Reclamações públicas

Comprai um carro no dia 1-08-2022 na JOP Porto com matricula AT-18- AI ? e forro do tejadilho feio com defeito, foi subsistido por outro e não ficou direito.No dia 24-09-2023 foi novamente para oficina para arranjar o problema do forro do tejadilho este veio mal de arranjo e pior. Nesse mesmo dia reclamai que forro não estava nada bem feito e ainda estava pior. Ficou nesse dia na mesma na oficina da jop mais uma vez para arranjar.O que é certo é que fez no dia 15-10-2023 fez um mês que estou sem o meu carro. Sem solução nem respostas as minhas chamadas e reclamações no livro.Ontem dia 31-10-2023 foi para buscar o carro oficina da JOP e carro estava com o mesmo problema no no forro do tejadilho, moça na porta ao de leve e riscos superficiaisQuero meu carro com problema resolvido de vez, caso não tenha solução para problema ou me dão valor de volta ao trocar por outro carro igual.Espero uma resposta o mais breve possível pois como diz a lei já ultrapassou os 30 dias para arranjo do problema.

Em 02/10/2023 fiz uma compra online de um sommier + colchão + almofadas. Foi atribuído o nº 1 501074323 à encomenda. Também foi atribuído o número 0015-KUTN2W. Na fatura EMM-SI-0140686 consta consta um número diferente, o 1500180065. Até as datas para a compra são diferentes, tanto consta 2 de outubro, como 6 de outubro, como 27 de outubro. As almofadas e o colchão foram recebidos, mas até ao momento não recebi o Sommier. Consultando o estado da encomenda diz ENVIADO, com prazo de entrega estimado entre 23 e 30 de outubro. Estamos a 10 de novembro e não sei o que se passa. Mas o pior de tudo não é esta confusão. O pior é que a EMMA está incontactável, já mandei vários emails em dias diferentes e a resposta é sempre a mesma: Este email é para confirmar que recebemos a tua mensagem corretamente. A nossa equipa entrará em contacto contigo nas próximas 48 a 72 horas! Nada mais falso, simplesmente não contactam. Se telefonarmos para o 308812425, atende uma gravação há vários dias a dizer que não estão a atender chamadas e reportam-nos para a ajuda, a tal que diz que nos respondem (mas na realidade não nos responde) em 48 a 72 horas. Também podemos teclar com um boneco (bot?) que simplesmente nos ignora. Ou seja, não sei se o meu sommier ainda está a ser feito (ao fim deste tempo todo e apesar de aparecer no site ENVIADO), ou se anda perdido e a EMMA, convencida que o sommier já foi entregue, fica de braços cruzados e recusa a dialogar comigo. De realçar que nos emails que enviei sempre tive um discurso urbano, não insinuando nada. Pretendo que a EMMA deixe de estar 100% incontactável, ainda para mais não tendo atendimento direto. Preciso de saber o que se passa.

Venho por este meio, comunicar que me sinto lesado perante uma compra online. Efetuei uma compra online numa empresa publicitada e existente. efetuei o pagamento por transferência bancaria e ate hoje ainda não recebi a encomenda e ninguém atende qualquer chamada.A empresa é : MellPellets, lda

Prezados ResponsáveisDepois de 4 anos e meio de contrato com a Vodafone, realizei uma alteração do meu plano de telefonia móvel.Como os documentos necessários para a rescisão contratual sem penalização não constam no documento que assinei, durante a realização do novo contrato, fui informado por dois funcionários diferentes, em dias distintos, que, caso eu decidisse voltar a viver no Brasil, seria necessário apenas comprovar a passagem aérea com um mês de antecedência para encerrar o contrato. Com base nessas informações, confiante na precisão das instruções fornecidas, tomei a decisão de fazer alteração dos meus serviços com a Vodafone.No entanto, ao tentar comunicar o encerramento do contrato pela internet, fui surpreendido com a exigência de um comprovante de trabalho no Brasil, algo que não possuo além de outros documentos e a validação destes por meio da Embaixada Portuguesa no Brasil. Ao contestar essa exigência e mencionar as instruções previamente fornecidas pelos funcionários da loja, fui informado de que nem todos os funcionários recebem o mesmo treinamento.Compreendo que a formação dos colaboradores pode variar, mas acredito firmemente que a falta de uniformidade nas informações fornecidas não deve ser responsabilidade do cliente. No entanto, essa situação levanta preocupações sobre a consistência e a transparência no processo de atendimento ao cliente. Acredito que seja fundamental para a reputação da Vodafone manter um padrão elevado de treinamento para todos os funcionários, garantindo assim uma experiência uniforme e satisfatória para os clientes, independentemente de quem os atenda.Com isso, gostaria de formalizar minha solicitação de encerramento do contrato de serviços da Vodafone a partir do dia 25 de novembro de 2023. Com os melhores cumprimentos,Gabriel Santos.

