até a data atual continua na mesma . Quero urgentemente que a minha situação seja resolvida e a minha conta desbloqueada, pois tenho lá um valor positivo que quero há tempos retirar e não consigo pois não resolvem essa situação. Tenho os comprovativos todos, foto da carta que recebi, comprovativo do pagamento na conta interna, e o pagamento do valor extra que tive de liquidar pois não fecharam ainda a dívida.Eu não vou pagar mais nenhum valor de multa pois isto é problema do banco Santander e eu não tenho culpa de não darem a dívida como liquidada.

A EDP cobra o dobro pela a mesma quantidade de energia quando se carrega o carro em posto público comparado com a via via verde, uma vergonha que eles fazem isto aos clientes.

Fiz uma compra online na mango, numero DNNM30, a qual nunca me chegou a ser entregue. Quando fui informada online de que a encomenda iria ser entregue nunca fui contactada pela transportadora. Apesar de não estar em casa, não recebi nenhum email, mensagem, chamada ou aviso de recepção e ao verificar o estado na minha encomenda online era reencaminhada para um website da seur que não continha nenhuma informação sobre a encomenda. Quando contactada o serviço de informação da mango apenas era informada que tinha havido uma tentativa de entrega da encomenda e que iriam tentar entregar novamente. No entanto nada acontecia e não recebia notícias. Fui fazer queixa no Facebook da mango e só aí fui informada de que o seguimento da encomenda deveria ser feito através da dpd. Quando consultei o estado fiquei muito admirada ao ver que a encomenda iria ser devolvida ao expedidor. Nisto a mango envia um email a informar que eu não iria poder receber a encomenda mas que iria receber o reembolso da mesma. Ainda não recebi o reembolso mas espero recebe-lo. Entretanto não posso comprar aquilo que queria pois esgotou devido a todos estes atrasos e falhas de comunicação.

Já pedi várias vezes o cancelamento do contrato eles não quiseram cancelar,,,fiquei 1ano pagando e não quis ficar mais eles não quiseram cancelar o contrato,,,, renovaram e ficam mandar faturas para pagar,,, é um péssimo serviço que foi adquirido pelo telefone,,,preciso da vossa ajuda para cancelar.cumprimentos Enio Souza

Exmos. Senhores,Ocorreram débitos da minha conta do BPI, no valor de 2 x 14,99€ mensais, que não autorizei. Constato que a empresa Chubb European Group SE - Sucursal em Portugal, debitou 22 mensalidades a partir do dia 04/10/2019 sem qualquer consentimento.Apenas tomei conhecimento deste facto hoje quando não provizionei a minha conta na totalidade que é costume.Solicito a devolução do dinheiro retirado ilegalmente sem qualquer informação ou pedido e ainda por cima a duplicar mensalmente.Não tenho nem nunca tive qualquer tipo de contacto com esta agência ou empresa, desconheço e repudio esta atitude.Caso não resolvam esta situação em 2 dias úteis irei fazer queixa em todas as entidades competentes para o efeito, com o agravante que pelo que constacto atravez das reclamações aqui expostas que esta empresa é reincidente nesta matéria, lamentavelmente.Solução pretendida imediatamente Reembolso: € 329,78Cumprimentos Rute Rodrigues