Reclamações públicas

Venho por este email informar minha insatisfação com a empresa NOS Telecomunicação e seus prestadores de serviços que não resolvem minha questão, eu como cliente preciso de uma posição e uma resolução do meu problema.Contratei um serviço no dia 07/11/2023 com o Luiz silva contato +351933740005 que no contrato dizia que tinha direito serviço de tv e canais, mais um aparelo de tv, internet, 3 chips com 500mb, pack de canais extra. Oque eu recebi APENAS foi os 3 chips que não funciona. Fui pessoalmente nas lojas fisicas em Mafra e Torre vedras onde fui maus atendida, e disseram que não poderiam fazer nada, que eu tinha que resolve por telefone. Detalhe o chip que recebi não é o mesmo que esta no sistema da NOS. Tentei contato telefonico com o senhor Luiz silva que me vendeu o serviço e não atende minhas ligações e nem responde mensagens. Ate no dia de hoje estou sem usar nenhum dos serviços, e sem comunicação de nada. Necessito urgente da cominação no meu telefone e internet pois uso para o meu trabalho. Solicitei o cancelamento do serviços que não funciona, estou sendo cobrada de algo que nem recebi, uma total falta de respeito e descaso com o cliente, a fatura dos serviços chega normalmente na minha residência de algo que nem usei. OBS esse numero de contato telefonico que coloquei aqui é de uma amiga que trabalha comigo e pode me dar recados, contato comigo so por email taiine92@hotmail.comAguardo ansiosa por uma resolução, desde já obrigada.

Boa tarde,Venho por este meio, e após não ter obtido resposta ao solicitado no e-mail em anexo, solicitar que seja retirado o meu nome do mapa central de responsabilidades de crédito do Banco de Portugal, uma vez que a divida em causa já prescreveu.ObrigadaJúlia Martins

A empresa disponibiliza no site quantidade de milhas não verdadeiras para emissão de passagens aéreas. Ao se clicar para compra, a empresa diz não ser possível prosseguir e ao se pesquisar novamente os valores alteram para mais. Isso aconteceu com todas as passagens pesquisadas de Lisboa para Porto Alegre-BR que aparecem com 53 mil o trecho, quando se tenta comprar, aparece a mensagem de erro e logo os valores já são alterados. Isso só acontece quando o cliente tem as milhas necessárias disponíveis. Quando não tem, a compra prossegue e a empresa tenta vender as milhas que faltam para a compra. Fiz a transferência de milhas necessárias para a compra, mas serão insuficientes quando da próxima tentativa, pois a empresa altera os valores. A prática induz o cliente a transferir as milhas, mas estas serão insuficientes quando da efetivação da compra. Por outro lado, tenta fazer com que o cliente compre a preços muito acima de mercado os valores da milhas com a própria TAP.

Fiz a assinatura, me fizeram a cobrança a mais de 3 semanas e ainda não recebi meus pontos para poder escolher o brinde.Se está semana não chegar vou quero fazer o cancelamento da assinatura...

Boa tarde, venho por este meio comunicar a V. Ex.ª, que: Eu Sonia Pereira, com morada em, Rue de la Sionge 59, 1630 Bulle Suiça, cont.212513397 , enviei para a minha mãe, Maria do Carmo Lourenço, morada em Avenida 1ª de Maio Nº 13 CV Esquerda, 2640-455 Mafra Portugal, cont.104180935, a seguinte encomenda: No dia 5-12-2023, foi posto nos correios aqui na Suiça, um pacote com 3 vestidos e 2 saias , artigos pessoais, sendo enviados para a minha mãe. Encomenda CQ124568964CH, valor total das mercadorias, 100 CHF, Valor dos portes, 47 CHF, chegou a Portugal , na alfandega tive de pagar 41.22 euros e a partir desse dia, 20-12-2023, que não existem mais registos da encomenda. Nesse dia e até o dia de hoje , está escrito: «Aguarda procedimentos declarativos. » Já enviei emails, já telefonei, o meu pai está farto de ir à central dos CTT e a resposta é sempre a mesma, temos que aguardar. Entretanto hoje já é dia 14-01-2024 e continuamos sem a encomenda e a última imformação que obtive foi que estavam com problemas no sistema imformático e por isso, o remédio era esperar que a encomenda fosse entregue, como se nós já não estivessemos fartos de esperar. Agradecia muito, que me pusessem dar uma ajuda nesta situação. Sem outro assunto de momento, os meus cumprimentos, Sónia Pereira.

