Reclamações públicas

Em Janeiro de 2023 a minha filha fez a inscrição nesta escola de condução. Iniciou as aulas teóricas pouco depois mas infelizmente revelou-se uma tortura fazer o código, apesar de inicialmente terem até dito que poderia fazer aulas online o que não foi verdade. A escola tem um esquema de aulas que tem de ser feito seguido e quando não se consegue comparecer numa delas tem de se esperar semanas até que repitam aquela aula . Isto levou a que o código levasse imenso tempo a concluir. A marcação das aulas de condução foi outro exercicio de paciencia. Muito tempo de espera para conseguir e depois marcaram 8 aulas de simulador quando tinham dito que as aulas seriam sempre de condução efetiva. Aceitei e depois do simulador, mais um tempo de espera para conseguir as outras 8 aulas possíveis antes do exame teórico. Anteontem a minha filha foi aprovada e foi à escola marcar as restantes aulas praticas. Ifelizmente só lhe marcaram 10 das 16 e só para Janeiro. A licença dela acaba em Janeiro e é surreal que se espere tanto tempo. Informamos que a disponibilidade da minha filha para as aulas praticas é grande ( todos os dias a partir das 15h excepto às quintas que terá de ser a partir das 16h ) e aguardo que marquem as 16 aulas que faltam para Dezembro.Infelizmente tentei telefonicamente mas disseram que teria de me deslocar ao balcão da escola, coisa que a minha filha já tinha feito como descrevi

Venho por este meio deixar a V/Exas. uma reclamação relativa ao serviço de oficina da Mercedes-Benz em São Miguel, representada pela empresa, AutoViação Micaelense, Lda. O que aconteceu, foi que após um serviço de revisão e inspeção da minha viatura SMART, detectei um estrago na alavanca das mudanças que não existia quando lá deixei a viatura. Estava completamente desfeita a maçaneta das mudanças. O funcionário da recepção da oficina, sem dar hipótese sequer de tentar perceber a situação, alegou que o estrago já existia e que não assumiria o estrago e o pagamento da peça desfeita. Estou a falar de uma peça de 40€. Não tem a ver com o valor mas com a péssima atitude da empresa. Depois de voltar a ligar por várias vezes, não se dignaram a resolver o assunto, ficando nós com a peça estragada e uma futura compra, por nossa conta.Lamentável a postura dos funcionários da casa e de uma marca que merecia outro tipo de profissionais.

Venho por este meio expor uma reclamação à entidade Óscar App, ao qual contratei um serviço de montagem de um móvel e foi-me cobrado um valor excessivo para o mesmo. Antes de contratar o serviço, enviei um e-mail a questionar qual opção devia de escolher para montagem de um móvel toucador ( basicamente uma estante com 2 gavetas) como não obtive resposta avancei com o serviço personalizado de uma hora, pois no manual de instruções do móvel e também informado pelo vendedor do mesmo, a montagem recomendada é de essa duração. No dia 12 de novembro o “profissional” do Óscar, foi realizar o serviço, e claramente que é um amador a fazer extras para ganhar dinheiro. A sua falta de experiência e conhecimento era visível pois não sabia sequer por onde iniciar. Demorou imenso tempo, quase 4 horas sem razão para tal. No final a montagem nem sequer ficou bem realizada. Foi-me cobrado 4 horas de serviço porque o técnico não era qualificado ou fez propositadamente para ganhar o valor há hora. Ironicamente no dia após a intervenção, o Óscar respondeu ao meu primeiro e-mail, a dizer que devia contratar o serviço de móvel médio, que corresponde ao valor de 49,20€, tendo eu o vale de desconto iria pagar cerca de 30€( valor semelhante há hora do serviço personalizado)ou seja a própria entidade, confirma que o serviço realizado é simples.Já contactei por diversas vezes a entidade que demonstra uma enorme falta de ética, princípios, e respeito pelo cliente. Recusa-se ao contacto telefónico, elimina todos os feedbacks deixados em plataformas on-line( instagram, Facebook, Google etc) dando a fala sensação de confiança ao consumidor pois não são visualizados comentários negativos, o que levam o consumidor a confiar nesta entidade. As respostas aos e-mails são repetidas alegando sempre que contratei um serviço há hora, mas não justificam a parte do abuso excessivo de tempo do funcionário deles para realizar um servico básico. Nao demonstram qualquer vontade em resolver a questão. Apenas a censura total a tudo o que escrevo e respostas evasivas. Neste momento já não é uma questão financeira, mas sim uma questão de justiça, e principalmente de punição a uma empresa que trabalha de forma burlenta aos clientes.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação do |Banco Santader. Fechei a minha conta, entreguei cartão de débito ao dia 14 de março de 2022, do qual tenho o comprovativo assinado. E a 17/11/2023 desloco-me ao Santander porque foi feita uma transferência para o nib associado a essa conta que supostamente tinha fechado, e queria perceber o que acontecia. E qual não é o meu espanto que me dizem que a conta não foi fechada e que tinha despesas inerentes a esse tempo em que a conta esteve aberta e que inclusivamente me tinham enviado novos cartões de débito. Dia 20/11/2023 desloquei-me ao balcão apresentei reclamação por escrito no livro de reclamações, apresentei o documento que comprova o fecho da conta e até hoje dia 24/11/2023 não me sabem dizer quando me devolvem o dinheiro e o assunto fica fechado. sinto-me completamente roubada e de pés e mãos atadas porque ninguém me dá qualquer tipo de resposta.