No dia 27/10/2023 deixei duas calças sociais com a funcionária 'Paula' para serem ajustadas (apertar) ao longo da perna e fazer a bainha. Paguei 50€ adiantados pelo serviço.Quando fui buscar recebo as calças quase que do mesmo jeito que deixei. Outra funcionária percebeu minha insatisfação e fez nova marcação, pediu desculpas, deu-me um talão e outro prazo para entrega.No dia seguinte, feriado 01/11/2023, recebo uma ligação da funcionária 'Paula' super exaltada a justificar-se e que tinha feito o que ficou combinado. No dia de ir buscar, vejo que nada tinha sido feito nas calças e que cobrariam uma taxa extra.Eu recusei, escrevi no livro de reclamações, liguei para o responsável de loja de nome 'Marco' onde depois de alguma conversa diz-me que estou a aproveitar da situação.Eu escolhi a Cort&Cose por ser uma empresa de expressão e que me desse garantias, se não tinha escolhido a 'sra fulana da esquina de casa'.Resumindo: Eu paguei adiantado 50€ por um serviço que não foi bem executado, deram-me um papel onde aceitam a retificação do serviço e depois recusam a não ser que seja cobrado uma taxa extra.

Paguei €2.99 para ter acesso a uma vaga de emprego e poder enviar o meu currículo. No momento em que introduzi o meu cartão, não havia qualquer informação sobre cobranças adicionais, dando a entender que seria um pagamento único para ter acesso premium ao site por 14 dias. No entanto, desde 21/10, têm tentado cobrar-me €69.90. Essa cobrança tem sido tentada na minha conta bancária, mas não é concluída devido à ausência de fundos, e não pretendo depositar dinheiro para evitar essa cobrança INDEVIDA. Enviei três emails à empresa solicitando a remoção dessa cobrança, mas não obtive resposta. Podem verificar que NUNCA utilizei este site para qualquer outra finalidade, além do dia em que paguei para ter acesso a uma vaga específica. É crucial que cessem as tentativas de cobrança. Já cancelei a assinatura que me foi imposta sem a minha autorização, mas as tentativas de cobrança persistem. Deixo em anexo as capturas de ecrã que surgem até inserir o número do cartão para a cobrança.

No dia 2 de setembro, desloquei-me à loja Silvas & Campu's no Cacém, para realizar a encomenda de uma cama. Solicitei a realização de duas perfurações, com um custo adicional de 50euros, onde forneci medidas exatas de 29,5 cm, através de desenho, realizado juntamente com a colaboradora da loja do Cacém, e enviado juntamente com a nota de encomenda para a fábrica. No ato da entrega da cama, no dia 4 de novembro, verifiquei e foi confirmado pelos colaboradores responsáveis pela entrega e montagem, que as perfurações não estavam em condições, uma vez que faltava tecido, e as medidas não estavam conforme as indicadas e solicitadas (cerca de 10cm de diferença), inviabilizando a utilização das mesmas para a finalidade necessária. O colaborador da transportadora, tirou uma fotografia enviou para superiores, que autorização a devolução da cama. No dia 6 de novembro recebi uma chamada de uma colaboradora, que não a da loja do Cacém, onde realizei a compra, a referir que a empresa não assumia qualquer responsabilidade e que não ia proceder à decisão por escrito. Ainda no dia 6 de novembro, com o objetivo de tentar resolver o problema, dirigi-me à loja do Cacém, onde efetuei a compra, não tendo obtido nenhuma solução se não ficar com a cama não conforme a encomenda, pagando novamente o transporte, ou desistir da cama e perder o sinal já pago.Dia 9 de novembro, após muita insistência da minha parte, recebi resposta ao e-mail enviado por mim dia 6 de novembro, a solicitar a resolução do erro de responsabilidade da Silvas & Campu's. No entanto, permanecem com a postura de que as únicas opções disponíveis seria ficar com um produto que não está conforme o encomendado à Silvas & Campu's, por erro dos próprios, nem aquilo pelo que estou a pagar.Em resposta ao email, dia 9 de novembro, solicitei a resolução do erro, de responsabilidade da Silvas & Campu's, por não terem cumprido o encomendado. No mesmo dia, a Silvas & Campu's respondeu que já me tinham indicado que as medidas exatas que pretendia não eram possíveis. No entanto, nunca me foi informado pela Silvas & Campu's que as medidas por mim dadas não eram possíveis de realizar, assim sendo e de acordo com os termos e condições da Silvas & Campus's, que passo a citar:1. O cliente deve informar, aquando realização de encomenda, em casa de restrição de ângulos/dificuldades de acesso ao anterior da habitação de modo que lhe seja esclarecida a viabilidade das medidas pretendidas.2. No momento da entrega do artigo, o cliente deve fazer a verificação de todos os pontos mencionados na nota de encomenda.3. Se defeitos ocultos forem descobertos, eles devem ser relatados imediatamente após a sua descoberta, no momento da entrega, antes de assinado o documento da conformidade dos artigos.Posto isto e tendo em conta que nenhum destes pontos foram violados por mim, informei as duas soluções para mim exequíveis:- A entrega da cama, conforme a minha encomendaou- A devolução do valor pago.Hoje, dia 10 de novembro continuo a aguardar a resolução deste problema, de responsabilidade da Silvas & Campu's, ainda sem cama para dormir.