Gostaria de fazer o cancelamento da compra que fiz, a 30 dias atrás e não tive nenhum interesse da empresa em solucionar o problema, se não fosse eu ficar ligando e perguntando onde estaria a encomenda, em nenhum momento teria noção do que estaria ocorrendo. Só me dizem que está com a transportadora a não sei quanto tempo, e nunca chega. Pois bem, não quero mais, quero meu ressarcimento e a retirada do débito direto. Pra vender são rápidos, para solucionar o problema sei lá qual for, são lentos. Obrigado por nada.

Prezados, venho por meio deste relatar a minha indignação com o hotel Luzeiros Suites. Essa é minha segunda vez no hotel e estou completamente frustrado. Pensei que seria uma estadia maravilhosa como a primeira, mas se tornou um pesadelo. Desde quando cheguei no hotel, venho ligando na recepção sempre para solicitar toalhas extras para colocar no chão da casa de banho, tendo em vista que todas as vezes que tomo banho, o chão fica completamente alagado. Reclamei diversas vezes na recepção e falaram que não podiam fazer nada, apenas continuar mandando as toalhas extras. Ontem, dia 13/01/2024 ao sair do chuveiro, infelizmente escorreguei no banheiro, bati a cabeça no chão, desmaiei, cortei minha boca e machuquei o meu ombro. Por minha sorte, como meu check-out será amanhã, segunda feira 15/01, meu amigo estava no quarto me ajudando a arrumar as minhas malas, e graças a Deus ele me socorreu. Ligamos na recepção do hotel pedindo gelo, tendo em vista que minha boca estava sangrando e o chão todo ensanguentado, e o recepcionista disse que eu teria que descer até a recepção para pegar, porque não poderia trazer até o quarto. Nenhuma outra assistência foi prestada e eu estou completamente indignado, pelo problema na casa de banho e pela falta de empatia. Imaginem se fosse uma pessoa mais velha ou até mesmo, se eu tivesse batido a cabeça de outra forma? Poderia ir a óbito. UM ABSURDO, pagamos tão caro para estar aqui e ainda ter esse tipo de problema.

Exmos. senhores!No Vosso site online, a 24/12/2023, foi feita a compra de 2 artigos denominados: Conta Pendente Pirilampo que brilha no escuro .O valor da encomenda foi de 98,0€.No dia 28/12/2023, foi feita uma reclamação para o Vosso endereço PandoraOnlinePT@pandora.net.A reclamação informava que só tinha sido entregue 1 artigo, em vez dos 2 encomendados.Até há presente data, mesmo depois de nova insistência na reclamação (07/01/2024), não obtivemos qualquer tipo de resposta.A reclamação foi enviada pela minha filha Andreia Afonso, do email andreiafrochafonso@gmail.com.Os meus cordiais cumprimentos,Jorge Afonso

Boa tarde,Venho por este meio reclamar que o serviço de Limpeza profunda contratado por 252.32€ no dia 08-01-2024 para o dia 11-01-2024, através da APP Oscar, não foi efectuado em condições.A App publicita que a dimensão das equipas é definida de acordo com a tipologia da casa e tipo de serviço.Ora bem, estamos a falar de um T8 com 200m e no dia 11 compareceu a dita equipa, formada por uma senhora com um aspirador convencional dentro de um saco, esfregona, multiusos, limpa vidros, sonasol, papel e um balde.Disse a Senhora ao apresentar-se, que a colega estava doente, mas que conseguia fazer o serviço.Tentei cancelar o serviço, pois era impossível este ser feito em condições, mas pagaria uma taxa de 126,16€.Após 10h em minha casa a Sra anunciou que o trabalho estava feito.Ora bem, pude mostrar à Sra que havia carradas de pó em cima dos quadros, inox mal limpos, interruptores nada limpos, etc.À medida que eu ia mostrando, a Sra passava o pano e dizia que já estava resolvido.Para se ter ideia, os azulejos da parede de 2 WC, foram limpos com uma esfregona directamente na parede.Os roda-pés foram também limpos com dita esfregona.O pó foi limpo à volta dos objectos que estão em cima dos móveis.Parte dos detergentes (que supostamente estão incluídos) tiveram que ser fornecidos por mim (pronto, spray para pele dos sofás, etc).A parte de cima de um móvel de 1,7m não foi limpa, pois a Sra diz que como não vê, não tem que limpar.Apenas uma cama foi feita e apenas um colchão aspirado.E muito, muito mais.Ao contactar o apoio ao cliente pedindo uma equipa em condições, estes dizem que a suposta revisão só pode ser efectuada pela mesma pessoa, coisa que obviamente não estou interessado, de modo que pedi o reembolso e foi-me dito que apenas devolveriam 20%.Vergonhoso o tipo de serviço prestado pela Oscar, que basicamente não se responsabiliza por nada.