Venho por este meio reclamar que após compra de uma máquina de secar roupa, a Radio Popular ainda não efetuou a entrega. No site, estava indicado entrega em 2-3 dias úteis, mas entretanto já recebi duas chamadas da transportadora a dizer que tal entrega não será possível. Adiaram a entrega em duas semanas, estando prevista para hoje 24/11/2023. Ligaram hoje de manhã a informar que não iriam entregar a máquina. Claro que fiquei chateado e ao pedir resolução, desligaram o telefone e não voltaram a contatar. Tentei ligar de volta mas sem sucesso. Entretanto, liguei para a Radio Popular e pedi o reembolso. Disseram para fazer isso no site da Área do Cliente e assim foi. A senhora que me atendeu disse que depois de submetido o pedido iriam contatar me. Já lá vão horas sem contato. Sei que é pouco tempo, mas entendam uma coisa. Tenho dois pequenos em casa e custa a secar a roupa. Fizemos o sacrifício e concordamos esperar 2 semanas para esta entrega, que mais uma vez falharam. Eu preciso de uma máquina urgentemente e quero o reembolso quanto antes para ir comprar uma ainda hoje.

Venho expor a situação que me aconteceu com a compra de uma Consola dourada Copenhaga, através do site www.casika.pt, com o valor de 148,63€, valor qual foi disponibilizado no site e pago no MB com indicação de mensagem automática que tinha sido enviado um e-mail com a confirmação. Após o pagamento, não recebi nenhum e-mail de confirmação nem de envio da encomenda, nada. Tentei contactar durante 3 dias seguidos, durante todo o período disponível para apoio, sempre sem resposta. Recorri ao Facebook, Instagram, WhatsApp, E-mail, etc e em nenhum dos meios obtive resposta. Quando acedo à página de Instagram vejo que continuam a publicar stories, ou seja, a conta está ativa e a ser alimentada mas ignoram as mensagens. Ao ver mais reclamações deste género, com a compra efetuada e sem resposta, sem o artigo ter chegado, penso que o site poderá ser burla. Agradeço o vosso apoio para solucionar a situação ou reaver o dinheiro. Obrigada.

Comprei em seu marketplace, fora dito que os produtos já tinha sido enviados, me deram o código de rastreamento, porém não é possível identificar o pedido com o código, já fazem 9 dias que o produto foi enviado e não consigo sequer saber onde está.

Comprei alguns produtos no Marktplace, acreditando na entrega, deixando de sair e ir comprar em outro sítio.Depois de 10 dias aguardando pelo produto, Me informam que desistiram de entregar e vão fazer o reembolso. Ok Obrigado pelo meu tempo perdido.

Venho comunicar que no dia 20/11/2023 fui abastecer na PRIO numa caixa automática, no entanto pela falta de gasóleo nas bombas acabei por não abastecer e recebi uma fatura no valor de 0€. No entanto, no dia seguinte verifiquei que, na minha conta bancária, apresentava uma retenção de valor em 150€. Estou a gerar esta reclamação pois estamos a sexta feira dia 24/11/2023 e ainda não me foi devolvido este valor, sendo que o necessito. Obrigado pela atenção,Aguardo uma resposta

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100218779 com inclusão de dois beneficiários.No dia 24 de Outubro 2023 fui contactado via telefone para aderir a Medicare.Gostaria de cancelar o serviço, uma vez que foi apenas informado na chamada que tinham uma vasta rede de prestadores. Posto isto, hoje, dia 24 de Novembro de 2023, deparo-me com uma informação por parte da CUF que não existe qualquer acordo com a Medicare e que a consulta de especialidade teria de ser paga a título particular, num valor de 100€. Dado que o meu agregado familiar é seguido há anos por profissionais da CUF e que não faço intenções de mudar, como foi sugerido pelos colaboradores telefónicos da Medicare, não quero continuar com este serviço, que de todo, não me traz qualquer benefício. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Sem qualquer outro assunto de momento, Alicia a Henriques