Venho por este meio tentar que este problema se resolva da melhor e mais rapida forma. Estou de baixa pelo seguro tranquilidade à 10 meses no mês de Fevereiro tenho 14 dias para receber em Março mais 14 dias em setembro 10 dias em outubro 26 dias em novembro 10 dias até hoje ja comuniquei a seguradora 5 vezes pelo telefone e expliquei o sucedido e confirmaram de facto que todos os valores em cima mencionados estão em falta pediram que aguarda se que iriam efectuar o pagamento de todos os valores em atraso mas nao se verificou fizeram uma transferência do valor de apenas 5 dias do 26 a 30 de outubro eu nao consigo viver assim tenho crédito habitação e dois filhos menores com 3 e 1 anos estou desesperado nao tenho dinheiro peço humildemente que de alguma forma me ajudem a resolver este transtorno obrigado.

Bom dia eu fiz uma compra no valor de 73,12 porém eu paguei a mais no valor de 83,86 , eu só fui perceber o valor cobrado a mais depois que eu paguei .Pra finalizar não me enviam nenhum comprovativo nenhum e-mail e está pendente o pagamento ainda, sendo que eu tenho o comprovativo através do meu banco que já está pago ? O que eu faço estou desesperado ( nem sei só e-mail que eu coloquei è o verdadeiro pois o site nem apareceu e-mail , eu peguei este e-mail pois teve pessoas com o mesmo problema que eu e colocou este e-mail, porém o site é Mizuno-Pt

No dia 27/09 adquiri, através da loja online da Cecotec, a trotinete Bongo Serie Y65. A entrega foi rápida, chegou no dia 02/10.Quando abri a caixa reparei que a trotinete tinha dois pequenos danos causados pelo transporte mas estava a funcionar. A título informativo, enviei e-mail para a marca a comunicar o sucedido para que possam ter mais atenção numa próxima.Responderam e deram a possibilidade de devolução da trotinete e troca por uma nova. Recolhiam a trotinete danificada e entregariam uma nova. Sinceramente não via necessidade em aceitar a troca, por ser algo superficial, no entanto, neste período de espera da resposta (entre 2 a 3 dias), a trotinete começou a apresentar um erro e não andava. Por isso, acabei por aceitar a troca. No dia 14/10 a transportadora vem deixar a nova trotinete mas não recolhe a trotinete avariada, pois não tinham ordem para isso.Imediatamente comuniquei o sucedido por email e não obtive resposta.Para meu espanto, a 17/10 a nova trotinete começa a apresentar o mesmo erro que a trotinete anterior.Comuniquei o sucedido e pedi a devolução. Responderam que a transportadora iria entrar em contacto comigo para recolha. O que não aconteceu…No dia 24/10 a transportadora chega com uma nova trotinete, a qual recusei pois após 2 avarias o que tinha pedido era a devolução do valor.Conclusão: não vieram recolher nenhuma das duas trotinetes. Tenho duas trotinetes avariadas em casa e não me devolveram o dinheiro da trotinete que paguei. Deixaram de responder aos e-mails e estou sem qualquer resposta. Já estamos em novembro e o problema continua sem qualquer resolução. Sou completamente ignorado. Referência fatura: 116507256116219