Venho por este meio participar da empresa L&L MobiSofas, pois no dia 20 de Novembro encetei contactos com a empresa em questão pela página de facebook, onde escolhi um sofá que tinham em catálogo para venda, o sofá seria o Chaise Longue Concrete 280x160, com chaise do lado esquerdo e cor Queens Camel, pelo valor de 699 euros com entrega no valor de 80 euros, fazendo um total de 779 euros.Ao serem questionado qual a data de entrega para o sofá, foi-me escrito em conversa que seria em finais de Novembro e como eu teria a necessidade de ter o sofá para Dezembro, decidi avançar com a compra do mesmo, pois a data de entrega era algo importante para mim e que me faria avançar ou não para outras opções.Posto isto foi-me exigido um valor de entrada de 150 euros, qual efectuei no dia 21 de Novembro de 2023 conforme comprovativo enviado para a empresa assim como todos os dados me exigidos pela mesma.Posto isto, foi-me enviado um email a confirmar a encomenda e que a mesma teria o nº de identificação B5405, ficando a aguardar a entrega até ao final do mês de Novembro.Ao chegar a finais do mês de Novembro e não tendo qualquer feedback da empresa relativamente á entrega do sofá contactei a mesma no dia 28 de Novembro para tentar perceber qual o ponto de situação, tendo me sido respondido que os agendamentos seriam feitos via telefone e no dia anterior.No dia 5 de Dezembro voltei a entrar em contacto com a empresa em questão a questionar qual a situação da minha encomenda, visto que já tinhamos passado o prazo combinado e que não tinha qualquer feedback, ao qual me foi dito que iriam averiguar a situação e que me informavam, situação que não aconteceu e sempre que tentava ligar para a empresa, a Sra. Bruna Ribeiro me dava a desculpa que a culpa era da transportadora.Por essa razão pedi o contacto da transportadora, para apurar qual a situação, contacto esse que nunca me foi dado.No dia 15 de Dezembro de 2023, publicam um exemplar igual ao meu sofá, onde dizia, ENTREGA IMEDIATA, razão pela qual voltei a questionar se têm para entrega imediata publicitado porque razão o meu ja estava com15 dias de atraso em relação ao combinado? Tendo-me sido dito que se não entregarem nesta semana, ligariam para a semana seguinte e seria entregue sem falta antes do Natal.Posto isto, foi-lhe comunicado por mim, que se até segunda feira (Dia 18 de Dezembro de 2023) o sofá não chegasse, a encomenda ficaria sem efeito e que queria os meus 150 euros de volta pois teria a família toda em casa no Natal e não teria condições de os receber, informando que teria de avançar para a compra de outro sofá noutra loja, o que me responderam que em termos legais só após 30 dias da encomenda processada poderia exigir o valor da entrada.No dia 21 de Dezembro de 2023, sem qualquer agendamento para a entrega do sofá e qualquer feedback plausível da situação do mesmo, tendo então passado os 30 dias do processamento da encomenda, enviei por escrito o cancelamento da encomenda nº B5405, enviando junto o meu IBAN para efectuarem a transferência do valor em questão juntamente com os meus dados.Quero desta forma pedir orientação para que entidade posso recorrer para exigir o recebimento do valor por mim pago, visto que até hoje nenhum valor me foi restituído, invocando sempre desculpas e burocracias.Com toda esta situação tive de comprar á ultima da hora um sofá mais caro do que o previsto por não ter muita oferta numa altura critica, junto ao Natal, fora as despesas com transporte para levantamento do mesmo e gastos com combustível que tive a procurar um sofá em diversas lojas físicas.Este é o tipo de loja ao qual não recomendo qualquer compra, pois o profissionalismo e sensibilidade para tratar o cliente é nulo, e pelas queixas lidas em plataformas como esta, apercebi-me que este tipo de situações já são bastante recorrentes.Informo ainda que tenho as conversas tidas com a empresa via Messenger (Facebook), documentos e email, a comprovar todo o depoimento aqui feito da minha parte.Com os melhores cumprimentos.Emanuel Teodoro